Avrapportering EAB Kvartal
|
|
- Jörgen Persson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board (8) Avrapportering EAB Kvartal Likabehandlingsrapport för TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Johan Dennelind Från Equality of Access Board Ulf Körner Ulf Lilja (ordförande) Torbjörn Nilsson Kopia Hélène Barnekow Mats Lundbäck Henrik Norrbom Anders Tillander
2 Sid nr 2 (8) Sammanfattning Equality of Access Board (EAB) har sedan 2008 i uppdrag från VD på Telia Company AB att följa och övervaka likabehandling av operatörskunder på grossistmarknaden för TeliaSonera Skanova Access AB (Skanova) och TeliaSonera Network Sales AB (TSNS). Likabehandlingsarbetet i Telia ska omfatta produkter såväl reglerade som oreglerade - som ingår i grossistportföljen enligt det uppdrag som definierats av VD. Syftet med EAB:s verksamhet är att ge VD en oberoende återkoppling på status och förbättringsområden inom likabehandlingsområdet. EAB:s rapporter publiceras externt halvårsvis för att öka insynen i likabehandlingsarbetet och stärka förtroendet för grossistverksamheten. Vidare presenterar EAB sina slutsatser vid förekommande VD/GDmöten hos PTS. EAB är också en kanal för operatörskunder att framföra klagomål relaterade till likabehandling. Under perioden har inga sådana klagomål inkommit till EAB. Denna rapport redogör för EAB:s bedömning av likabehandlingsstatus för operatörskunderna i de båda bolagen och avser tredje kvartalet 2016 (kv. 3). Då EAB:s senaste publika rapport omfattade första kvartalet 2016 (kv. 1), kommenteras även utfallet för andra kvartalet 2016 (kv. 2). VD har beslutat att avveckla EAB per december 2016, varför denna rapport är den sista från styrelsen. Beslutet har sin bakgrund i de förändringar som skett såväl internt i Telia som generellt på accessmarknaden - sedan styrelsen etablerades EAB välkomnar Telias uttalade intention om fortsatt transparens runt likabehandlingsfrågor gällande grossistportföljen. Skanova måluppfyllelse och KPI-utfall Skanova arbetar mot fyra övergripande likabehandlingsmål. För kv. 3 uppnåddes inte målet om Service sker på likvärdiga villkor till samtliga kunder fullt då KPI-utfallet för serviceprecision Koppar översteg uppsatt gränsvärde; i detta fall till kunden Telias nackdel. För kv. 2 bedömer EAB att Skanova uppnått bolagets fyra likabehandlingsmål. Avseende Inplaceringsprodukter noterar EAB att kunden Telia är missgynnad avseende såväl precision förfrågningar som leveransprecision. TSNS måluppfyllelse och KPI-utfall TSNS arbetar mot tre övergripande likabehandlingsmål. KPI-utfallet kv. 3 och kv. 2 indikerar att externa operatörer missgynnats avseende serviceprecision för produkten TAB på företagssidan. Bakomliggande orsak uppges vara att kunder med högre servicenivå prioriteras vid ansträngda servicelägen. Högre servicenivå köps endast i mycket begränsad omfattning av externa operatörer. Produkten Bitstream har avvecklats under kv. 2. Beståndet har migrerats till IP Stream Enhanced och omfattas av den rapporteringen vad gäller felavhjälpning. Utveckling av KPI:er för fiberprodukter EAB har följt det arbete som Telia Company planerar och genomför för att möta kraven på Equivalence of Input (EoI) för fiberaccesser enligt det skyldighetsbeslut som PTS kommunicerat i februari 2015, där bl.a. nyckeltal definierats. Telia planerar att implementera EoI från december 2016.
3 Sid nr 3 (8) Inledning 1 Bakgrund Equality of Access Board (EAB) har sedan 2008 i uppdrag från VD på Telia Company AB att följa och övervaka att teleoperatörerna på den svenska grossistmarknaden behandlas likvärdigt när de köper tillträde till Telia Companys nät och andra grossistprodukter som säljs via bolagen TeliaSonera Skanova Access AB (Skanova) och TeliaSonera Network Sales AB (TSNS). Likabehandlingen omfattar de grossistprodukter som Skanova och TSNS erbjuder på den externa operatörsmarknaden. Likabehandling betyder att Telia för grossistportföljen ska tillämpa samma avtalsvillkor, ge likvärdig möjlighet till tillgång till relevant systemstöd och adekvat information på samma sätt till alla kunder, både interna och externa. För definierade produkter finns det en plan att från december 2016 tillämpa Equivalence of Input (EoI). Syftet med EAB:s verksamhet är att ge VD en oberoende återkoppling på status och förbättringsområden inom likabehandlingsområdet. EAB:s rapporter publiceras externt för att öka insynen i likabehandlingsarbetet och stärka förtroendet för grossistverksamheten. Vidare presenterar EAB sina slutsatser vid VD/GD-möten hos PTS i förekommande fall. Skanova har en produktportfölj som täcker den passiva delen av nätet och som bolaget erbjuder både interna och externa kunder. TSNS produktportfölj omfattar förädlade produkter och vänder sig mot externa operatörskunder med undantag för produkten SDH Sweden och Öppen Fiber vilka också köps av koncernbolag. Koncerninterna produkter, som är mer förädlade än Skanovas produkter, levereras inte via TSNS utan av Telias produktionsavdelning Technology Sweden (CTS), efter intern bearbetning baserat på en Skanovaprodukt. För inplaceringsprodukterna sker granskning av likabehandling hos CTS. Denna rapport redogör för EAB:s bedömning av likabehandlingsstatus och avser tredje kvartalet 2016 (kv. 3). Då EAB:s senaste publika rapport omfattade första kvartalet 2016 (kv. 1), kommenteras även utfallet för andra kvartalet 2016 (kv. 2). Rapporten är den sista från EAB, se vidare nedan. 2 Avveckling of Equality of Access Board Telia Companys VD har beslutat att avveckla Equality of Access Board per december Beslutet har sin bakgrund i de förändringar som skett såväl internt i Telia som generellt på accessmarknaden - sedan styrelsen etablerades EAB:s arbete har under senare år ändrat karaktär från en aktiv granskning av bolagens definierade förbättringsprogram till fokus på uppföljning av KPI:er. Variationerna i KPI-utfallet har blivit allt mindre ur ett likabehandlingsperspektiv. Under inkom ett antal klagomål från externa operatörer till EAB gällande misstankar om Telias bristande likabehandling. Sedan 2011 har inga sådana rapporterats till EAB. Sedan 2010 inbjuder PTS till kvartalsvisa så kallade VD/GD-möten. Vid starten behandlades huvudsakligen likabehandlingsfrågor, men dagordningen har gradvis förskjutits till att hantera för operatörerna andra aktuella områden. Marknadssituationen för fiberaccesser skiljer sig från den som gällde för kopparaccesser vid den tidpunkt som EAB etablerades. Detta har också avspeglats i förändrade marknadsregleringar. Telia planerar att från december 2016 leverera fiberaccesser i enlighet med de krav som ställs för att uppfylla EoI. Alla operatörer inklusive kunden Telia kommer då att använda samma ingång till Skanova och hanteras i samma processer. Därmed kommer behovet av att granska och följa likabehandlingsarbetet via KPI:er att minska. Gällande skyldighetsbeslut reglerar Telias redovisning av nyckeltal till PTS. EAB välkomnar Telias intention att vara fortsatt transparent runt likabehandlingsfrågor gällande grossistportföljen.
