VERKSAMHETSPLAN ÅR 2014

FÖRENINGEN LUCKAN R.F. Reg.nr 181.018 FO-nummer: 1637159-4 VERKSAMHETSPLAN ÅR 2014 INNEHÅLL 1. Inledning sid 3 2. Värderingar, vision och strategi sid 3 3. Personal sid 6 4. Ekonomi och projektfinansiering sid 8 5. Organisation och ledning sid 8 6. Marknadsföring och kommunikation sid 9 7. Verksamheter sid 11 7.1 Centrala målgrupper och nyckeltal sid 11 7.2 Informationsverksamhet och servicetjänster sid 13 7.3 Luckans webb sid 14 7.4 Program och kulturverksamheten sid 16 7.5 Barnkulturverksamheten sid 18 7.6 UngInfo sid 19 7.7 Försäljnings- och förmedlingsverksamhet sid 21 7.8 Luckan Integration sid 23 8. Utvecklingsprojekt sid 26 8.1 Kulturutvecklingsprojekt sid 26 8.2 Ungdomsprojekt sid 29 8.3 Integrationsprojekt sid 30 8.4 Övriga projekt sid 30 9. Samarbete med Luckorna sid 31 10. Samarbetspartners sid 32 11. Utvärdering och kvalitetsuppföljning sid 32 12. Budget sid 33 1

Hälsningar från Luckans ordförande Luckan representerar en fascinerande värld på ett flertal sätt, utmanande, givande, utvecklande och nyskapande och året 2014 kommer inte att avvika från detta. Tvärtom, vi måste ständigt förnya oss eftersom många stora EU-projekt går mot sitt slut under året. Projekt som måste kompletteras eller ersättas med nya verksamheter helst från strukturfonderna. Även de kommunala bidragen är pressade till följd av det rådande ekonomiska läget. Reformplanerna, som håller på att finslipas, kommer antagligen att påverka de kommunala prioriteringarna och sålunda inverka på hur den tredje sektorn behandlas. För Luckan kan detta innebära nya utmaningar men också förbättringar. Den dagliga verksamheten påverkas också av det allt kärvare språkklimatet. Trots att de offentliga bidragen blir allt svårare att garantera måste föreningen fortfarande sträva efter mer långsiktiga samarbetsavtal både med kommuner och statliga instanser för att trygga aktiviteterna kring bl.a. barnkultur och integrationsverksamheter på svenska. Givetvis fortsätter vi det djupa samarbetet med våra privata bidragsgivare och sponsorer. Vi vill fortsätta vår geografiska expansion samt stöda alla de lokala Luckorna längs våra kuster. Samtidigt vill vi givetvis att vårt varumärke också förpliktar till att fullfölja våra gemensamma strategier. Lyckligtvis är våra medarbetare både kunniga och lojala. Luckan vill på bästa möjliga sätt stöda den personliga utvecklingen och på detta sätt förbättra organisationens möjligheter att ta itu med de nya utmaningarna och de förväntningar som våra kunder ställer på oss. Vår personal ska stolt kunna vara Luckans ambassadörer genom hela Svenskfinland. Luckan har under detta år förtydligat sitt strategidokument, genomarbetat värderingarna och specificerat de väsentligaste målgrupperna. Samtidigt har målsättningen och planeringen dokumenterats för att bättre kunna fokusera på de viktigaste aktiviteterna. På detta sätt och med hjälp av denna verksamhetsplan önskar vi fortsätta det givande samarbetet med våra partners samt önska alla ett betydelsefullt verksamhetsår 2014. Verksamhetsplanen innehåller de mest central detaljerna och aktiviteterna för år 2014. Ordförande Fredrik Karlsson, november 2013 2

1. INLEDNING Föreningen Luckan r.f. grundades i december år 2000. De grundande föreningarna och samfunden utgörs av fem medlemsorganisationer: Föreningen Konstsamfundet, Samfundet Folkhälsan, Svenska studieförbundet, Sydkustens Landskapsförbund och Understödsföreningen för Svenska Kulturfonden. Föreningens syfte är att främja svenskspråkig informationsrelaterad invånar- och medborgarservice, kulturell och samhällelig verksamhet i huvudstadsregionen samt initiera liknande verksamhet på andra orter i Svenskfinland. Föreningen fullföljer sitt syfte genom att upprätthålla ett informationscentrum, bedriva svensk invånarservice, organisera projektverksamhet, arrangera kulturevenemang, utbildningar, sammankomster och annat motsvarande. Föreningen kan också, utan att sträva efter vinst, bedriva biljettförmedling till evenemang som främjar föreningens syfte (Luckans stadga punkt 2). Luckan kan beskrivas som en allmännyttig, ideell institution som upprätthåller ett finlandssvenskt informations- och kulturcentrum i huvudstadsregionen. Luckan vill på olika sätt stärka den finlandssvenska identiteten och kulturen. Luckan fungerar som ett visitkort för Svenskfinland genom att synliggöra den rika finlandssvenska kulturfloran och genom att sprida mångsidig, flerspråkig information om det svenska, särskilt i huvudstadsregionen. Verksamheten inbegriper också försäljningsverksamhet i enlighet med föreningens uppdrag, dvs. att stärka det svenska språket och det finlandsvenska kulturarvet. Det här uppdraget fullföljs t.ex. genom att Luckan stödjer det svenska kulturfältet med stöd- och marknadsföringstjänster såsom biljettförmedling. 2. VÄRDERINGAR, VISION OCH STRATEGI 2.1 Luckans värderingar Luckan har formulerat följande värderingar. Svensk service Luckan verkar för att underlätta/möjliggöra svensk service i vardagen med betoning på information och vägledning, integration och kultur. Kunden i fokus Luckan betjänar sina kunder med deras behov och intressen i fokus. Luckan tar aktivt hänsyn till målgruppernas önskemål och utvecklar och anpassar sin verksamhet i enlighet med deras behov. Mångfald och likabehandling Luckan värdesätter alla kunder likvärdigt och ser olikheter som en styrka. Luckan värnar om kundens integritet i alla situationer. 3

