Tolkning av vissa regler. Användarupplevelsen. Effektivare administration. Samverkan & inflytande. ParaGå

Transkript

1

2

3 Användarupplevelsen ParaGå Tolkning av vissa regler Effektivare administration Samverkan & inflytande Inloggning och positionering Regelöversyn Utveckling rapporter och info-system Utvecklingsprojekt sdf Genomförandeplan Beställning Användarvänlig tvåfaktorsinloggning Sättet att dokumentera Förenklingar Utveckling av ersättningssystem och kommunikation Rapporter i Infoview och Paraplysystemet. Hur info används Tydligt mål och syfte Tydlig arbetsprocess Involvera alla berörda på enhet

4 Utförare Beställare Förankra SD dir. ÄO chef Best chef Utf chef Grp chef Introduktion Utmaning Uppgift Göra Revidera Justera 2 dag 1/2 dag Introduktion Utmaning Uppgift Göra Revidera Justera Göra Göra Bekräfta Manifestera 1/2 dag

5

6 Öka den enskildes inflytande Ansökan, utredning och genomförande Personcentrerad hemtjänst Bedömning och genomförande utifrån individuella behov Ökad kontinuitet Tids-, personal- och omsorgskontinuitet Utforma insatser utifrån den enskildes dagsaktuella behov Handlingsfrihet för hemtjänstpersonal Välfärdsteknik och digitalisering Tekniska lösningar som komplement till hemtjänstinsatser

7 Utarbeta anvisningar för beställning där beviljade insatser grupperas utifrån huvudrubriker, såsom t.ex. serviceinsatser, måltider och personlig omvårdnad utan att precisera varje insats på detaljnivå Utarbeta anvisningar för genomförandeplan som anpassas till de nya beställningarna Se över beräkningsunderlaget för att gruppera insatser utifrån huvudrubriker samt att ytterligare säkerställa att beviljad tid hamnar så rätt som möjligt i förhållande till utförd tid

8 Rapporter med fokusering på jämförelse av beställd tid (prognos) och utförd tid (utfall) per månad Utveckla samverkan mellan beställare och utförare genom gemensam uppföljning av beställd respektive utförd tid där även hemtjänstpersonal involveras Tydliggöra vikten av att utförare organiserar verksamheten så att så hög kontinuitet som möjligt kan uppnås

9 Utreda förutsättningarna för att bevilja bistånd enligt SoL i form av välfärdsteknologi Utreda förutsättningarna för att ev. ta bort larmutryckning från ordinarie hemtjänstutförare och inrätta en annan lösning för detta

10 Utgångspunkten måste vara att 100% av beställd tid ska utföras Gynna flexibilitet utifrån den enskildes dagsaktuella behov Minskad administration Förtydligande och förenkling av regelsystemet Ökad samverkan mellan beställare och utförare Förslagen ska vara kostnadsneutrala totalt Det finns ett samband mellan avböjda besök och utförd tid över 110%. Samma insats ersätts i vissa fall två gånger Incitament att minimera andelen avböjda besök

11 Ersättning för avböjda besök föreslås tas bort Pengen för hemtjänst regleras för att uppnå kostnadsneutralitet Argument för att ta bort ersättning för avböjda besök: Bättre ersätta mer för något vi får istället för något vi inte får Ger incitament för att minimera andelen avböjda besök Minska administrationen Avböjda besök bör kunna minska genom: snabbare dialog mellan beställare och utförare en närmre dialog mellan utförare och den enskilde utifrån kontaktmannaskap

12 Nuvarande regel om 110% föreslås kvarstå, men behöver förtydligas Argument för att behålla regeln om 110% är att detta möjliggör flexibilitet kring den enskildes dagsaktuella behov Förändringen som föreslås om överskriden tid över 110% är att den hanteras av utförare och beställare i anslutning till att den uppstått, dvs nästkommande månad. Överblickbara stadsgemensamma rapporter för information om beställd och utförd tid skapas Utförare ska förklara överskriden tid över 110% senast ett visst datum månaden efter. Sker detta efter angiven tid ges ingen ersättning. Beställare ska godkänna eller avslå förklaring om överskriden tid senast ett visst datum månaden efter. Sker inte det ska den överskridna tiden ersättas

13 Om avböjda besök tas bort förväntas tid över 100% minska Utförarna måste arbeta med genomförandeplanerna och ha en närmre dialog med den enskilde via kontaktmannaskap Pengen föreslås regleras kostnadsneutralt som kompensation om avböjda besök tas bort

14 Förslag om byte av teknik för kvittenser, vilket innebär: Ta bort GPS-tekniken för kvittenser Införa NFC-teknik för kvittenser - NFC-taggar som läses av telefonen - Taggarna (klisterlappar) sätts upp hos den enskilde av hemtjänsten - Besöket startas genom att telefonen hålls mot taggen* - Besöket avslutas på samma sätt* - Alla besök får kvittenser * Om besöket startas eller avslutas utanför hemmet finns möjlighet att registrera detta manuellt

15 På grund av ny säkerhetsklassning införs tvåfaktorsinloggning i ParaGå-appen under våren 2016 Kommer innebära en förenkling när arbetspasset är startat en pinkod på 6 tecken istället för användarnamn och lösenord