AFFÄRSPLAN

AFFÄRSPLAN 2018-2020 1

DESTINATION HALMSTAD AB Besöksadress: Köpmansgatan 20, 302 42 Halmstad Postadress: Box 47, 301 02 Halmstad Telefon: 035-12 02 00 destinationhalmstad@halmstad.se www.destinationhalmstad.se Innehåll och layout: DESTINATION HALMSTAD AB 2017-2018 FOTO Framsida och Baksida: Patrik Leonardsson SVANENMÄRKET 2 Miljömärkt trycksak 3041 0891

Innehåll ORDFÖRANDENS INLEDNING...4 VISION OCH VÄRDEGRUND...5 BOLAGETS UPPDRAG...6 UPPLEVELSESTADEN...6 ÖVERGRIPANDE MÅL...7 OMVÄRLDSBEVAKNING...8 SWOT-ANALYS...10 VÄRDEGRUND...11 BOLAGSSTYRELSENS MÅL...12 TURISTSTADEN...12 MÖTESSTADEN...14 EVENEMANGSSTADEN...16 TILLBAKABLICK...18 ÅRETS HÖJDPUNKT...20 THE TALL SHIPS RACES 2017...20 STATISTIK...21 KONGRESSER...21 GÄSTNÄTTER...22 3

V i är stolta över att presentera denna affärsplan som pekar ut riktningen för vår verksamhet under de närmsta åren. Det år vi nu avslutar har som vanligt präglats av många aktiviteter och hårt arbete. Det största evenemanget under 2017 var The Tall Ships Races som denna gång genomfördes som starthamn. Evenemanget var lyckat även om vädrets makter inte var med oss alla dagar. Halmstads Teater har haft ett bra år med många olika arrangemang inom kultur, möten och evenemang. Här fortsätter vi med utveckling av verksamheten och genomför renoveringar av en del ytor och inventarier i lokalerna. Vi har även påbörjat arbetet med att ta fram en besöksnäringsstrategi för Halmstad. Ett arbete som ska vara klart under början av 2018 för att sedan implementeras och vara ett av våra verktyg för att utveckla besöksnäringen i kommunen tillsammans med näringslivet. När vi blickar framåt mot 2018 gör vi det som VM-staden Halmstad! Vi genomför två världsmästerskap under 2018. Lag-VM i bordtennis, som genomförs 29 april-6 maj, blir största idrottsevenemanget i Sverige under 2018, sett till antal deltagare och internationell mediespridning. Detta världsevenemang blir en otroligt spännande utmaning för en stad i Halmstads storlek och ställer samtidigt mycket stora krav på bolaget och våra samarbetspartners. Men detta ser vi självklart fram emot och det är en fantastisk möjlighet för Halmstad att marknadsföra sig såväl nationellt som internationellt. Ett annat VM som kommer till Halmstad är VM i styrkelyft som har en naturlig koppling till Halmstadsföretaget Eleiko. Det är så här vi gärna vill jobba. Tillsammans med det lokala näringslivet. Vi vet att organisationsöversynen som sker i kommunen kommer att påverka bolaget, men hur är i skrivande stund svårt att överblicka. Besöksnäringen och turismen är den snabbast växande industrin i Sverige och i världen, så ett fokus från kommunen på vårt uppdrag kommer fortsatt vara mycket viktigt för vår gemensamma framgång. Det blir som vanligt ett spännande kommande år med många olika evenemang och upplevelser, stora som små. Med en fantastisk och hårt arbetande personal på alla nivåer, ska vi ge våra invånare och gäster upplevelser i världsklass även 2018. Det finns bara möjligheter MAGNUS ACKEROT Ordförande Destination Halmstad AB 4