4 Sid nr 4 (8) 3 Arbetsmetod EAB EAB:s arbete utgår från de underlag som de båda bolagen presenterar och EAB har kvartalsvisa genomlysningar av presenterat material med ansvariga i respektive bolag. Granskning av KPI:er utförs dels genom att verifiera integriteten i framtagen data och dels genom analys av utfall av KPI:erna. Utöver ovanstående granskning sker även särskilda granskningar av specifika områden. Detta görs inom områden som är kritiska, men som inte direkt omfattas av KPI:er. Vidare granskar EAB de åtgärder som bolagen har definierat som ett led i likabehandlingsarbetet. EAB har inte utfört någon granskning av likabehandling inom prisområdet, då majoriteten av de produkter som omfattas av EAB:s granskning omfattas av den prisreglering som PTS har utfärdat. Kortfattade definitioner av presenterade KPI:er samt beskrivning av likabehandlingsmål och produkter som omfattas av likabehandlingsarbetet återfinns i Bilaga 1. 4 Utveckling av KPI:er för fiberprodukter Likabehandlingsarbetet i Telia Company ska omfatta produkter som ingår i grossistportföljen såväl reglerade som oreglerade - enligt det uppdrag som definierats av VD. EAB har sedan en längre tid efterlyst en plan för hur mätning och uppföljning av den fiberbaserade grossistportföljen ska ske. EAB har följt det arbete som Telia Company planerar och genomför för att möta kraven på Equivalence of Input (EoI) enligt det skyldighetsbeslut som PTS kommunicerat i februari 2015, där bl.a. nyckeltal definierats. Telia avser att implementera EoI per TeliaSonera Skanova Access AB (Skanova) 5.1 Inledning Skanovas likabehandlingsarbete fokuserar på att uppnå de övergripande likabehandlingsmål i som har tagits fram och att de ska kunna mätas med integritet. För kv. 3 uppnåddes målet om Service sker på likvärdiga villkor till samtliga kunder inte fullt då KPI-utfallet för serviceprecision Koppar översteg uppsatt gränsvärde; i detta fall till kunden Telias nackdel. För kv. 2 bedömer EAB att Skanova uppnått bolagets fyra likabehandlingsmål. 5.2 Granskning av KPI:er KPI-rapporteringen sker per produkt ii enligt nedan. Inom parentes anges utfall för föregående kvartal, dvs. kv Bedömning om likabehandling är baserat på de definitioner och gränsvärden som bolaget formulerat Utfall Skanova Fiber Koppar Nekade orderförfrågningar n/a totalt sett Utfall Total Ext. op. 14% (12%) Telia 10% (11%) i) Andel nekade med korrekt indata (nätbrist) Ext. op. 5% 6%) Telia 7% (8%) ii) Andel nekade med fel indata Ext. op. 8,5% (7%) Telia 3% (3%) Leveransprecision Utfall Ext. op. 66% (67%) Telia 65% (66 %) Värden inkluderar inte Fiber Villa (FTTH) då volymen till externa operatörer är begränsad Utfall Ext. op. 98 % (98%) Telia 99% ( 99%)
5 Sid nr 5 (8) Serviceprecision Reklamationer/andel återkommande fel Andel enkla installationer Inplaceringar - precision förfrågningar Inplaceringar - precision leveranser Inte möjligt att bedöma likabehandling p. g. a. olika processer och begränsat antal ärenden Utfall leverans: Ext. op. 8% ( 7%) Telia 1% (1%) Begränsat antal ärenden Värden inkluderar inte Fiber Villa (FTTH) p.g.a. begränsad volym ext. op. Utfall service: Mycket få ärenden; likabehandling kan inte bedömas. n/a ej kv. 3 Utfall Ext. op. 63% (85%) Telia 52% (80,5%) Utfall leverans: Ext. op. 11% (7,5%) Telia 14% (12%) Utfall andel återkommande fel: Ext. op. 9% (9%) Telia 6% (6%) Utfall: Ext. op. 47% (43%) Telia 47% (51 %) ej; kunden Telia missgynnad Utfall Ext. op. 84% ( 88%), kunden Telia 62% ( 78%) ej; kunden Telia missgynnad Utfall Ext. op. 90% ( 87%), kunden Telia 74% ( 79%) Nekade orderförfrågningar Kommentarer till KPI-utfall KPI: n består av två olika mätningar i) nekad order p.g.a. nätbrist och ii) nekad order p.g.a. felaktig indata innebärande att adresser inte kan matchas. Det sammanlagda utfallet ligger inom gränsvärdet för likabehandling, medan det enskilda utfallet för KPI ii) ligger utanför gränsvärdet till externa operatörers nackdel. Det föreligger viss osäkerhet i utfallet för externa operatörer i KPI ii), då mätningen har påverkats av att en övervakningsrobot ställer frågor till systemet. Skanova har inte kunnat säkerställa till vilken grad dessa automatförfrågningar påverkat utfallet för externa operatörer. EAB bedömer att likabehandling uppnåtts baserat på att det sammanlagda utfallet är inom gränsvärdet. Leveransprecision Koppar De mätproblem som uppstod i samband med en ny release av system WOW under 2015 har åtgärdats, men vissa kvalitetsproblem med utdatarapporter förelåg ännu under kv. 2. Leveransprecisionen för kv. 2 har därför beräknats manuellt. Från kv. 3 uppges utdatarapporterna fungera. Serviceprecision Koppar Periodens utfall har påverkats av det åskväder som under sommarmånaderna huvudsakligen drabbade de mellersta och norra delarna av landet. Då Telia är dominerande operatör i den glesbygd som främst drabbats, har detta resulterat i en lägre serviceprecision för kunden Telia. EAB bedömer att likabehandling inte uppnåtts för kv. 3. Utfallet är till kunden Telias nackdel. Leveransreklamationer Fiber EAB granskade under 2014 Skanovas reklamationshantering och bedömde då att processen för externa operatörer och kunden Telia var likvärdig. Vidare att mätning av KPI:erna andel leveransreklamationer Fiber och Koppar och andelen återkommande fel Koppar gjordes på ett tillförlitligt sätt. Det kvantitativa utfallet ligger inom det gränsvärde som definierats för likabehandling. Sammantaget bedömer EAB att likabehandling uppnåtts under perioden.
