Säkerhetskultur, organisation och ledarskap. Clemens Weikert

Relevanta dokument
Flygplatschefsseminarium

Säkerhetskultur. Kort introduktion. Teori, metoder och verktyg

SÄKERHETSKULTUR. Transportstyrelsens definition och beskrivning av viktiga aspekter för god säkerhetskultur

Flygchefseminarium Säkerhetskultur Stockholm, Arlanda

Säkerhetskultur i en organisation

AM/QM/CMM/SM-dag Säkerhetskultur: Ledarskap och säkerhetsarbete Solna Konferens

Människan och komplex teknik varför blir det rätt ibland och fel ibland? Introduktionskurs i MTO/Human factors

Hur kan man göra säkerhetskultur begripligt och mätbart? Sixten Nolén Transportstyrelsen

Bilaga 1 LS 77/07 LS-LED Arbetsmiljöpolicy

Utmaningar i ett svenskt perspektiv. Challenges in a Swedish perspective

Hur kan Transportstyrelsen granska organisationers säkerhetskultur genom tillsyn? Sixten Nolén och Inger Engström

Samlat resultat för Säkerhet och arbetsmiljöenkät

ANS-Seminarium Säkerhetskultur Åkeshofs Slott, Bromma

Samhälle. Organisation; kultur och klimat. Individ; stress. för att kunna analysera varför olyckor händer

Säkerhetskultur Ledningspersonal Del 147-organisationer Nicklas Svensson Sakkunnig Human Factors/MTO

Ledarskapets betydelse vid verksamheter som hanterar Farliga Ämnen

Säkerhetskultur, säkerhetsstyrning och accountability

Flygchefseminarium. Kan osäkra anställningsförhållanden ha negativ inverkan på säkerhetskulturen?

Utredning av säkerhetskulturen i Försvarsmaktens helikopterverksamhet

tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

Systemsäkerhet och säkerhetskultur: Vilka är de gemensamma bristerna? Verksamhetsöverskridande och återkommande problem och brister

Reflektion över vår säkerhetskultur. MaPSaF, Manchester Patient Safety Framework

Säkerhetskultur / Gun Sunnerstam

VOICE Finansinspektionen. FI totalt

Prestation Resultat Potential

Personalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf

Chefers arbetsmiljö och betydelse för medarbetarnas arbetsmiljö och hälsa. Anna Nyberg Med Dr, leg psykolog Stressforskningsinstitutet

Säkerhetskultur / Gun Sunnerstam

Grundorsaksanalys. Mathias Elofsson Kvalitetssamordnare Sjö- och luftfart

Policy för hälsa, arbetsmiljö och rehabilitering

Indexator Rotator Systems AB

Termometern. Demo. Klimatanalys tar tempen på företagsklimatet

Säkerhetskultur i Skanska Sverige

Indexator Rotator Systems

Chefsuppdrag och ledarpolicy för Västerås stad

En vägledning i vårt dagliga arbete

Ledarskap, säkerhetsklimat, säkerhetsbeteende och lärande från incidenter. Marcus Börjesson Ann Enander Anders Jacobsson Åsa Ek Roland Akselson

Susanne Wallin Pettersson. Ut ur startblocken! - Så skapar du ett fabulöst patientsäkerhetsarbete genom att nyttja juridiken rätt!

Thermometer. Urval 1: (Deltagare i urvalet: 28st) Kön Man Urval 2: (Deltagare i urvalet: 8st) Kön Kvinna

Säkerhetskultur och säkerhetsklimat utveckling av enkätinstrument för mätning av klimat för flygsäkerhet och luftfartsskydd för Swedavia

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program. Antaget av kommunfullmäktige , 22 Distribueras via personalavdelningen

Code of Conduct. Senast uppdaterad Utgivare: Johnny Gunnarsson

Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012

Ringhals säkerhetskulturarbete

Medarbetarpolicy för Samhall AB

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Så här kan Transportstyrelsen bedöma säkerhetskultur vid tillsyn. Sixten Nolén, Transportstyrelsen

Så får du det kommunikativa ledarskapet integrerat i hela verksamheten. Camilla Nilzén 27 april 2016

BODENS KOMMUNS HR-STRATEGI. Till dig som redan är anställd eller är intresserad av att jobba i Bodens kommun

Händelseutredning Vad innebär det mer än en utredning? Håll Nollan

Chefsuppdraget. Hälsofrämjande ledarskap/ Salutogent ledarskap. Forskningssamarbete kring Ledarskap, Medarbetarskap, Arbetsmiljö och Hälsa

Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten. Kvalitativt jämställdhetsarbete

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Kompetens för teamarbete i palliativ vård

Kommunikation för bättre ledarskap

Riksgälden medarbetarundersökning. Resultatrapport - Mars 2011

- Det effekthöjande ledarskapet -

Seminarium - Luftvärdighet

Strategisk plan

IHM STRATEGISK LEDNING. Att leda genom andra chefer.