V VISION OCH VÄRDEGRUND Halmstads vision har tre hjärtan i har en vision om framtiden i Halmstad. Den beskriver hur kommunen vill att Halmstad ska upplevas av alla som bor här och av besökare. Halmstads vision består liksom kommunens vapen av tre hjärtan. De tre hjärtanen bygger tillsammans visionen för Halmstads kommuns utveckling. HEMSTADEN Vi är en kommun där människor möts med trygghet, respekt och kärlek. KUNSKAPSSTADEN Vi är en kommun där människor växer och utvecklas genom livslångt lärande och kreativitet, företagsamhet och innovativt tänkande. UPPLEVELSESTADEN Vi har en atmosfär som ger livslust genom aktivitet, gemenskap och livskvalitet. VÄRDEGRUND Vår vision om Halmstad bygger på demokratiska värden. Alla halmstadsbor ska ha möjligheten till delaktighet och inflytande i de demokratiska processerna. I Halmstad har alla människor lika värde och vår gemenskaps kännetecken är ömsesidig respekt. Alla som möter kommunens verksamhet ska känna att de har samma möjligheter, rättigheter och skyldigheter. Halmstads kommuns utveckling ska vara långsiktigt hållbar. Detta innebär att utvecklingen tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov. Danska fall. Foto: Patrik Leonardsson 5

V BOLAGETS UPPDRAG Upplevelsestaden med det goda värdskapet ision: Upplevelsestaden med det goda värdskapet. Ett professionellt välkomnande möter besökaren i en tillgänglig och hållbar stad. Här upplevs allt från lugn avkoppling till stora internationella evenemang. Uppdrag: Marknadsföra och stärka Halmstads position som destination i linje med bolagets uppdrag och mål samt medverka till utvecklingen av ett attraktivt Halmstad att besöka, verka och bo i. Kärnvärden: Mod, Tillsammans, Hjärtligt. Målbild: 2025 ska Halmstad vara en ledande destination i södra Sverige inom våra profilområden, Hälsa, Idrott, Kultur och Natur, där besöksnäringen är en av de HALMSTADS SLOTT SOM FIRAR 400 ÅR 2019 viktigaste aktörerna i stadens utveckling och tillväxt. Fler företag, fler sysselsatta inom besöksnäringen och fler gästnätter är några av de mätetal vi använder. STRATEGIER Mod: Vi ska fortsätta våga gå vår egen väg för att stärka stadens självkänsla och stolthet. Vi ska prioritera handling före prat och uppmuntra de som vill göra något, i kommunens alla områden och delar. Vi ska positionera oss, ju starkare varumärke, desto enklare och mer kostnadseffektivt blir arbetet med att marknadsföra staden. Ett starkt varumärke skapar nyfikenhet och lojalitet. Kommunikationen är vårt verktyg. Tillsammans: För att få bästa utväxling och samsyn måste vi och andra aktörer arbeta tillsammans, i planering och i genomförande, utan att prestigen ska styra. Vi ska i högre utsträckning samarbeta med kommunkoncernens förvaltningar/bolag i konkreta projekt för att bidra till en positiv samhällsutveckling. Tillsammans fyller, stärker och kommunicerar vi destinationens varumärke. Hjärtligt: Med respekt för varandra och ett positivt bemötande ska vi bidra till en välkomnande miljö för såväl kollegor, halmstadbor som besökare. 6

BOLAGETS UPPDRAG Våra Övergripande mål 2018 D e övergripande målen som tagits fram för Destination Halmstad är som följer: Genom samarbete med såväl bolag och förvaltningar inom kommunkoncernen som Region Halland, andra kommuner och aktörer ska vi skapa förutsättningar för hållbar tillväxt inom Halmstads besöksnäring. Vi beaktar och bidrar särskilt till kommunens målområde 1, 6, 7 och 9*. Vi ska aktivt påbörja implementeringen av besöksnäringsstrategin i alla våra affärsområden. Vi ska arrangera Lag-VM i bordtennis 2018 och använda mästerskapet till att stärka Halmstads varumärke som attraktiv destination att besöka och befästa Halmstads position som evenemangsstad bland invånare och besökare. * Kommunfullmäktiges målområden: Mål 1: I Halmstad ska vi ha ett förhållningssätt som präglas av mod och nytänkande och av att vi arbetar tillsammans för att göra skillnad för invånare, besökare och företagare. Mål 6: Halmstad ska ha stränder, en stadskärna och evenemang som attraherar både Halmstadbor och besökare. Mål 7: Halmstad ska vara en självklar, aktiv, regional aktör och samarbetspartner som tar ansvar för utvecklingsfrågor i Halland och de omgivande regionerna. Mål 9: Halmstad ska vara en av Sveriges främsta kulturkommuner med internationell ryktbarhet inom konsten. 7 Foto: ManfredSchillings