6 Sid nr 6 (8) Andel enkel installation hel ledning Andel enkel installation Hel ledning privata hushåll Telia Total Externa operatörer 60% 40% 20% 0% källa: Skanova (Telsims) Likabehandlingsmålet för KPI:n andel enkel installation är definierat Skanova erbjuder likvärdiga beställningsförutsättningar för samtliga kunder. Utfallsmätningen av andel enkel installation är en del i bedömningen om likabehandling anses föreligga. Differensen uppgick under kv. 3 till 0,4 % -enheter (kv. 2 ca 8,4 % -enheter). Sett över en längre period, från juli 2010 och framåt, visar utfallet att externa operatörer gradvis ökat sin andel enkla installationer, medan trenden är den omvända för kunden Telia. Skanova uppger att man kontinuerligt arbetar med att förbättra kvaliteten i adressinformationen och kommunicerar detta via skanova.se. Bolaget anser dock att en långsiktig förbättring kräver tillgång till Lantmäteriets lägenhetsregister; något som idag inte är möjligt p.g.a. lagens utformning. EAB delar bolagets bedömning att likabehandling föreligger för kv. 3 och kv. 2 baserat på bedömningen att likvärdiga beställningsförutsättningar erbjuds. Leveransprecision Inplaceringsprodukter Förfrågningar Antalet förfrågningar under kv. 3 är något lägre jämfört med kv. 2, men ligger betydligt över snittet för de föregående 4 kvartalen. Likabehandlingsmålet har inte uppnåtts under perioden; kunden Telia har missgynnats. Resultatet av arbetet med att ensa processen för ärendehantering har lett till att andelen interna förfrågningar som hanteras i samma IT-system som de externa har stabiliserats runt en nivå kring 90%. Leveranser Leveransprecisionen för externa operatörer, 90%, är något högre än utfallet föregående period (87%). Utfallet för kunden Telia har minskat till 74% (79%). Likabehandlingsmålet har därmed inte uppnåtts under perioden till kunden Telias nackdel. 6 TeliaSonera Network Sales AB (TSNS) 6.1 Inledning TSNS arbetar mot tre övergripande likabehandlingsmål iii. För KPI:erna sker en jämförelse mellan utfall för koncernexterna operatörer med referensprodukter iv inom Telias verksamhet, detta då TSNS produkter inte köps internt, med undantag för produkten SDH Sweden. Referensprodukterna är sådana slutkundsprodukter som Telia Retail erbjuder och som i leverans till slutkund i så stor utsträckning som möjligt motsvarar den produkt som operatörskunderna kan erbjuda sina slutkunder utifrån produkter köpta av TSNS.
7 Sid nr 7 (8) Produkten Bitstream har avvecklats per kv. 2 och rapporteringen till EAB upphört. Beståndet har migrerats till IP Stream Enhanced och ingår därmed i KPI-utfallet för serviceprecision och felavhjälpning. TSNS har under en längre tid haft ambitionen att med hjälp av KPI-mätningar jämföra utfallet för produkten Ethernet Sweden med referensprodukten Telia WAN. Mätningarna har varit bristfälliga och det har därmed inte varit möjligt för EAB att bedöma likabehandlingsaspekten. För kv. 3 och 2 har inga mätningar utförts. KPI-utfallet för kv. 3 och kv. 2 indikerar att likabehandlingsmålet inte uppfyllts för produkten TAB Företag. 6.2 Granskning av KPI: er KPI-rapporteringen sker per produkt enligt nedan. Inom parentes anges utfall för föregående kvartal, dvs. kv Utfall TSNS SDH Sweden Ext. op: TAB Ref. produkt Telia: Telia Bas/TLF Leveransprecision P g a minskande volymer följer inte EAB denna KPI från 2016 Nytt abo: Ext. op. 99,6% (99,7%) Telia 99,3% (99,6%) Flytt: Ext. op. 97,5% (98,1%) Telia 98,4% (98,9%) Ext. op: IP Stream Enhanced Ref. produkt Telia: Telia Bredband Priv Ext. op. 97% (98%) Telia 97% (98%) Serviceprecision Ext. op. 72% (72%) Telia 67% (67%) Företag: Ext. op. 33% (57%) Telia 52% (70%) Privat: Ext. op. 56% (74%) Telia 55% (73%) Ext. op. 52% (72%) Telia 48% (70%) Felavhjälpnings tid Möjlighet till olika serviceavtal föreligger Företag: Möjlighet till olika serviceavtal föreligger Privat: Ext. op. 191h (108h) Telia 199h (113h) Ext. op. Telia 148h (84h) 178h (102h) Leveransprecision Kommentarer till KPI-utfall SDH På grund av minskande volymer har TSNS överenskommit med EAB att rapportering av leveransprecision upphör från Serviceprecision TAB Företag Utfallet indikerar att externa operatörer missgynnats vad gäller felavhjälpning. Bakomliggande orsak uppges vara att kunder med högre servicenivå prioriteras vid ansträngda servicelägen. Högre servicenivå köps endast i mycket begränsad omfattning av externa operatörer. IPSE Felavhjälpningstiden är generellt längre för referensprodukterna p.g.a. dessas högre komplexitet.
