2c8 Modeling Tool & 2conciliate-metoden. put yourself in the driver s seat!

Transkript

1 2c8 Modeling Tool & 2conciliate-metoden put yourself in the driver s seat!

2 2conciliate Business Solutions AB, mars 2013

3 Översikt Verktyget är enkelt och intuitivt....3 Ta kontroll Verksamheter är som en kub....4 Arbeta med modeller...5 Intressenter....6 Krav & mål....7 Processer....8 Processer i en simbana....9 Produkter & tjänster Organisation...11 Forum & möten Information & IT-system Metod Metoden 2conciliate...14 Visualisera Kommunicera...16 Delta Dela perspektiv Betrakta Uppnå ägarskap...20 funktionalitet Funktionalitet i 2c8 Modeling Tool...22 Objektorientering Anpassa regelverk...24 Lagerhantering RACI-stöd Webbpublicering tillämpning Modellering Tillämpningsområde Kartlägga process Den teoretiska arbetsgången Den praktiska arbetsgången Kartlägga process Kartlägga intressenternas krav och behov...32 Verifiera/modifiera processen Bemanna processen Kortkommandon i 2c8 Modeling Tool

4 Vill du visuellt kartlägga, analysera, förbättra, mäta och vidare utveckla din verksamhet? Vill du öka engagemanget och delaktigheten bland med arbetarna? 2c8 Modeling Tool och 2conciliate-metoden hjälper dig att lyckas.

5 Verktyget är enkelt och intuitivt 2c8 Modeling Tool ger ett utmärkt stöd för att kartlägga och beskriva komplexa affärsprocesser inom en verksamhet utan att tappa helhetsbilden. Med ett enkelt, flexibelt och intuitivt användargränssnitt där all nödvändig funktionalitet är lätt tillgänglig är 2c8 Modeling Tool ett verktyg för alla användare, både sällananvändare och de som modellerar varje dag. Verksamheten kan betraktas ur flera perspektiv, sa väl intressenternas krav som arbetsflöden, organisationsstruktur eller produkter och tjänster. Information om vem som gör vad, vilka möten som finns, vilka ma len är och hur det ga r, är lättillgänglig för medarbetarna. De kan även fördjupa sig i detaljer efter behov och följa länkar vidare till dokument och andra system. Vanliga användningsområden för 2c8 Modeling Tool och 2conciliate-metoden Att bygga verksamhetsledningssystem Identifiera problem, risker och möjligheter Kravsätta produkter och tjänster Kartlägga intressenternas krav och definiera ma l Kravsätta och införa IT-stöd Kartlägga projekt Tydliggöra ansvarsomra den Etablera ett resultatorienterat synsätt

6 Ta kontroll Verksamheter är som en kub Kanske är det kundbehov, beställningar, samtal eller mail som kommer in i kuben och förhoppningsvis är det tillfredsställda behov, levererade produkter eller tjänster och nöjda kunder som kommer ut på andra sidan. Problemet är att vi inte alltid har full kontroll över vad som händer inne i kuben. Alla har säkert sin version av vad de gör och hur vissa delar hänger samman men det saknas oftast en gemensam bild. Vissa moment har säkert granskats och vissa delar utretts men allt för oftast ter det sig som en svart låda. Likt svarta la dan i ett flygplan är det kanske sa att man endast tittar pa inneha llet när det faktiskt har hänt na got. Om vi nu tänker att vi ga r in i kuben med en ficklampa och börjar belysa verksamhetens olika strukturer ger det oss en bild över vad som faktiskt händer; hur en kundorder ger en leverans, hur ett patientbehov tillgodoses eller hur en reklamation tas om hand. Eftersom det görs tillsammans sa skapas en gemensam bild som alla kan ha samsyn runt och ägarskap för

7 Arbeta med modeller Varje sida i den nu belysta kuben motsvarar olika perspektiv av verksamheten. Frågor som varför vissa moment och processer utförs samlas i intressent- och relationsmodeller, vad och hur krav tillgodoses ges svar på genom processmodeller, vem som gör det struktureras i organisationsmodeller, vilken information som behövs och vilka begrepp som används samlas i produktmodeller, osv. De olika perspektiven framträder då vi betraktar kuben, det vill säga verksamheten, från olika sidor. Eftersom det är kravet en intressent ställer pa verksamheten som ma ste levas upp till i en process kan man vandra från en kravmodell till en processmodell och tvärt om. Detta ger fördelar när man behöver göra förändringar, ni kan snabbt se vad som blir påverkat om ni måste eller vill ändra något ur ett perspektiv. I de flesta verksamheter finns förändringsbehov. Detta drivs av förändringar utanför kuben, eller problem, risker och möjligheter som identifierats inuti. Oavsett orsaken sa har vi fördel av att va ra beskrivningar hänger ihop. Om vi ändrar något i ett perspektiv kan vi analysera vad som sker i de övriga perspektiven

