Användar- Design. Fokuserad

Transkript

1 Användar- Fokuserad Design Allt startar med att förstå den som ska använda din nya produkt, tjänst eller service. Utan det blir all designutveckling en meningslös uppgift

2 Användarfokuserad design, även kallad human-centered design, är något man gör för att komma fram till någonting som är nytt, genomförbart och funktionsdugligt. Vi hjälper organisationer och företag som vill ta sina första steg i en designutvecklingsprocess, men även er som vill förädla och fördjupa ett pågående utvecklingsarbete. Det sker oftast genom grupparbete där man behöver både verktyg och coachning för att säkerställa att man får fram de bäst tillämpbara idéerna.

3 Designresan börjar med förståelse, av omvärlden och vad det är användarna verkligen önskar sig. Utan insikter om vad användarna ser, känner och upplever blir designutveckling en meningslös uppgift. Design handlar således inte bara om form, utan designutveckling har blivit en allt mer avgörande faktor för utveckling av framtidens hälso- och sjukvård, samhällstjänster och företag. Design handlar helt enkelt om att ta fram en lösning som fungerar så att användaren får det hen har behov av.

4 InnovationsAmbulansen hjälper er genom hela processen. Allt ifrån att definiera och formulera en tydlig utmaning till att skapa och välja ut de mest utvecklingsbara och lämpliga idéerna för att slutligen testa dem i verkligheten. Endast så kan man skapa väl genomtänkta och ändamålsenliga lösningar. Vår långa erfarenhet, metoder och verktyg är en garanti för att vi kan ta oss an de flesta typer av utmaningar, situationer, grupper och arbetsmöten. Enkelhet och hög delaktighet är centralt i allt vi tar oss an. Det gäller såväl stora som mindre förändringar. Det säkerställer ett lyckat slutresultat.

5 Vi stöttar dig hela vägen, från att identifiera rätt fokus för projektet till att skapa idéer, bygga prototyper och testa er lösning på rätt målgrupp. Till oss kan du komma med uppdrag kring Produktutveckling, Tjänstedesign, Organisationsförändringar, Digitalisering eller utmaningar kring Kundförståelse och Marknadskommunikation. Vi är processledare, coacher och utbildare. Vår insats kan vara att driva ert projekt eller att enbart agera coach och utbildare. Vi kan planera, genomföra och dokumentera workshops kring idé och konceptutveckling och vi kan vara dina ögon och öron ute på marknaden för att förstå vad som driver och motiverar era kunder att välja just er. DESIGN THINKING KREATIVITET AFFÄRSMODELLERING

6 En Design Process är aldrig linjär eftersom nya tankar och idéer alltid behöver testas och ändras allt eftersom FÖRSTÅ TESTA FOKUSERA FACILITERA PROTOTYPA IDÉSKAPA PRIORITERA

7 PEDAGOGIKEN o Vi kommer till er o Ni bestämmer fokus o Vi leder-coachar-utbildar o Tydligt och användbart resultat o Sammanhållen och effektiv arbetsprocess o Beprövade och anpassade metoder & verktyg o Lärande under hela projektet från problem till lösning

8 INNEHÅLL OCH LEVERANS o Föreläsningar som ger inspiration & energi o Safaris som samlar data & ger insikt o Utbildningar som ger kunskap & metoder o Workshops som ger idéer & koncept o Verkstäder som skapar prototyper och ger användar-feedback

9 Iteracykeln GÖR DET INTE BARA FÖR ATT DU KAN Vi testade ju materialet och det passade perfekt för en cykel och vi hade ju fantastiska kalkyler och planer om expansion i Europa, Asien och Amerika. Klart att kunderna vill ha en plastcykel Desirability People Feasibility Technology Viability Business

10 FRÅGA INTE KUNDEN Design Thinking är att studera hur användarna beter sig och hitta vilka konkreta behov som finns och vilka drivkrafter och motivation som styr dem. Vilken är deras ideala lösning, som de själva inte kan artikulera Sweet spot for innovation Desirability People Feasibility Technology Viability Business

11 Användar Fokuserad Design

12 DETALJERNA Följande sidor är en eftergift till dig som gillar detaljer redan innan vi ses och pratar om era behov Utbildningen och Workshopen kan levereras sammanhållet under några dagar eller fördelat på ett antal månader, allt beroende på hur just er verksamhet är organiserad och hur stort du önskar att vårt ansvar ska vara

13 SÅ HÄR GÅR DESIGNPROCESSEN TILL En designprocess följer ett antal tydliga steg och upprepas tills målet är nått. En ny, genomförbar och funktionsduglig lösning. FÖRSTÅ ANVÄNDAREN FOKUSERA ARBETET IDÉSKAPA DET NYA PRIORITERA OCH VÄLJ PROTOTYPA OCH LÄR TESTA OCH BYGG VIDARE

14 WORKSHOPS ledda av innovationsambulansen TESTA PROTOTYPA FACILITERA UTVALT FOKUSOMRÅDE FÖRSTÅ FOKUSERA IDÉSKAPA INNEHÅLL Ringa in område Fokusera Välja team Processleda Coachning live Dokumentation Guider Mallar Hands-on workshop PRIORITERA Support Verksamheten ringar in vilket fokusområde man vill arbeta med. Innovationsambulansen bistår med råd och tips samt tillsammans förädlar man hur frågeställningen man ska arbeta med ska formuleras. Det är avgörande att skapa tydlighet och att fokusera på de mest aktuella utmaningarna. Det säkerställer högt engagemang. Innovationsambulansen designar och driver workshopen samt dokumenterar resultatet. De slutliga prototyperna tas om hand av verksamheten för test hos användarna. Feedbacken från användarna blir startvärde för nästa iteration och workshop. Förutom konkreta prototyper att testa i verkligheten bygger deltagarna upp värdefull erfarenhet inför nästa utmaning