8 Sid nr 8 (8) Bilaga 1 Sammanfattning definitioner presenterade KPI:er Skanova Nekade orderförfrågningar: Andel nekade kopparaccessbeställningar av totalt antal. Mätningen redovisas uppdelat på a) nekade korrekta beställningar b) nekade ej korrekta beställningar. Leveransprecision: Andel leveranser som levereras inom överenskommen tid. Mätningen utgår från den av Operatör sist ändrade leveransdagen. För Koppar tillåts en ändring. Har Skanova gjort leveranstidsändring, eller ej levererat på lovad leveransdag, är det en miss. Mätning för operatörer exkl. kunden Telia sker efter klarrapport till kund. För kunden Telia sker klarrapporten när Skanovas delar av kunden Telias order är klarrapporterad. Serviceprecision: Andel felavhjälpningsärenden som utförs inom stipulerad tid av totalt antal felavhjälpningsärenden. Kundklartid mäts mot avtalad klartidpunkt. Leveransreklamationer: Andel reklamationer på leveranser av totala antalet leveranser Servicereklamationer: Koppar: Andel återkommande serviceärenden (inom 10 arbetsdagar) av totalt antal serviceärenden. Fiber: Andel reklamationer på serviceärenden av totalt antal serviceärenden. Andel enkel installation Hel ledning: Andel installationer i förhandsuppkopplat nät där tekniker kopplar enbart i korskoppling på telestationen av totalt antal installationer till hushåll. TSNS Leveransprecision: Andel leveranser som sker inom överenskommen leveranstid. Serviceprecision: Andel anmälda fel som åtgärdats inom avtalad felavhjälpningstid. Genomsnittlig felavhjälpningstid: Genomsnittlig tid (timmar) att avhjälpa ett felavhjälpningsärende. i Skanovas likabehandlingsmål: 1) Alla kunder har, under ej diskriminerande förutsättningar, tillgång till samtliga produkter i Skanovas produktutbud 2) Skanova tillämpar likvärdiga kundavtal för samtliga kunder 3) Service sker till likvärdiga/ej diskriminerande villkor 4) Skanova ger i god till information om förändringar som kan påverka kunders förutsättningar för beställning, leverans och support. Informationen sker samtidigt och med samma informationsinnehåll till samtliga kunder som kan bli berörda ii Skanova produkter FTTB: Skanova Fiber 2009, Fiber Lägenhet Mellan FTTH: Fiber Villa, Fiber Lägenhet, Fiber Småföretag Koppar DL: en produktvariant inom produkten Kopparaccess där frekvensspektra i ett kopparpar delas mellan Telia Company och annan operatör. Delad ledning avser den del av frekvensspektrat som inte används för telefoni. Koppar HL: en produktvariant inom produkten Kopparaccess där frekvensspektra i ett kopparpar inte dels mellan Telia Company och annan operatör innebärande att både frekvensdelen för telefoni och den för bredband kan nyttjas helt av den ena av parterna. Koppar Punkt till Punkt (PtP). Inplaceringsprodukter avser Samlokalisering, Inplacering Standard och Premium, Operatörstrunk och Antenninplacering iii TSNS likabehandlingsmål: 1) Att proaktivt erbjuda kommersiella produkter för att möta våra kunders behov 2) Tillgång till effektiva rutiner och processer 3) Likställande av processer och SLA:er för etablerade produkter iv TSNS produkter SDH 2T/2M: Båda produkterna köps på samma sätt för den interna och den externa kunden. TAB/Telia Privat och Företag: avser den reglerade telefoniprodukten, TAB säljs endast till externa kunder IP Stream Enhanced jämförs med referensprodukten Telia Bredband Privat Bitstream är den externa produkt som jämförs med referensprodukten Telia Bredband Privat Ethernet Sweden är den externa produkt som kan jämföras med varianter av referensprodukten TeliaWAN Öppen Fiber köps på samma sätt av den interna och externa kunden
Avrapportering EAB Kvartal
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2016-06-01 1 (8) Avrapportering EAB Kvartal 1 2016 Likabehandlingsrapport för TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Johan Dennelind
Läs merAvrapportering EAB Kvartal 3 2015
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2015-12-07 1 (8) Avrapportering EAB Kvartal 3 2015 Likabehandlingsrapport för TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Johan Dennelind
Läs merAvrapportering EAB Kvartal
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2015-05-28 1 (8) Avrapportering EAB Kvartal 1 2015 Likabehandlingsrapport för TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Johan Dennelind
Läs merAvrapportering EAB Kvartal
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2014-11-24 1 (9) Avrapportering EAB Kvartal 3 2014 Likabehandlingsrapport för TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Johan Dennelind
Läs merAvrapportering EAB Kvartal
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2012-11-14 1 (8) Avrapportering EAB Kvartal 3 2012 Likabehandlingsrapport gällande TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Lars
Läs merAvrapportering EAB Kvartal 1 2012
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2012-05-15 1 (9) Avrapportering EAB Kvartal 1 2012 Likabehandlingsrapport gällande TeliaSonera Skanova Access AB och TeliaSonera Network Sales AB Till Lars
Läs merAvrapportering EAB Kvartal
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2011-11-15 1 (12) Avrapportering EAB Kvartal 3 2011 Likabehandlingsrapport gällande Sonera Skanova Access AB och Sonera Network Sales AB Till Lars Nyberg Från
Läs merLikabehandlingsmöte 2009-10-19
Likabehandlingsmöte 2009-10-19 Agenda Inledning Fortsatt arbete med likabehandling Syfte Mål Förbättringsprogrammet Definitioner och kvartal 3 utfall Definitioner Utfall kvartal 3 TeliaSoneras definition
Läs mer1 21 februari 2012. Välkommen till vår nya värld.
1 21 februari 2012 Välkommen till vår nya värld. I vår nya värld har vi lyssnat mycket på en person. Dig som kund! När Skanova bildades som bolag den 1 januari 2008 började vi kartlägga vad som krävs för
Läs merRedovisning av nyckeltal för tillträde till Skanovas nätinfrastruktur för Kopparaccess Hel och delad Ledning
1 Redovisning av nyckeltal för tillträde till Skanovas nätinfrastruktur för Kopparaccess Hel och delad Ledning Mätpunkter De följande bilderna visar processkartor med mätpunkter för nyckeltal. Mätpunkterna
Läs merKPI avseende likabehandling -
KPI avseende likabehandling - Dokumentet redovisar på en övergripande nivå status på de KPI:er som Telia Operator Business har definierat för att följa upp och säkerställa likabehandling i verksamheten.
