Stockholms universitet Institutionen för pedagogik och didaktik Kursansvariga: Daniel Hailemariam Hanna Karlsson daniel.hailemariam@edu.su.se hanna.karlsson@edu.su.se Studiehandledning Det professionella samtalet I (7,5 hp) Vårterminen 2017 Kursens innehåll grundläggande teorier om kommunikation begreppen empati och empowerment en grundläggande modell för professionella samtal det aktiva lyssnandet och framåtsyftande metoder i samtal professionellt förhållningssätt tillämpning av samtal med återkoppling på färdigheter och förhållningssätt Förväntade studieresultat Efter genomgången kurs förväntas studenten ha förmåga att: redogöra för grundläggande kommunikationsteoretiska begrepp beskriva en grundläggande samtalsmodell och dess färdigheter samt relatera dessa till egna autentiska samtal analysera sin egen samtalsledarroll med hjälp av begreppet professionellt förhållningssätt Upplägg och undervisning Kursen går på halvfart under veckorna 3-12 2017. Undervisningen är koncentrerad och förlagd till fyra obligatoriska heldagar, den 17-18/1 2017 samt 2-3/3 2017. Kursdagarna kommer att innehålla föreläsningar, seminarier och träning i samtalsmetodiska färdigheter. Övrig tid består av litteraturstudier och studieuppgifter att genomföra på Mondo. Vid första sammankomsten delas kursdeltagarna in i mindre studiegrupper. Dessa kommer att samarbeta under kursens gång och tilldelas ett eget forum på Mondo. Kursen är processinriktad vilket bland annat innebär att den i stor utsträckning bygger på kursdeltagarnas behov och erfarenheter. För att uppnå kursens syften krävs inslag av färdighetsträning i grupper där kursdeltagarna analyserar och erhåller återkoppling på sina insatser.
Examination Kursen examineras genom Individuell skriftlig examination - Redogörelse/analys av ett autentiskt samtal. Betyget på denna uppgift blir hela kursens betyg med förutsättning att samtliga uppgifter är genomförda enligt anvisningar i studiehandledningen. Genomförande av samtliga uppgifter i studiehandledningen Som betyg på kursen används en sjugradig målrelaterad betygsskala med graderna (i fallande ordning) A, B, C, D, E, Fx och F. Betygskriterierna kommer som en separat bilaga på Mondo. Litteraturlista Bergman Susanne & Blomqvist Camilla. (2012). Uppskattande samtalskonst om att skapa möjligheter i samtalets värld. Studentlitteratur. Bohlin Henrik & Eklund Jacob (red). (2013). Empati teoretiska och praktiska perspektiv. Studentlitteratur Inledning, kap 1, 2, 3, 10. Hägg Kerstin & Kuoppa, Svea Maria. (2007). Professionell vägledning med samtalet som redskap. Studentlitteratur. Jensen Per & Ulleberg Inger. (2013). Mellan orden kommunikation i praktiken. Studentlitteratur Inledning, kap 1, 2, 13-16 Artiklar/kapitel som läggs ut på Mondo Crafoord, Clarence (2005) Människan är en berättelse. Natur och Kultur. Kapitel 5 Att Lyssna. (finns som PDF på Mondo) Holm, Ulla (2003) Empati-att förstå andra människors känslor. Natur och kultur. Sid 41-52 (finns som PDf på Mondo) Kinge, Emelie. (2000). Empati hos vuxna som möter barn med särskilda behov. Studentlitteratur. Sid 50-62 samt 70-78. (finns som PDF på Mondo) Valbar litteratur I samråd med kursansvarig väljs litteratur inom området kommunikation och samtal. (ca 300 sidor) 2
Studieuppgifter 1. Presentation Presentera dig på Mondo i forumet Presentation. Berätta kort om utbildning, yrke och vad som gjort att du sökt dig till kursen. Gör detta innan första kurstillfället 17/1. Detta blir synlig för alla deltagare 2. Målformulering Syftet med denna uppgift är att du ska formulera mål för vad du vill uppnå genom att delta i kursen. Skriv några korta rader på Mondo i forumet Målformulering och ta med dig denna till den 17/1. Uppgiften kommer att ligga till grund för samtal med andra kursdeltagare. Detta blir synlig för alla deltagare. 1) Vad vill du träna, lära och/eller utveckla under den här kursen? 