Öppenhet Öppenheten som genomsyrar Luckans verksamhet syns i form av växelverkan, koordinering, aktivt deltagande, samarbete och nätverksbildning. Med öppenhet avses vidare transparens vad gäller insyn i Luckans mångsidiga verksamhet för Luckans många finansiärer, understödare och intressenter. Luckan utgör en svensk träffpunkt och ett forum för många olika aktörer. Kunder och organisationer skall uppfatta Luckan som ett rum som är öppet för alla och som är lättillgängligt. Samhällsansvar och ekonomisk trygghet Luckans verksamhet bygger på ett samhällsansvar. Luckan strävar efter att ha en ekonomi som står på en stadig grund. Resurserna används på möjligast effektiva och mest genomtänkta sätt. Utvecklingsanda Luckan fokuserar på att ständigt förbättra och utveckla verksamheten, att reagera på förändringar i samhället, att hitta nya lösningar och att ta till sig nya avgörande kunskaper. Luckan fokuserar också på att utveckla nya nischer och verksamhetsformer. 2.2 Vision Luckan är ett informations-, invånar- och kulturcentrum som ger förutsättningar att leva, verka och integreras på svenska i Finland. För kommuninvånarna i regionen fungerar Luckan som ett medborgarkontor med samlad information om det svenska serviceutbudet. Luckan fungerar som ett projektkontor som genererar och verkställer projektsatsningar som stöder föreningens målsättningar och samhällsuppdrag. * * * Föreningen strävar efter att vara en etablerad svensk institution och ett allaktivitetscenter för det svenska i huvudstadsregionen. Föreningen har en tillräcklig, fast bemanning som står på en stadig ekonomisk grund, som klarar av att betjäna invånarna i hela Svenskfinland. Luckan har de förutsättningar som behövs för att svara på de behov och utmaningar som förväntas av ett modernt och informations-, invånar- och kulturcentrum. Luckan fungerar som det svenska medborgarkontoret och städerna i regionen finansierar verksamheten. Luckan arbetar inkluderande och välkomnar alla, oavsett språklig och kulturell bakgrund. Årliga statsunderstöd och kommunala bidrag upprätthåller serviceverksamheten för invånarna. Luckan fungerar som en ledande aktör och koordinator av utvecklings- och samarbetsprojekt i regionen och hela Svenskfinland. Luckan är en projektkatalysator. Luckan är också en lämplig plattform för olika former av nordiska aktiviteter och Europeiska samarbetsprojekt. En hållbar struktur har skapats för det värdefulla Luckannätverket. Det ger mervärde för kunderna, Luckorna och i förlängningen Svenskfinland. 4

2.3 Strategi Ledningsgruppen och styrelsen har påbörjat sammanställandet av ett strategidokument kallat Luckan 2020 som fastställs av styrelsen under året. Tyngdpunktsområden för 2014 Luckan är ett svenskt rum tillgängligt för alla i hjärtat av huvudstaden. Vi gör kultursatsningar för både äldre och yngre, också för barn med funktionsnedsättningar. Vi främjar utvecklandet av svensk service även virtuellt via webbplatser som företagssidan.fi och kulturforum.fi med flera. Då tidigare finansiering minskar till följd av avslutade EU-projekt ligger fokus på att söka nya finansieringskällor. Föreningen strävar också efter att få sponsorstöd av fadderföretag. 1. Vi verkar som ett gräns- och sektoröverskridande medborgarkontor som ger betjäning på svenska om (finlandssvensk) service i hela regionen. Luckan är en effektiv kanal för information och koordinering också virtuellt. Information ges om utbildning, kultur, fritid och integration såväl från den offentliga som från den tredje sektorn. Luckans digitala tjänster av olika slag har utvecklats med hjälp av projektfinansiering, dessa bör få tillräckliga personalresurser för att kunna sköta svensk service över internet för Luckans centrala målgrupper. För att undgå en snuttifierad och splittrad finansiering har Luckan som målsättning att få till stånd fleråriga kompanjon- och samarbetsavtal med kommunerna och staten. Vi ansöker också om finansiering av Helsingfors stads förvaltningsenhet. 2. Luckan vill uppnå status som EU-projektkontor i Svenskfinland med förmåga att initiera och förvalta EU-projekt i regionen. En förutsättning för att kunna erhålla ny EU-projektfinansiering är ett fördjupat kunnande om ansökningar, administration och finansiering. Nya projekthelheter planeras inom Stadsleaderprogrammet, spetsprojekthelheter, ESF och Interreg för att starta samarbetsprojekt inom kulturturism, mentorprojekt riktade till unga som riskerar marginalisering, samt för utvecklande av olika slags vägledningstjänster inom det livslånga lärandet. För att få kommunala finansieringsandelar för finlandssvenska EU-projekt skapas förståelse om frågan hos beslutsfattarna i regionens städer. 3. Luckans mångåriga, populära barnkulturverksamhet utvidgas med minst en deltidsanställd person. Fokus på verksamheten är att erbjuda kulturupplevelser på svenska till barn med funktionsnedsättningar och specialbehov. Finansieringen är statlig och kommunal, städerna i huvudstadsregionen förväntas bidra. 4. Luckan har kompetens att vägleda och handleda invånare, samt driva stödfunktioner för det fria kulturfältet och de kreativa branscherna. Luckan fortsätter att utvecklas som handledningsexpert, och befäster sin roll som IRV-producent, studievägledningsaktör (även integrationsutbildning) och inom ungdomsrådgivning (utsatta grupper i projektet KOMET). Vi tryggar integrationsverksamheten genom att ha permanent personal. UngInfo verksamheten som riktar sig till ungdomar eftersträvar ett mångårigt avtal med Helsingfors stads ungdomscentral. 5. Kompetens inom mentorskap har kunnat skapas genom FIKA-projektet. Målsättningen är att integrera arbetsformen som en vägledningstjänst med fokus på arbetslivet, samt att verka för att mentorskap erkänns som vägledningsform inom integrationsutbildningen. Statlig finansiering via Nylands NTM-central utreds, och köptjänstavtal med andra stadiet och yrkeshögskolor i regionen (fortsättning på samarbetet med Arcada inom ramen för ESF-projektet Eduvuxen) fortsätter. 5

