friskere velferd Beat for beat av 40 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning?

Transkript

1 Hva har vi lært av våre år i industrien og studier verden over? Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? Thorleif K. Sire thorleif@flowit.no Kjell Alpers flowit.no Beat for beat av 40

2 flowit.no Læring og studieturer 3 av 40

3 Hva har vi lært av våre år i industrien og studier verden over? 1 Uvitenhet 2 Kunnskap 3 Forståelse 4 Kompetanse 5 Perfeksjon Rød - du må stoppe, dette kan du ikke Gul - du kan gjøre dette med veiledning Grønn - du kan gjøre dette på egen hånd Blå - du kan lære opp andre Hvit - mester innen dette området flowit.no Definer kompetansen 5 av 40

4 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? LEDENDE OFFENTLIG SEKTOR TEKNOLOGI FORENKLING KONTROLL KAOS Aha 1. UVITENHET 2. KUNNSKAP 3. FORSTÅELSE 4. KOMPETANSE 5. PERFEKSJON flowit.no Nåsituasjonen 6 av 40

5 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? ØFK BHH flowit.no Hvem har startet? 8A av 40

6 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? flowit.no Hvem har startet? 8B av 40

7 flowit.no Toyota - Klare mål 9 av 40

8 flowit.no Ford - Balanse i teamet 12 av 40

9 Onsdag - Middag med norsk ambassadør i Irland Torsdag - Ambassadør orienterer om Irland + Innovasjon Norge sin representant Industrial Agency Development Irland + World Class Manufacturing Irland Fredag - Besøk Banta og Dell Lørdag - hjemreise flowit.no Dell - Disiplin og dato 14 av 40

10 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? 4 Disiplin og dato Avtale møte når alle er tilstede M1 juni M2 M3 M4 M5 januar Klar fremdrift knyttet til dato Fortell om planlagt fremdrift Planlegg for perfeksjon ikke kaos Refleksjon:? til Støre flowit.no Dell - Disiplin og dato 15 av 40

11 flowit.no Siemens - Ansvar og myndighet 20 av 40

12 flowit.no Siemens - Ansvar og myndighet 21 av 40

13 flowit.no Skoda - Visualisering 23 av 40

14 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? Visualisering Tavler i møterom Kontor der prosessen er Ledelse tilstede som prosess Refleksjon: Mennesker som vokser flowit.no Skoda - Visualisering 24 av 40

15 flowit.no BMW - Koble sammen 29 av 40

16 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? 16 Koble sammen Prosesser Sektorer Kommuner Land IT systemer Avdelinger Mennesker Kompetanse flowit.no BMW - Koble sammen 30A av 40

17 Hva kan overføres til norske kommuner og offentlig forvaltning? 18 EIK Ett Integrert Kommunikasjonssystem Omsetning Mot til beslutning Bruk/lag Standardsystemer Opplæring 2001 Resultat flowit.no Projectiondesign - EIK 31 av 40

18 STARTHJELP TIL Å UTVIKLE ENKLE PROSESSER FORENKLING TEKNOLOGI WCM LEDENDE OFFENTLIG SEKTOR KAOS KONTROLL Aha 1. UVITENHET 2. KUNNSKAP 3. FORSTÅELSE 4. KOMPETANSE 5. PERFEKSJON INSPIRERE MENNESKER til flowit.no Oppsummering - arbeidsprosesser og produkter 36 av 40

19 LEVERE 1 Klare mål 2 Orden og struktur 3 Balanse i teamet 4 Disiplin og dato KVALITET og KOMPETANSE 5 Kvalitetssystem (ISO) 6 Vedlikehold kompetanse 7 Utvikling kompetanse 8 Innovasjonspartner FOR MINST KRONER (ØKONOMI) 9 Ansvar & myndighet 10 Fjerne sløsing 11 Kaizen 12 Visualisering MED ENGASJERTE ANSATTE 13 Ledelse & beslutning 14 Planlegging 15 Fleksibilitet 16 Koble sammen 1 Uvitenhet 2 Kunnskap 3 Forståelse 4 Kompetanse 5 Perfeksjon FORNØYDE KUNDER 17 Kartlegging 18 EIK 19 Innovasjon 20 flowit.no Vi utfordrer den enkelte kommune til å definere friskere kompetanse 38 av 40 velferd

20 flowit.no Avslutning - Tusen takk for ditt engasjement 40 av 40

21 Växthuset Hej! 1 Jag heter Monica Birgersson. Jag arbetar övergripande med leanutvecklingen för hela kommunen (Jeg liker norske jakker) 21

22 Växthuset Ca 90 tusen innevånare ca 6 tusen anställda 2 Kommunfullmäktige Kommunstyrelse 9 stora facknämnder ( utbildning, fritid, omsorg Samhällsbyggnad osv.) Kommunfullmäktige Formell beslutsinstans Kommunstyrelse Samordnar investeringar och prioriterar från nämnderna. Följer upp fullmäktige målen 9 stora facknämnder Beslutar inom budget och mål samt utför uppdrag från kommunstyrelsen ( ett antal mindre nämnder) 22