Läs merRedovisning av nyckeltal för tillträde till Skanovas nätinfrastruktur för Kopparaccess Hel och delad Ledning T 15644-11
Redovisning av nyckeltal för tillträde till s nätinfrastruktur för Kopparaccess Hel och delad Ledning 1 T 15644-11 2 er De följande bilderna visar processkartor med mätpunkter för nyckeltal. erna är illustrerade
Läs merTillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde första halvåret 2014
Rapportnummer PTS-ER-2014:24 Datum 2014-06-23 Tillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde första halvåret 2014 Rapportnummer PTS-ER-2014:24 Diarienummer 14-933 ISSN 1650-9862 Författare Jennie
Läs merNyckeltal Marknaden för lokalt tillträde
Nyckeltal Marknaden för lokalt tillträde Koppar er De följande bilderna visar processkartor med mätpunkter för nyckeltal. erna är illustrerade med stjärnor i bilderna. Beställningsprecision, förfrågan
Läs merEnkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde dnr 14-12222
Post- och telestyrelsen hogkvalitetstilltrade@pts.se Stockholm den 21 januari 2015 Enkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde dnr 14-12222 Telenor Sverige AB:s svar på Post- och telestyrelsens
Läs mer31/1 31/3 31/5. Underrättelse enligt 7 kap. 4 LEK avseende beställningsrutinen för fullt tillträde (s.k. hel ledning) till kopparaccess (LLUB).
UNDERRÄTTELSE ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET,, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Viktoria Arwinge 19 december 2007 07-12195 Konkurrensavdelningen Accessnätsenheten viktoria.arwinge@pts.se TeliaSonera AB Att:
Läs merOperatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH)
Operatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH) Rutinbeskrivning 2014-12-18 T 21329 Rev 1.0 Allmänt om operatörsbyte (FTTH) Skanova erbjuder i FTTH-produkterna Fiber Villa, Fiber
Läs mer(EkomL) avseende avgift för övergång från delad till hel ledning.
BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Avdelningen för marknadsfrågor 08-678 5560 lars.erik.axelsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 23 februari 2005 04-12593 TeliaSonera AB
Läs merTillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde andra halvåret 2014
Rapportnummer PTS-ER-2014:31 Datum 2014-12-19 Tillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde andra halvåret 2014 Rapportnummer PTS-ER-2014:31 Diarienummer 14-933 ISSN 1650-9862 Författare Jennie
Läs merDATUM ERT DATUM. Ändring i telenätet - PTS önskar kommentarer på TeliaSoneras svar. PTS frågor och Telt'aS oneras svar på PTS frågor bifogas.
IIPosT&TELESlYRELSEN DATUM 29 mars 2007 ERT DATUM VAR REFERENS 06-14318 ER REFERENS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Tillsyn konkurrens frågor 08-678 56 64 maria.aust@pts.se Till operatörer
Läs merPRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2014-01-01. 1 Allmänt 2.
PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 2014-01-01 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream
Läs merProduktbilaga Skanova Kopparaccess
1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2015-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller
Läs merTillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde 2013
Rapportnummer PTS-ER-2013:25 Datum 2013-12-19 Tillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde 2013 Rapportnummer PTS-ER-2013:25 Diarienummer 13-356 ISSN 1650-9862 Författare Lars-Erik Axelsson,
Läs merSkanova Service - snabbare felavhjälpning
Skanova Service - snabbare felavhjälpning Ändringsinformation, sid 15 och 23 Valbara servicepaket/singelservice per produkt har uppdaterats. 1 2018-01-23 T 3537-10 version 5.0 Skanova Service När du vill
Läs mer1 2013-04-17. Information om Fiber Villa relansering 11/4-13
1 Information om Fiber Villa relansering 11/4-13 Fiber Villa Bakgrund Erbjudande Begrepp & verktyg Sammanfattning 2 Bakgrund Skanovas fiberportfölj Småhus Flerbostadshus Övrigt T ex transportnät, mobilmaster,
Läs merYttrande över promemorian Två förslag till reglering av marknaden för nätinfrastrukturtillträde (samråd 1)
Post- och telestyrelsen Konkurrensavdelningen Att: Susanna Mattsson Box 5398 102 49 Stockholm Insänt via e-post till: smp@pts.se Yttrande över promemorian Två förslag till reglering av marknaden för nätinfrastrukturtillträde
Läs merJakob Rutberg Avdelningen för marknadsfrågor TeliaSonera AB Stab Juridik, Regulatoriska frågor FARSTA
FÖRELÄGGANDE DATUM VÅR REFERENS 9 maj 2005 04-13230 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Jakob Rutberg Avdelningen för marknadsfrågor 08-678 57 82 jakob.rutberg@pts.se TeliaSonera AB Stab Juridik,
Läs merProduktbilaga Skanova Kopparaccess
1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2012-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller
Läs merPRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2016-04-01. 1 Allmänt 2.
PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 206-04-0 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream
Läs merProduktspecifikation Bitstream DSL Business
Produktspecifikation Bitstream DSL Business 1 Allmänt 2 2 Teknisk beskrivning 2 2.1 Nätnivåer 2 2.2 Anslutning av Slutkundsutrustning 2 2.3 Tjänster och Prestanda 3 2.4 Hastigheter 3 2.5 VoIP access 4
Läs merProduktbilaga Bitstream
BILAGA PRODUKTBILAGA BITSTREAM 1(10) Produktbilaga Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Förkortningar och begrepp... 3 3. Geografisk tillgänglighet... 4 3.1. Anslutningslista Bitstream DSL/FTTx...
Läs merT _B Tiilikainen. Skanova kopparaccess och samlokalisering. Nå fler kunder använd dig av vårt nät och våra lokaler
T 4941-2011_B Tiilikainen kopparaccess och samlokalisering Nå fler kunder använd dig av vårt nät och våra lokaler kopparaccess och samlokalisering Med och egen teknisk utrustning kan du erbjuda dina kunder,
Läs merPRISER TeliaSonera Bitstream DSL
PRISER TeliaSonera Bitstream DSL Prislistan gäller från och med 2011-03-01. 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 TeliaSonera Bitstream Operator Access 3 4 TeliaSonera Bitstream Transport 4 5 TeliaSonera Bitstream
Läs merBILAGA PRODUKTBILAGA TELIASONERA BITSTREAM 1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream
1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Förkortningar och begrepp... 2 3. Geografisk tillgänglighet... 3 3.1. Anslutningslista TeliaSonera Bitstream... 3 3.2. Utökning
Läs merDatum Vår referens Aktbilaga 2009-10-07 Dnr: 09-1326. Underrättelse enligt 7 kap. 4 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK)
UNDERRÄTTELSE 1(20) Datum Vår referens Aktbilaga 2009-10-07 Dnr: 09-1326 Konkurrensavdelningen Kristina Mellberg TeliaSonera AB Att. Per Hemrin TeliaSonera Sverige AB Stab Juridik, Regulatoriska frågor
Läs merTeliaSonera skall tillhandahålla samlokalisering enligt ovan utan dröjsmål.