D et globala resandet är inne i en historiskt stark period med kontinuerligt ökad årlig tillväxttakt, något som inte hänt sedan 1960-talet. Under 2016 gjordes över 1,2 miljarder ankomster av resenärer (besök i svenska termer). Hälften gjordes i Europa och besöken ökade mest i norra delen av Europa, hela sex procent under 2016. Resandet till och inom Sverige följer den globala trenden. Antalet gästnätter under 2016 ökade med 2,9 %, där antalet utländska besökare ökade snabbare än totalen. Allra snabbast ökar utomeuropeiska resenärer. En annan långsiktig trend är att privatresandet ökar snabbare än affärsresandet. Samtidigt ökar gästnätterna i storstadsregionerna snabbare än i övriga landet. UNWTO:s prognoser pekar mot en fortsatt kraftig global ökning till 2030 med 1,8 miljarder besök, vilket motsvarar en ökning på ungefär tre procent per år. GLOBALA TRENDER En bidragande anledning till att det globala resandet ökar är att jordens befolkning stadigt blir äldre, rikare och friskare. Redan 2025 väntas två tredjedelar av jordens medelklass bo i Asien. För resandet innebär detta att andelen seniorer (över 65 år) väntas fördubblas till 2025, samtidigt som den asiatiska marknaden ökar markant. Samtidigt går teknikutvecklingen framåt i en rasande takt och förändrar hur vi konsumerar resor. Om två år väntas runt 80 % av jordens befolkning ha tillgång till en smartphone, vilket innebär att alla potentiella svenska besökare kommer ha tillgång till smartphone. Hur surfar vi då? Jo, på globala plattformar. Världens fem mest värdefulla företag sett till börsvärde är plattformsbaserade (Apple, Google, Microsoft, Amazon BOLAGETS UPPDRAG Omvärldsbevakning och Facebook). Tillsammans med de stora globala reseplattformarna (exempelvis Expedia, Tripadvisor, Airbnb) är det här där hela resesprocessen genomförs. Besökarna inspireras, bokar, upplever, kommunicerar och recenserar online. Att ha närvaro på dessa plattformar är ett måste för besöksnäringsaktörer, som också behöver bibehålla långsiktigt goda relationer med plattformsägarna. NATIONELLT OCH REGIONALT Besöksnäringsfrågor har under det senaste decenniet fått ökat politiskt fokus, vilket har lett till att offentliga organisationer skapats både på nationell, regional och lokal nivå. Nationellt har regeringen gett Tillväxtverket samordningsansvar för turismfrågor och finansierar Visit Sweden för att marknadsföra Sverige mot utländska besökare. Regionalt arbetar flera regioner med turismfrågor i olika grad, vilket påverkar de kommunala destinationernas organiseringsformer och arbetssätt. I Halland har Region Halland organiserat sig som en regional aktör för turismfrågor under de senaste fem åren och tar ett allt större ansvar i utvecklingsfrågor. Hösten 2017 presenterades det av Regeringen beställda betänkandet kring framtiden inom besöksnäringen; Ett land att besöka - Betänkande av utredningen Sveriges besöksnäring. Den visar på vikten av en sammanhållen politik, nationell samordning och betydande insatser som behövs för hållbar utveckling och tillväxt. 8

LOKALT Halmstad har historiskt sett varit en av Sveriges främsta sommardestinationer och har en väl utbyggd besöksnäring, men som på senare år satts under en allt hårdare konkurrens efter ökade satsningar från andra destinationer. Våren 2017 inleddes arbetet med att ta fram en gemensam besöksnäringsstrategi för Halmstad för att stärka destinationens konkurrenskraft för framtiden. SAMMANFATTNING Resandet ökar globalt, vilket skapar stora möjligheter för svenska destinationer att ta del av ökningarna. Besöksnäringen är en tillväxtbransch, vilket gör att stora resurser satsas på att utveckla och marknadsföra destinationer både nationellt och internationellt. Teknikutvecklingen leder samtidigt till att konkurrensen om resenärer nu sker på en global marknad. Detta skapar både ökade möjligheter i form av nya marknader, och ökade hot i form av knivskarp global konkurrens, även på våra hemmamarknader. Halmstad är en destination som konkurrerar på en global marknad. Där krävs samarbete på regional och nationell nivå för att fortsätta utvecklas och vara en relevant och valbar destination. Källor: United Nations World Tourism Organization (UNWTO), Visit Sweden (trendrapport), Halmstads kommun (Opus). 9

