Dagens agenda Integrerad styrning Styrmix Styrfilosofi Strategisk ekonomistyrning: Lite mer om styrning Universitetslektor Erik Jannesson Linköping 2015-03-30 Mått, beslut, ansvar Styrningens utformning och användning 1 Ekonomistyrning Vad är integrerad styrning? Nilsson & Rapp (2005: 99) definierar ekonomistyrning på följande sätt: By management control we mean the formalized, information-based routines, structures and processes used by management to formulate strategies and to implement them by influencing employee behavior 2 Nilsson et al (2010: 72, se även Jannesson et al., 2014) definierar integrerad styrning på följande sätt: Ett integrerat styrsystem föreligger när de olika formaliserade planeringsoch uppföljningsrutinerna hänger samman mellan olika organisatoriska nivåer (jfr. Nilsson & Rapp 2005 s. 93). En integrerad ekonomistyrning bör således ha en likartad utformning och användning på koncern-, affärs- och funktionsnivå. Men även andra formaliserade styrsystem exempelvis produktions- och miljöstyrning bör integreras med ekonomistyrningen. Tillsammans motsvarar de vad Malmi och Brown benämner planering, cybernetisk styrning samt belöningar och bonusar. Men deras modell innehåller även kulturstyrning och administrativ styrning. Styrmixen är således ett vidare begrepp än integrerad styrning. Integrerad styrning handlar med andra ord om att skapa en gemensam referensram för styrning där utbyte och 3 tolkning av information underlättas.
Från mål till handling! Det integrerade styrsystemets delar - några exempel Mål Finansiella Ickefinansiella Strategi Val av marknader Val av produkter/tjänster Val av kundsegment Hur tillfredsställa kunden Hur bli konkurrenskraftig Hur säkerställa god lönsamhet Kritiska framgångsfaktorer Handlingsplan Aktiviteter som skall genomföras för att nå målen Milstolpar, tidsåtgång, resurser, ansvar Budget Kortsiktig Detaljerad Handlingsorienterad Kvalitetsstyrning Miljöstyrning Produktionsstyrning Projektstyrning Personalstyrning Balanserad styrmodell Icke-monetära mått Milstolpar och aktiviteter, monetära mått Utgångspunkt för målstyrning och uppföljning Detaljerad finansiell information Ekonomistyrning 4 5 Integrerad styrning Styrmix vilka styrmekanismer ska användas och på vilket sätt? Funktionsnivå Affärsenhetsnivå Koncernnivå 6 7 Källa: Nilsson et al (2010: 67)
Att styra fram värderingar en enkel modell Styrmix vilka styrmekanismer ska användas och på vilket sätt? Betydelsebärande ord Defintion? Vad menar vi med begreppen? Betydelsebärande handlingar (int./ext.) Jag gör därför! 1. Lyhörd 2. Energisk 3. 1. Att vi lyssnar mer än vi pratar, och att vi vågar testa nya idéer. 1a. Vi lyssnar aktivt genom att söka ögonkontakt 1b. Vi pratar inte förrän tystnad uppstått. 1c. Vi uppmuntrar nya initiativ. 1a. Jag tittar alltid kommunikationspartnern i ögonen. 1b. Jag är noggrann med att låta motparten tala till punkt. 1c. Källa: Nilsson et al (2010: 67) Vilka styrmekanismer ska användas och hur? Vilka av de valda mekanismerna ska vara viktiga/mindre viktiga? Hur ska de valda mekanismerna relatera till varandra? (De kan exempelvis förmedla exakt samma budskap, eller olika delar av ett budskap där de tillsammans skapar en önskad helhet) 8 Källa: Christer Olsson, Utvecklingspoolen 9 Styrfilosofi Undvik överdosering Med styrfilosofi avses här: de övergripande föreställningar hos en organisations ledning som motiverar hur de styr (Nilsson et al., 2010). Forskare varnar för överdos av styrning Två grundläggande perspektiv på vad som driver mänskligt beteende: Agentteori Stewardship-teori 10 11 Källa: Åkesson & Siverbo (2009)