UNDERRÄTTELSE DATUM 22 december 2004 VÅR REFERENS 04-14965 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Jakob Rutberg Avdelningen för marknadsfrågor 08-678 57 82 jakob.rutberg@pts.se TeliaSonera AB Stab
Läs merOperatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH)
Operatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH) Rutinbeskrivning (Uppdaterad ) Allmänt om operatörsbyte (FTTH) Skanova erbjuder i FTTH-produkterna Fiber Villa, Fiber Lägenhet och
Läs merSamråd angående marknaderna för lokalt och centralt tillträde
KKV1007, v1.3, 2012-09-10 YTTRANDE 2014-12-04 Dnr 704/2014 1 (5) Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm Samråd angående marknaderna för lokalt och centralt tillträde 11-9306, 11-9313 och 14-1253
Läs merProduktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Business
Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Business 1 Allmänt 2 2 Teknisk beskrivning 2 2.1 Nätnivåer 2 2.2 Anslutning av Slutkundsutrustning 2 2.3 Hastigheter 3 2.4 Kvalitetsbegränsningar 4 2.5 Transparens
Läs merPRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2015-02-16. 1 Allmänt 2.
PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 2015-02-16 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream
Läs merProduktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer
Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer OBS! Denna version av dokumentet är preliminär och avsett att ge en indikation över den funktionalitet som kan erbjudas för TV access och Telefoni
Läs merProduktbilaga Bitstream
BILAGA PRODUKTBILAGA BITSTREAM 1(11) Produktbilaga Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Förkortningar och begrepp... 3 3. Geografisk tillgänglighet... 5 3.1. Anslutningslista Bitstream DSL/FTTx...
Läs merARBIFAS. TeliaSonera Skanova Access AB. PRODUKTSPECIFIKATION Sidnr 1 (6) FABA T Security
PRODUKTSPECIFIKATION Sidnr 1 (6) ARBIFAS Innehåll Sida 1 Allmänt...2 2 Beskrivning...2 2.1 Allmänt...2 2.2 Arbifas Koppar...3 2.3 Arbifas Koppar 2...3 2.4 Arbifas Mobil...3 2.5 Arbifas Fiber...4 2.6 Arbifas
Läs merBeslut om avskrivning
BESLUT 1(5) Datum Vår referens 2017-06-16 Dnr: 16-357 Beslut om avskrivning Part Telia Company AB, org.nr. 556103-4249 Stab Juridik, Regulatoriska frågor 169 94 Solna Saken Tillsyn avseende nedläggning
Läs merFöreläggande till TeliaSonera att tillhandahålla tillträde till svart fiber i accessnätet
BESLUT 1(11) Datum Vår referens Aktbilaga 2011-02-10 Dnr: 10-10678 21 Konkurrensavdelningen Peter Thörnqvist 08-678 57 93 peter.thornqvist@pts.se TeliaSonera AB, org.nr 556103-4249 och berörda dotterbolag
Läs merProduktspecifikation för Operatörstrunk
1 (10) Produktspecifikation för Operatörstrunk gäller från 2010-08-24 INNEHÅLL SID 1 Allmänt...1 2 Produktbeskrivning...2 2.1 Produktvarianter...2 2.2 Arbete i TeliaSonera nod (ARBINOD)...3 2.3 Registrering...4
Läs merKostnadsresultat för LRIC hybridmodell för det fasta nätet v.9.1
Datum Vår referens Sida 2012-12-14 Dnr: 12-6520 1(5) Konkurrensavdelningen Micael Tiger 08-678 58 74 micael.tiger@pts.se Kostnadsresultat för LRIC hybridmodell för det fasta nätet v.9.1 Detta dokument
Läs merAtt: Per Hemrin TeliaSonera Sverige AB Stab Juridik, Regulatoriska frågor 123 86 FARSTA
FÖRELÄGGANDE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Viktoria Arwinge Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 58 76 Viktoria.arwinge@pts.se DATUM VÅR REFERENS 19 december 2007 07-11513 TeliaSonera AB Att:
Läs merKonkurrenstillsyn - andra halvåret 2015
Rapportnummer PTS-ER-2015:32 Datum 2015-12-18 Konkurrenstillsyn - andra halvåret 2015 Rapportnummer PTS-ER-2015:32 Diarienummer 15-2357 ISSN 1650-9862 Författare Jennie Ljungkvist, Lars-Göran Hansson,
Läs merTillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde 2012
Rapportnummer PTS-ER-2012-25 Datum 2012-12-21 Tillsynsrapport Nätinfrastruktur- och Bitströmstillträde 2012 Rapportnummer PTS-ER-2012-25 Diarienummer 12-331 ISSN 1650-9862 Författare Andreas Häll, Roger
Läs merServiceinformation (Fault Management Agreement, Telia Operator Business)
Serviceinformation (Fault Management Agreement, Telia Operator Business) Innehållsförteckning SERVICEINFORMATION... 1 1 ALLMÄNT... 2 2 INNAN DU KONTAKTAR TELIA OPERATOR BUSINESS... 2 3 FELANMÄLAN... 2
Läs merGenomgång av beställningsprocessen för enkel installation av kopparacess Hel ledning
Ansvarig Datum Sidnr Equality of Access Board 2011-05-12 1 (13) Avrapportering EAB Genomgång av beställningsprocessen för enkel installation av kopparacess Hel ledning Till Lars Nyberg Från Equality of
Läs merPrislista Skanova Service gällande från 2014-10- 01
Underbilaga Sidnr 1 (5) Prislista Skanova Service Prislista Skanova Service gällande från 2014-10- 01 Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Villkor 2 3. Pris 2 Engångsavgift 2 Kvartalsavgift 2 Ändring 2 Pris Service
Läs merInnehåll... 1 1 Bakgrund... 2 1.1 PTS tillsynsplan för LLUB 2009... 2 1.2 Huvudproblem... 2
Rapport Stockholm, augusti 2009 Daniel Persson Johan Eng Netlight Consulting AB www.netlight.se Söder Mälarstrand 27b 118 25 Stockholm Tel +46 8 616 99 40 Org nr 556575-6227 Bankgiro 5284-1368 Innehåll
Läs merLeverans. Innehåll. Leverans Bilaga 6 Dokumentnr N , Rev G,
Leverans Innehåll 1 ALLMÄNT... 2 2 HANTERINGSGRÄNSSNITT... 2 3 BESTÄLLNING... 2 3.1 Hanteringsfall som beställs via NBTAB... 3 3.2 Tillvalstjänster som beställs via NBTAB... 3 3.3 Svar på beställning...
