1.6.2018 KREDITERING AV RETURER
AUTOMATRETURER Returstället printar ut returkvittt då behållaren är full. Detta gäller alla återvinningssystem (burk, plastflaskr, glasflaskr). Returstället ansvarar för att returautmaten är i skick ch att linjeanslutningen fungerar. Palpa meddelar m linjeanslutningen inte fungerar på Extranet framsidan efter inlggingen. Infrmatinen uppdateras två gånger i månaden. Autmattillverkarna rapprterar infrmatinen till Palpa. En ineffektiv linjeanslutning mellan returställets returautmat ch autmattillverkaren rsakar att prgramuppdateringar inte kmmer fram ch returstället inte kan få returinfrmatin. Bristen på prgramuppdateringar gör att returautmaten inte känner igen ny dryckesförpackning sm är ansluten till systemet. Underlåtenhet att överföra returinfrmatin rsakar förseningar vid betalning av pant- ch behandlingsersättningarna. Palpa har inga grunder för ersättningar m autmattillverkaren inte kan samla returinfrmatinen från returautmaten. Palpa ch autmattillverkarna ansvarar tillsammans för att returinfrmatinen sm samlats in av autmattillverkarna är krrekta ch förmedlas till Palpa för kreditering i sinm tid. Autmat- ch returinfrmatin Autmattillverkarna ansvarar för autmat- ch returinfrmatinen i Palpas system. Autmattillverkaren meddelar ändringarna i autmatinfrmatin till Palpa två gånger i månaden före krediteringsfaktureringen. Autmattillverkarna ansvarar för att sammanställa returinfrmatinen från returkvittrna till en retursrapprt ch skickar rapprten elektrniskt till Palpa. Palpa ansvarar för underhållet av rapprterade uppgifter i sitt system. Observera: När returautmaten är brttagen från returstället måste returstället säkerställa att de ackumulerade returinfrmatinen är kvitterad ch att autmattillverkaren har ansökt m returinfrmatinen från returautmaten innan den tas brt. Om returautmaten tas ur bruk utan dessa åtgärder löper man risk att de sista returerna inte överförs via autmattillverkaren till Palpa ch ingen kreditering sker. 2
Packning av autmatreturer Returstället srterar ch packar dryckesförpackningar sm gick igenm autmaten enligt följande: Autmatisk cntainersrtering av burkar ch plastflaskr Palpa-låda ½ EUR-säck (blått tryck) Manuell srtering från brdet av burkar ch plastflaskr Autmatsäck (blått tryck) Glasflaskr Behållare 600 L eller 240 L Återpåfyllbara flaskr returneras till bryggerierna i krgar eller på cellplattr. Returstället returnerar endast manuellt (rött tryck) burkar ch plastflaskr sm inte har gått igenm autmaten. Manualsäckarnas innehåll beräknas på behandlingsanläggningen. Varje transprtenhet måste märkas med en Palpa etikett. Detaljerad returinstruktiner finns på Palpas hemsida. Kreditering av autmatreturer Palpa krediterar autmatreturer baserat på cntainerrapprten (kvittnummer). Identifieringsinfrmatin är kvittnummer, kvittts datum ch autmatnummer. Krediteringen baserar sig på antal av pantbelagda dryckesförpackningar. Palpa krediterar alla felfria kvittn ch granskar eventuella felaktiga kvittn. Palpa avvisar eller krediterar felaktiga kvittn i nästa krediteringsperid. Palpa rekmmenderar att returstället lagrar ch inlämnar kvittn till faktureringsinspektören.lagring ch inlämning av cntainerrapprter till faktureringsinspektören. I en tydlig situatin har cntainerrapprten all infrmatin sm behövs för kreditering. Det är lätt för Palpa att kntrllera m kvittt har vederbörligen krediterats. Reklamatiner Om kvittn inte finns i Extranet måste returstället fylla i Reklamera m autmatretur frmen på Extranet ch laddar ner kpirna av saknade kvittn. Palpas kundservice hanterar reklamatiner ch svarar på dem via e-pst. Prblemsituatiner För hårdvaruprblem ska returstället i första hand vara i kntakt med autmattillverkarens service. I andra prblematiska eller exceptinella situatiner kan returstället ta kntakt med Palpa: e-pst: asiakaspalvelu@palpa.fi / Telefn: (09) 8689 860. 3
