Kroniskt Engagerad 2.0 Ett projekt med syftet att införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland
Personcentrerad vård ett luddigt begrepp Personcentrerad vård var för oss ett luddigt begrepp. Det var svårt att se vad vi skulle kunna göra annorlunda i mötet med patienten Det fanns en viss uppfattning att vi redan jobbar personcentrerat. Ju mer vi arbetat i detta projekt inser vi att vi oftast utgår från vår verksamhet och vad som passar oss.
Fyra principer för Personcentrerad vård Bemöter patienter med värdighet, medkänsla och respekt Erbjuder koordinerad vård, stöd och behandling Erbjuder personanpassad vård, stöd eller behandling Stödjer patienter att se och utveckla sina styrkor och förmågor för att möjliggöra ett självständigt och tillfredställande liv. Fritt översatt från modell av Health Foundation, Storbritannien
Införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland Delmål Utveckla fem personcentrerade processer Mätning av delaktighet i vården Utveckla redan framtagna prototyper Effektmål Personal känner att förutsättningar att använda patienter och deras närstående som en kontinuerlig resurs i vården ökat. Patienter i projektet känner sig sedda och hörda och bidragit till utveckling. Att förbättringsmetodik, lösningar och verktyg som arbetas fram i projektet kan stå modell för övriga landstinget och resten av Sverige.
Referenspersoner Linden Bagaregatan
Arbetsprocessen - tjänstedesignmetod
Intervjuer (8) Dagböcker (2) Enkäter (22) Tyck-till-lådor (19) Öppet hus (10) Patientråd (35) Informationsträff (10) Matlagningskurs (7) Skapa film (4) Seminarium (4) Vi har engagerat 121 patienter + samlat citat från ca 390 patienter som varit på patientbesök, öppet hus, vaccinationsmingel eller hälsokontroll
Insikter utifrån patienternas behov Önskar stöd för egenvård Önskar tillgänglighet Önskar kontinuitet Bemötande är viktigt Stöd för psykisk ohälsa Från patient till person leva med kronisk sjukdom Innan diagnos Diagnos Leva med kronisk sjukdom Att fortsätta framåt utan att behöva backa och ta om
KOL-slussen
Blodtrycksbåten
Motionsmeny, PT-lots, matlagningsgrupper och Framtidens Hälsocafé
Diabetesteam och Min diabetes
Insikter utifrån patienternas behov Önskar stöd för egenvård Önskar tillgänglighet Önskar kontinuitet Bemötande är viktigt Stöd för psykisk ohälsa Från patient till person leva med kronisk sjukdom Innan diagnos Diagnos Leva med kronisk sjukdom Att fortsätta framåt utan att behöva backa och ta om
Hur har patienterna upplevt deltagandet i projektet? - Samlat citat och enkät (16) Patienterna vill vara med och bidra till förbättringar av vården Interaktionen mellan gruppdeltagare upplevs positiv - att dela och få råd Genom deltagande i projektet har patienterna upplevt sig sedda och hörda Patientråd har ökat patienternas upplevelse av delaktighet i vården Vad har hänt med landstinget det här är ju otroligt bra (deltagande patient) Jag fick råd av andra deltagare om viktiga saker. (matlagningsgrupp)
Personalens resa samlat citat, enkät, projektrapport Från vi arbetar redan personcentrerat till vi kan bli mycket bättre på att arbeta personcentrerat Fått prova att arbeta med patientmedverkan. Patientråd på alla deltagande vårdcentraler. Teamdeltagarna upplever att de i högre grad samarbetar med patienterna och ser sina patienter i högre grad som en resurs i vården efter projektet. Det är givande och roligt att arbeta tillsammans med patienterna Metoder och verktyg för personcentrerad vård Kunskap i innovativ verksamhetsutveckling Vi inser att vi av tradition nog har underskattat våra patienters förmågor.
Insikter projektledning Att jobba tvärprofessionellt ger förändringar i roller Tjänstedesignmetod underlättar införandet av personcentrerad vård Personal fokuserar på det enskilda mötet istället för patientens hela process Tid för utvecklingsarbete, svår prioritering Utmaning att driva denna typ av projekt
Så går vi vidare Patientmedverkan Fortsatta verksamhetsutvecklingsprojekt med tjänstedesign i samarbete mellan kommunen och landsting (Förändra radikalt) Hälsocafémodell Webbutbildning i personcentrerad vård
Utvecklingsarbete Förutsättningar/ framgångsfaktorer Ledning som prioriterar utveckling, både på högre nivå och på enhetsnivå Ledning som vågar Avsatt person som arbetar med utveckling (inte verksamhetschef) Patienterna! Hinder Ekonomi? Personal - Olika förutsättningar Tid - Hög arbetsbörda Kunskap i förbättringsarbete och it Patientmedverkan är ovant, många farhågor hos personal Förändringströghet, bl.a. itsystem
Frågor? Linda Lännerström Projektledare Kroniskt Engagerad 2.0 Verksamhetsutvecklare, Division primärvård linda.lannerstrom@dll.se 072-145 79 22 Tack! www.landstingetsormland.se/personcentreradvard