Lyckad implementation av Idéhanteringsssystem inom Ericsson

Transkript

1 Lyckad implementation av Idéhanteringsssystem inom Ericsson Cai Strand, Silverhanden AB

2 [Agenda] 1. Bakgrund och Ericssons krav 2. Lösning 3. Resultat 4. Framgångsfaktorer 5. Nästa steg 6. Betydelsen av ett framtidsramverk (foresight)

3 1. Bakgrund och Ericssons krav En öppen marknad för idéer utan centraliserad kontroll: själv organiserande approach, accepterad och växande bottom up av organisationen Efterfrågesidan av marknaden definieras av summan av ideboxarna (Förslagslådorna) vid ett givet tillfälle: pull approach Öppet användande och kollaboration med peer to peer rating och kommenterande: öppen och empowering approach. Verktyget skall skala från en box till flera hundra: Engagera ALLA anställda och stödja multipla innovations processer/trattar Fullt integrerat med existerande Kollaborations och Knowledge Management system (baserat på MS SharePoint) med en gemensam helpdesk och länkat till team sites, my sites, social networking, projektplatser etc Intern kontroll av idédatabasen (ingen hostad eller SaaS lösning)

4 2. Lösning En marknadsplats för idéer och innovation Alla anställda Experter & coacher Box managers Nya idéer Rating & Kommentarer Feedback Idea Boxes Evaluera Göra anspråk på idéer Belöna idéer Tillgång Efterfrågan Ericsson Collaborative Idea Management System (ECIMS), byggd på Microsoft Share Point

5 2. Lösning Ett raffinaderi för idéer 1. Draft idea 2. Published idea 3. Claimed for interest 4. Claimed for action 5. Awarded idea 6. Implemented idea

6 3. Resultat Ericsson s framgång och resultat IdeaBoxes är idag de facto standard för idéhantering inom Ericsson Över 440 Boxar idag = innovationsbehovet Mer än idéer med över kommentarer i databasen Fler än idéer ( över 10%! ) har bedömts intressanta eller genererat någon form av action, 1 av 40 idéer är implementerade Konstant växande i 4 år! Användare, boxar och idéer adderas dygnet runt, varje dag, globalt

7 3. Resultat Ericsson Money Services End to end mobile financial services, including a real time, cross border, cross currency switching network.

8 4. Framgångsfaktorer Enkla tydliga guide lines för användare och Box Managers Sätter förväntningarna på rätt nivå Aktiva Box Managers motiverade att ge feedback och agera på de utvalda idéerna Supportstruktur för att förbättra och ta idéerna vidare Innovationscoacher Management support Lyft upp och synliggör idégivarna som företagets hjältar! Innovationstävling/ar Tävling för alla anställda på temat grön affärsutveckling gav idéer på 10 veckor Kluster av idéer Hittar sin väg till rätt box efter tävlingens slut Intern marknadsföring och kommunikation Interkommunikationsplan Marknadsföringsmaterial, video s, presentationspaket, foldrar etc

9 5. Nästa steg Tillsammans med ett flertal nationella och globala företag och institutioner implementerar vi nu nästa generations system; Idea creator(s) Input support & enhancements Interactive submission support Match Box/Boxes Match other Ideas Match Community Match Competence Match People MyNet & Experts Match to boxes -> list in relevance order* User select relevant boxes Match to other ideas -> list in relevance order Possibility to relate to selected ideas User select relevant people IdeaBoxes suggests relevant people Match to people (search via idea creators, related ideas, related boxes, MyNet Ask me about -> list in relevance order List of relevant Innovation Coaches User select relevant people Publish idea in selected boxes, alert selected people *When starting from a box page, the box is pre selected in the list of suggested boxes

10 5. Nästa steg Tillsammans med ett flertal nationella och globala företag och institutioner implementerar vi nu nästa generations system; Specify persons who should have access. Send alert. Restricted to specific internal and/or external users Compare with other boxes Match to other boxes > list in relevance order Possibility to identify related boxes and key persons to involve in box management Match to ideas > list in relevance order Possibility to add most relevant ideas to the box Find Colleagues / Co-box managers Mark Innovation Coaches Find suitable people competence and communities MyNet Match to persons (search via idea creators, related ideas, related boxes, MyNet Ask me about etc.) > list in relevance order Select persons to send alert for marketing of Copyright the box Silverhanden AB

11 6. Betydelsen av ett framtidsramverk Rätt innovationsbehov vid rätt tidpunkt Strategisk foresight, genom balanserade framtidsscenarios Dess betydelse för oss, våra kunder, konkurrenter och marknaden Gör att vi kan starta rätt boxar i rätt tid Förekomma marknaden och konkurrenterna med tajmad innovation Idéhantering i kombination med strategisk foresight ger ditt företag eller organisation ett strategiskt övertag i marknaden

12 Innovation + Foresight + Best practice Bank och Finans Mogen fas Transport och logistik Healthcare Tillväxt och Expansion ECIMS Innovationsplattform Strategisk foresight Best Practise Bygga bolag rätt

13