en uppsatstävling om innovation Sammanfattning av de vinnande bidragen

Transkript

1 en uppsatstävling om innovation Sammanfattning av de vinnande bidragen

2

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förord Jurynsbeslut Jurynsmotiveringar Organiseraförbrukarinvolveringochöppeninnovationi fuzzyfrontend EnfallstudieavGetingeInfectionControlskomplexadesinfektor BreakthroughInnovationWithoutBreakthroughTechnology AcasestudyofSnickers Workwear TowardsServiceOrientationinManufacturingFirms:RequirementsandChallengesfor InnovationandNewServiceDevelopmentProcess ThecaseofEricssonAB

4 FÖRORD UppsatstävlingenNytt&NyttigtarrangerasavESBRI(Institutetförentreprenörskaps och småföretagsforskning)ochvinnova.förmåganatttänkanytt,ochattomvandlaidéernatill någotnyttigtförsamhället,ärcentraltförenhållbartillväxt.mångamenarattinnovationer kanbidratillattlösaglobalasamhällsutmaningarsomklimatförändringar,åldrande befolkning,pandemierochterrorism.itaktmedattförväntningarnapåinnovationerökar, växerocksåsamhälletsochföretagensbehovavattförståvadinnovationär. SyftetmedNytt&Nyttigtärattuppmuntrastudentervidsvenskauniversitetochhögskolor attskrivauppsatserominnovation,kommersialiseringochnyttiggörande.idennaskrift presenterasensammanfattningavdevinnandebidragenförläsåret2010/2011.respektive uppsatsförfattaresvararsjälvförsammanfattningen. Jurynharbeståttavföljandepersoner: MagnusAronsson,vdESBRI CharlotteBrogren,generaldirektörVINNOVA ÅsaLindholmDahlstrand,professorHögskolaniHalmstad AndersMalmberg,professorUppsalauniversitet GöranMarklund,direktörVINNOVA MaureenMcKelvey,professorGöteborgsuniversitet BjörnONilsson,vdIVA LennartSchön,professorLundsuniversitet SverkerSörlin,professorKTH ElisabethThandRingqvist,vdFöretagarna Jurynharisinbedömningutgåttfrånföljandekriterier: originalitetochnytänkande problematisering formuleringavproblemetochdessrelevans metod förhållandetproblem teori empiri analys analysförmåga strukturochkopplingmellandata/resultat/förslag praktiskrelevans/angelägetämne språkbrukochframställningsförmågaiövrigt Tävlingsåret2010/2011deltog72uppsatser.Huvuddelenavlandetsuniversitetoch högskolorharrepresenteratsmeddeltagandestudenter.författarnatilldetrebästa uppsatsernaerhållerresestipendierà30000,20000respektive15000kronor. Resestipendiernakananvändasförstudieresorisyfteattutvecklakompetenseninom problemområdet,alternativttilldeltagandeiseminarierellerandraaktivitetersombidrartill atthöjakompetensenhosstipendiaterna. Stockholmoktober2011 ChristinaEriksson ProjektledareESBRI

5 JURYNSBESLUT 1:apris Organiseraförbrukarinvolveringochöppeninnovationi fuzzyfrontend Enfallstudie avgetingeinfectioncontrolskomplexadesinfektorer Författare:JuliaHermansson&EmmaLindberg Handledare:SusannaBill,FredrikHägglund,JanC.Nilsson,PeterPalmqvist,KlasRudbäck Lärosäte:Lundsuniversitet,Företagsekonomiskainstitutionen 2:apris BreakthroughInnovationWithoutBreakthroughTechnology AcasestudyofSnickers Workwear Författare:EftychiaGkanidou Handledare:HansKjellberg Lärosäte:HandelshögskolaniStockholm,DepartmentofMarketingandMediaManagement 3:epris TowardsServiceOrientationinManufacturingFirms:RequirementsandChallengesfor InnovationandNewServiceDevelopmentProcess ThecaseofEricssonAB Författare:BehboodBorghei&SaeedKhanagha Handledare:NicoletteLakemond Lärosäte:Linköpingsuniversitet,Institutionenförinnovationochproduktutveckling

