Fredells Byggvaruhus Integritetspolicy

Transkript

1 Gäller fr..m Fredells Byggvaruhus Integritetsplicy Vi värnar m din persnliga integritet ch vill erbjuda en så hög nivå sm möjligt av dataskydd. Vår integritetsplicy förklarar hur vi samlar in ch använder persndata. Den beskriver ckså dina rättigheter ch hur du kan aktivera dem. Vår förhppning är att du känner dig trygg i varför vi samlar in ch hur vi använder data. Du är alltid välkmmen att kntakta ss på Fredells Byggvaruhus ch ställa eventuella frågr. Vad är en persnuppgift? Persnuppgifter är all infrmatin sm direkt eller indirekt kan knytas till en levande persn. Exempel på persnuppgifter är persnnummer, namn ch adress. Även ftn på persner klassas sm persnuppgifter. Krypterade uppgifter ch lika slags elektrniska ID:n sm exempelvis IP-nummer är persnuppgifter m de kan kpplas till fysiska persner. Behandling av persnuppgifter är allt handhavande sm sker med dessa persnuppgifter. Varje åtagande sm vidtas med persnuppgifter utgör en behandling avsett m den utförs autmatiskt eller manuellt. Exempel kan vara insamling ch registrering av uppgifter ch även lagring, bearbetning, överföring ch radering. Vem är ansvarig för de persnuppgifter vi samlar in? Fredells Byggvaruhus AB, , är persnuppgiftsansvarig för företagets behandling av dina persnuppgifter. Du är alltid välkmmen att kntakta ss m du skulle vilja ha mer infrmatin m vilka persnuppgifter Fredells Byggvaruhus har registrerat m dig ch hur vi använder uppgifterna eller m någn uppgift skulle vara felaktig ch du vill att vi rättar den. Kntakta ss på kundservice@fredells.cm eller på telefn Vilka persnuppgifter samlar vi in m dig sm kund ch varför? Verksamhet Syfte Behandling Typ av data Kundklubb för knsument Självservice: För att kunna administrera medlemskapet: Mina sidr ch ge dig sm kundklubbsmedlem infrmatin m sald ch rderhistrik. Vi hppas det fungerar sm en service m du exempelvis vill reklamera en vara eller m du saknar ett kvitt. Marknadsföring ch infrmatin: Infrmatinen gör det möjligt för ss att skapa så relevanta erbjudanden sm möjligt till dig. Sm medlem i Fredells Byggvaruhus Kundklubb får du anpassad kmmunikatin med uppgift m din Baserat på de persnuppgifter vi samlar in, t.ex. köpch klickhistrik, ålder, kön, medlemsnivå, bstadsrt ch angivna preferenser gör vi en analys på segmentsindivid- eller aggregerad nivå. Analysresultatet kan ligga till grund för vår kmmunikatin med dig ch vilken typ av förmåner ch erbjudanden vi presenterar för dig. Våra analyser innebär att vi behandlar dina persnuppgifter, vilket är nödvändigt för att tillgdse vårt ch våra Namn Persnnummer Bendert/ Adress E-pstadress Telefnnummer Ålder Preferenser Köpesumma ch artiklar köpta Tid, plats för köp