6. Projektet Produforum har under sin verksamhet skapat värdefulla nätverk och ny samverkan över regiongränserna. Stödfunktioner, produkter och kompetens som uppstått integreras i huvudmännens verksamhet. Själva projektet avslutas under året. Luckan strävar i samarbete med nätverket Luova Suomi och Aalto-universitetet, samt med bidrag från Undervisnings- och kulturministeriet, att trygga fortsatt koordineringsverksamhet för det fria kulturfältet. 7. Luckans organisationsstruktur kräver ständig utveckling i samklang med de förändringar som sker i omvärlden. Svensk service i kommunerna är allt oftare svårtillgänglig och den offentliga förvaltningen saknar redskap för koordinering på svenska. Luckans verksamhetsfält har inte minskat. Under de senaste åren har olika scenarier diskuterats, bl.a. har en eventuell utökning av nya medlemsföreningar, eventuell samordning med annan organisation, och överlag utökat samarbete kring stödtjänster dryftats. Styrelsen fortsätter att arbeta för att skapa en effektiv, modern organisation som stärker Luckans nya uppgifter och som stöder en utökad och tryggad finansiering. 8. Lokalerna i Helsingfors Luckans gatuplan utökas och utvecklas så att vägledningstjänsterna, integrationstjänsterna och barnkultursatsningarna, samt Luckans personal, får ändamålsenligare arbetsutrymmen. 3. PERSONAL Luckan har en liten ordinarie personalstyrka och majoriteten av personalen är projektanställda med tidsbundna arbetskontrakt. Den ordinarie personalen består av en verksamhetsledare, en kund- och centeransvarig, en biträdande verksamhetsledare (kansli och kulturansvarig), en projektchef, en barnkulturproducent, en ungdomsinformatör (UngInfo lokal) och informatör (integration Bridge) samt en försäljningsperson (en tjänst som inte varit besatt på över ett år). Luckans ekonom slutade under året och därefter har bokföringen och ekonomitjänsterna skötts med hjälp av köpavtal. Avsikten är att sköta ekonomin med hjälp av utomstående tjänster även år 2014 men med option på rekrytering av en ekonomifunktionär/kanslist på deltid. Luckans anställda integrationsinformatör (Bridge) fortsätter under året. Shopansvariga Jenny Österman är studieledig till och med maj 2014 och hennes arbete kommer att fördelas på befintlig personal och timanställda vid behov. Shoppens framtid är oviss och fastställs i början av året. Som ungdomsinformatör fungerar Muluken Cederborg som kommer tillbaks från sin moderskapsledighet under hösten 2014. Barnkulturproducenten fortsätter tack vare stöd via Stiftelsen Brita Maria Renlunds minnesfond. Projektpersonal Produforum riks fortsätter till juni 2014 med två projektanställda, en projektchef och en informatör. Luckans egen personal deltar i arbetet i enlighet med budget. Verksamhetsledaren fungerar som administrativ projektansvarig. ESF-projektet FIKA strävar efter att kunna fortsätta tom årets slut med en personalstyrka om tre personer. Luckans egen personal deltar i arbetet vid behov. Verksamhetsledaren fungerar som administrativ projektansvarig. Integrationsprojektet Bridge, som finansierats av RAY, avslutades år 2010. År 2011 fick projektet ett AK-understöd (verksamhetsbidrag) från RAY som förnyades år 2012 för en treårsperiod. En anhållan om fortsatt understöd för 2014 har inlämnats. Luckan fortsätter tack vare RAY-understödet att garantera en heltidsanställd person för att betjäna invandrarna i regionen samt upprätthålla Luckan 6

som ett rum för lågtröskelmöten och samarbeten med föreningar som arbetar för målgrupperna. Målet är att ha två personer anställda i huvudstadsregionen för Luckans integrationsverksamhet (Bridge). Föreningen kommer att anhålla om utvidgat verksamhetsstöd för 2014 för att kunna utöka verksamheten till att omfatta integrationsstöd i de nyländska Luckorna i Borgå och Kyrkslätt. Övriga finansieringsformer utreds för att utveckla och trygga verksamheten från NTM-centralen. Med hjälp av övriga projektmedel, bl.a. ESF (FIKA) strävar man att stärka föreningens integrations- och vägledningsverksamhet. Det normkritiska ungdomsprojektet Respekt, som inletts 2012 fortsätter ifall förnyade projektmedel beviljas från ELY-centralen och erbjuder möjlighet till en deltidsanställd. Verksamheten UngInfo riks, som huvudsakligen stöds med hjälp av statsunderstöd från undervisnings- och kulturministeriet (UKM), har en koordinator på 60-100 procent beroende på de årliga medel som beviljas från UKM. Med hjälp av landskapsutvecklingsmedel från Nylands förbund arbetar verksamhetsledaren, Liselotte Sundbäck samt Greta Storlund under vintern med att slutföra projektet Allas Lucka (Fyrk och virtuell handledning). Föreningen utreder möjligheter att erhålla nya landskapsutvecklingsmedel från Nylands förbund. Föreningen har lämnat in en ansökan om ESF-medel till Nylands NTM-central för start av projektet KOMET (Kompetens, arbete, mentorering och tutorering) vars avsikt är att motverka marginalisering och utanförskap bland unga i åldern 15-29 år i huvudstadsregionen och satsningar på fortbildning om temat bland personal. Projektet skulle vara 2,5 årigt och starta 1.1.2014. Projektbemanningen skulle vara på två personer men utfallet är ännu osäkert. Personalstruktur Luckans kundservice är öppen sex dagar i veckan. Utöver detta arrangeras program under såväl morgnar, kvällar som veckoslut. Timhjälp anlitas för kundbetjäningen och produktion av program vid behov. Luckan kommer fortsätta det goda samarbetet med högskolor och universitet och andra stadiets yrkesutbildning för att få praktikanter som extra personalresurs under terminerna. Ledningsgruppen sammanträder varje vecka. De veckovisa personalmötena fortsätter och kompletteras av längre planeringsdagar. Ett tvådagars planeringsseminarium arrangeras sedvanligt i juni för att utforma höstterminens verksamhet och utvärdera den övriga årliga verksamheten. I slutet av året samlas personalen för en gemensam utvärderings- och planeringsdag. En gemensam fortbildningsdag arrangeras för personalen varje termin som fokuserar på aktuella teman och personalen deltar dessutom i fortbildningar enligt de verksamhetsmässiga behoven. Utvecklingsdagar ordnas 1 till 2 gånger under året för personalen. Alla Luckanfunktioner och arbetsrutiner finns samlade i manualen Ny på Luckan, en manual som uppdateras regelbundet. De resultatansvariga personerna för årliga utvecklingssamtal med sin personal. Arbetsbeskrivningarna för Luckans personal uppdateras vid behov av förmannen. Luckan strävar efter att, ifall ekonomin tillåter, erbjuda personalen motions- och kultursedlar för att främja hälsan. Personalhälsovården sköts av Diacor. För att motivera och stimulera till resultat och eget initiativ kan personalen få s.k. bonustillägg om personalen lyckas erhålla betydelsefulla ekonomiska stöd eller i övrigt uppnår goda resultat som gagnar Luckans verksamhet och utveckling. 7

4. EKONOMI OCH PROJEKTFINANSIERING Luckans finansieringsstruktur, som påbörjats 2006 och bygger på privata och offentliga medel och bidrag, består och förädlas år 2014. Speciellt det att EU-projekten avslutas under året då programperioden går mot sitt slut kommer synas negativt i föreningens budget för nästa år. Föreningen strävar emellertid efter att kunna anhålla om nya EU-medel så fort nya programperioden öppnas. Till följd av den ekonomiska recessionen och ev. kommunsammanslagningar har det blivit svårare för Luckan att få kommunala bidrag i samma omfattning som tidigare och det har även blivit svårare att få kontrakt med städerna för längre perioder än ett år i taget. Detsamma gäller stöden från statliga verk och ministerier. Luckans ledning arbetar aktivt med tryggandet den offentliga finansieringen. Luckan anhåller om bidrag för basverksamheten från de finlandssvenska fonderna och stiftelserna, främst i form av verksamhetsstöd för upprätthållandet av det svenskspråkiga centret, informationsverksamhet, kultur- och programverksamhet, barnkultur samt för separata projekt som stöder Luckan i dess finlandssvenska utvecklingsarbete. Luckan kommer att fortsätta söka företagssponsorer i egenskap av fadderföretag och fadderorganisationer och strävar efter att kunna ingå årliga avtal med dessa. Luckan kommer fortsättningsvis att anhålla om separata projekt- och verksamhetsbidrag främst från den offentliga sektorn, såsom RAY, ministerier, EU, landskapsförbund samt nordiska bidrag. Bidragsgivarna erhåller rapportering om Luckans verksamhet och planer och har tillgång till alla behövliga dokument via den interna dokumentportalen för Luckans finansiärer och styrelsemedlemmar. För närmare information se budget 2014. 5. ORGANISATION OCH LEDNING Luckan leds av en styrelse som består av ordförande, vice ordförande och minst fyra (4) och högst sex (6) andra ordinarie ledamöter samt ständiga ersättare för dessa. Styrelsen väljs i samband med föreningens höstmöte. Som sekreterare för styrelsen fungerar en person från ledningsgruppen som är utsedd av styrelsen. Ledningsgruppens medlemmar föredrar under styrelsemötena. För att bredda ägarstrukturen och förstärka föreningen, utreds möjligheten till att ta in nya medlemsorganisationer. Styrelsen fokuserar i sitt arbete på ekonomi och strategisk planering. Styrelsen har utsett en ledningsgrupp som stöder verksamhetsledaren och styrelsen i det operativa arbetet. Ledningsgruppen består under år 2014 av projektchef Anna Litonius, biträdande verksamhetsledare Karl Norrbom, centeransvarig Sebastian Weckman samt verksamhetsledaren Jessica Lerche. 8

