Mätning av patientsäkerhetskulturen. Målgrupp: alla medarbetare inom HSF, PSF, tandvård, primärvård och hälsoval. Antal enkäter: ca 5100 skickades ut

Transkript

1 Landstinget i Kalmar län Patientsäkerhetskulturmätning 2011 Lena Hagman, projektledare 1 Syfte Kartlägga styrkor och svagheter och tydliggöra förbättringsområden Öka insikten om patientsäkerhetsområdet Se förändringen av kulturen över tid 2 1

2 Mätning av patientsäkerhetskulturen Mätperiod: Februari 2011 Målgrupp: alla medarbetare inom HSF, PSF, tandvård, primärvård och hälsoval Antal enkäter: ca 5100 skickades ut Svarsfrekvens: 88 % 3 Planering 1. Förberedelsearbete (oktober/november) 2. Förankra/infomöten (december/januari) 3. Enkät ut (februari) 4. Resultat (april) 5. Förbättringsarbete 4 2

3 Utse projektgrupp Uppdragsgivare: Alf Jönsson Projektledare: Lena Hagman Projektgrupp: - Informatör -PA - Kontaktpersoner Verksamhetsutvecklare inom; HSF, PSF, primärvård, tandvård 5 1. Förberedelsearbete Utse projektgrupp samt kontaktpersoner Upphandling Informera berörda förvaltningsdirektörer Förbereda informationsmaterial Möte med projektgrupp; - upplägg/planering - fördela/diskutera arbetsuppgifter 6 3

4 Planering 1. Förberedelsearbete (oktober/november) 2. Förankra/infomöten (december/januari) 3. Enkät ut (februari) 4. Resultat (april) 5. Förbättringsarbete 7 Förankra/informationsmöten Kontaktpersonerna informerar angående mätningen - basenhets-/verksamhetschefer - förstalinjen chefer - avdelningschefer Info/påminnelse på Chefsdagarna Info via mail till alla medarbetare 8 4

5 Planering 1. Förberedelsearbete (oktober/november) 2. Förankra/infomöten (december/januari) 3. Enkät ut (februari) 4. Resultat (april) 5. Förbättringsarbete 9 3. Enkät ut februari 2011 Påminnelse från enkätföretaget Påminnelse på intranätet Postal påminnelse Dina svar är viktiga! Obligatoriskt! 10 5

6 Tävling Vilken enhet får högst svarsfrekvens? Ett pris utlovas till den enskilda medarbetaren, på den eller de enheter som får högst svarsfrekvens! - Påtryckning till enheter med låg svarsfrekvens - Mail en gång/vecka Uppmuntrande ord, statistik på vilka enheter som ligger i topp

7 13 February unemployee of the month! 14 7

8 Worst F e b r u a r i 15 Planering 1. Förberedelsearbete (oktober/november) 2. Förankra/infomöten (december/januari) 3. Enkät ut (februari) 4. Resultat (april) 5. Förbättringsarbete 16 8

9 4. Resultat Presentation av resultat Frukostseminarier Informationsmail En kod - öppenhet 17 Samtliga dimensioner - förvaltningar Häls o- och sjukvårdsförvaltningen (n=3079) Primärvårdsförvaltningen (n=633) Psykiatriförvaltningen (n=442) Tandvårdsförvaltningen (n=295) Benägenhet att rapportera händelser 100 Inf ormation och st öd till personal vid negativ händelse Sammantagen säkerhetsmedvetenhet Information och stöd till patient vid negativ händelse Självs kattad patiensäkerhetsnivå 50 Överlämningar och överföringar av patienter och information Lärandeorganisation 0 Samarbete mellan vårdenheterna Samarbete inom vårdenheten Högsta ledningens stöd till patientsäkerhetsarbete Öppenhet i kommunikationen Min närmaste chefs agerande kring patientsäkerhet Återföring och kommunikation kring avvikelser Arbetsbelastning och personaltäthet En icke straff- och skuldbeläggande kultur 18 9

10 Samtliga dimensioner personalgrupper hela länet Läkare (n=419) Sjuksköterskor (n=1337) Undersköterskor/Skötare (n=869) Chefer (n=228) Biomedicinska analytiker (n=127) Överlämningar och överföringar av patienter och information Information och stöd till personal vid negativ händelse Information och stöd till patient vid negativ händelse Benägenhet att rapportera händelser Sammantagen säkerhetsmedvetenhet Självskattad patiensäkerhetsnivå Lärandeorganisation Samarbete mellan vårdenheterna Samarbete inom vårdenheten Högsta ledningens stöd till patientsäkerhetsarbete Öppenhet i kommunikationen Min närmaste chefs agerande kring patientsäkerhet Återföring och kommunikation kring avvikelser Arbetsbelastning och personaltäthet En icke straff- och skuldbeläggande kultur 19 Varför högt säkerhetstänk? Tänkbara anledningar Varje dag lite bättre Förbättringsprogram Ansökningar Chefsdagar Diverse utbildningar 20 10

11 Planering 1. Förberedelsearbete (oktober/november) 2. Förankra/infomöten (december/januari) 3. Enkät ut (februari) 4. Resultat (april) 5. Förbättringsarbete Förbättringsarbete Handlingsplaner Utifrån resultaten Stöd från kontaktpersoner Samlas in och sammanställs Presenteras i landstingsdirektörens ledningsgrupp Utbildningsinsatser? Uppföljning 22 11

12 Tips! Ledningens betydelse för deltagande Kontaktpersoner i verksamheten Aktivitet som stimulerar till hög svarsfrekvens t.ex. tävling Trycka på att enkäten är obligatorisk och ingår i det dagliga arbetet Postal enkät kan öka svarsfrekvensen 23 Sikta mot stjärnorna chans att nå trädtopparna! Tack! 24 12