Utvecklingsprojekt i Bromma, Kungsholmen och Hässelby-Vällingby

Transkript

1 Utvecklingsprojekt i Bromma, Kungsholmen och Hässelby-Vällingby

2 Biståndshandläggaren utreder behov och beviljar olika former av insatser Syftet är att behoven ska tillgodoses Den enskilde får ett biståndsbeslut där det tydligt framgår vilka insatser som beviljats Frågan om HUR och NÄR de beviljade insatserna ska utföras överlåts till utföraren och den enskilde att komma överens om i genomförandeplanen Beställningen till utföraren ska därför inte vara alltför detaljerad

3 Jo, det är Total tid per månad För att komma fram till påsens innehåll tidsberäknas de insatser som beviljats Utföraren har hela påsens innehåll till sitt förfogande varje månad för att utföra de beviljade insatserna Ibland går vissa insatser fortare att utföra, ibland tar det längre tid Ibland behövs mer av någon insats, ibland mindre Den enskildes dagsaktuella behov och önskemål ska styra utförandet

4 Både beställare och utförare behöver delvis tänka nytt och ändra sina beteenden för att syftet med rambeslut och ramtid ska fungera i praktiken Beräkningsunderlaget är en uträkningsmall för att kunna komma fram till total tid per månad för de beviljade insatserna och ska inte fungera som tidsplanering för utföraren Fokus ska läggas på gemensam samverkan kring den enskildes behov = beviljade insatser i förhållande till ev. behovsutveckling Utföraren behöver organisera verksamheten utifrån kontaktmannaskap och bygga in så mycket flexibilitet som möjligt Även vissa regler, tidsberäkning och systemstöd behöver ändras för att stödja ett rambeteende

5 Syfte med projekten Utmaning Utmaning Aktivitet i fokus beställare Aktivitet i fokus utförare

6

7 Från början fanns en viss oro för att släppa detaljregleringen i beställningen blir det utfört om inte insatserna, och när/hur ofta dessa ska utföras, beskrivs utförligt i beställningen? Hur kan det beskrivas istället? Utförlig beskrivning av den enskildes behov så att man kan se personen och dennes behov framför sig Mål med respektive insats använda sig av den enskildes egna beskrivningar av dessa Gruppera huvudområdena för de olika insatser som den enskilde är i behov av, ex. personlig omvårdnad, måltider, hjälp vid förflyttningar Tidsberäkning utan att ge sig in i HUR och NÄR Frekvens av serviceinsatser

8 Viss oro för att beställningarna ska bli för ospecificerade och svåra att förstå Beviljad tid per insats kontra total tid per månad Beräkningsunderlagets betydelse vid planering och schemaläggning (+ Schemos eller andra system för schemaläggning) Dubbelbemanning, motivationsärenden och avböjda besök Kontaktmannaskap Olika tillvägagångssätt för att upprätta en genomförandeplan tillsammans med den enskilde samt att få in den i systemet så att den finns att läsa i telefonen

9 Alla vill göra rätt! Gemensam oro för att den enskildes behov inte ska bli tillgodosedda Hur ska den enskildes önskemål/behov hanteras om inte frekvens av vissa serviceinsatser är specificerade i beställningen? T.ex. inköp en eller flera gånger per vecka Strävan att beviljad tid ska hamna så rätt som möjligt i förhållande till utförd tid Beställningar och genomförandeplaner i tidskronologisk ordning, vilket inte stöds i nuvarande beräkningsunderlag och upplägg av genomförandeplan i Paraplysystemet Gemensam uppföljning utifrån genomförandeplanen

10 Tänka tillsammans med kund säkra involvering Dokumentera under lärakänna perioden GP ska snarast finnas i telefonen för kollegor att ta del av Kvalitetssäkring Snabb feedback till beställare Workshop Utveckling av hemtjänst Sid 10

11

12 Workshop Utveckling av hemtjänst Sid 12

13

14 Utförare: Fasta rapporter i paraplysystemet och i ParaGå finns att tillgå Det saknas: Enkla och överblickbara rapporter som visar utförd tid i förhållande till beställd tid Rapporter där kontaktpersonen och utförarchefer kan säkerställa att beställd tid utförs Tieto har fått uppdrag att ta fram rapporter Beställare: Fasta rapporter i paraplysystemet finns att tillgå Statistik och analysunderlag samt avvikelserapporter/signalrapport om avvikelse i förhållande till beställd tid/besök finns att tillgå i Infoview för handläggare och beställarchefer

15 Handläggare ca 20 sidor Utförare ca sidor

16 Handläggare ca 1-3 sidor (varav avvikelse ca 1 sida) Utförare ca 9 sidor (varav avvikelse ca 4 sidor)

17 Det som framkommit som dilemman, problem OCH positiva aspekter är väldigt lika i samtliga stadsdelsförvaltningar Vi är därmed övertygade om att både beställare i alla stadsdelsförvaltningar och samtliga utförare oavsett regiform kommer att genomgå ungefär samma tankebanor och i stort sett liknande processer som skett i utvecklingsprojekten Anvisningar för beställning och genomförandeplan kan därför implementeras i hela staden!

18 2) ÄF utvecklar informationssystem 3) Chefer utbildas i info system 4) ÄF utvecklar ledningssystem 5) Utbildning rutiner 7) ÄF kravställer tekniska stödsystem 1) Verksamheten, professionen utvecklar o prövar, ÄF sammanställer 6) Införande av rutiner

19 Anvisningar för beställning av hemtjänst respektive genomförandeplan kommer att tas fram utifrån vad som har framkommit i utvecklingsprojektet Implementering av detta kommer att påbörjas i början av 2017 Då det berör ca 500 handläggare, drygt hemtjänstpersonal samt chefer och samordnare/planerare kommer det dock att ta lite tid att implementera detta inom hela staden Metoder för implementeringen kommer att se olika ut beroende på målgrupp T.ex. skriftlig information utifrån anvisningarna, möten, utbildningar i mindre och/eller storformat samt webbutbildningar Med andra ord - vi ses igen!