BOLAGETS UPPDRAG SWOT-analys STYRKOR En produkt av hög kvalitet (besöksmålet Halmstad) Personalens breda kontaktnät och stora erfarenhet inom våra affärsområden Har utvecklat Halmstads Teater till en viktig del av produkten Halmstad Skickliga på att värva möten och evenemang, samt att genomföra evenemang Hittat ett framgångsrikt koncept för en specifik målgrupp i projektet Golfhuvudstaden SVAGHETER En allt för säsongsbetonad produkt (besöksmålet Halmstad) Har inte en tillräckligt exportmogen produkt, varken för affärs- eller privatresenärer Är inte organiserade för att leda destinationsutvecklingen inom privatturism Destinationsmarknadsföringen behöver utvecklas Svårt att prioritera mellan uppdragen i ett brett ägardirektiv, vilket leder till resursbrist Kunskap om besökare används inte fullt ut i vår verksamhet Ägardirektiven är inte synkroniserade med övriga kommunkoncernens uppdrag, vilket påverkar möjligheten att leverera resultat genom samverkan MÖJLIGHETER Medvind för branschen på alla nivåer Besöksnäringsstrategin ger bolaget chansen att tillsammans med övriga aktörer arbeta mot tydligt uppsatta mål och att med kraftfulla verktyg utveckla destinationen Arbetet med besöksnäringsstrategin har satt besöksnäringsfrågorna på den kommunala dagordningen Halmstads Teater har potential att bli en än mer attraktiv anläggning för kultur, nöjen och möten Samarbetet med Region Halland ger möjlighet att stärka Halmstads besöksnäring och bolagets position Digitaliseringen ger oss möjligheter att effektivt nå och kommunicera med nya målgrupper HOT Konkurrens från andra destinationer nationellt och internationellt Besöksnäringsfrågor får för låg prioritet på kommunledningens dagordning Besöksnäringsstrategin implementeras och förankras inte tillräckligt väl Saknar ekonomiska resurser för att rekrytera större evenemang och genomföra nödvändiga åtgärder för vår verksamhet Avsaknad av tydlig nationell organisation som kan driva nationella frågor och opinionsbildning 10

VÄRDEGRUND På Destination Halmstad värderar vi en gemensam målbild, visar respekt, samarbetar och är modiga. Detta sammanfattas med ett Ja! vilket betyder att vi har en positiv inställning till allt vi är delaktiga i. Gemensam målbild Samarbete Respekt Mod 11

BOLAGSSTYRELSENS MÅL Turiststaden G runden till besöksnäringen ligger i privatturismen. Detta skapar förutsättningar för verksamhet året runt som gynnar både näringsliv och invånare. Ju fler starka reseanledningar som skapas, desto mer bidrar dessa till stadens tillväxt och attraktivitet, med fler sysselsatta inom besöksnäringen som följd. Uppdrag: Att bidra till utveckling, samordning, paketering och marknadsföring av stadens utbud för besökaren. Genom ett gott värdskap och kommunikation stärka bilden av ett attraktivt Halmstad att besöka, verka och bo i. Målbild: Ett självklart och exportmoget resmål oavsett årstid. STRATEGIER Reseanledningar: Aktivt bidra till att det skapas starka reseanledningar, där både det privata näringslivet, organisationer och vi i bolaget kan vara arrangörer. Tillsammans: För att få bästa utväxling och samsyn måste vi och andra aktörer arbeta tillsammans, i planering och i genomförande, utan prestige. Detta ser vi som en framgångsfaktor för att skapa fler företag och fler sysselsatta inom besöksnäringen. 12