Interna ledningsgrupper för de olika verksamheterna De olika verksamhetsområdena har sina givna interna ledningsgrupper (AU) eller teamgrupper inom integration och ungdomsinformation, kultur och barnkultur, webb och digitala tjänster. Dessa leds av någon utsedd från ledningsgruppen som har områdena på sitt ansvarsområde. Kulturgruppen är en referens- och substansgrupp med fokus på Luckans program och kulturverksamhet och kompletterar styrelsens arbete i form av innehållsplanering samt uppföljning och utveckling av kulturverksamheten, även barnkulturen. Det finns också en Kulturgrupp bestående av representanter från kommunerna i regionen samt Luckans kulturansvarig (se mer om denna grupp i kapitel 7.3 Program och kulturverksamheten). Projektet Produforum riks styrgrupp leds av verksamhetsledaren. Produforum Nyland, som avslutades 2012, har genererat fortsatt verksamhet med hjälp av en Mellannylandgrupp som leds av bitr. verksamhetsledaren Karl Norrbom och där bl.a. Produforums vänner och YH Arcada medverkar. Bridge har idag en referensgrupp som strävar efter att bli en styrgrupp då städerna får sina representanter med i gruppen i egenskap av finansiärer. ESF-projektet Fika har en given styrgrupp som leds av direktör Agneta Eriksson från Sydkustens landskapsförbund. Projektet Allas Lucka, som finansieras av Nylands förbund, och avslutas under våren leds också av Agneta Eriksson. Verksamheten UngInfo lokal har en egen styrgrupp, till vilken städerna har utsett sina representanter och leds av Anna Litonius. Verksamheten UngInfo riks som verkar i hela södra Finland har en egen styrgrupp där Luckornas styrelse har utsett sin representant. Webbgruppen består av personer i föreningen som arbetar med att utveckla Luckans webbsidor, databaser och tekniska infrastruktur. År 2014 består gruppen av Karl Norrbom, Greta Storlund och Sebastian Weckman. 6. MARKNADSFÖRING OCH KOMMUNIKATION Luckan strävar efter att synas, främst på svenska, i stor utsträckning i finländska medier år 2014. Det här uppnås genom tryck- och annonsmaterial, redaktionella omnämnanden, artiklar och intervjuer. Användandet av sociala medier fortsätter och breddas efter de olika verksamheternas behov. Mötesplatsen Kulturforum.fi används som en evenemangskalender för de egna programmen, vilka genom forumet presenteras som dataflöde på föreningens huvudsida. Det stora utbudet av aktiviteter kräver en flexibel marknadsföringsplan för det informations- och kommunikationsstrategiska arbetet. Den gemensamma grafiska profilen som stärkts genom åren bör nu innefatta alla aktiviteter. Under 2014 ska alla verksamheter och alla projekt marknadsföra Luckan. Sloganerna som används är för projekt: Drivs av Luckan och för basverksamheter: Luckan något för alla eller Luckan något för var och en. Föreningen annonserar främst i KSF medias produkter och i finlandssvenska utgåvor som God Tid, Ny Tid, Kyrkpressen och Vi och vår skola. Specialannonsering sker också i City & Archipelago, Helsinki Times och SixDegrees. Annonser kompletteras med redaktionella notiser, artiklar och intervjuer. 9

Vid behov annonserar Luckan i andra medier, i programblad och kalendrar. Föreningen arbetar målgruppsinriktat och tar i beaktande de medier som utvecklats inom ramen för projektverksamhet och som riktar sig till specifika kundgrupper. Luckan sänder ut veckovisa pressmeddelanden via Kulturpost till alla finlandssvenska medier. Informationen sänds också via Luckans egen informationslista. Flyers, broschyrer, säsongsprogram, kort och affischer trycks upp för specifika aktiviteter. Dessutom skriver personalen notiser om kommande aktiviteter och program som tillsänds pressen och postas på bloggar och sociala medier. Luckans webbplats och projektens egna webbplatser är viktiga informationskanaler för verksamheterna. På föreningens blogg presenteras såväl kommande aktiviteter som rapporter från intressanta program och händelser relaterade till Luckan. Verktyget används för att sprida information genom olika medier som Twitter och Facebook. Främst är Luckans blogg en insyn i föreningen och ett lättillgängligt arkiv över Helsingforsluckan. Luckan ger ut informationsmaterial om Svenskfinland på engelska, finska och ryska på webbplatsen svenskfinland.fi. Materialet riktar sig till invandrare och potentiella nyinflyttare samt personer utanför Finland intresserade av Svenskfinland. Engelskspråkigt program presenteras främst på Luckans integrationssidor och via annonser och webbreklam i Helsinki Times och Six Degrees. Bland finskspråkiga medier används vid behov Helsingin Sanomat och Metro. Närmare information om de olika verksamhetsområdenas marknadsföringssatsningar presenteras under respektive område. Visitkort Svenskfinland Under de senaste åren har Luckan fått rollen som ett visitkort för det svenska i Finland. Luckan fortsätter år 2014 att på olika sätt informera om Svenskfinland. Luckan vill stärka den allmänna kunskapen om Svenskfinland och dess kultur, både i och utanför Finland. Som en mångsidig organisation från tredje sektorn har Luckan fått ett naturligt uppdrag att på olika sätt medverka till att profilera det svenska ansiktet utåt och förbättra och lyfta fram den svenska servicen inom regionen. 10