Förbättra er säkerhetskultur med Säkerhetsvisaren. Britt-Marie Larsson

Medarbetarpolicy för Samhall AB. Beslutad av styrelsen

AAR After Action Review. Reflexiv dialog 1+1=3. After Action Review, AAR - En process för ständig utveckling. av Räddningstjänstens insatser AAR

Säkerhetskultur utvärdering, utveckling och kravbild Järnvägens säkerhetskonferens, Örebro, 14 November 2017

EN HÅLLBAR ORGANISATION SOM KLARAR ORGANISATIONSFÖRÄNDRINGAR, RATIONALISERING OCH NYA MANAGEMENTFILOSOFIER?

Säkerhetshantering i arbetet

Säkerhetskultur och arbetsmiljö Vad kan vi lära från utredningar av olyckor och tillbud?

Riktlinjer för systematiskt Arbetsmiljö och Hälsoarbete. Antagen av kommunstyrelsen

Region Gotlands Medarbetarenkät. Resultatrapport

Medarbetarskap i Umeå kommun

Vår verksamhetsidé. Att arbeta i Eksjö kommun ska vara. utmanande och inspirerande.

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

Chefs- och ledarskapspolicy

Medarbetarskap i Umeå kommun. Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget

Projektledarrollen. Tieto PPS AH083, 3.2.0, Sida 1

Korsholms kommuns Personalstrategi

Exempelsamling Utvecklingssamtal DEMO

Boomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson

HÄLSA OCH SÄKERHET I ARBETET NÖDVÄNDIGA OCH GRUNDLÄGGANDE ÅTGÄRDER

Säkerhetskultur, igen! Varför det? Jukka Salo Slfu

LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

AFFÄRSETISKA BESTÄMMELSER

Personalpolitiskt program för Herrljunga kommun Antaget av kommunfullmäktige 40,

Tillsammans är vi starka

Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun

Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Riktlinjer för arbete med ständiga förbättringar

Nacka kommun MU Resultatrapport Totalt. Skala: 1 till 5. Grupper och svarsstatistik. % Positiva 4-5. % Neutrala 3.

Botkyrka kommun medarbetarundersökning 2015 Resultatrapporter

Swereas mål är att vara en attraktiv arbetsplats med kompetenta medarbetare under ständig utveckling

Vanligaste anmärkningarna vid VK

Boomerang 360 ID: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

PROJEKTLEDNING inom produktutveckling. Individuell inlämningsuppgift KPP039 Produktutvekling 3 Boris Mrden

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE?

Delaktighet i hemvården

Hur skapas bra säkerhet i vård och omsorg?

Transkript:

Säkerhetskultur, organisation och ledarskap Clemens Weikert

Clemens Weikert Docent i psykologi vid Lunds universitet. Verksam som universitetslektor vid institutionen för psykologi från 1973 till pensioneringen oktober 2007. Undervisat och handlett inom området arbets- och organisations psykologi, inklusive human factors. Auktoriserad som flygpsykolog av LFV 1986. Vetenskaplig ledare för nätverket Swedish Human Factors Network (HFN, tidigare HFA, Human Factors in Aviation).Ledamot av styrelsen för Trafikflyghögskolan (TFHS) vid Lunds universitet 1999-2001. Ingick i expertgrupp som på uppdrag av SHK utredde säkerhetskulturen i Försvarsmaktens helikopterverksamhet 2008. Medförfattare till kapitel om säkerhetskultur och management i läromedel för kärnkraftsoperatörer 2009 (IAEA)

Exempel på avslutade forskningsprojekt Människa-systeminteraktion i vapensystem (stridsvagnar, luftvärn - upptäckt av lågt flygande flygplan, upptäckt av helikopter från marktrupp allt i samarbete med dåvarande FOA), Kontrollrumsutformning i processindustri, Teknik- och organisationsförändring i processindustri, Analys av incidenter i flygtrafikledning, Ny teknik i flygtrafikledning, Human factors i flygledartorn.