8 Intressenter varför? För att identifiera våra intressenters krav och behov upprättas en intressentmodell där våra intressenter framgår. I en intressentmodell beskrivs verksamhetens relation mot sin omvärld de som ställer krav på oss och de som vi ställer krav på. Verksamheten sätts i mitten med en relation mot de som man har en relation med, som är påverkande på verksamheten eller som vi påverkar. De som har intresse av det man satt i fokus är intressenter. Här kan man även beskriva att olika intressenter har en relation mot varandra utanför verksamhetens kontaktyta, allt ifrån kundens kund till en leverantörs underleverantör. Det måste inte vara verksamheten som är i centrum, man kan göra en intressentmodell för till exempel ett projekt, en process eller ett IT-system

9 Krav & mål varför? Vårt förhållande till intressenterna visualiseras i en relationsmodell. Relationen beskriver vilken information som mottas och levereras, vilka krav som ställs och vilka mål och mätindikatorer som behövs. I en relationsmodell beskrivs relationen mellan en eller flera intressenter. Förutom de krav och motkrav som tva parter har, ges här även möjlighet att beskriva vilka objekt som skickas mellan intressenterna. Det kan vara beställningar, betalningar och reklamationer från kunden och levererade produkter och tjänster, dokumentation och fakturor till kunden. Objekt från intressenter är input till våra processer och objekt till intressenterna är resultat skapade av våra processer. Relationsmodeller är en direkt följd av Intressentmodellen och efter som det finns flera intressenter fa r vi pa detta sätt en sortering av alla de krav som ställs på verksamheten eller ett projekt. Man kan även spåra vilken intressent som ställer ett enskilt krav

10 Processer hur? vad? vem? För att kunna visualisera processer och tydliggöra dess förutsättningar att skapa förväntade resultat, samlas information genom att besvara frågorna Vad, Vem och Hur. I en processmodell beskrivs de tvärfunktionella flödena de aktiviteter som i sekventiell följd utförs för att tillfredsställa ett behov. Det är viktigt att alltid ha en eller flera input och lika viktigt att beskriva vad resultatet av processen blir. Input kan både vara det som vidareförädlas och det som triggar att något utförs. Det förväntade resultatet är oftast input till efterföljande aktivitet. Genom att visualisera detta säkerställs att det är samma output som input mellan två aktiviteter. Det säkerställer även att alla resultat tas om hand, i denna eller andra processer, vilket är lätt att missa om man bara kartlägger aktiviteterna. För att beskriva vem som utför eller är ansvarig för en aktivitet används roller och befattningar men sällan individer

11 Processer i en simbana Ett annat sätt att visualisera ansvar i en process är att la ta flödet vandra mellan olika simbanor som representerar ansvaret. Då motsvarar sim banorna en organisatorisk enhet, roller eller befattning. Simbana med huvudansvaret i den horisontella banan och tiden i den vertikala

12 Produkter & tjänster vad? I produktmodellen kan vi se hur våra produkter och tjänster är uppbyggda. För att skapa samsyn om tjänster och produkter finns möjligheten att visualisera vad de inneha ller i en produktmodell. Här kan man också tydliggöra om innebörden av andra använda begrepp inom organisationen är samma sak. I en produktmodell beskrivs vad en produkt eller tjänst besta r av, det vill säga den input och det resultat som finns och som även beskrivs i processerna. Här strukturerar vi produktmodeller, tjänsteportföljen eller vad som består av vad och vilka relationer de har gentemot varandra

13 Organisation vem? Roller och befattningar utför och ansvarar för uppgifter i processer och forum. Den organisatoriska tillhörigheten framgår av organisationsmodellen där också ansvar för kompetensförsörjningen framgår. I organisationsmodellen beskrivs linjeorganisationen och mötesstrukturer. Till varje enhet knyts verksamma befattningar som i sin tur kan bestå av roller. Här bemannar vi befattningar och roller med individer. Organisationsmodellen används även för att beskriva vilka forum och möten verksamheten har och vilka relationer de ha till varandra

