FINNAIR Corporate Programme Avtalsvillkor SVERIGE ALLMÄNT

Transkript

1 ALLMÄNT Dessa avtalsvillkor gäller för företagsprogrammet Finnair Corporate Programme (nedan kallat Programmet). Förutom dessa villkor gäller inga andra regler. Programmet avser hantering av flygresor som bokas av företag. Alla företag som är registrerade i Sverige och som regelbundet köper utrikesflygresor, men som inte redan har ingått något separat avtal med Finnair Plc (nedan kallat Finnair), kan delta i Programmet. Företag som själva säljer flygresor kan däremot inte delta i Programmet. Medlemskapet är företagsspecifikt och företag som ingår i samma koncern eller konsortium måste därför ansöka om separata medlemskap i Programmet. Ett företag kan endast registrera sig i Programmet med ett enda kundnummer. Företaget ska utse en anställd som fungerar som kontaktperson (nedan kallad Kontaktpersonen) för Programmet. Kontaktpersonen ska i registreringsformuläret intyga att han eller hon har rätt att ingå avtal för företagets räkning. Kontaktpersonen ska kontrollera att alla företagsuppgifter som lämnas till Finnair stämmer. All kommunikation mellan företaget och Finnair gällande Programmet ska gå via Kontaktpersonen. Företaget kan ändra kontaktperson genom att uppdatera uppgifterna om kontaktperson eller genom att logga in på den företagsspecifika Finnair-webbplatsen eller genom att skicka ett e-postmeddelande med namn och kontaktuppgifter för den nya Kontaktpersonen till adressen corporate.programme@finnair.com. MEDLEMSKAP, INGÅ AVTAL OCH FÖRETAGETS SKYLDIGHETER MEDLEMSKAP MEDLEMSKAP Medlemskapet är avgiftsfritt. Ett företag kan gå med i Programmet genom att fylla i ett registreringsformulär. Registreringsformuläret kan endast fyllas i på internet på Företaget måste förbinda sig att följa de avtalsvillkor för Programmet som beskrivs häri samt intyga att den information som lämnats till Finnair är korrekt. Finnair tillhandahåller inga kopior av det registreringsformulär som företaget fyllt i och inte heller av avtalsvillkoren. Finnair förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avgöra om avtal ska slutas med ett företag som uppfyller de kriterier som anges i avsnittet Allmänt. INGÅ AVTAL, AVTALETS GILTIGHETSPERIOD Avtalet mellan Finnair och det företag som vill delta i Programmet träder i kraft (i) när företaget har fyllt i registreringsformuläret (se avsnittet Medlemskap) och skickat formuläret till Finnair via internet och (ii) när Finnair har godkänt företagets deltagande och registrerat företagets medlemskap. Finnair kommer att informera företaget så snart registreringsformuläret har tagits emot. Finnair kommer att skicka företagets kundnummer samt den första användarens användarnamn och lösenord för internettjänsterna till Kontaktpersonen via e-post. Avtalet gäller tills vidare och behöver inte förnyas under medlemskapet. Företagets kundnummer, användarnamn och lösenord förblir desamma under hela medlemskapet, såvida inte Finnair meddelar företaget om något annat via e-post eller skriftligen. Företaget kan välja att låta avtalet träda i kraft den månad som registreringen sker eller månaden därefter. Om företaget väljer innevarande månad gäller avtalet endast för de flygresor som görs efter registreringsdatumet. Om det senare upptäcks att ett företag har godkänts för deltagande i Programmet trots att företaget inte uppfyller de kriterier som beskrivs i dessa villkor har Finnair rätt att omedelbart säga upp avtalet mellan Finnair och företaget i fråga i enlighet med bestämmelserna i avsnittet Avsluta Programmet, ändra i Programmet och avsluta medlemskapet. Det aktuella företaget har då inte längre rätt att utnyttja de företagspriser som erbjuds i Programmet. FÖRETAGETS SKYLDIGHETER