15 UTBILDNING till processledare INNEHÅLL TESTA FÖRSTÅ FACILITERA FOKUSERA Mötesleda Processen Metoder Verktyg Dokumentation Guider Mallar PROTOTYPA PRIORITERA IDÉSKAPA Support Certifiering Utbildning för dig som vill leda egna designworkshops. Efter utbildningen kan deltagarna designa, leda och dokumentera egna workshops. Utbildningen bygger på Action-Learning metodik. Deltagarna använder de verktyg vi valt ut och får teorin efteråt. Utbildningen görs så verklighetstrogen som möjligt. Vi designar ett fiktivt men relevant case, utifrån deltagarnas situation. Förutom kunskap i hur kreativa designmöten och workshops ska ledas får deltagarna en metodbok med verktygskunskap. Dokumentationen är både denna metodbok och tillgång till webbplatsen där uppdatering sker kontinuerligt med nya metoder/verktyg samt tips och råd. Deltagarna kan certifieras genom att tillsammans med oss planera och genomföra egna workshops och designaktiviteter.

16 METODER OCH VERKTYG Varje steg i designprocessen har sina specifika verktyg och arbetsmetoder. En del är digitala medan andra kräver att ni träffas fysiskt för att fungera. Totalt har vi +100 olika verktyg i vår verktygslåda. Nedan presenterar vi några som är helt unika för vårt sätt att arbeta. MindManager LEGO Serious Play Urban Safaris Idéspelet IdeaSwipe Strawbees & Quirkbot WIDE idéhantering

17 MINDMAPPING MindManager är ett utmärkt program för att planera, kommunicera och dokumentera komplexa processer och informationsmängder.

18 LEGO SERIOUS PLAY är ett mötesverktyg och processtöd som ger alla chansen att aktivt bidra till organisationens utveckling oberoende av erfarenhet, kultur eller officiell ställning i organisationen. Metoden används för strategiarbete, idéutveckling, organisationsfrågor samt inte minst vid teamutveckling. Vi kallar det Business Lego

19

20 IDÉSPELET Idéspelet är ett fysiskt brädspel för strukturerad brainstorming. Deltagarna bryter sina traditionella tankemönster med hjälp av idékort där man tar en annan figurs perspektiv. Idéerna tävlar mot varandra och en vinnande idé koras, som sedan förädlas av gruppen som helhet. Ett väldigt effektivt och roligt sätt att vara kreativ i grupp, helt utan risk.

21 BRAINSTORM I DIN MOBIL Idéer dyker upp i de mest udda situationer och en ny idé bara vill man dela med sig av. Få feedback och hjälp att utveckla till något nytt, genomförbart och funktionsdugligt IdeaSwipe är en mobil applikation för att spara dina egna idéer eller dela dem med andra och få feedback. Du kan starta live Brainstorms direkt i mobilen och följa din kreativa utveckling över tid.

22 Strawbees & Quirkbot Strawbees är den perfekta starten på en workshop eller när du ska ska bygga prototyper eller Teamet ska lära känna varandra. Du kan programmera din Quirkbot-robot så ditt bygge kan hoppa, snurra, studsa, svänga eller vad du önskar. Robot ger ditt bygge liv Det här är den ultimata kombon: Lek & Lär

23 WIDE IDEA MANAGEMENT Om ni lyckas med era innovationssatsningar kommer det att finnas betydligt många fler idéer än ni kan ta hand om direkt. Även de mest brillianta idéer behöver rätt timing. WIDE är ett svenskutvecklat idéhanterings-system med många fördelar. Inför varje nytt projekt bör man inventera vilka idéer man redan har, det passar WIDE utmärkt för. Inte sällan vill man involvera externa partners, vilket även det passar WIDE. Slutligen; alla älskar en rättvis tävling. Låt WIDE hantera allt det administrativa kring er idétävlings-kampanj

24 Bjud oss på en kopp kaffe så gör vi en minileverans på 45 min. Det ger Dig den kunskap du behöver för att fatta ett klokt beslut Processledare, idépilot och entreprenör. Tidigare europachef för amerikanskt programvaruföretag. Grundare av företaget Realize AB. Varit processledare i >600 kreativa workshops och hjälpt över 100 företag att skapa en innovativ kultur och process. En av personerna bakom konceptet IdéPilot och produkten Idéspelet. Skrev Den Kreativa Ordspråksboken Bland Thomas Hagbard referenserna återfinns bl.a. AstraZeneca, Tetra Pak, Volvo, IHM, Linköping Universitet, Högskolan i Halmstad m fl hagbard@innovationsambulansen.se Idépilot och entreprenör. Stor erfarenhet från life scienceoch sjukvårdsbranschen, ansvarat för affärsutveckling-och marknadsföring inom större internationella medicin företag och entreprenöriella roller inom akademin med att omsätta idéer till handling. Grundare till innovationsambulansen, ordförande för affärs-och kunskapsnätverket HealthTechArena och certifierad NLP practitioner Lars Hedman hedman@innovationsambulansen.se