14 Forum & möten vilka? I de flesta företag och organisationer är forum eller möten motorn som driver verksamheten framåt. Forumen skapas och bemannas för att planera, följa upp och prioritera såväl strategiska som operativa frågor. Forum är en naturlig del i verksamhetens processer. När forum sätts i en sekvens så kan man se beroendet mellan forum med avseende på beslut, frågor och information

15 Information & IT-system vad? I processmodellerna framgår vilka aktiviteter som genomförs för att skapa förväntade resultat och vilka resurser som behövs. För att beskriva den information som hanteras i processen och dess struktur använder vi en informationsmodell. Informationsmodellen tar ingen hänsyn till vänster till höger eller uppifrån och ner utan beskriver informationens struktur och samband och utgör ett kravunderlag för IT. I informationsflödet visas hur information bearbetas i va ra olika IT- system. Informationen kan vara manuellt inmatad eller direkt överförd via andra system. Modellen används för att ge en översiktlig presentation av system beroenden

16 Metoden 2conciliate Uppnå ägarskap implementering uppföljning utveckling Visualisera modeller symboler relationer Betrakta ansvar problem risker möjligheter Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Dela perspektiv intressenter krav processer organisation Delta workshops resan samsyn 2conciliate är metoden, tillvägagångssättet, strategin som stödjer oss i arbetet att kartlägga, analysera och utveckla organisationen. Metoden tillämpas och är integrerad i verktyget 2c8 Modeling Tool. De vanligaste tillämpningarna är att bygga verksamhetsledningssystem, dokumentera verksamhetsmodeller, identifiera problem, risker och möjligheter, kartlägga projekt samt kravsätta IT-system. 2conciliate-metoden och 2c8 Modeling Tool visualiserar verksamheter med modeller, symboler och relationer. Visualiseringen underlättar kommunikationen, vilket i sin tur leder till att fler i arbetsgruppen kan delta. När fler perspektiv framförs blir helheten mer korrekt. Helheten är nödvändig när man betraktar modellen för att identifiera problem, risker och möjligheter. Dessa triggar verksamhetsutvecklingen, men för att de ska drivas framåt behövs ett ägarskap

17 Visualisera Visualisera modeller symboler relationer Världen är fylld av modeller! På kemilektionerna i skolan sätts klot ihop med pinnar för att symbolisera molekyler. Alla är fullt medvetna om att en molekyl inte ser ut på det sättet, men i ett studie- eller diskussionssyfte är den abstraktionen lämplig. På samma sätt används symboler och relationer för att skapa modeller över verksamheter. Något man inte kan ta på, som uttrycks i begrepp, blir en modell där man kan se begreppens relationer: En förfra gan leder till att en tjänst utförs som därefter faktureras

18 Kommunicera Visualisera modeller symboler relationer Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Visualiseringen skapar modeller med tydlighet kring frågorna: Varför har vi processen? Vad gör vi? Vilka utför och vem ansvarar? samt Hur ska vi lösa uppgiften? Drivande frågor som varför, vad, vem och hur ger förutsättningar för kommunikation. Frågorna ställs i denna bestämda ordning. Det är exempelvis lättare och effektivare att prata om vad vi gör för att nå ett resultat innan vi ställer frågan vem som gör vad. Genom att ställa frågorna i denna ordning och samla informationen byggs modellen successivt fram. Drivande frågor Varför ger input och output. Vad ger aktiviteter. Vem ger roller. Hur ger beskrivningar och länkar till dokument och system. Den enkla principen är Fråga > Svar > Symbol

19 Delta Visualisera modeller symboler relationer Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Delta workshops resan samsyn Arbetsformen är workshop. Deltagarna bjuds in så att en så mångfacetterad grupp som möjligt uppstår. Några som kanske har arbetat länge och har bra kunskap inom området tar intiativ och berättar hur det går till medan andra är mer passiva i början. Workshopen behöver dessa personer som direkt kliver in och deltar. Ju längre workshopen pågår och modellen växer fram, kommer fler att kliva in i workshopen. De känner inte att modellen är korrekt eller komplett. De nya ställer andra frågor eller kommer med påståenden och konsekvensen är ofta att modellen ändras. Det kan vara nya symboler, ändrade benämningar eller ändrad sekvens. Modellen kommer närmare sanningen. Som modellör är det bara att gilla läget. Ändra, ändra, ändra och ändra live! När gruppen är aktiv har ett stort steg tagits mot ägarskapet. Modellen är förankrad bland workshopsdeltagarna

