1
Innehåll Vision, affärside och värderingar... 3 Inledning... 4 Verksamhet 2014... 5 Politik & påverkan... 5 Medlemsvård och medlemsrekrytering... 8 Tjänsteutbud och samarbetsavtal... 8 Lokal verksamhet...9 Sammanfattning verksamhet 2014... 11 Bilageförteckning... 12 2
Vision, affärside och värderingar Privattandläkarna är en medlemsägd, medlemsstyrd och partipolitiskt obunden branschorganisation för den privata tandvården i Sverige. Vi företräder ca 1 300 tandvårdsföretag med ca 2 600 anställda kliniskt verksamma tandläkare. Vi finns över hela landet med 22 lokalavdelningar och fyra regionala förtroendenämnder. Privattandläkarnas högsta beslutande organ är de föreningsmöten som genomförs två gånger per år, där varje medlem kan rösta i god demokratisk ordning. Vision: Sveriges ledande tandvårdsaktör Affärsidé: Vi ska utifrån ett medlemsinflytande agera, driva och gå före i en framgångsrik tandvård. Grundläggande värderingar: Delaktighet Inom Privattandläkarna råder en demokratisk föreningsanda, där alla har möjlighet att göra sin röst hörd. Professionella relationer Privattandläkarna ska agera på ett föredömligt och professionellt sätt i förhållande till medlemmar, myndigheter, samarbetspartners, leverantörer och medarbetare. Affärsmässighet Privattandläkarna ska vara trovärdiga och ha ett ärligt uppsåt i alla affärsrelationer. Hög vård- och verksamhetskvalitet Privattandläkarna arbetar för att vårdens kvalitet ska belysas som den avgörande faktorn för privattandvården i framtiden. Patienten i fokus Privattandläkarna erbjuder, genom medlemmarnas omsorg, Sveriges befolkning en god tandhälsa. Öppenhet inför omvärldsförändringar Privattandläkarna är öppna inför förändringar och bevakar branschens intressen. Privattandläkarnas vision, affärsidé och grundläggande värderingar är gemensamma riktlinjer för Privattandläkarnas arbete. Det genomsyrar all verksamhet som bedrivs. Vår vision beskriver vad vi vill uppnå, våra grundläggande värderingar sammanfattar hur vi förhåller oss till varandra och vår affärsidé beskriver vad vi gör. 3
Inledning Sveriges Privattandläkarförening är den enda organisationen som arbetar för att förbättra de privata vårdgivarnas villkor. Det gör vi genom att påverka myndigheter och politiska beslutsfattare centralt och lokalt. Som medlem i Privattandläkarna får du en stark röst och kraft att påverka. Dessutom får du som företagare många förmåner och erbjudanden som gör din vardag enklare. Ditt medlemskap visar att ditt företag ställer sig bakom branschens värderingar och överenskommelser. Vi förbättrar branschens förutsättningar och intressen genom att: Verka för goda villkor för tandvården på grundval av fri företagsamhet och fritt val av vårdgivare Arbeta med företagarfrågor, centralt för branschen men också regionalt och lokalt, för dem som bedriver tandvårdsverksamhet i Sverige Tillvarata den privata tandvårdens politiska intressen gentemot omvärlden Verka för att upprätthålla en god etik och värdig anda inom branschen och i medlemmarnas relationer till kunder, patienter och allmänhet Arbeta för ett väl fungerande högkostnadsskydd för tandvård Utveckla kvalitetskonkurrens Nästa år är det valår. Det innebär att 2014 kommer politiker och beslutsfattare att vara uppvaktade av lobbyister, organisationer och myndigheter i större utsträckning än vanligt. I december 2013 kommer Konkurrensverkets rapport om tandvårdens referensprissystem och dess konsekvenser för priskonkurrensen att läggas fram. I februari 2014 presenteras Tandvårdsoch läkemedelsförmånsverkets nulägesbeskrivning av det statliga tandvårdsstödet. I budgetpropositionen aviserade regeringen dessutom att man har för avsikt att utreda de statliga insatserna inom tandvårdsstödet mot bakgrund av målsättningarna med tandvårdsreformen. Detta tillsammans med riksdagens tillkännagivande om tandvårdsstödet från 2012, bidrar till att det statliga tandvårdsstödet och förutsättningen för att bedriva tandvård troligtvis kommer att diskuteras under valrörelsen. Privattandläkarna kommer att verka proaktivt och visa vilka delar av tandvårdsstödet som måste förbättras för att de ursprungliga målen ska kunna nås. Privattandläkarna kommer även i övrigt att intensifiera påverkansarbetet under 2014 för att nå fram i debatten. 4