6 Hedersomnämnanden Jurynharvaltatttilldelatvåuppsatseretthedersomnämnande: Never FailingProductIntroduction Författare:FilipLarsed&JacopoChirici Lärosäte:HandelshögskolaniGöteborg,InnovationandIndustrialManagement UsingIndicatorsforTechnologyMonitoring Författare:AnnikaNyberg&SebastianPalmgren Lärosäte:Chalmerstekniskahögskola,TechnologyManagementandEconomics

7 JURYNSMOTIVERINGAR Jurynharmotiveratsittvalavvinnandebidragenligtföljande: 1:apris Organiseraförbrukarinvolveringochöppeninnovationi fuzzyfrontend En fallstudieavgetingeinfectioncontrolskomplexadesinfektorer Författare:JuliaHermansson&EmmaLindberg Förutsättningarnaförattutvecklamedicintekniskaprodukterärettmycketaktuelltämne. Uppsatsenbelyserföreteelsenöppeninnovationochivilkenmåndenkanpåverka medicinskproduktutveckling.uppsatsengerettramverkförhurmedicinskaföretagkan organiseraochöppnauppsinainnovationsprocesser.medbrukarenifokusbelyser uppsatsenanvändandetav fuzzyfrontend förattinvolveraochskapaettinochutflödeav kunskap. Författarnaharensnyggteorigångochhanterarkopplingenmellanteoriochempiripåett förtjänstfulltsätt.degerengedigenredovisningavhurdeninreochyttremiljönpåverkar hurföretagfångarkunskapiinnovationsprocessenstidigaskeden.faktorer,relationeroch processersomärviktigaförtillkomst,utvecklingochstruktureringavinnovativamiljöer utnyttjasväl. Dettaärenutmärktuppsatsmedtydligabeskrivningaravdenkomplexa innovationsprocessen. 2:apris BreakthroughInnovationWithoutBreakthroughTechnology Acasestudyof SnickersWorkwear Författare:EftychiaGkanidou Uppsatsengerenstarkempiriskredovisning,ochtydligabeskrivningaravprocesserför tekniskochkulturellinnovation.uppsatsenbehandlarförutsättningarförinnovationgenom enspännandejämförelsemellandetvåprocessernaitermeravaktiviteter,verktyg, kompetensochtillhörandekostnader.medutgångspunktienfallstudieavsnickers Workweargerförfattarenensystematiskanalysmedhögpraktisktrelevans. Författarengernyaperspektivpåkulturellinnovationochskriverpåettunderhållandeoch spännandesätt.uppsatsenärinspirerandeochöppnarögonenförnyavägarattangripa ämnetinnovation.författarengerpåettvälskrivetsättinfallsvinklarsomäravstor betydelseidenallmännadiskussionenomhurförutsättningarkanskapasförattnyttiggöra innovation.

8 3:epris TowardsServiceOrientationinManufacturingFirms:Requirementsand ChallengesforInnovationandNewServiceDevelopmentProcess Thecaseof EricssonAB Författare:BehboodBorghei&SaeedKhanagha Tjänsteinnovationochdesskonsekvenserförtillväxtärenangelägenfrågasombehandlas förtjänstfulltiuppsatsen.medexempelfråntjänsteindustrinjämförförfattarnaolikateorier omhurinnovationkanbidratilletthållbartsamhälle.dessutomgesexempelpå förutsättningarsomärgynnsammaförensådanutveckling. Uppsatsengerenfördjupadkvalitativförståelsefördeförutsättningarsomgällerför innovationsprocesseripraktiken,särskiltdåtillverkandeföretagskautvecklanyatjänster. Författarnauppvisarengodförmågaattproblematisera,kopplateoritillmetodoch genomföraensystematiskanalys.uppsatsenärvälgenomfördochanknytermycketvältill tävlingenstema innovationochnyttiggörande. Sammantagetärdettaenvälskrivenuppsatssomharstorpraktiskrelevansochsomrörett angelägetämne.

