Datum: 2018-08-28 Visions guide i sociala medier Undrar du hur du kan jobba med sociala medier? Här hittar du tips och råd för att använda sociala medier på ett effektivt sätt. Guiden vänder sig till Visions center, avdelningar och klubbar och till dig som är förtroendevald. Tänk på att du inte är ensam. Samarbeta med kollegor inom Vision. Du kan också få vägledning och stöd från Sociala medier-ansvarig på kommunikationsavdelningen (KFU). Varför sociala medier? Visions närvaro i sociala medier är en del av vår fackliga verksamhet och en del av ditt uppdrag som förtroendevald i Vision. Det är en del i arbetet för att leva upp till vårt medlemslöfte och målen i Vi bygger Vision: Att vi rekryterar fler medlemmar. Att vi stärker varumärket. Att vi har nöjda medlemmar som vill fortsätta att vara medlemmar som rekommenderar oss. Att vi har ett ökat engagemang hos våra medlemmar. Att medlemmarna får svar på sina frågor. Fundera på: vad ingår i ditt uppdrag och hur kan det översättas till sociala medier? Brinner du till exempel för en hjärtefråga och vill nå ut med ditt budskap? Använd sociala medier för opinionsbildning. Vill du rekrytera fler medlemmar? Använd sociala medier för att nå ut med vad Vision kan erbjuda och varför man ska välja att vara med i Vision. Eller vill du kanske få nöjdare medlemmar? Genom sociala medier kan vi vara tillgängliga och föra dialog som stärker och vårdar relationer. Välj din målgrupp Visions kommunikation i sociala medier riktar sig till: Befintliga medlemmar Potentiella medlemmar (yrkesverksamma och studenter) Beslutsfattare och politiker på nationell och lokal nivå Opinionsbildare, t ex journalister, forskare och experter Fundera på: vem vill du nå ut till? Sida 1 av 5
Starta en kanal Välj kanal Det första steget är att välja kanal. Vision finns idag på flera av de största sociala medier plattformarna: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin och Youtube. I Sverige är Facebook den största kanalen, följt av Instagram. Fundera på: vilken kanal passar bäst för att du ska lyckas med ditt uppdrag och nå ut till din målgrupp? Välj kanal efter dina behov. Twitter lämpar sig till exempel väldigt bra för opinionsbildning då många beslutsfattare och opinionsbildare är aktiva där. Namn och visuell identitet Namnet på kanalen ska vara tydligt så att avsändaren med en gång är uppenbar. Döp er kanal till exempelvis Visions center i Norrköping eller Visions Lundaavdelning. Om möjligt så använd samma namn i olika kanaler och undvik att ha med avdelningsnummer. På Facebook rekommenderar vi att alla center använder samma profil och omslagsbild. Detsamma gäller avdelningar och klubbar. Detta för att se till att Vision har en tydlig och stark visuell identitet. Vänd dig till Sociala medier-ansvarig för att få logga och omslagsbild. Visa att ni finns! När ni startat en ny kanal så ska ni nu visa att ni finns! Använd befintliga kommunikationskanaler för att nå ut till era målgrupper. Dela gärna sidan i privata kanaler och uppmana vänner att gilla den. Följ relevanta aktörer och användare som till exempel TCO-förbund och gilla relevanta inlägg så att er aktivitet och sida blir mer synlig. Jobba med innehåll Omvärldsbevaka i sociala medier Använd sociala medier för att omvärldsbevaka specifika ämnen och områden och håll dig uppdaterad kring nyheter och frågor som medlemmarna är intresserade av. Omvärldsbevakning är också ett bra sätt att plocka upp ämnen till sin egen kanal. Pågår det till exempel en debatt kring löner, anställningsvillkor, arbetsmiljö etc.? Använd tillfället för att lyfta Visions frågor. Följ upp effekten Följ upp effekten av tidigare inlägg som ni har gjort på sociala medier. Vad har skapat mest engagemang? Vad har målgruppen gillat, kommenterat och delat mest? Varför? Kör konceptet igen och igen i olika former. Sida 2 av 5