Verksamhet 2014 Politik & påverkan De strategiskt övergripande fortlöpande målen för Privattandläkarna är att: Företräda medlemmarnas intressen. Agera proaktivt för att driva tandvården framåt. Främja företagandet inom tandvården. Fokus på patientintresset, som leder till förbättringar för vårdgivarna. Verka för en aktiv organisation med stark lokal förankring. Uppmuntra medlemmar att agera i enlighet med våra grundläggande värderingar. Privattandläkarna är den enda oberoende organisation som företräder de privata vårdgivarna. Det viktigaste uppdraget för Privattandläkarna är att påverka villkoren för att bedriva tandvård, vilket innebär att valåret 2014 är betydelsefullt. Om tandvården blir en valfråga kommer Privattandläkarnas expertis och kunnande att efterfrågas. Branschorganisationens ställningstaganden ska vara tydliga och precisa så att alla förstår vad Privattandläkarna står för. Det är viktigt att Privattandläkarna är tydliga och framstår som den kunskapsbärande organisation vi är. Nedan listats de områden där Privattandläkarnas målsättning är att bidra för att förbättra villkoren för den privata tandvården. 1. Tandvårdsstödets konstruktion Tandvårdsstödets konstruktion med fri prissättning kombinerat med högkostnadsskydd och riktat stöd till vissa grupper debatteras allt mer. Debatten kommer att fortsätta under valåret. Privattandläkarna anser att den nuvarande konstruktionen ger goda förutsättningar för en fungerande tandvårdsmarknad. 2. Administrativa förenklingar Ett stöd som efterhandskontrolleras istället för förhandsprövas måste vara enkelt och förutsägbart. Sedan tandvårdsstödet infördes har vårdgivarna önskat förenklingar och Privattandläkarna har löpande gett medlemmarnas återkoppling till myndigheter och beslutsfattare för att bidra till att stödet ska bli förutsägbart och användarvänligt. Den nuvarande konstruktionen leder sannolikt till att patienterna inte får det stöd de har rätt till och till onödigt stor administration för vårdgivarna. Det måste vara jämvikt på uppföljning, kontroll från myndigheter och tandvårdsföretagens administration. 3. Patientens möjlighet att göra välgrundade val Det statliga tandvårdsstödet har inte ökat patientens möjlighet att göra välgrundade val på det sätt som var tänkt. Privattandläkarna menar att patienten ska ha möjlighet att genom flera parametrar t ex kvalitet, tillgänglighet eller pris göra välgrundade val. Det gynnar hela branschen. En väl fungerande marknad kännetecknas av transparenta villkor, där kunden eller patienten gör aktiva val baserat på kunskap och information. Privattandläkarna kommer att fortsätta driva frågan om vikten av bra möjligheter för patienten att göra välgrundade val utifrån en god kunskap om vårdgivarna. I dag finns det mer information om övrig hälso- och sjukvård än om tandvård och detta är inte acceptabelt. Det gör att det är svårt för patienten att jämföra olika vårdgivare. T ex finns det inom Folktandvården 5
tilläggsåtgärder som inte ingår i det statliga tandvårdsstödet. Dessa tilläggsåtgärder syns inte heller när patienten jämför olika vårdgivares priser för olika åtgärder. Det försvårar patientens möjlighet att göra bra jämförelser och välgrundade val. Det är därför viktigt att arbetet med jämförelser mellan olika vårdgivare fortsätter att utvecklas. 4. Konkurrensneutralitet 2012 var första året som huvudmännen för den offentligt drivna tandvården använde en och samma redovisningsmodell, en modell som Statskontoret bedömer är transparant. Privattandläkarna kommer att följa frågan under 2014 och ta upp frågan med respektive landstingshuvudman samt regeringen vid behov. Allt fler landsting väljer att införa lagen om valfrihet inom tandvården. Privattandläkarna följer detta arbete och deltar i förberedande diskussioner så att villkoren blir konkurrensneutrala. 