Säkerhetskulturbegreppet - bakgrund Begreppet Säkerhetskultur introducerades av IAEA 1986 efter Chernobyl-olyckan för att markera att organisatoriska faktorer och ledarskapsfaktorer är viktiga för säkerheten. Flera utredningar om olyckan konstaterar brister i säkerhetstänkande och lednings-/kommandostrukturer

Organisation Kompetens Flygtrim Psykosocial status Teknik Människa Regelverk Planering Utbildning Design Utrustning och verktyg Personlig säkerhetsutrustning OLYCKA Reason s s k schweizerostmodell

Definition av säkerhetskultur (HSE; Health and Safety Executive, UK) En organisations säkerhetskultur är produkten av individers och gruppers värderingar, attityder, perceptioner, kompetenser och beteendemönster som bestämmer engagemanget för och effektiviteten hos en organisations säkerhetsledning. Organisationer med en positiv säkerhetskultur karaktäriseras av kommunikation baserad på ömsesidigt förtroende, av en gemensam uppfattning om säkerhetens betydelse och av förtroende för effektiviteten hos preventiva åtgärder.

Modell för säkerhetskultur (Skriver, 2004) Riskstyrning Förståelse Vad som finns skrivet om vad och hur man ska göra Beteende Varför man tror att man gör det Vad man faktiskt gör

Riskstyrning Hårdvara, bestående av regler, rutiner, ledningssystem, checklistor och dokumentation Externa krav från lagstiftningen och interna krav tillsammans ställer krav på verksamhetens riskstyrning Styrande dokument och riktlinjer för hur organisationen medarbetarna ska agera angående säkerhet Riskstyrningen ska se till att organisationen lever upp till externa och interna krav (t ex instruktioner)

Förståelse Inställning till och kunskap om riskstyrningen i organisationen och hos medarbetarna på alla nivåer (dvs till de regler och rutiner som finns i verksamheten) Det finns kunskap och motivation för att följa uppsatta regler och rutiner Förståelse för att säkerhet är ett kärnvärde med högsta prioritet i verksamheten Att förståelse och prioritering vad gäller säkerhet finns hos högsta ledningen är en förutsättning för att den ska finnas hos medarbetarna

Beteende Det faktiska handlandet och hur man i det förhåller sig till säkerhet Hur ledningen och de anställda tar hand om säkerhetsfrågorna i det dagliga arbetet, i beslut som fattas och prioriteringar som görs Högsta ledningen måste i sitt eget agerande visa att säkerhetsfrågor är viktiga och att det är viktigt att rapportera avvikelser och ge återkoppling Det riktiga beteendet är nyckeln till en bra säkerhet

Systemsvikt I Riskstyrning Förståelse Beteende

Systemsvikt II Riskstyrning Förståelse Beteende olycka

Organisation och ledarskap

Von Thaden et al (2006) genomförde en analys av 60 olyckor inom kommersiellt flyg i USA perioden 1990 2000 (60 stycken) Genomförda haveriutredningar lade i princip ansvaret på piloterna. Von Thaden och medarbetare konstaterar i sina analyser att ett antal organisationsrelaterade faktorer starkt bidragit till olyckorna

Von Thaden et al, resultat Bristfälliga procedurer och direktiv. Bristfällig initial-, vidare- och nödträning. Bristfällig uppsikt över den operativa verksamheten (på operativ såväl som ledningsnivå). Otillräcklig standard/krav. Bristfälligt informationsutbyte (otillräckligt, alternativt fel i tid). Ledningsinducerat tryck. Felaktig dokumentation. Bristfällig dokumentations-/ansvarsprocess. Otillräckliga resurser.

Svenska forskningsresultat En jämförande studie av ett helikopterförband och ett stridsflygförband inom det svenska försvaret med avseende på säkerhetskultur, organisationsklimat och psykosocial arbetsmiljö 2005 visade att man vid helikopterförbandet upplevde de organisatoriska förhållandena som sämre än vid stridsflygförbandet. Svarsmönstren på en säkerhetskultur-enkät indikerar att de organisatoriska förhållandena vid helikopterförbandet påverkat flygsäkerheten negativt (resultaten statistiskt säkerställda)

2008 genomfördes en omfattande statistisk analys av frågeformulärsdata från studien på förra bilden. Resultaten visar ett statistiskt säkerställt samband mellan kvaliteten på ledarskapet och säkerhetskultur (högre kvalitet på ledarskapet = bättre säkerhetskultur. Faktorer som rapporterande, kommunikation, lärande i organisationen, rättvisa i organisationen och arbetssituation har ett positivt inflytande på uppfattning av flygsäkerheten, beteenden som påverkar flygsäkerheten och attityder till flygsäkerheten (resultaten är statistiskt säkerställda)

Organisatoriska faktorer, sammanfattning Tydliga säkerhetsmål och säkerhetsstyrning centrala för säkerhetsklimatet och påverkar kommunikation, engagemang och ansvarstagande. Tillit och öppenhet viktiga förutsättningar för god säkerhetskultur. Organisationens struktur påverkar säkerhet och säkerhetsbeteende. Aktiva tillsynsmyndigheter viktiga för hög säkerhet.

