Installation av fiber och IPTV i Seraljen

Transkript

1 Frågr ch svar Frågr ch svar Installatin av fiber ch IPTV i Seraljen Kmmer COM hem att helt försvinna eller kan man ha det i en övergångsperid? Svar: Vi kmmer att ha tillgång till CmHem under 2016 ch 2017 efter 1/ får medlemmarna genm styrelsen bestämma m avtalet med CmHem ska förnyas Om COM hem försvinner kmmer samfälligheten kmpensera de sm har bindningstid kvar hs COM hem? Annars kmmer man få dubbel kstnad upp till 24 månader. Svar: Nej Samfälligheten kmmer inte att betala för enskilda medlemmars uppsägningstid med CmHem, men alla fastigheter kmmer minst att ha tillgång till alla CmHem:s tjänster minst t..m , längre m medlemmarna så önskar ch styrelsen beslutar m det. Har vi någn frm av uppsägningstid från COM hem då vi uppgraderade deras nät för 5 år sedan? Svar: Ja, ett år m vi säger upp antalet före årsskiftet. Det nuvarande 5-års- avtalstiden går ut , med ett års uppsägningstid. Styrelsen har för avsikt att förlänga avtalet fram till minst ch efter det tittar styrelsen på ett nytt avtal med CmHem ch i det nya avtalet i stället ha 6 månaders uppsägningstid. Hur länge räknar man med att fibern kan ligga i befintlig kanalisatin? Svar: Fibern har en mycket lång livslängt. Ownit:s leverantörer lämnar 15 års garanti på material, berende på tillverkare ch prdukt. Sedan skall man veta att Telia använt fiber i många år för vanliga telenätet, det fungerar ju frtfarande Efter 3 år när leverantören har möjlighet att sätta nytt pris, finns det någt tak? Svar: JA m Seraljen säger upp avtalet efter tre år! Då kan peratören ändra priset! Om Seraljen inte säger upp avtalet rullar avtalet vidare med samma prisnivå. OBS! Dck har det varit en trend att priserna blir lägre över tid. Efter hur lång tid har samfälligheten möjlighet att byta leverantör? Svar: Om avtalet sägs upp av Seraljen, efter att utgången av den första avtalsperiden är slut (tre år) annars rullar avtalet vidare årsvis. Efter hur lång tid äger Seraljen fibern?

2 Frågr ch svar Svar: Seraljen äger fibern från driftsättningsdagen, d.v.s. dag 1. Var är det tänkt att Ownit:s utrustning skall finnas? Svar: Ett klimatskåp kmmer att mnteras upp i mrådet antingen där inkmmande fibern finns eller vid ett likande ställe efter överenskmmet med beställare. Hs kunden i närheten av var den inkmmande fibern går in i fastigheten, i Seraljens hus på övervåningen, på samma ställe sm CmHem:s kabel ch mdem finns installerade i dag Hur effektivt är det trådlösa nätverket? Kan man ha den trådlösa rutern i övervåningen ch frtfarande ha acceptabel mttagning i källaren? Svar: Om det fungerar bra i dag med CmHem:s trådlösa mdem så kmmer det att fungera bra med Ownits trådlösa mdem. Om du behöver en repeater (förstärka signalen) i dag måste du ha det även i frtsättningen Vilken är max längden mellan uttag? Det står 15 m i fferten vilket är extremt krt. Svar: Offerten för den valbara extra installatinen i fastigheten är baserat på 15 meter kabel, men vill man ha längre kabel än det så kan man få det mt en tillkmmande per meter kstnad (ca 100 Kr per meter). Hur lång garantitid är det på mdem ch trådlös ruter ch vad skulle det ksta att köpa flera Svar: Inten ger sm branschstandard 2 år på elektrnik. Det behövs inte mer hårdvara än det sm levereras av Ownit! Det fungerar exakt sm den utrustning sm levererats av CmHem men med 10 gånger högre hastighet m du har 100MB i dag. Du kmmer frtsättningsvis att kppla upp sig trådlöst mt många terminaler i fastigheten. Kan man kppla in flera mdem för samma kstnad? Svar: Det behövs inte mer utrustning än den sm Ownit levererar för att få ett tppmdern nätverk med många anslutningar både trådlöst ch fast förbindelse. Vill du ändå ansluta ytterligare ett trådlöst nätverk kan du göra det eller m du vill ansluta en eller flera Splitters för att få fler prtar, går det ckså bra ckså men det kan påverka bandbredden När beräknar man att man kan ha ett beslut på att genmföra investeringen?

3 Frågr ch svar Svar: När Styrelsen fått in minst 50 st. fastigheter sm är villiga att investera i bredband via fiber ch att teckna ett avtal med Ownit När beräknar man att det är klart? Svar: Nrmal 3-4 månader efter att avtal tecknas. Det hela berr på leveranstiden från Skanva ch den får vi när vi beställer fibern ch det gör vi när avtalet är påskrivet. Finns det risk för ytterligare kstnader sm inte finns med i fferten? Svar: Ja det kan tillkmma kstnader är m de befintliga rören i marken inte är funktinsdugliga mellan huslängrna ch vi då måste gräva för att lägga i ny kanalisatin. Om det skulle inträffa kmmer styrelsen begära fferter ch börja ett liknande prjekt sm nuvarande från början. * Vi identifierade en ny sträcka på grävning sm ej finns med i fferten, sm Ownit ska räkna på ch återkmma med pris m!

4 Frågr ch svar IP-telefni Jag behöver veta hur det fungerar att kppla in IP-telefni när man har installerat Ownits bredband. Det går till på så sätt att man först säger upp sig nuvarande peratör ch sedan kntaktar ss när man vet slutdatum, sedan tar vi över att telefnnummer flyttas med. Hur ser checklistan ut att gå från analg telefn från t.ex. Telia till IP-telefni från Ownit? Samma sm van Eller från IP-telefni CmHem till Ownit IP-telefni? Jag vet inte m Cmhem går med på att leverera i andras nät, Telia gör inte det Vi har däremt inte stängt för dem. Behöver man investera i någt? Inte för vår IP-telefni. Nya telefner? Man kan behålla sitt nuvarande eller få nytt, man väljer själv. Flytt av nuvarande nr kstar 199kr Vad får man för tekniskt utrustning från er gratis/kstnad? ATA-bxen är inbyggd i EG300 så ingen utrutning eller kstnad. Hur kpplar man in sig rent praktiskt hur gör man? Ansluter till grön prt i EG300 Hur behåller man nummret vad måste kunden göra? Anmäla till nuvarande peratör att man skall byta till Ownit ch sedan ge ss samma infrmatin. Hur lång tid tar det? Varierar, ftast har man kanske uppsägningstid så byts numret den dagen, annars är det nrmalt 7-10 arbetsdagar, berende på hur snabb den

5 Frågr ch svar gamla peratören är.