2 Om informationen beträffande företaget inte är korrekt, eller om det har blivit efterföljande ändringar i informationen, ska företaget informera Finnair om ärendet, antingen genom att logga in på Finnair Corporates hemsida och uppdatera den företagsspecifika informationen eller genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen corporate.programme@finnair.com. Företaget ska aktivt följa upp de köp som registreras på företagets kundnummer och i enlighet med bestämmelserna i avsnittet Uppföljning av nivådefinierande resor och totalsumma för resor informera Finnair om eventuella felaktigheter i de registrerade köpen. Företaget ska behålla bokningsreferenser eller biljettnummer som bevis för flygresorna. Dessutom ska företaget hålla reda på eventuella ändringar som görs av avtalsvillkoren och Programmet. Finnair informerar sina medlemsföretag om eventuella ändringar via internet. FÖRETAGETS RÄTTIGHETER RÄTTEN TILL RABATTERADE FÖRETAGSPRISER Ett företag som deltar i Programmet kan utnyttja särskilda, förskottsrabatterade priser (nedan kallat Företagspriser) som baseras på företagets flygresevolym. Flygresevolymen avgör företagets rabattnivå. NIVÅDEFINIERANDE RESOR Med nivådefinierande resor avses flygbiljetter för utrikes reguljärflygning eller semesterflyg med Finnair som har inhandlats i Sverige och som gäller för flygresor med något av Finnairs flygplan förutsatt att (i) företagets kundnummer har registrerats vid bokningstillfället och att (ii) den aktuella flygbiljetten har använts under gällande avtalsperiod. Det belopp som gäller är det faktiska priset för flygbiljetten (flygplatsskatter, passageraravgifter och andra skatter samt eventuella myndighetsavgifter ska dras av från priset). Biljetter som har löpt ut, återbetalats, är oanvända, annullerade eller ändrade till ett annat flygbolag räknas inte som nivådefinierande resor. Om en Finnair-flygning ställs in av skäl som kan tillskrivas Finnair eller på grund av force majeure (flygningar ställs in på grund av rådande väderförhållanden eller av andra anledningar som ligger utanför Finnairs kontroll) räknas inte flygningen som en nivådefinierande resa och ingår inte i totalsumman för resor. Flygningar som ursprungligen skulle ha skett med något av Finnairs flygplan, men som dirigerats om och flugits av ett annat bolag, ska varken räknas som en nivådefinierande resa eller ingå i totalsumman för resor. Kostnadsfria resor, avtalsresor, bonusresor, bytesresor samt bonusresor inom ramen för Finnair Plus-programmet tas inte med vid beräkningen av kontraktsresor. Resor som säljs inom ramen för något annat program och resor som säljs till rabatterade priser inom resebranschen tas inte heller med vid beräkningen av kontraktsresor. Så kallade codeshare-resor med Finnairs partnerbolag räknas inte som nivådefinierande resor. Om endast en del av en resa görs med något av Finnairs flygplan ska det belopp som betalats till Finnair för den aktuella flygningen tas med vid beräkningen av nivådefinierande resor. En del av en resa som flugits inom Finland ska ingå i priset för en utrikes reguljärflygning om inrikesflygningen i fråga finns med på samma flygbiljett som utrikesflygningen (om en person t.ex. har en enda biljett för att flyga med Finnairs utrikes reguljärflygning från London till Uleåborg via Helsingfors ska flygningen från Helsingfors till Uleåborg räknas som en nivådefinierande resa). Företagets rabatterade Företagspriser avgörs av företagets nivådefinierande resor. Flygbiljetterna kan bokas och betalas hos en resebyrå, på ett Finnair-kontor eller på Finnairs webbplats på För att en flygresa ska tas med vid beräkningen av nivådefinierande resor måste kundnumret registreras i bokningen vid det aktuella bokningstillfället. Kundnumret kan endast läggas till i en bokning i efterhand om det läggs till innan den sista flygningen med något av Finnairs flygplan som ingår på biljetten påbörjas (Finnairs flygbolagskod AY och ett tresiffrigt flygnummer). Kundnumret kan inte läggas till i bokningen efter att den sista flygningen med något av Finnairs flygplan har påbörjats.