2 Gäller fr..m aktuella bnus samt riktade (persnliga) ch allmänna erbjudanden. Du får även infrmatin, nyheter, inbjudningar till event ch lika förmåner kpplade till ditt medlemskap. Vi kmmunicerar främst genm e-pst, sms, brev ch på fredells.cm (inklusive på dina medlemssidr). Vi kan även kmma att kmmunicera genm sciala medier (t.ex. Facebk). Hantera tävlingar, inbjudningar, enkäter ch evenemang. kunders berättigade intresse (legal grund) av att utvärdera, utveckla ch förbättra våra tjänster, prdukter ch system. Vi kmmer i första hand att samla in infrmatinen direkt från dig men för att kntrllera att vi har rätt adressuppgift till dig kan vi ckså behöva kntrllera infrmatinen mt ffentliga register. Evenemang Marknadsföring ch reklam Kmmunikatin i frm av exempelvis e-pst. Identifiering (persn ch ex. ålder för åldersgräns) Val av vinnare / persn Namn Adress E-pstadress Telefnnummer Uppgifter lämnade för ex utvärdering Tävlingsbidrag Marknadsföring ch reklam Skapa bildmaterial / ft för marknadsföring i främst sciala medier. Ftn under specifika evenemang ch happenings. Avtal gäller för särskilda mdeller ch statister. Bild/ljud Preferens Hemsida ch E-handel Hemsidan sparar infrmatin du själv uppger i syfte att exempelvis genmföra ett köp eller registrera ett fakturaknt sm knsument eller företag/yrkesprffs. Exempelvis ckies sparas utan att du aktivt anger den, men du infrmeras m detta i samband med att du beträder sajten. Dessa används för att vi ska kunna ge mer relevant infrmatin m sambands- prdukter baserat på val ch även för att utföra viss marknadsföring. Baserat på de persnuppgifter vi samlar in, t.ex. köp/varukrg- ch klickhistrik, mailadress ch angivna preferenser gör vi en analys på segmentsindivid- eller aggregerad nivå. Analysresultatet kan ligga till grund för vår kmmunikatin med dig ch vilken typ av förmåner ch erbjudanden vi presenterar för dig. Våra analyser innebär att vi behandlar dina persnuppgifter, vilket är nödvändigt för att tillgdse vårt ch våra kunders berättigade IP-nummer Ckies Namn Företag Persnnummer/ rganisatinsnummer Adress E-pst Telefnnummer Betalinfrmatin: krtnummer, krttyp, betalningstyp Fraktalternativ Köpinfrmatin: Prdukter/tjänster/ sm artikelnummer Eventuella rabattkder ch deras kppling (klubbar m.m.)

3 Gäller fr..m intresse (legal grund) av att utvärdera, utveckla ch förbättra våra tjänster, prdukter ch system. Vi kmmer i första hand att samla in infrmatinen direkt från dig men för att kntrllera att vi har rätt adressuppgift till dig kan vi ckså behöva kntrllera infrmatinen mt ffentliga register. Användning av externa tjänster Ex. Mina fakturr, Cnfigura CET. Ritprgram för Marbdal ch Elfa Webbinlgg för Prffs/företagskunder Vissa tjänster kräver egen inlggning ch det är då respektive företag sm tillhandahåller tjänsten sm säkerställer att uppgifterna hanteras krrekt. När du använder dessa tjänster är det alltså mellan dig ch det aktuella företaget överenskmmelse sker. Minafakturr.cm är en tjänst från Paynva. Andra verktyg sm inte kräver inlggning från dig persnligen använder vi för både prffs- ch knsumentkunder för att tillhandahålla en tjänst vi inte själva äger. Det kan handla m att rita upp ett kök. I dessa sammanhang är det uppgifter du förser ss med sm lagras för att vi ska kunna förse dig med tjänsten, exempelvis dina kntaktuppgifter. Webbinlgg är till för att du sm företagskund ska kunna få tillgång till rdrar ch beställning. Minafakturr.cm Baserat på den infrmatin sm samlas in kan du sm kund hantera dina fakturaärenden via denna webbsida (flytta fram förfalldatum, dela upp betalning m.m.). Vad gäller verktyg så bearbetar vi data för att ta fram statistik för eget bruk. Det kan innebära att vi exempelvis använder data från dessa för att skicka ut uppföljningsenkäter gällande vissa typer av prjekt. Baserat på uppgifterna gör vi viss hantering sm selektin för att kunna ge infrmatin m ex uppdateringar ch förändringar ch reklam. Vi tar även fram statistik för eget bruk sm köpbeteende. IP-nummer Persnnummer/ rganisatinsnummer Namn Adress E-pst Telefnnummer Betalinfrmatin Fraktalternativ Köpinfrmatin/prdukt Infrmatin sm mått ch ytr. Offert/pris IP-nummer Ckies Namn Företag Persnnummer- ch rganisatinsnummer Adress E-pst Telefnnummer