9 Organiseraförbrukarinvolveringochöppeninnovationi fuzzyfrontend EnfallstudieavGetingeInfectionControlskomplexadesinfektorer Författare:JuliaHermansson&EmmaLindberg Vidutvecklingavmedicintekniskutrustningskahänsyntastilltreperspektiv;brukares, tillverkaresochdetregulatoriska.samtligaperspektivskaadresseras,men brukarperspektivetärsärskiltviktigtförenproduktsframgång.genombrukarinvolvering kantillverkarenfåinsiktiotillfredsställdabehovhosdennagruppsamtderaserfarenheter avochförbättringsförslagpådenmedicintekniskaprodukten.dennainvolveringkanledatill förbättradfunktionalitet,användarvänlighetochkvalitetpåprodukterna.historisktsetthar ettflertalmedicintekniskainnovationeruppkommitgenomsamspelmellanföretagoch sjukvårdspersonal,menidagharmöjligheternaförmedicintekniskaföretagattinhämtanya idéerexterntminskat,vilkettillstordelberorpådetökadeteknikinnehålletidagens medicintekniskaprodukter,bristpåtidochresurserinomdensvenskasjukvårdenochatt nyalagarochregelverkträttikraft.trotsdettagaptyderforskningpåattmedicintekniska företagsomengagerarbrukareientidigfasiinnovationsprocessenkanförbättra patientsäkerhetenochutrustningensverkningsgradsamtminskaantaletåterkalladeoch modifieradeprodukter.dennatidigafas,somkallas fuzzyfrontend,karakteriserasav storamöjligheterattpåverkautfalletsamtidigtsomkostnaderförattgörajusteringarär låga.detärdendelavinnovationsprocessensomenligtlitteraturenutgördenmestkritiska fasenblandannatpågrundavdessostruktureradeochexperimentellanaturochattbeslut måstefattasmedliteinformationtillgänglig. Syftetmedexamensarbetetharvaritattutvecklaettramverkförhurmedicintekniska företagkanorganiseraochöppnauppsininnovationsprocessi fuzzyfrontend föratt involverabrukareochskapaettin ochutflödeavkunskap.vidareharmåletvaritatt appliceraramverketpåettfallföretag,idettafallgetingeinfectioncontrol.studieobjektet harvaritaffärsområdetskomplexadesinfektorer,somobserveratsidesskontextpåsvenska sjukhus. Tvåakademiskabidragharutvecklats;enkategoriseringsmatris,KaMM matrisen,som beskriverlämpligametoderochverktygattanvändai fuzzyfrontend vid brukarinvolvering,samtsfiö ramverketsomillustrerarvadföretagbörtaibeaktningvid införandetavbrukarinvolveringochöppeninnovationisininnovationsprocessiffe. Ramverketbeståravfyrasteg;skapa,förbereda,involveraochöppnaupp,därvarjestegtar uppvilkamoment/förutsättningarsomkrävsförattkunnainvolverabrukareochöppnaupp innovationsprocessen.ramverkethartestatspågetingeinfectioncontrolochresulterati TM modellensomillustrerarhuraffärsområdetkankombineraöppeninnovationmed brukarinvolveringi fuzzyfrontend.dettagenomattskapaenteknologipoolförattöppna uppaffärsområdetsinnovationsprocessochenbrukar /marknadspoolförattöka brukarinvolveringen.sfiö ramverketharengenerellutformningochärettramverksomkan appliceraspåflerbranscheränjustdenmedicintekniska.denlämparsigförbranscheroch områdensomberörsavbrukareochandraexternaparter.utseendetförsfiö ramverket kan,liksomtm modellen,seannorlundaut.vadgällerkamm matrisensåinnehållerden parametrarsomärspecifikaförjustdenmedicintekniskabranschenvilketgördetsvårtatt påståattdenkananvändasgenerellt.decentralaslutsatsernafrånuppsatsenäratten

10 innovativföretagskulturärenförutsättningförbrukarinvolveringochöppeninnovation. Ledningenssupportärcentral,liksomfungerandeinternarelationeroch kommunikationskanaler.vidareärdetviktigtmedinternaresurserochsystemföratt möjliggörainkorporeringavexternkunskap.