Gruppdiskussion - Styrmix Synliggörande av strategin Mått, beslut, ansvar Trippeln mått, beslut, ansvar är central i genomförandet av organisationens strategi Mått: språket för att beskriva uppdrag och prestationer Beslut: de val där chefer och medarbetare påverkar organisationen Vilken eller vilka av dessa är mest framträdande i en organisation som du är/har varit engagerad i? Ansvar: uppdragets innehåll, till exempel vad som leder till beröm och befordran. 12 Källa: Nilsson et al (2010: 67) 13 Mått och strategier Beslut baserade på information och incitament Mått visualiserar viktiga delar av strategin If you re developing something, you re always making trade-offs and compromises. So, if the deadline is the most important thing, or the budget is the most important thing, as it is at the moment, then the trade-off you make is to take functionality out. If the functionality is the most important thing, then the trade-off you make is to push in more money and hire a bunch of external staff to make sure it gets delivered. 14 Källa: Nilsson et al. (2010: 104) 15 Källa: Marginson (2002:1026)
Ansvar Ansvar för vad? Vi har en kollektiv bonus för att uppmuntra till kunskapsdelning och undvika suboptimering. På golvet handlar det om att följa upp taktade flöden etc., medan ledningen i stället har mer traditionella resultatmått för bonusberäkning Skönt, vi uppfyllde de ekonomiska målen igen! Skönt, vi fortsätter utveckla våra processer på ett bra sätt! 16 Källa: Nilsson et al. (2010: 178) 17 Ifrågasättande av mått ett perspektivproblem Ett illustrativt exempel Canadian Index of Wellbeing Validitetsproblemet Reliabilitetsproblemet Suboptimeringsproblemet Dialog och strategisk vadhållning 18 19 Källa: www.ciw.ca
Styrningens utformning och användning Ett illustrativt exempel Många undersökningar rapporterar att 50-60% säger sig använda styrkort. Vad är skillnaden mellan styrningens utformning och användning?? Vad fyller uppdelningen för funktion?? Balanced Scorecard Collaborative har visat i en undersökning (on-line survey) av 500 företag som implementerat BSC att: - 15 % av företagen rapporterar stora förbättringar av verksamheten. - 64 % av företagen rapporterar vissa förbättringar. - 21 % av företagen rapporterar begränsade eller inga förbättringar. Bra eller dåligt??? 20 21 Användningen av styrningen Rätt människor på rätt plats! Diagnostisk styrning Jämföra mål och utfall Strategiimplementering står i fokus Interaktiv styrning Stimulerar organisatoriskt lärande Ifrågasätter satta mål och strategier 22 From Good to Great 23 De elva företagen: 1. Abbott 2. Circuit City 3. Fannie Mae 4. Gillette 5. Kimberly-Clark 6. Kroger 7. Nucor 8. Philip Morris 9. Pitney Bowes 10. Wahlgrens 11. Wells Fargo
Referenser Jannesson, E., Nilsson, F. & Rapp, B. (red), 2014, Strategy, control and competitive advantage - Case study evidence, Springer: Berlin. Marginson, D.E.W., 2002, Management control systems and their effects on strategy formation at middle-management levels Evidence from a U.K. organization, Strategic Management Journal, 23 (11), 1019 1031. Nilsson, F., Olve, N-G. & Parment, A., 2010, Ekonomistyrning för konkurrenskraft, Liber: Malmö. Frågor & Dialog Nilsson, F & Rapp, B., 2005, Understanding competitive advantage - The importance of strategic congruence and integrated control, Springer: Berlin. Åkesson, J. & Siverbo, S., 2009, Forskare varnar för överdos av styrning, CIO Sweden, www.idg.se, 2009-06- 18. 24 25