Krediteringsperiderna Krediteringsperiderna är alltid den 15:de ch den sista dagen i månaden. Betalningsperiden är 21 dagar nett från värderingsdagen. MANUALRETURER Manualsäcken får endast användas när dryckesförpackningen är återställt utan returautmat. Packning av manualreturer Burkar ch plastflaskr Returstället returnerar burkar ch plastflaskr i manualsäck (rött tryck) ch klistrar en Palpa etikett på spännbandet. Dryckesförpackningar sm returneras i fel säck kmmer inte att överlämnas till behandlingsanläggningen för beräkning ch kan då inte krediteras. Returstället returnerar burkar ch plastflaskr i separata säckar. Blandningsmaterial rsakar prblem med materialets återvinningsbarhet. Palpa krediterar bara den fraktin (burkar/plastflaskr) sm har mer vlym i säcken. Detaljerad returinstruktiner finns på Palpas hemsida. Glasflaskr Endast plastflaskr med Palpas pantmärke Returstället returnerar glasflaskr i behållare (240 L). Glasbehållare kan beställas från dryckesleverantörer. Returstället returnerar endast tmma dryckesflaskr av glas. I behållaren får inte sättas annat glasmaterial, prslin, blandat avfall eller skräp. Om ett srteringsfel detekteras i returen kan Palpa sanktinera returstället för att inte har följat instruktinerna. Returstället klistrar en Palpa etikett på förslutningen på behållarens handtag ch kntrllerar att det inte finns någn etikett från den tidigare användaren. Detaljerad returinstruktiner finns på Palpas hemsida. Inget annat glasmaterial eller prslin 4
Kreditering av manualreturer Burkar ch plastflaskr Palpa krediterar manualreturer baserat på beräkningsdata sm tillhandahålls av behandlingsanläggningar. Kvittnumret är samma sm Palpa etikettens nummer ch kvittts datum är räkningsdagen. Palpa krediterar alla felfria kvittn ch granskar eventuella felaktiga kvittn. Palpa avvisar eller krediterar felaktiga kvittn i nästa krediteringsperid. Glasflaskr Palpa krediterar glasflaskrna enligt transprtdata för behållarna genm diskretsknvertering. Knversiner: Den fulla behållaren innehåller 180 flaskr ch en liten behållare 90 flaskr. Kvittnumret är samma sm Palpa etikettens nummer ch kvittts datum är transprtdagen. Palpa krediterar alla felfria kvittn ch granskar eventuella felaktiga kvittn. Palpa avvisar eller krediterar felaktiga kvittn i nästa krediteringsperid. Reklamatiner Om kvittn inte finns i Extranet måste returstället fylla i Reklamera m återstående manuellretur frmen på Extranet. Palpa kundservice hanterar reklamatiner ch svaren visas på Extranet med listan över reklamatinerna. Krediteringsperiderna Krediteringsperiderna är alltid den 15:de ch den sista dagen i månaden. Betalningsperiden är 21 dagar nett från värderingsdagen. 5
TRANSPORT AV RETURER Burkar ch plastflaskr Dryckesleverantörer utför returer med returleverans utan separat rder. Palpa ansvarar för transprtkstnaderna genm transprtkmpensatin till föraren sm rapprterar avtalsparterna enligt transprtdata. I ett enskilt fall kan en betydande returen ckså avtalas genm en separat mttagning av anläggningen, varvid ansvarar returstället för transprteringen av returer. Returstället passar in med Palpa i förväg. Glasflaskr Dryckesleverantörer utför returer med returleverans utan separat rder eller kntraktspartnern kmmer till returstället för att tömma glasbehållarna enligt ett separat clearingavtal. Palpa ansvarar för transprt- ch tömningskstnaderna enligt transprt- eller tömningsinfrmatinen sm rapprterats av sina avtalsparter. I ett enskilt fall kan en betydande returen ckså avtalas genm en separat mttagning av anläggningen, varvid ansvarar returstället för transprteringen av returer. Returstället passar in med Palpa i förväg. KREDITNOTOR Palpa krediterar panter endast för registrerade returställen. Returstället måste vara en registrerad näringsidkare eller ett företag med ett företags-id. Panten innehåller mervärdesskatt 24%. För att Palpa ska kunna dra av denna skatt från sitt köp måste returstället beskattas för sin verksamhet. Om returstället inte är skattskyldig för verksamheten betalar Palpa skatten sm en skattefri avkastning eller betalar skatten genm bryggeriet. Kreditntan är en försäljningsfaktura gjrd av Palpa eller Palpa Lasi Oy för ett returställe. Av denna anledning markeras kreditntan med E-fakturering (Artikel 209e i AVL). Palpa skapar kreditntr per material; burkar, plastflaskr ch glasflaskr har separata kreditntr. Palpa skickar kreditntrna till returställen antingen sm pappersfaktura, e-faktura eller till returställets e-pst. En EDI-anslutning är ckså möjlig för större peratörer. Palpa betalar summan på kreditntan autmatiskt sm referensbetalning till returställets knt. Kntaktuppgifter Palpas kundservice (på vardagar kl 8:00-16:00) Telefn: (09) 8689 860 E-pst: asiakaspalvelu@palpa.fi www.palpa.fi 6