20 Dela perspektiv Visualisera modeller symboler relationer Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Dela perspektiv intressenter krav processer organisation Delta workshops resan samsyn Alla ser inte saker på samma sätt. Olika bakgrund, erfarenheter och arbetsuppgifter påverkar. Det gör att när exempelvis en process modelleras så kan behovet av att visualisera intressenterna kännas viktigt för någon, medan en annan vill visualisera organisationen och tydliggöra avdelningar så att dessa kan bemannas med individer. Genom att dela perspektiv följs resonemanget som uppstår i work shopen

21 Betrakta Visualisera modeller symboler relationer Betrakta ansvar problem risker möjligheter Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Dela perspektiv intressenter krav processer organisation Delta workshops resan samsyn Resan att skapa modeller har ett eget värde genom att den skapar ett medvetande och lärdom. Att betrakta modeller utifrån ansvar, problem, risker och möjligheter ger förutsättningar för utvecklingen av verksamheten. Då verkligheten sällan är en perfekt bild med raka streck så måste vi tillåta att markera brister eller utvecklingspotential för det är ju problem, risker och möjligheter som är bränslet till verksamhetsutvecklingen. Frågeställningar som utmanar modeller: Gör vi alltid sa här? Varför är det ett problem, vad betyder det i slutänden? Om det nu är ett problem; vad är risken, konsekvensen? Vilka ma l finns? Hur ga r det? Berätta hur det kan se annorlunda ut? Vad kan vi göra a t det? Vilken kompetens behövs?

22 Uppnå ägarskap Uppnå ägarskap implementering uppföljning utveckling Visualisera modeller symboler relationer Betrakta ansvar problem risker möjligheter Kommunicera tydlighet i varför vad vem och hur Dela perspektiv intressenter krav processer organisation Delta workshops resan samsyn Det sista steget, och det absolut viktigaste för ett hållbart förändrings arbete, är ägarskapet. Uppgiften har varit att facilitera, samla information och bygga modeller men också att uppnå ägarskap, implementera, följa upp och vidareutveckla. I ett uppna tt ägarskap finns tilldelade resurser som hanterar pa visade risker, möjligheter och problem. Det initiala uppdraget omfattar inte helt ovanligt enbart den operativa processen, det vill säga processen som tar hand om kundbehovet och skapar förväntad leverans

23 Planera Följa upp Kund "Leverera".. Kund Förbättra Ägarskapet för leveransprocessen är viktig men för utsätter att den även om fattar planering, uppföljning och förbättring. Planera ger förutsättningar utifrån intressenternas krav och behov. Följa upp mäter utfall mot förväntningar och beslutar om åtgärder. Förbättra skapar nya bättre förutsättningar för leveransprocessen

24 Funktionalitet i 2c8 Modeling Tool 2c8 är ett enkelt verktyg. Enkelt att första, enkelt att lära sig och enkelt att använda. Men det är inte ett enkelt verktyg utifrån tillgänglig funktionalitet då är det kraftfullt. Fleranvändarstöd Fler personer kan arbeta med samma modeller. Grafisk profil Ändra utseendet på dina modeller med grafiska profiler. Snabbgenvägar Underlätta modelleringen genom alla de kortkommandon som finns i verktyget. Validering Du kan validera importerade modeller mot det regelverk som är definierat. Revisionshantering Full kontroll över revisioner av modeller och objekt. Beskrivning av ansvar Använd en mer detaljerad ansvarsbeskrivning genom HUKI. Webbpublicering Publicera direkt på webben för att sprida modeller snyggt och enkelt. Anpassning av gränssnitt Du kan själv välja vilka funktioner som skall finnas i verktyget. Anpassa regelverk Du kan själv skapa ett regelverk för vilka objekt- och modelltyper som tillåts. Metodstöd Verktyget har ett inbyggt metodstöd som du själv lätt kan anpassa efter dina önskemål. Lagerhantering Modellera informationen i lager som kan döljas eller visas. Flerspråksstöd Titlar och texter i modellerna kan hanteras pa flera olika spra k. Listor Skapa listor av objekt, modeller och dokument som finns i ditt repository. Svenska eller engelska Välj mellan svenska eller engelska i applikationens menyer. Repository Eftersom man a teranvänder samma objekt kan man ändra i flera modeller fra n ett ställe. Import och export Exportera och dela dina modeller med andra användare av programmet. Publicera till Word Spara dina modeller i ett Worddokument. Publicera till Excel Spara dina modeller i ett Exceldokument