23 Växthuset Lean i Södertälje kommun Mina erfarenheter i Södertälje 3 I kommunen har jag arbetat som; Äldreomsorgschef i 5 år ( Budget 500 mkr ) Utvecklingsstrateg ca 5 år. Jag var med från starten av leanarbetet i kommunen. Upphandling av konsulter Leanstart 2009 Övrigt ; Jag har tränat mej under 5 år med 90% praktiskt arbete och 10 % utbildning. Jag har 25 års chefserfarenhet 23

24 Växthuset Lean i Södertälje kommun Varför började vi med lean?? 4 Stor påverkan av Scanias och AstraZenicas framgångar. Kommunens bolag ( ca 850 anställda) hade börjat med lean 2007 Flera andra kommuner i Sverige hade börjat positiv påverkan Intryck från danska kommuner - positiv påverkan Utbildning besöker Scania

25 Växthuset 5 Politiskt beslut 2008 Lean = Växthuset Start 2009 Lean principerna Fastställdes Sedan 2009 har vi årliga utvecklingsplaner Vi kallar lean för växthuset i Södertälje kommun 25

26 Växthuset Lean i Södertälje kommun Södertälje kommuns steg på Lean-resan 6 oändligt 2009 Testa 2010 Strategiskt beslut Fortsatta projekt Träningsprogram Integrering Ledarskap & ledning Förbättringsgrupper Samordnare Ledningsdrivet Anpassa systemet Styrning och uppföljning Ledarskapet Stödfunktioner Livsstil Pilotprojekt Växthus filosofin Tid 26

27 Växthuset Lean i Södertälje kommun Ständiga förbättringar 8 Dubbelt så bra! Rätt från mig Synliggör slöseri och avvikelser! Vilken/ Vilka processer? Behovsstyrda flöden Normalläge standard takt utjämning balansering visuellt realtid Vilket Värde? För vem? 27

28 Växthuset Lean i Södertälje kommun Växtkraften kommer när vi inser hur medarbetarens och medborgarens väl kan vara samma sak 7 Ständiga förbättringar Att involvera medarbetaren i utvecklingsarbetet är respekten för medarbetaren Behovsstyrda flöden Att fokusera på kundens resa är respekten för medborgaren/brukaren 28

29 Växthuset Lean i Södertälje kommun Målstyrnings tavlan 9 verktyg för ständiga förbättringar 29

30 Växthuset Lean i Södertälje kommun Människor som växer Utifrån de 3 kriterierna väljer varje medarbetare en färg efter sin känsla/bedömning av de 3 kriterierna. Standard Jag känner mej betydelsefull Jag har kontroll över min arbetssituation Jag känner arbetsglädje The Human Element, Will 30

31 Växthuset Målbild Alla arbetslag och ledningsnivåer har ett strukturerat förbättringsarbete med definierade förbättringsgrupper, målstyrningstavlor och tavelmöten Välfärdsproduktionens huvudprocesser följs upp och aggregeras underifrån och upp (värdet för medborgaren/kunden kvalitet och effektivitet) Alla arbetslag och ledningsnivåer mäter värdeskapandet för medarbetaren (människor som växer) Det finns ett avvikelsestyrt förbättringsarbete på alla nivåer Ledare på alla nivåer känner ägarskap för Växthusfilosofin Ledare på alla nivåer efterfrågar resultat och förbättringar 31

32 Växthuset Målbild 2013 består av tre huvudområden Kommunens stödfunktioner tex. ekonomi-, HR- och kommunikation underlättar det värdeskapande arbetet i välfärdsproduktionen Stödfunktioner Ledningsdrivet Gemensam ledarskapsfilosofi som stödjer verksamhetsutvecklingen Mål och uppföljning som hänger samman med det flödesinriktade förbättringsarbetet 12 Systematiskt förbättringsarbete i arbetslaget Arbetslagen vet hur de ligger till och kan se avvikelser. Avvikelserna hanteras i en skuldfrimiljö så att inga avvikelser döljs. Arbetslagen har verktyg och rutiner för ett effektivt förbättringsarbete. 32

33 Växthuset Det finns en tydlig koppling mellan mål, uppföljning och ständiga förbättringar. 13 Resultat & Förbättringsarbete A P Alla nivåer har en ofta och strukturerad dialog om resultat och förbättringar. C D A C P D Plan-Do-Check-Act används som metod för att planera, genomföra, kontrollera och följa upp förbättringasåtgärderna. C A P D Ledningen ger inriktning C A P D 33

34 Växthuset Hur ska man börja? 14 Ta hjälp av konsulter ( 2-5 år) för att sedan klara utvecklingen själva och bygg upp kompetens i er kommun Ta hjälp av duktiga föreläsare som forskat Ta inspiration av företag som arbetat länge med lean All tjänsteverksamhet, all samverkansverksamhet, allt man gör i en kommun blir bättre med en systematiskmodell som omfattar ALLT en kommun gör. Detta finns det i dag forskning som stödjer. Det finns inte så många systemmodeller i världen som omfattar allt, alla detaljer som alla gör per timme i ett företag/organisation att välja på. Lean är en sådan systemmodell. 34