2) Vilka steg har du redan tagit i riktning mot detta? 3) Vilka kunskaper har du redan idag som du har användning av i professionella samtal? 3. Lyssnaövning Efter de första kursdagarna blir den första studieuppgiften att prova aktivt lyssnande och grundläggande samtalsfärdigheter med fokus på Fas 1 enligt Hägg & Kuoppas samtalsmodell (d v s lyssna, omformulera, sammanfatta och ställa öppna frågor) i ett autentiskt samtal och reflektera kring detta. Genomför ett samtal med någon där du tillämpar aktivt lyssnande och Fas 1- färdigheter. Skriv ett inlägg på Mondo i ert gruppforum Lyssnaövning studieuppgift 3 med dina reflektioner kring aktivt lyssnande utifrån ditt genomförda samtal i synnerhet och aktivt lyssnande i allmänhet. Gör detta senast den 3/2 2017. Ta sedan del av dina gruppkamraters inlägg. Kommentera, reflektera och för samtal i forumet kring varandras tankar och erfarenheter kring aktivt lyssnande, minst en kommentar på varje inlägg. Gör detta fram till den 12/2 2017. 3
4. Litteraturseminarium Kommunikation Syftet med uppgiften är att bearbeta grundläggande kommunikationsteoretiska begrepp och reflektera kring detta. Läs kapitlen i boken Mellan orden Kommunikation i praktiken Formulera en frågeställning som du vill diskutera i forumgruppen. Lägg in och rubricera med din frågeställning i ett Nytt toppinlägg i forum Kommunikation senast den 17/2 2017. Ta del av och diskutera varandras frågeställningar genom inlägg under respektive rubrik fram till den 24/2 2017. 5. Samtalsövningar Under kursdagarna i mars kommer ni att tillämpa och träna samtalsmetoder med utgångspunkt från Fas 1 i mindre grupper tillsammans med en handledare. Till dess ska du ha läst Professionell vägledning med samtalet som redskap och Uppskattande samtalskonst - om att skapa möjligheter i samtalets värld. Som utgångspunkt för dessa samtal vill vi att du tar med en autentisk frågeställning eller ett dilemma som du kan tänka dig att samtala om och bli vägledd kring. Frågeställningen/dilemmat kan t. ex vara kopplad till dig själv i relation till din yrkesroll eller något annat i livet som inte är löst. Under tillämpningen kommer du att växla mellan att vara samtalsledare, berättare och observatör/feedbacksgivare. Du kommer att få återkoppling på dina insatser som samtalsledare från handledare och andra kursdeltagare. Mer information ges vid kursstart. 6. Seminarium - Valbar litteratur 2/3 I kursen ingår valbar litteratur om ca 300 sidor där du utifrån eget intresse/önskemål att fördjupa dig ska välja litteratur inom området kommunikation och samtal. Presentera på ca 2 A4 den litteratur du valt med en sammanfattning av innehållet och litteraturens centrala tema/ budskap. Vilka tankar och reflektioner har litteraturen väckt hos dig? På vilket sätt har den bidragit till att utveckla din kunskap om professionella samtal och kommunikation? Är det litteratur du skulle rekommendera? Eller inte? Motivera och argumentera. Lägg in din presentation i forum Valbar litteratur senast den 1/3 2017. Ange bokens titel som rubrik. Ta med dig ditt underlag till seminariet den 2/3 2017. Du kommer att i mindre grupp få göra en kort muntlig presentation av den litteratur du läst. 4
7. Individuell skriftlig examination - Samtalsanalys Den betygsgrundande individuella examinerande uppgiften på kursen är att skriva en samtalsanalys utifrån ett genomfört samtal. Syftet är att fördjupa kunskapen om det professionella samtalets teori och metod samt befästa kunskaper om sig själv som samtalsledare genom att koppla ihop teori med praktik. Tillvägagångssätt: Ta kontakt med någon att genomföra ett professionellt samtal med. Det kan vara någon på din arbetsplats eller i din bekantskapskrets men bör inte vara någon som står dig för nära. Samtalet bör pågå i minst 20 minuter. Det är inte ett krav att samtliga tre faser ska genomföras i