Organisationsförändring betingelser under vilka en förändringsprocess kan vara ett hot mot flygsäkerheten Parallella omställningar/förändringar i både tillsynsorgan och tillsynsobjekt. Försvagning av organisationens förmåga att fånga upp farosignaler/risker. Extrem organisatorisk uppsplittring i ett system med tätt kopplade aktiviteter/teknologi. För högt tempo i förändringsprocesserna. Förlust av konkreta säkerhetsbarriärer (t.ex. genom rationalisering och personalminskning). Okontrollerad minskning av säkerhetsmarginaler (t.ex. genom reduktion av minima, längre underhållsintervall och brist på tillsyn av hur man följer regler). Problem kopplade till samarbete (vanligt vid förhöjd konfliktnivå). Sabotage av procedurer.

Ett exempel Bristow Group Bristow Group är en världsledande leverantör av helikoptertjänster till olje- och gasindustrin och opererar c. 400 helikoptrar i mer än 20 länder som flyger över 300 000 timmar om året i en mångfald olika miljöer. Man tillhanda-håller också SAR, underhåll och träning/utbildning. En grundtanke hos koncernen är att man ska skilja mellan management och ledarskap där management hanterar strategi, mål och uppgifter medan ledarskap hanterar kultur, teamarbete och medarbetare.

Vision Kultur Strategi Teamarbete Mål Medarbetare Uppgifter Ledarskap Styrning/Management

Bristow s grundvärderingar Säkerhet: Säkerheten främst! Kvalitet och excellens: Sätt upp och sträva efter hög standard på allt vi gör. Integritet: Gör det rätta. Självförverkligande: Utveckla våra talanger och trivas med vårt arbete. Teamarbete: Kommunicera öppet och respektera varandra. Lönsamhet: Fatta kloka beslut och hjälpa till med att utveckla verksamheten.

Bristow s ledarfilosofi Leda genom exempel/förebilder i enlighet med koncernens värdegrund. Bygga upp tillit och förtroende hos den personal som man arbetar med. Hålla människor informerade. Ta ansvar för sina egna handlingar och hålla andra ansvariga för deras handlingar. Involvera personalen ta reda på deras inställningar, lyssna aktivt på vad de har att säga och presentera dessa synpunkter på ett ärligt sätt.

Bristow s ledarfilosofi, forts. Vara tydlig beträffande vad som förväntas och ge feedback på hur saker och ting fortskrider. Visa tolerans för människors olikheter och hantera dessa på ett rättvist sätt. Visa de anställda erkänsla och uppmuntran för deras bidrag och prestationer. Väga olika alternativ mot varandra och överväga såväl korttids- som långtidseffekter och vara resolut i sitt beslutsfattande.

Ledning/ledarskap Ledningens engagemang påverkar säkerheten. Bristande ledarskap är ofta en bidragande faktor vid olyckor. Viktigt att ledningen har begreppet säkerhet som en del av sin värdegrund. Ledarskapet är drivande när det gäller säkerhetskultur och måste kommunicera att säkerhet är viktigt.

HRO (High Reliability Organizations) Beslut kan tas långt ut i organisationen, för att få tillgång till bred och allsidig kompetens. Alla medarbetare är tränade för att hantera en risksituation, men det finns samtidigt också en tydlig befälsordning. Flexibilitet. Byråkrati avseende effektiva instruktioner och utbildning. Alla medarbetare i organisationen känner ansvar för säkerheten. Möjligheter till samverkan mellan olika personalgrupper i organisationen.

HRO (forts.) Tillämpning av organisatoriskt lärande. Organisationen har ett aktivt, sökande förhållningssätt och god förmåga att hantera information. Det finns ett uppmärksamt sätt att upptäcka indikationer på fel och brister. Detta innebär bl. a. att uppmuntra kommunikation, rapportering av fel och misstag och att ha effektiva rapporterings- och uppföljningssystem. Skydd mot enskilda fel finns i form av barriärer och redundanta skyddssystem. Alla medarbetare känner ägarskap för säkerhetsfrågor. Tydlighet och konsensus i organisationen om att säkerhet är ett viktigt mål. Kommunikation och förtroendefullt samarbete mellan ledning och personal.

För den som vill veta mer Reason, J. (1990) Human Error. Cambridge, UK: Cambridge University Press, ISBN 0-521-31419-4 Reason, J. (2008) The Human Contribution. Unsafe acts, Accidents and Heroic recoveries. Farnham, UK: Ashgate, ISBN 978-0-7546-7402-3 Dekker, S. (2007) Just Culture. Balancing Safety and Accountability. Aldershot, UK: Ashgate, ISBN 978-0-7546-7267-8 SHK Rapport RM2008_4; RM2008_4_bil_1_Säkerhets-kulturutredning (www.havkom.se)

Tack för visad uppmärksamhet!