11 BreakthroughInnovationWithoutBreakthroughTechnology AcasestudyofSnickersWorkwear Författare:EftychiaGkanidou Innovationisacontroversialtermthathasbeentheobjectofconsiderableacademicstudy. Thetechnicalviewofinnovation,widelyknownas thebettermousetrap,haslong dominatedtheinnovationliterature.beyondanydoubt,technologyhasspurredeconomic growthandeconomicgrowthhasinitsturnmadeitpossiblefortechnologytodevelop further.technologicalinnovation,however,cannotexplainthesuccessofbrandssuchas MarlboroorCoronathatfromatechnologicalperspectiveareme tooproductsascompared tocompetition.tosupplementthisview,holtandcameronrecentlysuggestedanother kindofinnovation whichtheycallcultural onclaimthatsomeofthemostinterestingcases ofinnovationoriginatefromaculturalshiftandsometimeseventhosethataretechnologybaseddonotachievestardomuntilashifthappensinthesharedknowledgeandvaluesofa givensocietalgroup. Thepresentthesisinvestigatesthenatureoftheculturalinnovationprocessandfurther comparesthetwoprocessesintermsofactivities,tools,competencesandassociatedcosts. Thetwokindsofinnovationprocesseshavebeenstudiedthroughacasestudyofthe SwedishcompanySnickersWorkwear.Theselectedresearchmethodallowedforafocused investigationontheproblemarea,eliminating,atthesametime,countryandindustryspecificpeculiaritiesthatcouldhaveerodedtheresearchfindings. Resultsshowthatthetwoprocessesarequitesimilarintermsofactivitiesinherentinthe process,althoughtheirimportancevariesaccordingtotheinnovationtype.toolsand competencesrequiredareinadditionsimilar,thus,implyingthatthetwokindsofinnovation arenotself excludingbutcanbealternativelyused.itshouldbenoted,nonetheless,that theresultsareconsidereduniqueandcasespecificandcannotprovideabasisfor generalizedstatementsthatapplyirrespectiveoftimeandplaceuntilfurtherresearchis conducted.

12

13 TowardsServiceOrientationinManufacturingFirms: RequirementsandChallengesforInnovationandNewServiceDevelopmentProcess The caseofericssonab Författare:BehboodBorghei&SaeedKhanagha Motivation/Purpose:Innovationingeneralhasreceivedmuchattentionbothattheacademia andtheindustrysincethebeginningofthelastcentury,butmuchfocuswasconcentratedon physical products, traditional laboratory approach, or R&D expenditures on New Product Development(NPD) that usually resulted in new tangible products or improvements on the physicalattributesofexistingproducts.however,inamodernshiftfromproduct orientation towards a service oriented paradigm, more and more companies are now faced with the challenges of servicification to bring in Innovation and its related practices to this new landscape.servicearebecomingincreasinglyimportantformanufacturingcompaniesnotonly asanewsourceofadditionalrevenuestreams,butalsoasanessentialpartofvalueoffering tosatisfyeverincreasingcustomersdemandsintheintensifiedcompetitivelandscape.thus, serviceinnovation isnowinfocusforthosecompaniesthatareinsuchtransition.however, idiosyncratic characteristics of services (i.e. intangibility, inseparability, heterogeneity, and perishability) urge for practices, routines, and processes which are sometimes different to those of physical products. This research was aimed at understanding the challenges and requirements of an effective New Service Development (NSD) process that supports innovation to maintain sustainable competitive advantage for a manufacturing company whichhasshiftedtowardsservices. Methodology:Ourstudyconsideredserviceinnovationwithinthecontextoftelecomindustry and the case of Ericsson AB as the subject of study. Empirical data gathered through three roundsofdatacollection,includingmorethan20hoursofface to faceinterviewsconducted intwophases,andtwoseparatesurveyscoveringmorethan300respondentsfromdifferent branchesofthecompanyworldwidesentsimultaneously.theacquireddataweresynthesized inconnectionwithextantliteratureinordertocometoconclusions. Results: Findings highlighted a number of recommendations for adapting new service development process according to requirements of services context. Central to these requirementsaretheneedforinvolvementoffrontlineemployeeswhodelivertheservicesas well as allowing for iteration and experimentation in the development process of services. Furthermore, study findings suggest establishment of a service R&D organization for the sake of service innovation as well as recommendations on New Service Development(NSD) andcharacteristicsofaneffectivensdprocess.theoreticalcontributionsalsoincludedeeper understanding of services and differentiation of services with regards to: 1) Nature of relationshipwithcustomers,2)degreeofstandardizability3)degreeofintegration/separation ofservicesto/fromphysicalproducts.wehavealsoconsideredtypologyofserviceinnovation inourstudyandtriedtomapempiricalfindingsfromthecasestudytotheearlierfindingsin this context. Lastly, appropriate strategies for knowledge management and supportive approaches such as bottom up / top down service development ought to amplify service innovation. Keywords: Service Innovation, New Service Development (NSD) process, NSD effectiveness, Service Typology, Knowledge Management in Services, Bottom Up / Top Down Service Development

14