4 Gäller fr..m Köpinfrmatin: Prdukter/tjänster/ sm artikelnummer ch priser Avtalskunder Prffs/företagskunder Att vara avtalskund innebär att vi lagrar uppgifter m dig sm du uppgivit i kntakt med ss ch i avtal med ss. Baserat på uppgifterna gör vi viss hantering sm datautdrag för att ge infrmatin ch reklam. Vi tar även fram statistik för eget bruk sm ex. köpbeteende. IP-nummer Avtal Företag Persnnummer- ch rganisatinsnummer Adress E-pst Telefnnummer Köpinfrmatin: Prdukter/tjänster/ sm artikelnummer ch priser Avtalskunder Knsument Att vara avtalskund innebär att vi lagrar uppgifter m dig sm du uppgivit i kntakt med ss ch i avtal med ss. IP-nummer Avtal Företag Persnnummer Adress E-pst Telefnnummer Köpinfrmatin: Prdukter/tjänster/ sm artikelnummer ch priser Tjänster Följesedlar för att kunna hämta ut rätt vara ch listr över exempelvis släpvagnsbkning. Namn Kntaktuppgifter sm namn, adress, telefnnummer, persnnummer Kundservice Om du sm kund kntaktar kundservice kan dina uppgifter kmma att sparas i en lgg i vårt system för att vi ska kunna plcka upp ärendet vid senare tillfälle. Det gör det möjligt för dig att få service berende av vem från kundservice sm hanterar ärendet. Det kan exempelvis gälla frakt ch leveranstider. Systemet sparar vissa fakta för att vi ska kunna tillhandahålla en kunskapsbank ch Vi kan kmma att kntakta dig i specifika ärenden ch även skicka samlad infrmatin kring viktiga uppdateringar vi anser att du bör känna till. Namn Köp- ch betalinfrmatin Fritext Persnnummer ch kppling till kundklubb E-pst Adress Telefnnummer Frakt ch leverans

5 Gäller fr..m snabbare ge svar på återkmmande frågr m exempelvis prdukter. Från vilka källr hämtar vi dina persnuppgifter? Förutm de uppgifter du lämnar till ss, eller sm insamlats utifrån dina köp ch användande av tjänster, kan vi ckså samla in persnuppgifter från s.k. tredje part. Exempel på uppgifter från tredje part kan vara: 1) Adressuppgifter för att säkra adressuppgifter till dig. 2) Uppgifter m din kreditvärdighet från exempelvis kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag. Vilka delar vi dina persnuppgifter med? Vi säljer inte persnuppgifter vidare. I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina persnuppgifter med företag sm är s.k. persnuppgiftsbiträden för ss. Det är ett företag sm behandlar infrmatinen för vår räkning ch enligt våra instruktiner sm exempelvis: 1) Transprter (transprt- lgistikföretag ch speditörer). 2) Betallösningar ch säkerhet (krtinlösande företag, banker ch andra betaltjänstleverantörer). 3) Marknadsföring ch expnering (tryckerier, distributinsföretag, sciala medier, mediebyråer reklam- ch kmmunikatinsbyråer, innehållsknsulter ch utvärderingsföretag ). 4) IT-tjänster ch plug-in (företag ch knsulter sm hanterar drift, teknisk lösningar ch supprt samt underhåll av våra IT-lösningar ch verktyg). När dina persnuppgifter delas är det förenligt med de ändamål för vilka vi har samlat in infrmatinen. Vi arbetar endast med seriösa biträden för att i största mån säkerställa försiktighet avseende säkerheten ch sekretessen av persnuppgifter. Vi är skyldiga att enligt lag eller vid misstanke m brtt dela persnuppgifter med statliga myndigheter (plisen, skatteverket eller andra myndigheter). Vi styr då inte över hur infrmatinen sm lämnas behandlas. Vi delar ckså uppgifter med företag sm tillhandahåller allmänna varutransprter samt företag sm erbjuder betallösningar sm exempelvis delbetalning. När dina persnuppgifter delas med ett företag sm dessa gäller det företagets integritetsplicy ch persnuppgiftshantering. Var behandlar vi dina persnuppgifter? Vi strävar alltid efter att dina persnuppgifter ska behandlas med största försiktighet enligt GDPR. Hur länge sparar vi dina persnuppgifter? Vi sparar aldrig dina persnuppgifter längre än vad sm är nödvändigt för respektive ändamål. För mer detaljerad infrmatin kring specifikt ärende be kundservice m infrmatin gällande detta. P.g.a. skatteregler måste vi exempelvis lagra uppgifter m köp ch kan inte medelbart plcka brt dem från våra system. Vad har du för rättigheter sm registrerad? Rätt till tillgång. Du har rätt att veta vad vi har för persnuppgifter lagrade m dig. Rätt till rättelse. Du kan få dina persnuppgifter rättade m de är felaktiga. Du kan ckså i viss mån kmplettera eventuellt fullständiga persnuppgifter. Sm medlem i Fredells Byggvaruhus Kundklubb kan du ändra vissa uppgifter direkt via Mina sidr exempelvis. Sm yrkesverksam hantverkare måste du kntakta ss för att justera uppgifter.