3 Företagets kundnummer kan användas av företagets anställda samt av personer vars resor företaget har betalat för. Företagets anställda har endast rätt att använda företagets kundnummer vid hantering av flygresor som företaget har betalat för. Personerna i fråga måste på begäran kunna styrka sin identitet och sin rätt att använda sig av företagets kundnummer. Anställda kan styrka sin identitet och sin rätt att använda sig av företagets kundnummer exempelvis genom att visa upp ett ID-kort som utfärdats av det aktuella företaget. Programmet påverkar inte möjligheten att samla Finnair Plus-poäng i enlighet med Finnair Plus-bonusprogrammet. RABATT UTIFRÅN NIVÅ Vilken rabatt ett företag får beror på vilken nivå företaget befinner sig på. Det finns tre olika nivåer (Silver, Gold och Platinum) och nivån avgörs av antalet företagsköp under en viss period (6 månader). Uppdaterad information om rabattnivåer hittar du på Finnairs webbplats. UPPFÖLJNINGSPERIOD OCH NIVÅPERIOD När företaget anmäler sig till Programmet hamnar det automatiskt på Silver-nivån och har rätt till den rabatt som beskrivs närmare på webbplatsen. Uppföljningsperioden inleds alltid när företagets nivå ändras och pågår i sex (6) rapporteringsmånader. Om företaget fortfarande ligger på samma nivå efter sex (6) månader inleds automatiskt en ny uppföljningsperiod så snart föregående period har löpt ut. En ny uppföljningsperiod inleds alltid på kalendermånadens första dag. En ny uppföljningsperiod inleds när summan av nivådefinierande intäkter överstiger någon av de gränser som anges på webbplatsen (en ny uppföljningsperiod och nivåperiod kan därmed inledas mitt i en pågående uppföljningsperiod och nivåperiod där företaget hade rätt till en lägre rabatt). När företaget flyttas upp till en ny nivå annulleras de nivådefinierande intäkterna och en ny uppföljningsperiod och nivåperiod inleds. En ny nivåperiod inleds alltid på kalendermånadens första dag. UPPFÖLJNING AV NIVÅDEFINIERANDE RESOR OCH TOTALSUMMA FÖR RESOR Företaget kan hålla reda på de nivådefinierande resorna och totalsumman för resor på internetadressen genom att logga in och välja Reports. Företaget ansvarar för att användar-id och lösenord inte lämnas ut till utomstående. Nivådefinierande resor per månad och totalsumma för intäkter per månad kan visas när flygresorna har registrerats på medlemsföretagets kundnummer. Information om nivådefinierande resor och totalsumma för intäkter en viss månad registreras omkring 30 dagar efter den månadens slut. Rapporterna baseras på aktuella resdatum. Finnair förbehåller sig rätten att ta bort eventuella resor som av misstag registrerats på företagets kundnummer. Om företaget anser att summan av nivådefinierande intäkter och totalsumman för resor som registrerats för en viss månad inte stämmer ska företaget informera Finnair om detta genom att skicka ett e-postmeddelande till corporate.programme@finnair.com inom tre (3) månader efter den aktuella månadens slut. Om företaget inte gjort några anspråk inom ovan nämnda tidsgräns anses företaget ha accepterat de nivådefinierande intäkterna och totalsumman för resor som registrerats på kundnumret för månaden i fråga. Om Finnair och företaget är oeniga beträffande summan av nivådefinierande intäkter och totalsumman för resor måste företaget skicka ursprungliga bokningsnummer och biljettnummer som bevis till Finnair.

4 De nivådefinierande resorna och den totalsumma för resor som registrerats på företagets kundnummer kan inte överföras till eller slås samman med ett annat företags kundnummer. Företaget kan endast delta i ett program i taget och nivådefinierande intäkter och totalsumma för resor kan inte överföras från företagets kundnummer till något annat program. BOKNING OCH BETALNING AV RESOR De Företagspriser som beskrivs ovan kan utnyttjas via internettjänsten för Finnair Corporate Programme på samt vid den resebyrå som kunden angett vid anmälan till Programmet. Vid bokning eller betalning av en resa via internet på måste kunden logga in med användarnamn och lösenord. Företaget ansvarar för att användar-id och lösenord skyddas. Kontaktpersonen kan dessutom spara resenärsprofiler i Programmet via funktionen för användaradministration. Företaget ansvarar för att inrätta olika användarnivåer. Finnair ansvarar inte för eventuella skador eller annan förlust som drabbar företaget eller tredje part till följd av felaktig användning av användar-id, lösenord eller kort. Samtliga Finnairs biljettpristyper kan köpas via Programmets onlinebokningstjänst. Alla regler gällande biljettpriser finns att läsa på vid bokning och betalning av resor. Villkoren finns att läsa på AVSLUTA PROGRAMMET, ÄNDRA I PROGRAMMET OCH AVSLUTA MEDLEMSKAPET AVSLUTA PROGRAMMET AVSLUTA PROGRAMMET Finnair kan när som helst avbryta Programmet eller ersätta det med något annat program genom att informera medlemsföretagen om detta via e-post, på internet eller skriftligen minst nittio (90) dagar innan Programmet avslutas eller ersätts med något annat program. Om Programmet avslutas är de tidigare