MÅL 2018 TURISTSTADEN 1. Arbeta för en hög digital tillgänglighet för Halmstad som destination, såväl före, under som efter besöket. 2. Erbjuda kvalitativ service till våra besökare, med en tydlig turistservicestrategi framtagen under året. Turistservicestrategin ska innefatta hur vi ger bästa service till besökare innan, under och efter besöket såväl fysisk som digitalt. 3. Våra åtta etablerade informationsplatser, InfoPoints, är en viktig stomme för Halmstads besöksnäring och stadens värdskap. 4. Utvärdera utvecklingsprojektet Golfhuvudstaden för att besluta hur området golf och varumärket Golfhuvudstaden ska arbetas vidare med i bolagets löpande verksamhet. 5. Fortsätta utveckla Halmstads Teater som en levande anläggning för kultur, nöjen och möten. 13

Konferens på Halmstads Teater. Foto: Mecs BOLAGSSTYRELSENS MÅL Mötesstaden M öten i alla dess former bidrar till ett mänskligare samhälle, skapar tillväxt och förmedlar kunskap. Ju mer digitaliserat samhället blir, desto större verkar behovet av fysiska möten bli. Halmstad har utmärkta förutsättningar att vara värd för möten tack vare närvaron av ett regionkontor, högskola, länsstyrelse och sjukhus där bland annat utbildning och forskning bedrivs. Uppdrag: Att tillsammans med lokala värdar marknadsföra mötesstaden Halmstad och värva fler nationella och internationella möten i den storlek som våra anläggningar har kapacitet för. Målbild: Öka modet hos fler lokala värdar att vilja värva/arrangera nationella och internationella möten i Halmstad. Lotsa och ställa högre krav på våra partners att bli exportmogna. STRATEGIER Bättre förutsättningar att mötas och bo: för att kunna värva och stå värd för fler möten, måste det finnas ändamålsenligt boende och fler fungerande möteslokaler. Detta kan endast göras i samarbete mellan det offentliga och privata näringslivet. Tillsammans: Lokala värdar är våra ambassadörer som ska stöttas och uppmuntras till att räcka upp handen för att stå värd för möten. Vi ska hjälpa värdarna att värva möten och även lotsa dem för att fler möten ska förläggas i Halmstad. 14

MÅL 2018 MÖTESSTADEN 1. Värva tio möten* till Halmstad tillsammans med lokala värdar. 2. Större fokus på att värva och utveckla möten med ökad vistelselängd samt under tider med låg beläggning jämfört med 2017. 3. Generera beslut om inkomna möten under 2018 som ger Halmstad minst 6000 gästnätter. 4. Uppdatera mötesstrategin. 5. 375 konferenser på Halmstads Teater. 6. Aktivt verka för att Halmstads Teater blir en mötesanläggning med kapacitet och förutsättningar för fler och större möten och evenemang. 7. Påbörja arbetet med en mätning av GDS-index. Global Destination Sustainability är en plattform som främjar hållbar tillväxt hos mötes- och evenemangsdestinationer. *Med möten menar vi kongress som ger ca 3500 kronor per deltagare och dygn, har minst 50 deltagare, minst en övernattning, är regelbundet återkommande och att den roterar mellan olika destinationer. 15

BOLAGSSTYRELSENS MÅL Evenemangsstaden H almstad har sedan 700-årsfirandet stått värd för flera mindre och större evenemang. Vi ska fortsätta att värva och även arrangera egna evenemang som stärker Halmstads profil som idrotts- och kulturstad. Uppdrag: Att värva, utveckla och genomföra evenemang under hela året för att både få fler besökare men också för att skapa ett attraktivare Halmstad att besöka, verka och bo i. Det ska vara enkelt att genomföra evenemang i Halmstad. Målbild: Nationella och internationella evenemang skapar minnesvärda upplevelser för både besökare och halmstadbor och bidrar till betydande intäkter för besöksnäringen. STRATEGIER Värva evenemang: Att värva evenemang stärker Halmstad som evenemangsstad och invånarnas stolthet över en attraktiv stad. Det ska vara nationella och internationella evenemang inom våra profilområden där både externa arrangörer och staden själv ansvarar för genomförandet. Fler och fler evenemang ska vara återkommande, för att skapa kontinuitet och minska engångsinvesteringarna. Tillsammans: Evenemang är ett sätt att bidra till ett attraktivare och mänskligare Halmstad att besöka, verka och bo i. Detta berör hela kommunkoncernen samt privata aktörer i närings- och i föreningslivet. 16 FOTO: Anders Sällström