7. Verksamheter 7.1 Centrala målgrupper och nyckeltal Vid varje verksamhet i detta kapitel sammanfattas de övergripande tyngdpunktsområdena för det specifika verksamhetsområdet. Nedan kommer en övergripande allmän målgrupp- och nyckeltalsbeskrivning för Luckans verksamheter 2014. Luckans målgrupper Föreningens aktiviteter riktar sig till en bred målgrupp i åldern 0 och 100 som kan indelas i följande huvudgrupper: Barn och ungdomar, invandrare och nyinflyttare, familjer och vuxna, seniorer, kulturarbetare samt föreningar och företagare (inkl. konsumenter av svensk service). Nyckeltalen är en indikator som beskriver varje verksamhets direkta och indirekta (via webbtjänster) kundkontakter samt antalet evenemang som ordnas inom dessa. Notera att vi främst när det gäller centret beskriver verksamheten på Simonsgatan. Nyckeltal för verksamheterna Luckan centret och webb - informationsverksamhet och servicetjänster - 70 000 besökare i centret, över 450 000 webbesök. Luckans webbtjänster - Kulturforum, ökning till 20 000 besök 2014 på kulturforum.fi med 200 nya gillare på tillhörande sida Kulturjobb i Finland. - Fyrk.fi, ökning med femtusen besök under året. - Företagssidan, ökning till 700 deltagande företag. Program och kulturverksamheten vuxna - 30 utbildningar, diskussionstillfällen och socialt relaterade evenemang. - 10 utställningar. - Över 8000 evenemangsbesökare inom musik, teater, verkstäder, symposier. Barnkulturverksamheten - 12 Saftsalonger 2014 - Över 6000 evenemangsdeltagare i de många barnaktiviteterna. UngInfo (Ungdomsinfomation) - Träffa samtliga svenskspråkiga ungdomar inom den grundläggande utbildningens nionde klasser och vid andra stadiets läroinrättningar i huvudstadsregionen och Åbo, Raseborg, Kyrkslätt och Borgå. - Öka antalet sidvisningar och geografisk fördelning på informationstjänsten www.unginfo.fi. - Öka antalet gillare på UngInfos facebooksida med 30%. - Öka antalet direkta träffar på frågeportalen fråga 20%. Försäljnings- och förmedlingsverksamhet - Ökning i produktförsäljningen 2014 med 20 procent från 2013. - Shoppens driftsstruktur, (fastslå butikens driftsformat). 11

Luckan Integration (målindikatorer) - Utöka verksamheten till att innefatta Borgå och Kyrkslätt. - Träffa samtliga elever på SFI-program i regionen och informera om verksamheten. - Skapa en ny webbplats för Luckan Integration och öka antalet direkta träffar på webbplatsen. - Avsluta och rapportera integrationsprojektet FIKA samt implementera lyckade arbetsexempel i Luckan Integrations basutbud. Luckans primära målgrupper avstämt per verksamhet Barn och Ungdomar - Barnkultur och aktiviteter - Barn med specialbehov - Baby/familjecafé - UngInfo (frågeportal, webbinfo) - IRV-tjänster; vägledning och rådgivning - Bridge för studerande - Normkritiska projektet Respekt Invandrare - Bridge, information samt rådgivning och vägledning - Swedish for foreigners - Fika mentorskap och föreningsarbete - Landskapsprojektet Allas Lucka, virtuell handledning Familjer och Vuxna - Kulturevenemang för hela familjen - Familjecafé - Centrets faciliteter, IT-stöd - Rådtorgsverksamhet Seniorer - IT-stöd, evenemang, Rådtorg, kulturprogram Kulturarbetare - Luckan i egenskap av kulturfacilitator - En rad digitala tjänster såsom kulturpost.fi, kulturjobb.fi, kulturforum.fi, fyrk.fi - Projektet Produforum Föreningsfältet - Centret som samlingspunkt och mötesplats - Digitala tjänster, svensk servicekatalog, fyrk.fi, - Informationscentret Företagare - Databasen företagssidan.fi 12

7.2 Informationsverksamhet och servicetjänster Tyngdpunktsområden 2014 Utveckla Luckans digitala informationsverksamhet till att omfatta hela Svenskfinland Förnya informationscentret ifråga om kundstöd och informationsteknik Verka som informationsplattform för de olika verksamheterna och projekten Ta i bruk de nya webbportalerna och synliggöra dem bättre Centret Luckans informationstjänst är knutpunkten och mötesplattformen för föreningens verksamheter och utgör själva besökscentret på Simonsgatan 8 i Helsingfors. Under år 2014 fortsätter Luckans sin strävan efter att verka som det finlandssvenska medborgarkontoret. telefon och e-post samt genom att systematisera och up., per Informationstjänsten stöder också Luckans övriga verksamhetsområden med kansli- och tekniktjänster. Luckan information är föreningens ansikte utåt och agerar reception för de övriga verksamheterna i Luckan. Den personliga betjäningen görs ytterligare mer professionell genom systematisering och dokumentation av gott servicearbete, dvs. manualen Ny på Luckan. Centrets lokaler är först och främst till för kunderna. Målgruppen kan variera mellan allt från bebisar till seniorer från mammor med små barn till utsatta ungdomar som behöver handledning och stöd. Också arbetsspråket varierar från kund till kund då kunderna består av en alltmer internationell karaktär. Informationstjänsten betjänar de andra verksamheterna i Luckan med informatörsuppgifter samt utrymmen och tekniska lösningar för möten och evenemang. År 2014 betjänar vi våra kunder på tre språk, svenska, finska och engelska och välkomnar andra språk efter förmåga och behov. Det förekommer situationer där tolkning behövs för att kunna betjäna kunder. Luckan strävar efter att stärka den finlandsvenska kulturen och identiteten i regionen och lägger därför stor tyngd på att betjäna alla kunder likvärdigt, oavsett kulturell bakgrund. Då alltmer information blir elektronisk och alltfler personer har Internetvana är det sig naturligt att mängden tryckmaterial och broschyrer som finns i hyllorna skärs ner år 2014. Istället görs satsningar på att vid behov kunna skriva ut den framsökta informationen över disk eller virtuellt per meddelande åt kunden ifall så önskas. 13

sättningen informativa samhällsevenemang, så kallade Rådtorg ika yrkesgrupper so. Centrets databaser utvecklas och stärks som en bärande punkt för informationstjänsten. Verksamhetsområdet, via portalerna, innefattar hela Svenskfinland och kan stärka även de lokala Luckornas verksamheter och kundkrets. Med hjälp av databaserna stärks även det svenska i Finland och bidrar till större samarbete mellan de svenskspråkiga organisationerna. 7.3 Luckans webb Tyngdpunktsområden 2014 Webbplatser Öppna en multiplattform för Luckornas gemensamma webb Utveckla och stärka databaserna (främst: Fyrk.fi, Svenskfinland.fi, Svensk servicekatalog) Utöka användningen av sociala medier År 2014 upprätthåller föreningen de egna och projektens webbsidor samt den gemensamma ingångssidan Luckan.fi. Luckans sidor under huvudsidan för Helsingfors (luckan.fi/helsingfors) har hundratusentals besök per år och måste ständigt hållas levande och intressanta. Huvudansvaret för uppdateringarna av den egna webbplatsen finns hos den administrativa chefen och centeransvarige. På ingångssidan presenteras aktuella program, händelser och utbud från föreningen och/eller dess samarbetsparter. Sidan innehåller en blogg som marknadsför kommande aktiviteter och fungerar som historik över vad som skett i Luckan. Till sidorna finns en rad webbtjänster som utvecklats för att stöda föreningens arbete och stärka det finlandssvenska utbudet i landet. Webbtjänster Företagssidan.fi Företagsportalen och Luckandiplomet integreras (företagssidan.fi) år 2014 Ur Luckandiplomet skapades Företagssidan.fi för lansering i maj 2013. Företagssidan.fi är en marknadsföringsresurs och samlingsportal för företagare och företagarföreningar som erbjuder 14