nämnda Företagspriserna tillgängliga via samt hos kundens resebyrå fram till ett datum som meddelas av Finnair, men minst i trettio (30) dagar från det datum då avslutandet av Programmet meddelades. Om Programmet ersätts med ett annat program är de tidigare nämnda Företagspriserna tillgängliga via samt hos kundens resebyrå fram till ett datum som meddelas av Finnair, men minst i trettio (30) dagar från det datum då ersättandet av Programmet meddelades. Om Programmet ersätts med ett annat program har Finnair rätt att överföra nivådefinierande intäkter till det nya programmet på ett sätt och med de begränsningar som fastställs av Finnair. Finnair har ingen skyldighet att betala ut skadeersättning till medlemsföretagen för eventuella förluster som uppstår till följd av överföringen. UPPSÄGNING AV AVTALET Finnair har rätt att när som helst säga upp medlemsavtalet med ett företag genom att meddela företaget i fråga via e-post eller annan skriftlig kommunikation minst nittio (90) dagar innan avtalet löper ut. Finnair har rätt att när som helst, med omedelbar verkan, säga upp avtalet om medlemskap för ett visst företag om inga kvalificerade flygresor registrerats på företagets kundnummer under 12 månader i följd. Finnair ska meddela respektive medlemsföretag skriftligt om uppsägningen. Företaget har rätt att när som helst säga upp medlemsavtalet utan föregående meddelande genom att informera Finnair om uppsägningen via e-post till följande adress: corporate.programme@finnair.com. Efter att meddelandet mottagits kommer Finnair att annullera alla nivådefinierande resor som registrerats på företagets kundnummer. ANNULLERING AV AVTALET

5 Finnair har rätt att när som helst och med omedelbar verkan annullera medlemsavtalet med ett företag på grund av orsaker som kan tillskrivas det aktuella företaget. I sådana fall har Finnair även rätt att behålla de intäkter som registrerats på företagets kundnummer utan föregående meddelande och utan skyldighet att betala ut kompensation eller skadeersättning. Finnair ska via e-post eller annan skriftlig kommunikation meddela företaget om att avtalet har annullerats, om orsaken till annulleringen samt om att de nivådefinierande intäkterna har annullerats. Exempel på orsaker som kan tillskrivas företaget är brott mot något av avtalsvillkoren eller lämnande av felaktig information till Finnair. ÄNDRA I PROGRAMMET Finnair har rätt att när som helst och efter eget gottfinnande göra ändringar i Programmet, avtalsvillkoren och de rabatter som tillkommer medlemsföretagen (inklusive ändringar av definitionen av nivådefinierande intäkter, den period under vilken nivådefinierande intäkter ackumuleras samt ändringar av procedurer och metoder för rabatter). Ändringar träder i kraft omgående utan föregående meddelande, om inte annat meddelas av Finnair. Finnair informerar medlemsföretagen om ändringar på internet. Medlemsföretagen accepterar de ändringar som görs genom att fortsätta att registrera flygresor i Programmet. Om ett medlemsföretag inte accepterar de ändringar som görs har företaget rätt att säga upp medlemskapet enligt avsnittet Uppsägning av avtalet. Finnair ansvarar inte för några förluster till följd av de ändringar som görs (inklusive förlust eller försämring av förmåner). Finnair ansvarar inte heller för att ge kompensation för eller betala ut skadeersättning i någon form för sådana förluster. ÖVRIGA VILLKOR INFORMATION OM PROGRAMMET PÅ WEBBPLATSEN Finnair har rätt att när som helst ändra den information som rör Programmet på Finnairs webbplats. ANSVARSBEGRÄNSNING Finnair ansvarar inte för eventuella felaktigheter eller brister gällande Programmet på webbplatsen. Tjänsten som beskrivs i dessa villkor erbjuds i enlighet med vad som beskrivs i dessa villkor och på webbplatsen. Finnair ger inga garantier gällande tjänsten eller information om Programmet. Finnair ansvarar inte för några direkta skador, indirekta skador, följdskador eller någon förlust som drabbar medlemsföretaget till följd av företagets medlemskap i Programmet, såvida inte Finnair avsiktligt eller genom grov försummelse har orsakat skadan eller gett upphov till förlusten. Skada och förlust som kan sägas hänga samman med medlemskapet inbegriper bl.a. (i) skador som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller som är relaterade till användningen av tjänsten, (ii) skador som uppstår till följd av användningen av Finnairs webbplats eller som är relaterade till användningen av Finnairs webbplats och (iii) skador som uppstår till följd av störningar, förseningar eller andra tekniska fel vid användningen av webbplatsen. MEDLEMSFÖRETAGENS ANSVAR Om något medlemsföretag gör rättsanspråk mot Finnair baserat på företagets medlemskap i Programmet eller företagets användning av någon programrelaterad tjänst, ska det aktuella företaget betala ersättning till Finnair för alla skador och kostnader som Finnair åsamkats till följd av ett sådant anspråk. GÄLLANDE LAG OCH TVISTLÖSNING För Programmet gäller lagarna i Finland och tvister ska lösas av distriktsdomstolen i Vanda.