6 Gäller fr..m Rätt till radering. Du kan få dina persnuppgifter raderade: Om exempelvis uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet de samlats in för. Du invänder mt en intresseavvägning vi har gjrt baserat på berättigat intresse ch ditt skäl för invändning väger tyngre än Fredells Byggvaruhus intresse. Du mtsätter dig behandling för direktmarknadsföringsändamål. Uppgifterna behandlas på ett lagligt sätt. Radering måste ske för att uppfylla rättsliga krav. Fredells Byggvaruhus kan ha rätt att neka din begäran ifall det finns legala skyldigheter sm hindrar ss från att radera vissa persnuppgifter. Exempelvis krav från Bkföringslagen, Skattelagstiftning, Bank- & Penningtvättslagstiftning ch Knsumenträttslagstiftning. Hantering kan ckså vara nödvändig för rättsliga anspråk. Rätt till begränsning. Du kan begära att vår hantering av dina persnuppgifter begränsas. Exempel kan vara att vi inte längre behöver uppgifterna för syftet de insamlades, men du däremt behöver dem för att kunna försvara rättsliga anspråk, kan du begära begränsad behandling av uppgifterna hs ss. Rätt att göra invändningar. Du har alltid rätt att slippa direktmarknadsföring. Ntera att det fta är du själv sm hanterar dessa önskemål via Utskick ch Mina sidr. Rätt till dataprtabilitet. Du har rätt att överföra dina persnuppgifter för att använda dem i annat sammanhang. Berättigat intresse: När vi använder en intresseavvägning för ett ändamål kan du invända mt behandlingen. Du kan invända mt att dina persnuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Marknadsföringsåtgärder där du sm kund aktivt valt att använda en av våra tjänster eller annars sökt upp ss för att få veta mer m våra tjänster räknas inte sm direktmarknadsföring. Hur hanterar vi persnnummer? Vi använder ditt persnnummer för säker identifiering eller m det finns någt annat starkt skäl. Vad är ckies ch hur använder vi det? På Fredells webbplats används ckies för att tillhandahålla en bättre service. Ckies är, enkelt förklarat, små textfiler sm lagras på besökarens datrer för att exempelvis samla statistik m trafiken på sajten. På fredells.cm använder vi ckies för att identifiera sessinen mellan klient ch server, samt för att samla in statistik m hur besökare navigerar på sajten. Dessa tas brt när du stänger din webbläsare. Du kan läsa mer m ckies på fredells.cm. Kan du själv styra användningen av ckies? Du kan stänga av ckies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga när en webbplats försöker placera en ckie på din datr. Genm webbläsaren kan ckså tidigare lagrade ckies raderas. Se webbläsarens hjälpsidr för mer infrmatin m detta. Hur skyddas dina persnuppgifter? Vi använder IT-system för att skydda sekretessen, integriteten ch tillgången till dina persnuppgifter. Endast de persner sm behöver behandla uppgifterna för att vi ska kunna uppfylla angivna syften har tillgång till dem. Hur kntaktar du ss lättast vid frågr m dataskydd?

7 Gäller fr..m Enklast för dig sm privatkund är att kntakta kundservice via mail eller på telefn Är du företagskund har du säkert en kntakt redan sm du förstås kan använda ckså i detta ärende, annars kan du kntakta Prffscenter på mail prffscenter@fredells.cm. Vi kan kmma att göra ändringar i vår integritetsplicy ch den senaste versinen finns alltid här på hemsidan. Vid avgörande uppdateringar får du infrmatin på fredells.cm ch via e-pst (förutsatt att du har angivet e-pst).