om föreläsaren praktisk marknadsföring ring RPC Stockholm, den 16 december 2004 pappa (Milton, 10 och Nellie 7) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) forskare (Stocholms universitet: marknadsföring) konsult (AMF Pension, Sveriges Radio, IFL, Bokus...) lärare (Krakows universitet, MiS, Berghs SoC,... ),, Ek. Dr. /gigs området mål med kvällen nämna grunderna vad är marknadsföring? visa centrala modeller och koncept ge er några n praktiska tips svara påp frågor N
det viktigaste en definition jobba kundfokus tillgänglighet nätverket konkurrentanalys Marknadsföring är en funktion i organisationen och en process, som kommunicerar och levererar värde till kunderna samt hanterar relationer med kunderna så att nytta uppstår för organisationen och dess intressenter. American Marketing Association, Dec 2004 www.marketingpower.com [egen övers.] marknadsföringsmixen relationsmarknadsföring Plats Pris Produkt Påverkan Relationsmarknadsföring är marknadsföring sett som relationer, nätverk och interaktioner. Evert Gummesson (2000) tillgänglighet återförsäljare hela kanalsystem låg/prestige-pris kostnadsbaserat konkurrensbaserat efterfrågebaserat betalningsvillkor funktioner utförande kvalitet varumärke upplevelse mål budskap medieval genomföra mäta Marknadsföring är att bygga upp, underhålla och fördjupa långsiktiga och förtroendefulla relationer med de rätta kunderna. Ola Feurst (2002) O
tänk före, under och efter vad kan man marknadsföra? situationen undersökningar behov engagemang processer gruppdynamik kundval var systematisk fråga kunderna undersök omvärlden P
problemlösningsprocessen buying centre / decision making unit 1. problemupplevelse 2. informationssökning 3. utvärdering av alternativ 4. köpbeslut 5. efterköpskänslor KÖPSTADIER ROLLER Användare Påverkare Inköpare Beslutare Grindvakt Behov Kravspec Alternativlistning Alternativvärdering Olika rollinnehavare är Olika mottagliga för Olika information vid Olika stadier i köpprocessen (vilka roller, personer?) (hur få uppmärksamhet?) (vad skall sägas, och hur?) (när skall det sägas?) Val av leverantör segmentering motiv segmentering variabler Skära ut viss del (av marknaden), därför att: aktörerna är olika det finns konkurrenter ingen produkt passar alla sen välja målsegment Statiska Dynamiska Demografi Geografi Psykografi Ofta/Sällan användare Tidiga/Sena adapterare Användningsområde Lojalitet Sökt nytta Q
bearbeta marknaden kommunicera innebörden Val av budskap baseras på målsättningen lagar spelar in kreativitet behövs olika stilar finns utformning måste till test och mätning omdiskuterat Säg rätt sak om produkten egenskap fördel innebörd kommunikationsmixen mer konkret Betald Gratis Massan Individer Annonsering SMS Produktplacering Personlig Försäljning Förpackningen Webb-banners banners DR Publicitet PR Webbplatser Viral marketing Mun-mot mot-mun E-post R
finnas locka företagsnamnet visitkort brevpapper webben skylta nätverket kataloger bjud på något belöna rekommendationer gör kampanjer vårda fyra hur småpresenter hör av dig då och då informera 1. Kontakter (finnas) via kunderna gemensamma nämnare föreningsliv kunskap 3. Sponsring (finnas, vårda) bidrag motprestation 2. Direktreklam (locka) fyspost e-post telefon 4. PR(finnas) journalistkontakter vara expert pressinformation S
marknadsplanering affärsidéformulering företaget politik lagar omgivningsfaktorer teknologi miljö marknsystem konsmönster överraskningar Inom affärsområdet bransch, affärsområde, produktkategori skall vi erbjuda erbjudande, vara, tjänst, teknik historia resurser situationsanalys mål strategi taktik kontroll till kunder, segment, marknader för att tillgodose deras behov av problem, besvär, vilja S/W kunder konkurrenter leverantörer återförs. oponionsledare Vi konkurrerar genom unik, överlägsen, uthållig fördel O/T aktörer och basen för vår lönsamhet är specifika kostnads- eller intäktsfördelar sammanfattning mer än reklam kundfokus tillgänglighet nätverket konkurrentanalys var strategisk tänk först och handla sen lär dig hela tiden Tack! /gigs T