5. Trygghet för patienten Patienter som väljer en medlem hos Privattandläkarna ska känna trygghet och säkerhet. Under flera års tid har den privata tandvården toppat Svenskt kvalitetsindex. Utöver våra medlemmars kundbemötande finns ett trygghetspaket bestående av Privattandläkarnas etiska regler, krav på visst försäkringsskydd, förtroendenämndsverksamhet och överenskommelse med Konsumentverket som reglerar avtalsvillkor, garantier, information, betalning och tvister. Överenskommelsen ger våra medlemmar och dess patienter en unik ställning inom tandvården och bidrar dessutom till att visa att det inte finns behov av ytterligare lagstiftning gällande förhållandet mellan patient och vårdgivare. Privattandläkarnas nätverk Privattandläkarna påverkar tandvårdsbranschen genom betydelsefull samverkan med rätt aktörer. Påverkansarbete är en relationsskapande och löpande verksamhet (Listas nedan i alfabetisk ordning). Datainspektionen Finansdepartementet Försäkringskassan Inspektionen för Socialförsäkringen Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Konkurrensverket Konsumentverket Läkemedelsverket Nämnden för statligt tandvårdsstöd Näringsdepartementet Kunskapscentrum för hälso- och sjukvården (SBU) Skatteverket Socialdepartementet Socialstyrelsen Strålsäkerhetsmyndigheten (SSM) Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV) 6
Rådgivande organ Patientrådet och företagsrådet bistår med stöd och rådgivning. Råden sammankallas eller tillfrågas löpande när Privattandläkarna behöver ytterligare kompetensbredd inom ett specifikt område, t ex vid remissvar. Klinisk odontologisk forskning Privattandläkarna representerar den privata tandvården i referensgruppen för nystart för odontologisk forskning. Privattandläkarnas syfte med deltagandet är att verka för att forskningsprojekten utformas så att privata vårdgivare kan delta i dem. Privattandläkarna är också representerade i referensgrupper på regional nivå, bland annat i Skåne. Remisser och arbetsgrupper Privattandläkarna svarar löpande på de remisser som organisationen blir tillfrågad att besvara. Privattandläkarna kommer att delta i följande dialoggrupper: Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket Försäkringskassan Socialstyrelsen, Försäkringskassan, Inspektionen för vård och omsorg samt Tandvårdsoch läkemedelsförmånsverket Privattandläkarna kommer att delta i följande referensgrupper: Strukturell översyn av referenspriserna Vårdens producenter/sveriges Kommuner och Landsting Strålsäkerhetsmyndighetens referensgrupp för omarbetad föreskrift för tandvården Privattandläkarna kommer att delta i följande förvaltningsgrupp: Hitta vård Privattandläkarna kommer att delta i följande samrådsgrupper: Etiska riktlinjer/sveriges Kommuner och Landsting E-hälsa/ Socialdepartementet Digital agenda/ Näringsdepartementet När Privattandläkarna får förfrågningar om att delta i olika typer av styr-, referens- och arbetsgrupper och prioriteras deltagandet utifrån medlemsnytta och påverkansgrad. 7
Medlemsvård och medlemsrekrytering Privattandläkarna utvärderar löpande de medlemskontakter som sker med medarbetare på kansliet. Kansliet ska alltid ge snabb, god och tillförlitlig service till de medlemmar som efterfrågar stöd, rådgivning eller hänvisning. En receptionsskylt och ett klistermärke till dörren sänds varje år ut till medlemmarna som ett bevis på medlemskapet i Privattandläkarna. Medlemsmärket visar patienter och allmänhet att medlemsföretaget tar ansvar för patientens trygghet och branschens framtid. Privattandläkarna förordar att medlemsmärket även används i den egna marknadsföringen enligt Privattandläkarnas grafiska profil, för att allmänheten ska få en igenkänning och förknippa positiva värden till medlemsmärket. Märket finns för nedladdning på www.ptl.se. Privattandläkarna har kartlagt marknaden under 2013 och planerar en rad åtgärder för att attrahera och rekrytera nya medlemmar. Med en större och bredare medlemsbas blir Privattandläkarna attraktivare som samarbetspart. Det är av yttersta vikt att medlemsutvecklingen blir så gynnsam som möjligt för att säkerställa en fortsatt bred medlemsbas som ger en stark röst i påverkansarbetet. Aktiviteter Personliga besök potentiella medlemmar Telemarketing Informationsspridning via Privattandläkarnas egna kanaler samt i Dentalmagazinet (Samarbetspart och oberoende tidning) Deltagande och rekryteringskampanjer på mässor (t ex arbetsmarknadsdagar för tandläkarstudenter) Privattandläkarna kommer 2014 att initiera ett