Vilket innehåll? Anpassa innehållet efter målgruppen. Ta reda på vad de är intresserade av genom dialog, omvärldsbevakning och uppföljning. Men testa också gärna att publicera olika typer av innehåll. Exempel skulle kunna vara: Expertkunskap på ett lättillgängligt sätt: T ex 10 bästa sätten att förhandla upp sin lön. Ge några karriärtips. Dela en vardaglig situation som är oväntad eller rolig. Länka till nya rapporter eller forskningsrön. Ställ en fråga om något som är aktuellt i debatten i media eller på arbetsplatserna. Skriv om vad Vision åstadkommit Dela innehåll från andra inom Vision Fundera på: vad är viktigt för din målgrupp? Vad skulle de kunna ha nytta av, roas av eller tycka till om? Tänk visuellt Använd gärna bilder och filmer för att fånga uppmärksamhet i sociala medier. Några saker som är bra at tänka på när man jobbar med film till sociala medier: Inledningen är avgörande de första sekunderna är viktiga för att fånga uppmärksamhet och väcka intresse Tänk på hur det ser ut på en liten skärm De flesta tittar utan ljud texta filmerna om du har möjlighet till det Live video ger bra organisk räckvidd Tonalitet Vision har riktlinjer för hur vi utrycker oss ibland annat våra sociala medier. Utgå från dokumentet Så skriver vi på Vision. Tänk på att hålla det enkelt och koncist i sociala medier. Och glöm inte bort att det alltid finns utrymme att vara personlig! Publiceringsfrekvens Försök att publicera regelbundet utan att publicera för ofta. Publicera inte fler än två inlägg om dagen om det inte är så att ni aktivt rapporterar från ett event, en utbildning eller liknande (obs gäller ej Twitter). Enligt Facebooks algoritmer så kan privatpersoner (och i vissa fall företag och organisationer) som publicerar innehåll mer än 50 gånger per dygn uppfattas som spam och då når inläggen färre personer eftersom Facebook blockerar er synlighet. #Hashtag En hashtag kan man enkelt skapa själv till exempel inför en kampanj. Det gör att våra inlägg blir mer sökbara och det blir lättare att följa inlägg inom ett visst ämne. Hashtaggar som Vision ofta använder är till exempel: #viärvision #vision_fack #facketvision Sida 3 av 5
Datum: 2018-08-28 #därförvision #mänskligtarbetsliv GDPR Att GDPR har trätt i kraft i år har knappast undgått någon. Men vad innebär det för Vision i sociala medier? Att ladda hem finns dokumentet Policy för hantering av sociala medier i Vision 3.0 som är en obligatorisk läsning för dig som vill vara aktiv under Vision namn i sociala medier. Gulmarkerat är de avsnitt du kan läsa lite extra noggrant. Har du några frågor om GDPR är du välkommen att kontakta sociala medier-ansvarige på kansliet. Hantera kommentarer Vår närvaro i sociala medier präglas av dialog med målgrupperna och vi välkomnar både positiva och negativa kommentarer. Frågor Besvara alltid frågor. Om du inte själv kan svara så hänvisa till rätt person eller till Vision Direkt på 0771 44 00 00. Svara gärna under ditt förnamn så känns det mer personligt. Positiva och neutrala kommentarer Om du vill och det är lämpligt kan du gilla kommentaren och eventuellt skriva något tackande/uppmuntrande som svar. Kritiska kommentarer Fånga upp kritiken och se om det är något vi bör ändra på eller om åtgärder redan har vidtagits. Diskutera gärna svaret med en kollega och var öppen, snabb och saklig. Sociala medier kräver snabb hantering. Kommentarer som raderas Radera alltid kommentarer som bryter mot lagar, är kränkande och hotfulla, är reklam eller uppenbara spammeddelanden. Det är ditt ansvar att agera när en kommentar bryter mot en lag. Annonsering Om ni har intresse av och möjlighet att annonsera era inlägg, d.v.s. betala för att få bättre spridning, kontakta Sociala medier-ansvarig på kansliet i Stockholm för mer information. Sida 4 av 5
Fem snabba på sociala medier Uppdatera kontinuerligt med samma uppdateringstakt. För att inte förstöra den egna algoritmen samt behålla synligheten. Låt andra vara med på ett tidigt stadie. Vänta inte tills själva eventet sker. Tänk kort och koncist! Men inte för kort text om inlägget delas bör andra kunna förstå vad inlägget berör. En bild säger mer än tusen ord och en bild med kvalité och bra ljus fångar uppmärksamheten i flödet. Visions lila färg syns tydligt. Använd den! Var social ställ frågor, dela inlägg, besvara och/eller gilla kommentarer. Sida 5 av 5