Läs merRekommendation om ickediskriminering. kostnadsmodeller. Informationsmöte 11 mars 2013. Post- och telestyrelsen
Rekommendation om ickediskriminering och kostnadsmodeller Informationsmöte 11 mars 2013 Post- och telestyrelsen Dagordning Välkomna Ola Bergström Rekommendationen Jenny Bohman och Emilie Fridensköld Rapport
Läs merUnderbilaga Tjänstespecifikation SVARTFIBER TILL VILLA/LÄGENHET V
Underbilaga Tjänstespecifikation SVARTFIBER TILL VILLA/LÄGENHET V3.0 2019-03-15 Innehåll 1. Bakgrund... 3 2. Gränssnitt... 3 2.1 Gränssnittsöversikt... 3 2.2 Leveransmätning av Förbindelse... 4 2.3 Gränsvärden...
Läs merBILAGA LEVERANS BITSTREAM LEVERANS
LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...
Läs merBlockering och reservering av abonnentledningar
SKRIVELSE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 5560 lars.erik.axelsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 16 december 2005 05-3673/23 Till berörda bredbandsleverantörer
Läs merFelavhjälpning av telefoniabonnemang till grossistkunder
BESLUT 1(18) Datum Vår referens Aktbilaga 2011-02-11 Dnr: 09-10859 106 Konkurrensavdelningen Cecilia Östrand 08-6785758 cecilia.ostrand@pts.se TeliaSonera AB Attn: Per Hemrin Stab Juridik, Regulatoriska
Läs merProduktspecifikation för Skanova Arbifas
1 (6) Produktspecifikation för Skanova Arbifas gäller från 2017-10-16 Innehåll 1 Allmänt... 2 2 Produktbeskrivning... 2 2.1 Produktvarianter... 2 3 Arbifas för kopparprodukter... 3 3.1 Arbifas vid nybeställning...
Läs merRemiss 2; Marknad 4, Nätinfrastrukturtillträde Frågor om Marknad 5, Bitströmstillträde
Post- och Telestyrelsen smp@pts.se peter.vonwowern@pts.se 7 mars 2014 11-9306 Remiss 2; Marknad 4, Nätinfrastrukturtillträde Frågor om Marknad 5, Bitströmstillträde Tele2 Sverige AB ( Tele2 ) har erbjudits
Läs merHur kan TeliaSonera kommunikationsoperatör öka lönsamheten i stadsnätet
Hur kan TeliaSonera kommunikationsoperatör öka lönsamheten i stadsnätet Ante Baric Försäljningsdirektör Tobias Blom Key Account Manager Stadsnät TeliaSonera Operator Next 1 Innehåll Svensk fibermarknad
Läs merProduktbilaga Skanova Inplaceringar
Produktbilaga Skanova Inplaceringar 1(6) Produktbilaga Skanova Inplaceringar Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Beställnings- och leveransrutiner 2 3. Överlämning till kund 2 4. Märkning och krav på Kundens
Läs merPrislista Skanova Service gällande från 2015-01- 01
Underbilaga Sidnr 1 (5) Prislista Skanova Service Prislista Skanova Service gällande från 2015-01- 01 Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Villkor 2 3. Pris 2 Engångsavgift 2 Kvartalsavgift 2 Ändring 2 Pris Service
Läs merProduktspecifikation för Skanova Operatörstrunk
1 (5) Produktspecifikation för Skanova Operatörstrunk gäller från 2018-01-15 INNEHÅLL SID 1 Allmänt... 1 2 Produktbeskrivning... 2 2.1 Produktvarianter... 2 2.2 Arbete i Telestation (ARBINOD)... 3 2.3
Läs merPost- och telestyrelsen (PTS) Att Anders Öhnfeldt. Box 5398. 102 49 Stockholm. anders.ohnfeldt@pts.se. 28 januari 2015
Post- och telestyrelsen (PTS) Att Anders Öhnfeldt Box 5398 102 49 Stockholm anders.ohnfeldt@pts.se 28 januari 2015 TDC Sveriges svar på enkät rörande grossistmarknaden för högkvalitativt tillträde (M4)
Läs merProduktspecifikation Bitstream DSL Consumer
Produktspecifikation Bitstream DSL Consumer 1 Allmänt 2 2 Teknisk beskrivning 2 2.1 Nätnivåer 2 2.2 Anslutning av Slutkundsplacerad utrustning 2 2.3 Tjänster och Prestanda 3 2.3.1 Bredbandaccess/Surf 3
Läs merSamråd II avseende PTS modell för beräkning av marginalprissättning vid TeliaSoneras tillhandahållande av grossistprodukt för bitströmstillträde
SAMRÅDS- DOKUMENT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Eivor Westerblom Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 5500 eivor.westerblom@pts.se DATUM VÅR REFERENS 14 februari 2007 07-1697/23
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 10 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 10 Innehåll
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102
Läs merSamråd kring marknaden för lokalt tillträde (marknad 3a)
Post- och telestyrelsen Enbart via e-post: smp@pts.se Stockholm 2018-09-07 Samråd kring marknaden för lokalt tillträde (marknad 3a) Telenor Sverige AB ( Telenor ) yttrar sig över samråd kring marknaden
Läs merÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST
FÖRELÄGGANDE 1 ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Sofie Berg Cormier Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 55 85 sofie.berg-cormier@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 september 2005 05-8713 TeliaSonera
Läs merAvtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 9 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 9 Innehåll
Läs merKostnadsresultat för LRIC hybridmodell för det fasta nätet v.10.06
Datum Vår referens Sida 2013-10-24 Dnr: 13-1949 1(5) Konkurrensavdelningen Johan Viksten 08-678 56 14 johan.viksten@pts.se Kostnadsresultat för LRIC hybridmodell för det fasta nätet v.10.06 Detta dokument
Läs merGäller från och med 2011-10-01
1 (7) Gäller från och med 2011-10-01 1 Definitioner Arbetsdag: Avtalat Leveransdag: Beställning: Beställningsbekräftelse: Faktisk Leveransdag: Fastighetsnät: Fel: Hyresavtal: Klarrapport: Mindre anpassning
Läs merBILAGA LEVERANSER 1 under Avtal mellan Skanova Access och Kunden om tillgång till Skanova Access produkter
BILAGA LEVERANSER 1 LEVERANSER 1 Allmänt 1.1 Omfattning Denna bilaga omfattar rutiner för beställning och leverans av Produkter. Villkoren i bilagan gäller, från den dag de tillförts Avtalet, i stället
Läs merKonkurrenstillsyn - första halvåret 2015