svenskspråkig service. På sidan kan konsumenter hitta företag och tjänster medan företagare kan hitta nya kunder. Webbsidan har vuxit och ska under år 2014 omfatta hela Svenskfinland. Portalen erbjuder konsumenterna ett enkelt sätt att hitta företag som ger service på svenska. Portalen fungerar även som en marknadsföringskanal och gör ett företag synligare på webben. På sidan kan man utannonsera lediga Jobb- och/eller praktikplatser. Vid projektets slut i medlet av 2013 hade sidan redan 400 registrerade företag och siffran ökar allt eftersom att informationen sprids i Svenskfinland. Problematiken i detta projekt ligger i den fortsatta finansieringen och på så vis upprätthållandet av tjänsten. Den är periodvis tids- och resurskrävande. Under 2014 kommer vi lansera en ny version av servicekatalogen som bygger sig på denna teknik. Under verksamhetsåret fortsätter Luckan ändå att marknadsföra sidan och dess tjänster. Målsättningen under år 2014 är att utöka antalet registrerade företag med 40 procent, hitta sponsorer bland företagarna och skapa en annonseringsserie för de befintliga användarna och utöka förmånerna. Fråga.fi Fråga är en webbtjänst där ungdomar kan ställa frågor om vad som helst till en expertgrupp. UngInfo koordinerar och administrerar webbtjänsten samt utvecklar dess funktioner. Se mer under UngInfo. Svensk servicekatalog Den föråldrade Servicekatalogen, med omkring 5000 besök per månad, ger information och kontakter till föreningar och fritidsverksamhet, intresseorganisationer, kommunservice, utbildningsoch kursarrangörer samt kulturinstitutioner i huvudstadsregionen. Inom ramen för projekten Allas Lucka och med erfarenheter och teknik från Kulturforum och Företagssidan hoppas föreningen kunna utveckla tjänsten 2014. Fyrk Fyrk databas om stipendier och understöd fick ny teknik och nytt utseende under 2013. Den första versionen av Fyrk.fi lanserades av Luckan i Helsingfors redan år 2003, med finansiering från Svenska kulturfonden, som också stöder utformningen av den nya versionen. Nya Fyrk.fi ingår också i ett projekt som finansieras av Nylands Förbund. I projektet kartläggs kommuners intresse i östra Nyland att använda Fyrk.fi som plattform för att informera om kommunala stipendier och understöd. Under året intensifieras marknadsföringen av tjänsten. Svenskfinland.fi Informationsportalen Svenskfinland presenterar lättillgängligt det svenska i Finland på finska, ryska och engelska. Portalen vill visa upp Svenskfinland internationellt och för invandrare och finskspråkiga i Finland. I förlängningen strävar Luckan att utveckla tjänsten till att fungera som en samhällsguide för det finlandssvenska i samråd med integrationsverksamheterna. Kulturforum Kulturforum.fi är en digital mötesplats för aktörer och intressenter på kulturfältet och för alla som vill ta del av information om kulturfältets aktörer och tjänster. Svenska är utgångsspråket för rubrikerna, presentationer och bloggarna, utöver det kan man lägga upp info på flera språk. Tjänsten stöder också Luckans marknadsföringsarbete 2014 då den används som databas för programpresentationer för Luckans kulturutbud. 15

Kulturjobb i Finland Kulturjobb är en Facebooksida från Luckanprojektet Produforum vars syfte är att fungera som kontakt- och nätverkssida för kulturuppdrag och -arbeten. Sidan länkar till många aktörer och sidor på kulturfältet i Finland. Barnkultur på Facebook S Barnkultur på F är måna om att barn ska få möjlighet att ta del av och utöva konst och kultur i alla dess former. Sidan är skapad i anknytning till kulturforum.fi från Luckan och redaktionsgruppen/administratörerna kommer från flera regioner i landet och är alla verksamma inom barnkultur. Redaktionsgruppen koordineras av barnkulturproducenten på Luckan i Helsingfors. Till Luckans webbsidor och databaser finns en rad ingångssidor för olika begivenheter och händelser. Under året kan Luckan vid behov öppna nya ingångssidor för att marknadsföra nya satsningar. År 2014 marknadsförs Luckans webbplats och webbtjänster genom sociala medier som Luckans blogg, Facebook, Twitter och RSS-flöden. 7.4 Program och kulturverksamheten Tyngdpunktsområden 2014: Sprida barnkulturen nationellt via nya samarbeten Förädla utställningsverksamheten Skapa synligare programlinjer för Luckans kulturbesökare Programverksamheten ska synliggöra och stärka den finlandssvenska kulturen i huvudstadsregionen, på andra platser i Svenskfinland, hela Finland och internationellt. Det sker genom att Luckan erbjuder ett brett kulturutbud för svensk-, två- och finskspråkiga besökare samt för andra intresserade. År 2014 kommer Luckans kulturutbud bestå av utställningar, författar- och bokpresentationer (BokFika), föreläsningsserier (Rådtorg), teater och musik (barn), konstverkstäder (barn), diskussions- och debattprogram kring aktuella teman samt olika samarbeten med andra aktörer i Luckans lokaler. Programutbudet år 2014 ska innehålla något för alla. Innehållet riktar sig till hela den svenskspråkiga befolkningen i regionen och till andra som är intresserade av finlandssvensk kultur och det svenska språket. Samarbeten över språkgränserna sker kontinuerligt, inte minst genom projekten och de integrationssatsningar föreningen gör. För barn ges professionella teatergästspel från både Finland och från andra nordiska länder (Saftsalonger). De populära kulturverkstäderna ska också riktas till specifika målgrupper som barn med funktionshinder. För de minsta och deras föräldrar erbjuds babycafé och för daghem, eftisar och skolor ges filmvisningar och konstverkstäder i de egna utrymmena och ute i regionen. En rad utbildningstillfällen för personer som arbetar med barnkultur genomförs under år 2014. 16

