HÅLLBARA ORGANISATIONER

Transkript

1 HÅLLBARA ORGANISATIONER NOMIE ERIKSSON 18 OCH 24 APRIL 2018 HÖGSKOLAN I SKÖVDE Bild 1 Bild 1 BEGREPPET OM HÅLLBARHET - RESILIENS Återhämtningsförmåga Förmåga att motstå påfrestningar Töj- och tänjbarhet Bild 2 1

2 DEFINITION En resilient organisation använder sina finansiella, tekniska och sociala resurser till att: Långsiktigt utveckla färdigheter och kompetens på ett effektivt, tillförlitligt och flexibelt sätt för att hantera utmaningar och nyttja möjligheter Bild 3 KLOKT TÄNKANDE Investera i förebyggande säkerhetsarbete Organisationers, gruppers och individers förmåga att förutse olika formen av risk innan misslyckanden och skador uppstår (Hollnagel, E. (2017). Bild 4 2

3 VÄRDEN FÖR ORGANISATIONER Effektivitet utan tillförlitlighet/noggrannhet: Även små variationer kan ge konsekvenser Tillförlitlighet/noggrannhet utan effektivitet: Organisationer pressas för resursbehov Förstå hur misslyckande händer genom hur framgång nås: Mänsklig anpassning till ett säkerhetstänk Bild 5 OLIKA TÄNKANDE Vanligt tänkande Se framåt i ljuset av det förflutna Tillvägagångssätt ändras bara när det misslyckats Mänsklig faktor, organisatoriskt misslyckande, bristande kultur Säkerhetstänkande Säkerhetstänk på operativ nivå (organisation/individ) Kontrollera förutsättningar Inte ta något för givet (Hollnagel, Wood and Leveson, 2006) Bild 6 3

4 VAD BEHÖVS Hollnagel m. fl Bild 7 Bild 8 4

5 ORGANISERA FÖR RESILIENS Riskmedvetenhet på alla nivåer Samarbetsorientering Snabbhet/smidighet Improvisationsförmåga Bild 9 HÅLLBAR ORGANISATION Förändring behöver få effekt på alla nivåer i en organisation Förändring enbart via ledning kan ge hållbarhetsproblem Operativ nivå har närhet till kund/klient/patient Om du vill skaffa dig fiender försök att förändra något, (Wilson, ) Bild 10 5

6 BOKENS STRUKTUR (1) Kap Rubrik 1-3 Inledning och teoretiskt perspektiv 4 Kritik mot Good to Great och en resiliensanalys av Circuit City 5 En resiliensanalys av oljekatastrofen i Mexikanska gulfen 6 Lärdomar från tre framstående företagsledare 7 Analys av ekonomisk resiliens 8 Analys av resiliens i försörjningskedjor Bild 11 BOKENS STRUKTUR (2) Kap Rubrik 9 Om betydelsen av medarbetarskap i en lokal fabrik 10 Principer för standardiserat arbetssätt versus organisering för hög tillförlitlighet 11 Turnaround av ett företag i stagnation 12 Resiliens på klusternivå 13 Resilens på samhällsnivå 14 Sammanfattning och avslutning Bild 12 6

7 BRA OCH MINDRE BRA UTFALL Bra Mindre bra Standardisera processer Bra flöde i Flexibilitet minskas produktion Eliminera slöseri Sänkta kostnader Ökad stress och press - underbemanning Kundstyrd produktion Ökat kundupplevt värde Sämre arbetsmiljö, lägre flöde i produktionen Organisera i flöden Tydliga roller Uppdelade - utarmande arbetsuppgifter Systematiskt förbättringsarbete Engagemang - delaktighet Personalen får färre befogenheter Bild 13 TILLFÖRLITLIG ORGANISATION Lyhörda för problem Förenklar inte situationer Fokuserar på operativ personal Anpassar och bevarar det som ska produceras Respekterar expertis (Weick och Sutcliffe 2007) Effektivitet Tillförlitlighet Förändringsförmåga Bild 14 7

8 LEGITIMERA PROBLEM Problem som behöver åtgärdas Prioritera tillsammans Rätt problem? Oprioriterade problem Svag delaktighet Effekter står och faller med chef projektledare Jag använder inte bara den hjärna jag har utan alla de jag kan låna Wilson ( ) Bild 15 LYHÖRDA FÖR PROBLEM Utveckla adaptiva organisatoriska processer i komplexa miljöer Adaptiva processer kognitiva lärprocesser som upprätthåller organisationens tillförlitlighet Medarbetare hantera misslyckanden så de undviks nu och i framtiden Bild 16 8

9 FÖRENKLA INTE SITUATIONER Effektiva justeringar Där medarbetarna inte förenklar Har kunskap om komplexitet i varje del av arbetet Variation och flexibilitet diskuteras i utvecklingsarbete Medarbetarnas avsteg från given förändring sker utifrån kunskap om hur verksamhet hanteras Bild 17 FOKUS PÅ OPERATIV PERSONAL Kunskap och förståelse för vad som är nödvändigt Lättare undvika fel Underlättar att införa nya metoder utan att kollidera med tidigare accepterade arbetssätt Medarbetarnas ansträngning för att bevara tillförlitlig produktion vägleder verksamheten Bild 18 9

10 ANPASSA OCH BEVARA VERKSAMHET Operativ personal har motståndskraft och erfarenhet från tidigare händelser Förutser problem innan de uppstår och hanterar dem Operativ personal som utvecklare Undviker lättare fel i verksamheten Medarbetares engagemang för verksamhetens utfall kännetecknar en tillförlitlig organisation Bild 19 RESPEKTERA EXPERTIS Olika kategorier har nära samarbete Utvecklare och teamledare kan fatta beslut Utvecklingsarbetet är karriärshöjande Beslutsfattande och ansvar oavsett formell hierarki Medarbetares förmåga att utföra kännetecknar en tillförlitlig organisation Bild 20 10

11 TILLFÖRLITLIG UTVECKLING I ORGANISATIONER Vilja att utveckla Förmåga att samarbeta Lära av varandra Använda det arbetssätt som bäst passar verksamhetens behov Bild 21 HÖG TILLFÖRLITLIGHET I VERKSAMHETER Attityder till och i arbetet Engagemang Kontinuerligt arbete med förbättringar Bild 22 11

12 LEDNINGENS STÖD FÖR EN TILLFÖRLITLIG ORGANISATION Kontinuerlig möjlighet till utbildning Kunskapsdelning Underlätta teamwork och samarbete Metoder som begränsar den operativa personalens autonomi bör mjukas upp eller överges Bild 23 TACK FÖR ATT DU LYSSNADE FRÅGOR? Bild 24 12