25 Objektorientering Skapade objekt är återanvändbara och kan förekomma i många modeller. Det är därför enkelt att hålla informationen aktuell genom att en förändring på ett ställe ger genomslag på alla ställen objektet används. Återanvändningen gör också att man enkelt får en bra översikt och förståelse för informationen. Roller används till exempel som utförare i en process. Samma roll används också i organisationsmodellen där den bemannas med individer. Om rollen även tillhör ett forum eller möte så kan man enkelt se en individs arbetsuppgifter i processerna, organisationstillhörighet för kompetensutveckling och vilka möten individen tillhör

26 Anpassa regelverk Genom att definiera vilka modeller, symboler och relationer som ska användas är det enkelt att skapa enhetliga beskrivningar som blir lätta för verksamheten att förstå. Regelverket är ett inbyggt metodstöd. En regelverksförändring kan appliceras pa befintliga modeller. Den korrigeras sedan automatiskt med den in byggda valideringsfunktionen

27 Lagerhantering Informationsbehovet för att skapa kompletta verksamhetsbeskrivningar som tillgodoser olika målgrupper medför att mängden information gör modellerna svårlästa. Det blir helt enkelt för mycket information. Lösningen är att lägga information i lager och sedan låta betraktaren välja vad som ska vara synligt, transparent eller dolt

28 RACI-stöd R A C I De uppgifter som finns inom en verksamhet kan delas upp i olika ansvar. Roller och befattningar knyts till processer, aktivitet, forum, projekt och IT-system genom att visa relationer. Relationerna visar om rollen har ett huvudansvar, en utföraruppgift, en konsulterande roll eller enbart ska ta del av den information som skapas. Genom att skapa objektlistor för roller och befattningar och sedan publicera materialet på webben skapas en enkelhet för slutanvändarna att se sina arbetsuppgifter

29 Webbpublicering h"p:// I samband med publicering till webben sa anges enkelt verksamhetens grafiska profil. Färger och logotyp är viktiga delar för att skapa enhetlighet. Smarta listor för objekt och dokument placeras för lätt åtkomst för slutanvändarna som ska konsumera informationen

30 Modellering Tillämpningsområde Kartlägga process Behov av kartlägning Kartlägga intressenternas krav och behov Svar på varför Kartlägga process Svar på vad, vem och hur Bemanna process Tydligt ansvar Definiera mål och indikatorer Mål och mätetal Den teoretiska arbetsgången Det teoretiska tillvägagångssättet är att börja kartlägga intressenterna och deras krav och behov. Därefter kartlägger man processen, bemannar roller och befattningar med individer samt definierar ma l och mätindikatorer. Information samlas för att ge svar på frågorna Varför? Vad ska göras? Vem ansvarar och utför? och Hur ska det genomföras?

31 Den praktiska arbetsgången Behov av kartlägning Kartlägga process Svar på vad, vem och hur Kartlägga intressenternas krav och behov Ny information om varför Verifiera process Omarbetad processbeskrivning Definiera mål och indikatorer Mål och mätetal Bemanna process Tydligt ansvar Ett mera praktiskt tillvägaga ngssätt är att börja med att kartlägga processerna och sedan verifiera processen med hjälp av intressentmodellering. Skälet att använda det mera praktiska tillvägagångssättet är att workshopsdeltagarna förväntar sig att starta med en kartläggning av processen. Kartläggning av intressenterna är mera naturligt efter att första processkartan är skapad eftersom workshops deltagarna da har fa tt en gemensam syn pa processen. De krav och behov som definieras av intressenterna till processen tillförs till modellen och gör den komplett

32 Exempel pa kartläggning via den praktiska arbetsga ngen. Anskaffa Behov av Levererade 1. Kartlägga process Varför finns processen? Svaret finns oftast i det objekt som triggar att en process startar. Anskaffa Behov av Registrera behov Leverantörsoffer Inköpsanmodan Köp via ramavtal? Ja Nej Kontakta leverantör och förhandla villkor Lägga beställning Beställning Leverantör Levererade Avropsorder Vad görs i processen och hur ska det göras? Vilka aktiviteter utförs, vilka delresultat skapas och i vilken sekvens görs aktiviteterna?