För ungdomar (13-29 år) upprätthåller UngInfo ett aktuellt utbud av evenemang, från sociala evenemang om hälsa och studier till kulturella musik- och konstaktiviteter. Vuxna besökare erbjuds musikkvällar, studioteater, bok- och författarpresentationer, Rådtorg och vernissager. Produktionslinje Föreningens utbud av programserier för barn, ungdomar och vuxna inkluderar som tidigare inköp, produktion, marknadsföring, genomförande och utvärdering. Övriga evenemang som drivs av utomstående inom vuxenteaterproduktioner, konserter, film, föreningsträffar med mera genomförs under insyn av Luckans Kulturgrupp. Utlåning och uthyrning av utrymmen sker enligt överenskommelse mellan föreningen och arrangörer som önskar använda utrymmena. Kulturgruppen fastställer regelverk för detta efter förfrågan. Utställningar Luckans utställningsvägg som renoverats under hösten 2013 tar under år 2014 emot utställare från olika genrer. Utställningstiden är tre till fem veckor, avtal för utställningarna uppgörs mellan Luckan och konstnären / producenten. Utställningarna är företrädesvis finlandssvenska men ett annat nordiskt eller internationellt inslag per säsong/termin är önskvärt. Kulturgrupperna Interna kulturgruppen (Kulturteamet) Syftet med kulturgruppen är att diskutera, planera och fatta beslut gällande kulturproduktionen på Luckan. År 2014 kommer Luckans fysiska lokaler, Luckans roll efter Produforum Riks och de produktioner Luckan skall producera/öppna sina dörrar för i fortsättningen vara ämnen som bearbetas. I kulturgruppen ingår Anki Hellberg-Sågfors, Karl Norrbom, Sebastian Weckman och Zusan Söderström. Kulturgruppen (kommunala) Syftet med gruppens arbete är gynnandet av samarbete mellan kulturenheterna i hela huvudstadsregionen. Kunskap om olika kommunala kulturenheter och deras verksamhet är viktigt och gruppens deltagare uppdateras om varandras verksamheter. Gruppen samlas 4-6 ggr/år och består av Nina Gran, (specialplanerare vid Helsingfors kulturcentral, gruppordförande), Siw Handroos-Kelekay (Helsingfors kulturcentral), Camilla Nemlander-Sjöberg (Esbo stads kulturtjänster), Karl Norrbom (Luckan), Jouni Kärki (Grankulla stads kulturtenhet), Richard Silin (Vanda stads kultur och biblioteks tjänster), Zusan Söderström (Luckan, gruppsekreterare) Susanna Tommila (Grankulla stads kulturenhet). 17

7.5 Barnkulturverksamheten 2014 Tyngdpunktsområden: K (B C ( ) S F ) K städer ute i kommunala kulturrum (bibliotek, kulturhus) S F F x ( ) Projekt som fortsätter med tilläggsfinansiering: Signal (riktat till barn och unga med nedsatt hörsel eller nedsatt syn) med förutsättning att fortsatt finansiering godkänns. Kulturbryggan (riktat till barn med funktionsnedsättning) Unga Rötter (Nordiskt dramaprojekt) i samarbete med Produforum Riks konferens Nord Match i januari 2014, Tammerfors. Satsningar på Barnkultur 2014 År 2014 satsar Barnkulturen i Luckan fortsättningsvis på ett tätare samarbete med nordiska samarbetspartners för att skapa synergier mellan andra verksamhetsområden på Luckan (Bridge, UngInfo, Fika). En diskussion inleddes hösten 2013 mellan Stockholms kulturhus, Finska.nu och Hanaholmens kulturcenter om en start av ett nordiskt barnkulturnätverk. Åtminstone en första träff år 2014 skall arrangeras. Ett av de fortsatta övergripande målen är att få kommunal finansiering och därför bör verksamheten också rikta sig utanför Luckans lokaler. Föreningen närmar sig också nätverket Alladins Lampa med syfte att utvidga verksamheterna geografiskt. Det samarbete mellan de södra Luckornas som startade fint år 2013 blir mer koncentrerat år 2014 genom ett gemensamt arbete kring en utställning om Tove Jansson och en teaterföreställning skriven av Tove Jansson. Samarbeten Luckans barnkultur samarbetar med cirka 25 andra organisationer och fortsätter att vidga sitt samarbetsteam år 2014, speciellt sker samarbetet kring nätverket Barnkultur för alla barn som arbetar aktivt för att möjliggöra allt fler barn kultur på egna villkor. Samarbetet med den svenskspråkiga barnträdgårdslärarutbildningen vid Helsingfors Universitet fortsätter, samarbetet har varit givande och Luckans kreativa verkstäder för barn är numera en kontinuerlig del av kursen Barns praktiska lärande i utbildningen. Filmvisningar för eftermiddagsverksamhet och förmiddagsverksamheter kommer att utvecklas tillsammans med Finlandsvenskt Filmcentrum. 18

Marknadsföring Marknadsföring sker genom utskick direkt till målgrupper, tidningsannonser, via sociala medier och notiser i media. En pilot av egen barnkulturwebbsida görs under år 2014. Nytt för år 2014 En gemensam ansökan för uppstartandet av gemensamma barnkultursatsningar kommer att göras av Luckan i Helsingfors och Luckan i Österbotten. En pilotstart av svenskspråkiga barnprogram i Tammerfors prövades hösten 2013. Föreningen Nordens Hus, som planerar en Lucka i Tammerfors vill erbjuda barnkultur på svenska. Det fortsatta samarbetet mellan Föreningen Nordens Hus och Luckan i Helsingfors fortsätter och intensifieras år 2014. Luckan vill arbeta aktivt för ett eget barnkulturrum. Rummet skulle möjliggöra en mer fokuserad och given plats för den svenskspråkiga barnkulturen i huvudstadsregionen. År 2014 satsar Luckan (alla Luckor) på att utbilda personer i att leda kreativa verkstäder för barn i ett enkelt format. Detta skulle frigöra Luckans barnkulturproducent för mer utvecklingsarbete och samarbeten med de övriga Luckorna på en helt annan nivå än hittills. Framtidsvisioner för barnkulturverksamheten på Luckan och i samarbete med andra: I framtiden behöver fler aktörer samarbeta kring barnkultur i Svenskfinland. Visionen är ett gemensamt framtida barnkulturhus, med verksamhet även utanför huset. Alla barn ska få lika möjlighet att skapa kultur, uppleva kultur och dela kultur, oberoende var de bor. Det betyder att kulturaktörer behöver bli mer flexibla, men ändå behålla sin professionalitet. Dessutom bör man tänka i längre perspektiv, och aktörer bör planera tillsammans. Luckan kommer fortsättningsvis arbeta med kommunerna och försöka få kommunal finansiering för delar av barnkulturutbudet som sedan några år nyttjas av invånare från städerna i och kring huvudstadsregionen. 7.6 UngInfo UngInfos verksamhet följer principerna för ungdomsarbetet såsom de är formulerade i regeringsprogrammet för åren 2011-15. Målgruppen är ungdomar i åldern 13-29 och de som arbetar inom den svenska ungdomssektorn. UngInfo förverkligar sina syften bl.a. genom att ordna utbildningar och verkstäder för ungdomar och professionella inom ungdomssektorn, delta i regionala och nationella evenemang som riktar sig till ungdomar och genom att upprätthålla webbsidor med aktuell information samt webbplatsen fraga.unginfo.fi UngInfos riksomfattande verksamhet och tyngdpunktsområden för verksamhetsåret 2014 Att Informationscentret Luckan fortsätter ansvara för att koordinera, upprätthålla och utveckla UngInfoverksamheten nationellt och i de fem regioner där verksamheten har sina fysiska knutpunkter. Att övervaka och säkra att svenskspråkiga ungdomar har tillgång till webbtjänster som är producerade på svenska och inte är översättningstjänster av befintliga finskspråkiga tjänster. 19