MÅL 2018 EVENEMANGSSTADEN 1. Värva tio evenemang till Halmstad och våra grannkommuner som är partners till Halmstad Convention Bureau. 2. Minst ett av de värvade evenemangen ska etableras och vara återkommande. 3. 150 föreställningar på Halmstads Teater som skapar ett rikt och varierat kulturutbud för alla åldrar och som stärker Halmstad som resmål under turismens lågsäsong och Halmstads Teater som evenemangsanläggning. 4. Uppdatera Halmstads evenemangstrategi och komplettera med finansieringsstrategi. 17

Tillbakablick ÖVER 68 ARRANGEMANG VIA CVB VETERAN-EM I TYNGDLYFTNING SM I DIPLOMBOXNING THE TALL SHIPS RACES DELTAGARREKORD MED ÖVER 1 800 SPELARE I TÄVLINGSTURNÉN GOLFHUVUDSTADEN EXTRA ALLT 153 FÖRESTÄLLNINGAR MED 49 000 BESÖKARE PÅ HALMSTADS TEATER 217 KONFERENSER MED 16 000 DELTAGARE ÖVER 97 000 FYSISKA BESÖK HOS HALMSTAD TOURIST CENTER ÖVER 800 CITYPRESENTKORT FÖR EN SUMMA AV 480 000 KR 850 TYSKA BESÖKARE VID M/S ALBATROS KRYSSNINGSANLÖP 775 639 BESÖK PÅ DESTINATIONHALMSTAD.SE 24 743 FÖLJARE PÅ DESTINATION HALMSTADS FACBOOKSIDA 8 372 FÖLJARE PÅ INSTAGRAM-KONTOT @DESTINATIONHALMSTAD 18

19

ÅRETS HÖJDPUNKT The Tall Ships Races 2017 Den 30 juni - 3 juli 2017 var Halmstad stolt starthamn för The Tall Ships Races där Destination Halmstad ansvarade för projektledningen av evenemanget. Målet var att skapa en minnesvärd folkfest, ett inkluderande och tillgängligt evenemang med tydligt ungdomsfokus. Med 53 deltagande segelfartyg, 92 traineer, 170 volontärer, 122 programpunkter och en enorm bredd i utbudet kunde den övergripande målbilden förverkligas. The Tall Ships Races är ett gott exempel på stor och gedigen samverkan mellan Destination Halmstad och en lång rad förvaltningar, kommunala bolag och organisationer utanför kommunkoncernen för att kunna genomföra evenemanget. Dessutom skapades ett stort engagemang inom olika delar av kommunkoncernen på den gemensamma utställningsytan där kommunens verksamheter visade upp sig. 20

12 nationellt roterande kongresser 2017 (enligt SNCVB:s kriterier). Flest kongresser arrangerades under maj och november. Under dessa månader bidrog kongresserna starkt till ett totalt ökat antal gästnätter, som dessutom var utanför högsäsongen, närmare bestämt cirka 4 500 gästnätter. 748 deltagare hade kongresserna i genomsnitt. Under 2017 hölls Sveriges största nationellt roterande kongress i Halmstad, Släktforskardagarna, med 5 400 deltagare. 20 värvade möten och evenemang under 2017. Bland dessa finns VM i Styrkelyft som avgörs i november 2018. STATISTIK Kongresser förlänger säsongen Foto: Mecs 21

STATISTK Gästnätterna ökar utanför högsäsongen 200 000 Notera att statistiken nedan är preliminär, slutgiltigt resultat för 2017 presenteras under våren 2018. 150 000 Maj var ovanligt bra! 100 000 50 000 0 JAN FEB MARS APRIL MAJ JUNI Jan Feb Mars April Maj Juni 22

+12% var ökningen av gästnätter utanför högsäsong (juni-augusti). Detta innbär konkret ökade möjligheter för säsongsberoende besöksnäringsföretag att förlänga säsongen. Detta är ett av Destination Halmstads primära strategiska mål. 2016 2017 Gästnattstatistiken för Halmstad är framtagen av Statistiska Centralbyrån på uppdrag av Tillväxtverket. JULI AUG SEPT OKT NOV DEC Juli Aug Sept Okt Nove Dec 23

destinationhalmstad.se 24