Rapportnummer PTS-ER-2015:21 Datum 2015-06-22 Konkurrenstillsyn - första halvåret 2015 Rapportnummer PTS-ER-2015:21 Diarienummer 15-2357 ISSN 1650-9862 Författare Jennie Ljungkvist, Lars-Göran Hansson,
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Rapport januari - juni 2017 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merBegäran om yttrande enligt 23 förordningen (2003:396) om elektronisk kommunikation marknaden för nätinfrastrukturtillträde
KKV1007, v1.3, 2012-09-10 YTTRANDE 2013-10-17 Dnr 387/2013 1 (5) Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm Begäran om yttrande enligt 23 förordningen (2003:396) om elektronisk kommunikation marknaden
Läs merRedogörelse av hur Skanovas prislistor för tillträde till fiber uppfyller kostnadsresultaten från hybridmodellen med beaktande av prismetoden 1
Datum Sidnr 2011-11-29 1 (7) Redogörelse av hur Skanovas prislistor för tillträde till fiber uppfyller kostnadsresultaten från hybridmodellen med beaktande av prismetoden 1 Syfte och bakgrund TeliaSonera
Läs merAB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB
AB2 Q2-kampanj SOH O Förlängning: Kampanj BB Pro fiber Kapacitet 10 resp. 100Mbit/s Kampanjen gäller till 31/10 2015 1 2015-02-02 AB2 Q2-kampanj 2015 SOHO Affärsregler och Rutiner Bredband Pro Fiber 10
Läs merUNDERRÄTTELSE 1(4) Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850
UNDERRÄTTELSE 1(4) Datum Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850 Konkurrensavdelningen Ann-Sofie Eriksson Fahlgren 08-678 55 57 ann-sofie.eriksson.fahlgren@pts.se TeliaSonera AB TeliaSonera Network Sales
Läs merProduktbilaga TeliaSonera Bitstream DSL
BILAGA PRODUKTBILAGA TELIASONERA BITSTREAM DSL 1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream DSL Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Förkortningar och begrepp... 2 3. Geografisk tillgänglighet... 3 3.1.
Läs merIT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON
IT-säkerhet och sårbarhet Hur ser kommunernas krisplanering ut? ANNA THOMASSON Inledande frågor, 1. Hur ser kommunernas arbete med krishantering ut? 2. I vilken utsträckning tar kommunen hänsyn till behov
Läs merÅrlig tillsyn rörande incidentrapportering och inträffade driftstörningar och avbrott
BESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2015-08-12 Dnr: 15-2012 10 Nätsäkerhetsavdelningen Peder Cristvall 08-678 55 29 Peder.cristvall@pts.se TeliaSonera AB Stab Juridik 123 86 Farsta Att: Per Hemrin
Läs merSamråd kring utkast till beslut angående marknaderna för lokalt och centralt tillträde (marknad 3a och 3b)
Post- och telestyrelsen Enbart via e-post: smp@pts.se Stockholm 2019-06-27 Samråd kring utkast till beslut angående marknaderna för lokalt och centralt tillträde (marknad 3a och 3b) Telenor Sverige AB
Läs merMarknaden för samtalsterminering i individuella allmänna telefonnät via en fast anslutningspunkt: Skyldigheter för Telenor AB.
Datum 2004-06-14 Referens Post & Telestyrelsen Via e-post: smp@pts.se Telenors yttrande avseende PTS förslag till beslut på marknaderna för samtrafik i fasta telenätet, terminering av samtal i mobilnät
Läs merAngående TeliaSoneras skyldighet att tillhandahålla bitström för tv och funktionalitet för distributed multicast replication
PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2011-06-27 Dnr: 10-8138 1(6) Konkurrensavdelningen Susanne Severin Tedborn Lena Töregård 08-678 55 00 susanne.tedborn@pts.se lena.toregard@pts.se Angående TeliaSoneras
Läs merMisstanke om underlåtenhet att tillhandahålla information på marknaden för lokalt tillträde till nätinfrastruktur (marknad 3 a)
UNDERRÄTTELSE 1(8) Datum Vår referens Aktbilaga 2015-06-17 Dnr: 14-5283 Konkurrensavdelningen Lars-Göran Hansson 08-678 58 34 lars-goran.hansson@pts.se TeliaSonera AB, org.nr. 556103-4249 Stab Juridik,
Läs merFiber ger företaget nya möjligheter. Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren
Fiber ger företaget nya möjligheter Magnus Ekman Anders Wahlbom Thomas Berggren Regeringens målsättning:...år 2020 bör 90 procent av alla hushåll och företag ha tillgång till bredband om minst 100 Mbit/s.
Läs merReglerad Backhaul Kanal
UNDERBILAGA PRODUKTSPECIFIKATION 1 (5) Reglerad Backhaul Kanal 1 Inledning 2 2 Definition av produkten 2 2.1 Allmänt 2 2.2 Anslutning 2 2.3 Geografisk täckning 2 2.4 Produktvarianter 2 2.5 gränssnitt för
Läs merENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:
ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan
Läs merYttrande över PTS samråd avseende marknadsanalys rörande marknaden för bitströmstillträde
Post- och telestyrelsen 2013-10-18 11-9313 Yttrande över PTS samråd avseende marknadsanalys rörande marknaden för bitströmstillträde Tele2 Sverige AB (Tele2) har givits möjlighet att kommentera PTS första
Läs mer11-9306 Tele2 synpunkter på förslag til reglering av marknad 4 Nätinfrastrukturtillträde
Page 1 of 17 Post- och telestyrelsen Konkurrensavdelningen Susanna Mattsson 19 september 2013 11-9306 Tele2 synpunkter på förslag til reglering av marknad 4 Nätinfrastrukturtillträde Tele2 Sverige AB (Tele2)
Läs merBilaga 6 Servicenivåer och Viten Dnr: /
L Bilaga 6 Servicenivåer och Viten stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning
Läs merProduktbilaga Fiber Lägenhet
1 (5) Produktbilaga Fiber Lägenhet Gäller fr.o.m. 2017-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav
Läs merProduktbilaga Fiber Lägenhet
1 (7) Produktbilaga Fiber Lägenhet Gäller fr.o.m. 2019-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav
Läs merBILAGA LEVERANS BITSTREAM DSL LEVERANS
LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...
Läs merProduktbilaga Fiber Småföretag
1 (7) Produktbilaga Fiber Småföretag Gäller fr.o.m. 2019-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav
Läs mer