studentnätverk för att blivande tandläkare ska ha möjlighet att närma sig den privata tandvården. I samtal med bland annat representanter från odontologiska institutionen i Huddinge framkommer det att många studenter är nyfikna på privattandvården och de möjligheter som finns där. Det framkommer även att de upplever det som svårt att få kontakt med privata aktörer och få information om hur det är att starta och driva ett tandvårdsföretag. Tjänsteutbud och samarbetsavtal Privattandläkarna har under 2013 utvärderat tjänsteutbudet, dels för att utvärdera en avgiftsmodell med bas och tilläggstjänster och dels för att möta medlemmarnas önskemål. Bland annat har enkäter genomförts för informationsinhämtning från medlemmarna. En genomlysning av utbudet sker löpande för att kunna erbjuda medlemmar det som de önskar av sin organisation. Privattandläkarnas ambition är att ytterligare förstärka medlemsnyttan 2014 genom att erbjuda tjänster som är aktuella och efterfrågade av medlemmarna. 8
Marknadsföring Trygghetspaketet till konsumenter: Privattandläkarnas etiska regler, Förtroendenämndsverksamheten, Privattandvårdsupplysningen, en unik överenskommelse med Konsumentverket samt krav på lägsta försäkringsskydd för medlemsföretag Det är möjligt att använda medlemssymbolen för att visa patienter sitt medlemskap i Privattandläkarna Sök tandläkare via www.ptl.se Information och branschspecifikt stöd Branschspecifik information via Privattandläkarnas kanaler Rådgivning avseende regelverk och juridik, marknadsföring, press och media Stöd och vägledning för enskilda medlemmar i myndighetskontakter Försäkringar Individuella och företagsspecifika försäkringslösningar och rådgivning angående försäkringar via våra försäkringsförmedlare Brim och Mercer Mötesplatser Privattandläkarnas föreningsmöten ska ge information om organisationen men även en utblick på branschen och en politisk analys Privattandläkardagen, mötes- och marknadsplatsen för vårdgivare inom privat tandvård Närvaro på mässor och arbetsmarknadsdagar samt övriga sammanhang där tandvården är representerad Nätverk för studenter Samarbetsavtal och medlemsförmåner En rad specifika samarbetsavtal enbart för medlemmar som omfattar värderingstjänster, bil, profil och marknadsföringsmaterial med mera. Inom kort lanseras nya samarbetspartners med bra medlemsförmåner. Lokal verksamhet En genomlysning av den lokala verksamheten har genomförts under 2013 för att skapa en organisation som bättre speglar samtiden och ger en mer homogen medlemsnytta över landet. Årsmötet 2013 beslutade att ge styrelsen i uppdrag att göra en konsekvensanalys på grund av den proposition angående lokal verksamhet som styrelsen föreslagit inför 2014. Förslaget innebär en reformering av den nuvarande lokala verksamheten, som omfattar t ex barn- och 9
jouravtal och sociala aktiviteter m.m. Privattandläkarnas lokala verksamhet används även som referens i de beslut som Privattandläkarna tar. United Minds har på uppdrag av Privattandläkarna genomfört en enkät för att kartlägga medlemmarnas syn på den lokala verksamheten. Enkäten har även bifogats den konsekvensanalys som kansliet har utfört. Konsekvensanalysen har skickats på remiss till ordförande i samtliga lokalavdelningar, samt publicerats på www.ptl.se Konsekvensanalys, remissvar och medlemsdiskussioner samt medlemmarnas beslut på verksamhetsplaneringsmötet 2013 ger förutsättningarna för den lokala verksamheten 2014. 10
Sammanfattning verksamhet 2014 Prioriterade områden under det kommande året är sammanfattningsvis: Politik och påverkan Privattandläkarnas påverkansarbete bygger på förtroendeskapande och relationsbyggande med nyckelaktörer inom svensk politik och myndighetsvärld. Medlemsvård och medlemsrekrytering Med en hög anslutningsgrad och nöjda medlemmar får organisationen kraft och styrka i påverkansarbetet. Tjänsteutbud och samarbetsavtal - Ett utbud av service, information och tjänster som underlättar för medlemsföretagen i vardagen. Lokal verksamhet Privattandläkarna ska utveckla organisationen för att skapa bästa tänkbara medlemsnytta. 11
Bilageförteckning 1. Budget 2014 Sveriges Privattandläkarförening och Svensk Privattandvård AB 2. Avgifter 2014 12