samtalet men du ska som samtalsledare åtminstone förhålla dig till Fas 1 och Fas 2. Spela in samtalet på ljudfil för att du ska kunna transkribera delar av samtalet och analysera dig själv i efterhand. Gör klart för den du samtalar med att det endast är du och eventuellt en lärare som ska lyssna på samtalet och att ljudfilen kommer att raderas efter kursens slut. Be den du samtalade med om en utvärdering av dig som samtalsledare. Samtalsanalys Analysen består av två delar dels en löpande text och dels en transkribering, se nedan. Observera att analysen ska fokusera på dig som samtalsledare, dina samtalsfärdigheter och ditt förhållningssätt och inte samtalets innehåll. Transkriberingen: Välj några, i ditt tycke intressanta 5 sammanhängande minuter från samtalet och transkribera dessa enligt bifogat exempel på Mondo. Analysera i detalj utifrån metoder och färdigheter. Ange vilka metoder och färdigheter du tillämpade samt kommentera och analysera kring dessa. Bifoga transkriberingen som bilaga till den sammanhängande texten. Löpande text och analys av samtalet som helhet I den sammanhängande texten ska du analysera ditt samtal som helhet med fokus på dig själv som samtalsledare och förankra tydligt och underbygg dina resonemang i kursens litteratur; teorier, metoder och centrala begrepp. Utgå från följande rubriker: 5
Inledning En kort beskrivning av den du samtalat med och syftet med samtalet samt en sammanfattande beskrivning av samtalet. Vilket/vilka behov eller problem har du och den du samtalat med definierat? ( Max 1 A4) Förhållningssätt Reflektera och analysera kring ditt förhållningssätt i det genomförda samtalet med koppling till litteraturen. Beskriv hur du förstått begreppen empati och empowerment. Samtalsfärdigheter Vilka samtalsfärdigheter använde du och vilka konsekvenser fick det? Finns det andra metoder eller färdigheter du kunde ha använt dig av? Om du utgår från Hägg och Kuoppas modell, i vilken fas/faser bedömer du att samtalet rörde sig? Perspektivvidgning Vad tänker du om perspektivvidgning i samtalet? Breddades din samtalspartners perspektiv och i så fall på vilket sätt? Om inte, hur hade du kunnat gå vidare i samtalet och vad hade du velat göra annorlunda? Utvärdering Hur reagerade den du samtalade med på dina färdigheter och ditt förhållningssätt? Vad tror du att den du samtalade med fick ut av samtalet? Reflektioner Gör en sammanfattande analys med dina viktigaste reflektioner kring dig själv som samtalsledare i det samtal du genomfört. Formalia: Samtalsanalysen ska bestå av: Försättsblad Text ca 5 sidor Litteraturförteckning Bilaga med fem minuters transkribering från samtalet. Se mall för transkribering Typsnitt: Times New Roman 12 punkter, 1,5 radavstånd. Referenshanteringssystem: Harvard Lägg din samtalsanalys i mappen Examination - Samtalsanalys på Mondo senast den 24/3 2017 samt skicka den i utskrivet format till: Hanna Karlsson Institutionen för pedagogik och didaktik, Stockholms universitet Frescativägen 54, 106 91 Stockholm Betyget på analysen blir betyget för hela kursen med förutsättning att övriga obligatoriska studieuppgifter är godkända. 6
8. Från målformulering till mål- och handlingsplan Utifrån den målformulering du gjorde vid kursens start ska du nu vid kursslut utvärdera och kommentera något kring din kompetens i relation till professionella samtal utifrån kursens innehåll och hur du vill gå vidare. Var står du idag? Vilka styrkor har du som samtalsledare och är det något särskilt du vill utveckla? Vad blir ditt nästa steg? Delge din mål- och handlingsplan i din grupp i forum Från målformulering till mål- och handlingsplan senast den 24/3 2017. Ta gärna del av varandras handlingsplaner med kommentarer, reflektioner och uppmuntran! Förutom att delge din mål- och handlingsplan på Mondo så ska du även skicka in den i utskrivet format tillsammans med analysen. 7