33 Anskaffa Inköpschef Behov av Registrera behov Leverantörsoffer Inköpsanmodan Köp via ramavtal? Nej Kontakta leverantör och förhandla villkor Lägga beställning Beställning Leverantör Levererade Anställd Inköpare Inköpare Avropsorder Ja Avtalsansvarig Hur processen/aktiviteterna ska utföras läggs till som beskrivningar eller genom att länka till dokument eller IT-system. Vem är de roller och befattningar som är involverade på något sätt i processen. RACI (HUKI på svenska) är valbara relationer. Responsible Utförare, ansvarar för att utföra. Accountable Huvudansvarig, ansvarar så att det blir utfört på korrekt sätt. Consulted Konsulterad, den man vänder sig till för att få råd i ärendet. Informed Informerad, den som ska ha tillgång till resultatet

34 2. Kartlägga intressenternas krav och behov Ledning Leverantör Börja med att identifiera intressenter. Intressenter är de som: processen fa r information och förutsättningar fra n. ställer krav och har förväntningar. processen i sin tur levererar information och produkter till. Upprätta leverantörsavtal Anskaffa Hantera fakturor Hantera lager och förråd Ledning Leverantör Hantera lager och förråd Ramavtal ska användas. Köpta > 85% via ramavtal Andel köpta artiklar via ramavtal Process resultat Beställningserkännande Levererade Ramavtal Avropsorder Ankomstregistrerat gods Beställarreferens på inköpsorder Uppdaterat lagersaldo Kopia på beställning Kopia på avropsorder Anskaffa Beställning Anskaffa Anskaffa Relationen mellan processen och dess intressenter beskrivs vidare i en relationsmodell. På vänstra sidan visualiseras inputs/förädlingsobjekt och krav fra n intressenten och pa andra sidan det som levereras till intressenten. För viktiga krav definieras ma l och indikatorer

35 3. Verifiera/modifiera processen Nästa steg är att utmana processen med de krav som identifierats och verifiera att de nya inputsen tas omhand och används samt säkerställa att ställda krav tillgodoses genom processen. Anskaffa Köpta > 85% via ramavtal Inköpschef Andel köpta artiklar via ramavtal För att klara målet så ger det längre ledtider Beställarreferens på inköpsorder Följa upp anskaffning Process resultat Vissa ramavtal är inaktuella. Behov av Ramavtal Registrera behov Köp via ramavtal? Ja Nej Kontakta leverantör och förhandla villkor Ramavtal Lägga beställning Beställning Leverantör Levererade Hantera lager och förråd Inköpsanmodan Leverantörsoffer Beställningserkännande Ankomstregistrerat gods Tillgängliga Anställd Inköpare Inköpare Avropsorder Leverantörsfaktura Hantera fakturor Uppdaterat lagersaldo Artiklar i ramavtal är inte inlagda i inköpsordermodul Avtalsansvarig Behov av ramavtal Upprätta leverantörsavtal Inköpsreferens saknas ofta. Registrering av inköpsbehov görs inte mot rätt artikel/avtal. Ingen statisitk och uppföljning Utredning och förfallna fakturor Krav som behöver utredas eller analyseras tas om hand genom att göra noteringar av problem, risker och möjligheter direkt i modellen. Informationsmängden i modellen ökar vilket gör att lagerfunktionaliteten kommer väl till pass för att bibehålla översikt och läsbarhet

36 Anskaffa Följa upp anskaffning Process resultat Behov av Registrera behov Köp via ramavtal? Ja Nej Kontakta leverantör och förhandla villkor Lägga beställning Beställning Leverantör Levererade Hantera lager och förråd Leverantörsoffer Inköpsanmodan Beställningserkännande Ankomstregistrerat gods Tillgängliga Avropsorder Uppdaterat lagersaldo Leverantörsfaktura Behov av ramavtal Ren och överskådlig modell där övrig information är gömd i dolda lager

37 Inköp Inköpschef Marie Branby Inköpare Hanna Sjöberg Avtalsansvarig Alexander Karlberg 4. Bemanna processen Sista steget för att komma till version 1.0 är att förflytta sig till organisationsperspektivet och bemanna roller och befattningar med individer

38

39 Ladda ner 2c8 Modeling Tool! Besök vår webbplats för mer information. Där kan du se fler exempel och fa ännu mer inspiration. 2c8.com

40 2conciliate Business Solutions AB Järnvägsgatan 7 SE Karlstad info@2c8.com