3 KAMPANJER Vilken är lämpligast för dig? Forskning i programutformning för kampanjer kring alternativa berättelser och motberättelser visar att många kampanjer inte är konstruerade på rätt sätt för att få kontakt med en viss målgrupp och förändra någons tankesätt eller beteende. Kampanjerna har ofta inga tydliga och mätbara mål, saknar ingående kunskap om målgruppen och omfattar ingen uppmaning till handling eller komponent för personlig intervention. Sådana kampanjer kan framstå som monologer, där den ena sidan berättar en historia som den andra sidan, ofta slumpmässiga personer från en bredare allmänhet, ska lyssna på. Tänk dig att någon står på ett torg i din stad och berättar om en viktig fråga för slumpmässiga förbipasserande. Vad tror du att det skulle ha för effekt och inverkan? Det här dokumentet är tänkt att hjälpa dig följa de grundläggande stegen för en framgångsrik kampanj. Vi rekommenderar att kampanjen inriktas på att hjälpa personer förändra sina föreställningar eller beteenden. Du bör därför gå igenom alla tolv steg nedan (//03 INVERKAN). Även den mest välmenande och motiverade civilsamhällesorganisationen kan ha begränsningar vad gäller personlig kontakt, budget, personal eller kapacitet. Det finns ändå kampanjer ni kan genomföra för att marknadsföra organisationen och de frågor ni arbetar med (//01 SYNLIGHET), eller för att visa målgruppen alternativa sätt att agera (//02 HANDLING). //01 SYNLIGHET Steg 1 8 //02 HANDLING Steg 1 10 //03 INVERKAN Steg 1 12 //01... 1. Fastställ ett mål: Se till att det är tydligt, realistiskt och mätbart 2. Lär känna målgruppen: Lägg tid på att hitta och bekanta dig med målgruppen 1
3. Välj ett mål: Avgränsa målgruppen så mycket som möjligt 4. Övervaka och utvärdera: Utforma mätmetoder och verktyg för sociala medier 5. Välj medier: Använd endast de medier som målgruppen använder 6. Anpassa budskapet: Ta fram budskap som går hem hos målgruppen 7. Hitta en budbärare: Välj en budbärare som är trovärdig i målgruppens ögon 8. Tänk på säkerheten: Förbered dig på verbalt våld och hot //02... 9. Lyssna på återkoppling: Når du ut till rätt personer? 10. Uppmaning till handling: Vad bör målgruppen göra nu? Hur kan de hjälpa till? //03... 11. Personlig intervention: Kommunicera individuellt, för ett samtal, få dem att tänka (om) eller ge dem ökad egenmakt 12. Ta reda på mer: Investera i en ingående utvärdering så att det går ännu bättre nästa gång Kampanj //01 SYNLIGHET Du vill säga: kolla in vad vi gör! Ditt mål är främst att bli sedd och erkänd som aktör inom förebyggande arbete mot extremism, och att öka medvetenheten. Du har begränsat med kapacitet och expertis i kommunikationen med målgruppen. 2
Exempel: Tänk dig en civilsamhällesorganisation som har arbetat med relaterade frågor, t.ex. mänskliga rättigheter eller social rättvisa, men inte direkt med att förebygga extremism. Den har kanske just nu inte den kapacitet som krävs för att leda en onlinediskussion och kommunicera med målgruppen, men vill kanske testa isen och eventuellt genomföra en mer avancerad kampanj längre fram. GRUNDERNA Sprid kunskap Öka medvetenheten //01... 1. Fastställ ett mål: Se till att det är tydligt, realistiskt och mätbart 2. Lär känna målgruppen: Lägg tid på att hitta och bekanta dig med målgruppen 3. Välj ett mål: Avgränsa målgruppen så mycket som möjligt 4. Övervaka och utvärdera: Utforma mätmetoder och verktyg för sociala medier 5. Välj ett medium: Använd endast de medier som målgruppen använder 6. Anpassa budskapet: Ta fram budskap som går hem hos målgruppen 7. Hitta en budbärare: Välj en budbärare som är trovärdig i målgruppens ögon 8. Tänk på säkerheten: Förbered dig på verbalt våld och hot KAMPANJ //02 HANDLING Du vill säga: så här kan du göra! Ditt mål är att bli sedd, nå ut och lyssna på din målgrupp. Du vill också visa målgruppen vad de kan göra i frågor som de bryr sig om genom att föreslå en konkret handling. Men du har kanske inte nödvändiga resurser eller kunskaper för att föra en kvalificerad dialog med personer som 3
sympatiserar med extremistiska ideologier eller som överväger att lämna en extremistorganisation (se steg 11). Exempel: Din civilsamhällesorganisation har nått sitt första mål: ni har berättat att ni finns, ni når ut till folk och ert arbete blir alltmer uppmärksammat. Detta kan i praktiken innebära att era inlägg gillas, kommenteras och delas. Du bör kanske läsa kommentarerna för att få återkoppling, men ni saknar den interna expertis som krävs för att föra en kvalificerad dialog med dem som reagerar på kampanjen. Du är dock medveten om att de flesta som sympatiserar med extremism känner sig manade att göra något åt de frågor de brinner för, så du visar dem alternativa handlingar. Detta kan vara politiskt eller socialt engagemang, t.ex. volontärarbete vid en viss civilsamhällesorganisation eller att anordna en demonstration. GRUNDERNA Lyssna på målgruppen Föreslå handlingar //02... 9. Lyssna på återkoppling: Når du ut till rätt personer? 10. Uppmaning till handling: Vad bör målgruppen göra nu? Hur kan de hjälpa till? Kampanj //03 INVERKAN Kommunicera och få dem att ändra ståndpunkt! Ditt mål är att förändra människors tankesätt och beteende, i syfte att förhindra att någon blir extremist eller att hjälpa någon att hitta en väg ut ur extremismen. Ett effektivt sätt att få till stånd ett förändrat beteende är att inleda ett samtal. Det är så extremistorganisationer rekryterar: de har direktkontakt både online och offline med personer som svarar på deras propaganda. Personliga interventioner genom samtal är kanske den mest effektiva delen av din kampanj, men de kräver 4
också kvalificerad personal, t.ex. socialarbetare eller psykologer. Även före detta extremister kan vara trovärdiga och effektiva i interventioner. Exempel: Din civilsamhällesorganisation vill verkligen göra skillnad. Ni arbetar kanske främst offline och lokalt, t.ex. med utsatta ungdomar, och ni vill nå en större målgrupp och få ännu större inverkan genom att arbeta online. Om din icke-statliga organisation har erfarenhet av att arbeta online men saknar erfarenhet av direktkommunikation kan ni eventuellt samarbeta med kvalificerade civilsamhällesorganisationer (t.ex. EXIT) för att göra båda parter mer effektiva. I vissa fall siktar civilsamhällesorganisationer inte in sig på utsatta eller radikaliserade personer utan på att stärka personer runtomkring dem, t.ex. föräldrar och lärare. Även detta kräver kvalificerad personal eller samarbete med civilsamhällesorganisationer som har nödvändig expertis. GRUNDERNA Upprätta en relation Få dem att tänka om Utvärdera kampanjen //03... 11. Personlig intervention: Kommunicera individuellt, för ett samtal, få dem att tänka (om) eller ge dem ökad egenmakt 12. Ta reda på mer: Investera i en ingående utvärdering så att det går ännu bättre nästa gång Information om personlig intervention i digitala miljöer finns i det här dokumentet från RAN:s arbetsgrupp för kommunikation och narrativ (CTRL + klicka): 5
www.europeandemocracy.eu 6