TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Kerstin Lagerlund 2018-01-04 SN 2017/0241.11.01 0480-45 08 42 Socialnämnden Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah 2017 kvartal 4 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar att godkänna rapport avseende synpunkter, avvikelser och lex Sarah för fjärde kvartalet 2017. Bakgrund Socialförvaltningen arbetar kontinuerligt med att förbättra kvaliteten i verksamheten. En viktig del av detta är att hantera de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommer för att förebygga att brister upprepas och för att hitta eventuella systemfel i organisationen. Som en del av socialförvaltningens kvalitetsarbete och kommunens ledningssystem ska förvaltningen kvartalsvis rapportera till nämnden de synpunkter, avvikelser och lex Sarah rapporter som inkommit och handlagts av förvaltningen. Kerstin Lagerlund Verksamhetsutvecklare Cecilia Frid Förvaltningschef Bilaga Rapport synpunkter, avvikelser och lex Sarah fjärde kvartalet 2017 Socialförvaltningen Adress Box 834, 391 28 KALMAR Besök Nygatan 36 Tel 0480-45 00 00 vx kerstin.lagerlund@kalmar.se
Synpunkter, avvikelser och lex Sarah 4:e kvartalet 2017 Socialnämnden Oktober 20171024-231 Ej följt upp genomförandeplan 507 Avvikelse Insatser missbruk och socialpsykiatri Oktober 20171027-88 Synpunkter Behov av reservrutin på stöd till för huvudmän kontakt ec beredskap Socialpsykiatri, 328 Klagomål Insatser missbruk och socialpsykiatri Oktober 20171024-371 funk Avvikelse Insatser funktionsnedsättning Oktober 20171030-28 Rasistiskt klistermärke har klistrats på ruta Boende ensamkommande 214 Avvikelse Insatser barn och familj Oktober 20171018-78 Ifrågasatta åtgärder för vräkt familj Försörjningsstödsenheten, 102 Avvikelse Mottagning och utredning Oktober 20171013-307 Entrédörr öppen till trapphus och dörr uppställd Fastighets- och teknikenheten Avvikelse Administrativa enheten Oktober 20171020-161 Genomförandeplan Förbättringsförslag - ej Öka uppföljd mottagningens i tid - Smedås Oktober 20171023-176 öppettider VO Mottagning och utredning Förbättringsförslag Mottagning och utredning Oktober 20171023-216 Avvikelse ang löpande journalanteckningar Daglig verksamhet och sysselsättning, 525 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning Oktober 20171023-231 Uppföljning saknas i Gfp Daglig verksamhet och sysselsättning, 525 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning Oktober 20171006-48 Spisvakt urkopplad Boende ensamkommande 214 Avvikelse Insatser barn och familj Oktober 20171026-394 Utebliven diarieföring av inkommen handling VO Insatser barn och familj Avvikelse Insatser barn och familj Oktober 20171023-434 Ej rapporterad brandskyddsrond 516 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning November 20171127-27 Nätverkshem utan ersättning under placeringstid Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Mottagning och utredning November 20171127-29 Insats, kontaktperson LSS, har pågått utan beslut 104 Avvikelse Mottagning och utredning November 20171121-5 Bristande rutin vid medicinuthämtning 511 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning November 20171129-12 Klienter/insatser oregistrerade på ADM Missbruk och beroende, 302 Avvikelse Insatser missbruk och socialpsykiatri November 20171130-31 Klient hänvisad till egen kontakt m. kvinnojour VO Mottagning och utredning Avvikelse Mottagning och utredning November 20171130-38 Oförskämt bemötande från personal 505 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning November 20171121-17 Aktiviteter kopplade till målformulering saknas Boende ensamkommande 215 Avvikelse Insatser barn och familj November 20171115-25 ADM skriver inte genomförandeplaner i BBiC ADM Avvikelse Insatser missbruk och socialpsykiatri November 20171130-15 Klagomål från god man Försörjningsstödsenheten, 105 Klagomål Mottagning och utredning November 20171117-28 E-post inte läst under sjukfrånvaro Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Mottagning och utredning
November 20171114-19 Avvikelser vid journalgranskning Insatser funktionsnedsättning, 514 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning November 20171116-11 Avvikelse som uppdagas vid journalgranskning Socialpsykiatri, 315 Avvikelse Insatser missbruk och socialpsykiatri November 20171103-20 Uppföljning av genomförandeplan saknas Insatser funktionsnedsättning, November 20171103-19 Utebliven uppföljning av genomförandeplan November 20171103-22 Saknas info om ungdoms delaktighet i journal EKB Utredningsenheten ensamkommande, 112 Avvikelse Mottagning och utredning November 20171108-16 Brister uppdagade vid journalgranskning Missbruk och beroende, 301 Avvikelse Insatser missbruk och socialpsykiatri November 20171122-7 Person har ej fått återkoppling i rimlig tid Familjerätt och gemensam administration, 101 Klagomål Mottagning och utredning November 20171123-32 Synpunkter från förälder 104 Klagomål Mottagning och utredning December 20171211-16 Missnöje efter byte av handläggare VO Mottagning och utredning Klagomål Mottagning och utredning December 20171208-21 Riktlinjer följs ej gällande socialdokumentation December 20171205-20 Dator kopplad till fel skrivare 106 Avvikelse Mottagning och utredning December 20171221-7 Ersättning för lunch med brukare borde höjas 502 Klagomål Insatser funktionsnedsättning December 20171207-13 Ingen personal ansvarade för telefon Boende ensamkommande 214 Avvikelse Insatser barn och familj December 20171218-23 Svårt hitta kontaktpersoner Familjehemsenheten, 108 Avvikelse Mottagning och utredning December 20171207-6 ATV gör inga genomförandeplaner Alternativ till våld, 205 Avvikelse Insatser barn och familj December 20171207-22 Personal skriker och gråter i tfn framför brukare 505 Avvikelse Insatser funktionsnedsättning December 20171205-25 Två övervägande har ej lämnats till SU i tid Utredningsenheten ensamkommande, 112 Avvikelse Mottagning och utredning December 20171201-11 Erbjuda bussbiljett till besökare ADM Missbruk och beroende, 302 Förbättringsförslag Insatser missbruk och socialpsykiatri December 20171205-17 Fotbollstränare ska vara kvar i Smedby VO Insatser barn och familj Förbättringsförslag Insatser barn och familj December 20171207-20 Olovlig övernattning av utomstående på boende Boende ensamkommande 215 Avvikelse Insatser barn och familj December 20171204-20 Klagomål inkommet till IVO - FÖS 105 Försörjningsstödsenheten, 105 Klagomål Mottagning och utredning
HSL avvikelser Typ Antal Kommentar Fall 39 Läkemedel 27 Medicintekniska produkter 0 Alla avvikelser avser verksamhetsområde insatser funktionsnedsättning 2 avvikelser avser verksamhetsområde Insatser missbruk och socialpsykiatri, 2 avvikelser avser verksamhetsområde Insatser barn och familj, 23 avvikelser avser verksamhetsområde Insatser funktionsnedsättning,
lex Sarah Händelsedatum Ärendenr Beskrivning Rapporterad Org enhet Anmäld till IVO 2017-10-13 2017-11-09 2017-11-06 SN2017/0673.11.0 3 Beviljad insats utförs ej 2017-10-20 SN2017/0713.11.0 3 Fysiskt övergrepp 2017-11-13 SN 2017 0717.11.03 Brister i arbetsrutiner 2017-11-14 Insatser funktionsnedsättning, 501 Nej Insatser barn och familj, 216 Nej Mottagning och utredning, 212 Ja 2017-11-20