En modell. Ett operativt case, ett strategiskt case.

Transkript

1 Modell för att mäta värdeskapande Nya perspektiv på gamla utmaningar En modell. Ett operativt case, ett strategiskt case Hur system skapar värde Fika / mötesplats Workshop - analysramverk The Capital of Scandinavia morten@lindskog.se

2 Modell för att mäta värdeskapande Vad är värde? Adam Smith Bruksvärde Utbytesvärde Arbetsvärde Richard Normann Värdet skapas av användaren i användningen. Stödsystem Det går inte att skapa värde åt någon, men det går att skapa värde tillsammans. Sid 2

3 Värdet av hemtjänstens systemstöd Bas: Tre stadsdelar + personliga intervjuer ParaGå väl anpassat till mina arbetsuppgifter 39,5% 39,2%...jag blir utloggad från mitt pass" Enkelt dokumentera D 90% Skapat värde? 30,4% 32,6% Förstört värde? Stödsystem Arbetssätt 3

4 Analysera systemen i sitt sammanhang Stödsystem Arbetssätt Strategi Hur väl stöds mitt arbete av systemet? Tekniska stödsystem Informationssystem Styrsystem Spelreglerna: I vilken riktning bör verksamheten utvecklas? Sid 4

5 Vad borde ändras? Två läger: Öka flexibiliteten i systemet, frihet att anpassa till äldre. Mjuka upp avbokningsreglerna Ta bort flexregeln(110%). Förvaltningen bör förtydliga beräkningsunderlaget. Förbättra stödet för fakturakontroll. reglerna är fyrkantiga, flexibilitet är bättre Jag tycker att regelsystemet är stelbent. Vi ska utgå från den enskilda individen och det fungerar inte så. [regelsystemet] borde vara tydligare [regelsystemet] har varit och är svårt för medarbetarna att förstå. Det har blivit bättre men frågor kvarstår och nya frågor uppstår. Dubbelbemanningar har varit särskilt svårt att tolka. Vad ska analysen rekommendera? Vem tycker vad? Hemtjänst mot Myndighet?

6 Analysmodell Beslut: centralt flexibelt Tänk på din arbetsplats enhetligt Beslut: lokalt Sid 6

7 Analysmodell Beslut: centralt flexibelt enhetligt Beslut: lokalt Sid 7

8 Krav beror av förväntningar Beslut: centralt flexibelt enhetligt Beslut: lokalt

9 Biståndshandläggare Beslut: centralt Grindvakten (hänsyn till budgetramar) flexibelt enhetligt Lots (stötta den äldre i val och möjligheter) Beslut: lokalt Socialarbetaren (bedöma äldres behov) Sid 9

10 Biståndshandläggare Beslut: centralt centrala beslut och större enhetlighet. Men vissa ser behov av ökad flexibilitet Grindvakten (hänsyn till budgetramar) 15% 33% flexibelt enhetligt 11% 7% Lots (stötta den äldre i val och möjligheter) Beslut: lokalt Socialarbetaren (bedöma äldres behov) Sid 10

11 Omsorgspersonal Beslut: centralt Vi behöver vara mer flexibla och möta den flexibelt enskildes behov, mer genom lokala beslut 18% 3% enhetligt 25% 11% Beslut: lokalt Sid 11

12 Önskemålen och strategin Beslut: centralt flexibelt enhetligt Informationssystem: Förbättra stödet för individuppföljning Ersättningssystem: Ha kvar flexregeln (110%) Ersättningssystem: Försämra avbokningsreglerna Beslut: lokalt

13 Arena välfärdsteknologi Kunskapsresa i fyra delar för nyckelpersoner i beslutsfattande roller, på både politisk och tjänstemannanivå. Den digitala vägen till morgondagens vård och omsorg, SKL (Sveriges Kommuner och Landsting) och omfattar kunskapsöverföring, inspiration och praktiskt arbete. Sid 13

14 Digitalisering Det nationella ledarskapet måste bli tydligare. Tekniken finns, det kritiska nu är att möta användarens behov mer flexibelt så att vi får med oss personal och kunder i utvecklingen. Vi måste fokusera hur digitaliseringen medverkar till enhetlighet och samhällsutveckling med jämlik tillgång till nya möjligheter oavsett geografisk ort eller samhällsgrupp. Det är det lokala ledarskapet i företag och kommuner som ännu mer måste driva utvecklingen Sid 14

15 Vad säger deltagarna i Arena Välfärdsteknologi? Beslut: centralt Tror inte kommunerna vågar satsa utan garanti om att de gör är testat, utvärderat. Nationella ställningstaganden stöder och driver på den lokala nivån som på många håll har mer fokus på kortsiktiga frågor flexibelt Incitamenten att driva utveckling är starkare i kommuner och företag. Det nationella är inte moget ännu. Behövs samordning och helhetssyn för att möjliggöra att vi kommer snabbare vidare i digitaliseringen. Det är för många aktörer som har separata intressen Det behövs en samordnad handlingsplan och prioritering. Frågorna på nationell nivå måste lösas innan det lokala ledarskapet kan ta vid fullt ut. enhetligt Den svenska förvaltningsmodellen med stort självbestämmande gör att lokalt arbete är det enda som får oss framåt fort nog. Beslut: lokalt Sid 15

16 Tack för uppmärksamheten Sid 16