Att arbeta för att synliggöra jämställdhetsfrågor och likabehandling vad gäller ungdomsinformation och rådgivning på svenska. Att arrangera fortbildningar och utveckla material och verktyg som stöd för svenskspråkig personal inom ungdomssektorn. Att under verksamhetsåret arbeta för en tydligare arbetsfördelning med övriga aktörer inom webb- och onlinetjänster för svenskspråkiga unga. Att säkra att det finns en tillräcklig personalstyrka som ansvarar för upprätthållandet och utvecklandet av verksamheten i alla regioner, med en speciell fokus på språköarna. Att utveckla samtliga webbtjänster så att de tekniskt, grafiskt och innehållsmässigt motsvarar målgruppens och UngInfos behov. Att lokalt uppmärksamma unga i utmanande livssituationer, unga i riskzonen för marginalisering och utanförskap, mångkulturellt ungdomsarbete och ungas välmående och välbefinnande. Erbjuda unga metoder och verktyg för demokratifostran, samt att delta och ordna elevkårsdagar inför städernas val av ungdomsråd/fullmäktige. Utveckla det mångkulturella ungdomsarbetet utgående från ett normkritiskt förhållningssätt. Att delta i lokala samarbetsprojekt kring ungdomsgarantin. Tillhandahålla och ge ungdomsinformation- och rådgivning på svenska. Webbtjänsten Fråga Vidareutvecklingen av UngInfos frågetjänst Fråga har påbörjats enligt den respons som inkommit av såväl användare som sakkunniga som bidrar till upprätthållande av tjänsten. För att säkra kvaliteten på tjänsten utarbetas särskilda kvalitetskriterier för såväl expertnätverket som frågekoordinatorerna. I och med att tjänsten börjat etablera sig och antalet frågor har ökat, kommer större personalresurser att behövas för att upprätthålla och koordinera webbtjänsten Fråga. Sommarkompassen 2014 Sommarkompassen 2014 koordineras av UngInfo i samarbete med arbetsgruppen som består av representanter från olika organisationer. Informationshäftet ges ut åttonde året i rad. Sommarkompassen delas ut i skolorna i kommunerna som tar del av UngInfos verksamhet samt i Österbotten och i språköarna under veckorna 9-10 år 2014. Målgruppen är 7-18-åriga unga. Sommarkompassen publiceras även på webben. Eftersom det är viktigt att få veta föräldrarnas synpunkter, görs en utvärdering av Sommarkompassen. Utvecklingsprojekt inom UngInfo Generation Y Projekt Generation Y vill stöda och uppmuntra elever som behöver extra uppmärksamhet och hjälp i grundskolan. Projektet genomförs i samarbete med Åshöjdens högstadium, Lönkans högstadium och Helsingfors svenska ungdomsarbetsenhet. Projektet riktar sig till eleverna i Åshöjdens flexklass och Lönkans specialklass. Projektet inleddes hösten 2013 och avslutas under våren 2014. 20

Respekt Respekt är ett normkritiskt utbildningsmaterial för ungdomar. Materialet sammanställer metoder för lärare och ungdomsarbetare som vill behandla diskriminering och fördomar. Under verksamhetsåret 2013 har UngInfo lanserat en webbsida för Respekt med en introduktion till normkritiskt ungdomsarbete och en databas med metodmaterial. För att öka kunskapen om materialet och uppmana till bruk av det ordnar UngInfo Respekt fortbildningar under verksamhetsåret 2014. Under verksamhetsåret 2014 skall metodbanken på Respekts webbsida utvecklas till ett populärt verktyg för finlandssvenska organisationer och lärare. Detta kräver att webbsidan kontinuerligt uppdateras och utvecklas samt att materialet där utökas. Dessutom måste fortbildningar i hur man använder Respekt materialet arrangeras. Fortbildningarna riktar sig i första hand till utbildare för att uppnå en stor spridning av kunskap om Respekt. Målsättningen är att varje utbildare som får en Respekt fortbildning, i sin tur kan fortbilda några utbildare samt dra Respekt övningar med möjligast många ungdomar i sin organisation eller skola. Respekt utbildningar skall under verksamhetsåret arrangeras i Nyland, Åboland och Österbotten. Utbildningarna är öppna för lärare, ungdomsarbetare och ungdomsföreningsaktiva. Vid behov kan även ytterligare utbildningar arrangeras. Trots den regionala uppdelningen av utbildningarna skall de även aktivt marknadsföras i språköarna. Projektet Komet kompetens, arbete och mentorskap för unga Målsättningen är att arbeta för att motverka att ungdomar i åldern 15-29 år marginaliseras från samhället. Vidare arbetar projektet med att främja sysselsättande och övriga stödåtgärder som främjar det allmänna välmående. Det här görs genom att erbjuda yrkesinriktade mentorer eller socialt inriktade tutorer för ungdomar för att underlätta att den unga hittar arbete, studieplats eller motsvarande. Målsättningen är också att hjälpa unga att utveckla nya kontaktytor och nätverk samt skapa nya former för möten och relationer. Projektet är i detta skede ett pilotprojekt som kan förädlas och expandera, med målsättningen att starta ett större projekt från och med följande programperiod. Ansökan har skickats in till NTM-centralen i Nyland. Övriga projekt och samarbeten UngInfo samarbetar också med Luckans övriga verksamheter kring fortbildningar och evenemang. UngInfo samarbetar även kring olika projekt med Sydkustens landskapsförbund, Yrkeshögskolan Novia i Åbo, yrkesinstitutet Prakticum, Åbo Akademi, Helsingfors Universitet, De Ungas Akademi, Krisjouren för unga, Stationens barn, Finlands Ungdomssamarbete Allians r.f. Finlands Svenska Skolungdomsförbund, Hem och Skola, Finlands Svenska Ungdomsförbund, SVEPS samt UngMartha. 7.7 Försäljnings- och förmedlingsverksamhet Tyngdpunktsområden 2014: beslutande om biljettförsäljningens fortsatta framtidsform utredande om möjlig entreprenad åt en egenföretagare för att driva sin butik i shoppen stärka produktutbudet Luckan shop En stor men nödvändig omstrukturering utförs i Luckans shop under 2014. Luckan vill ge möjligheten till en entreprenör att driva sin butik i shoputrymmet i föreningens lokaler. Detta bidrar till ökad personalresurs och är en del av Luckans utvecklingsarbete när det gäller att stärka resurserna på informationsförmedling. Det här är en nödvändig utveckling för att lyckas avlasta 21