FINNAIR Corporate Programme Avtalsvillkor FINLAND ALLMÄNT

Transkript

1 ALLMÄNT Dessa avtalsvillkor gäller för företagsprogrammet Finnair Corporate Programme (nedan kallat Programmet). Förutom dessa villkor gäller inga andra regler. Programmet avser hantering av flygresor som bokas av företag. Alla företag som är registrerade i Finland och som regelbundet köper utrikesflygresor, men som inte redan har ingått något separat avtal med Finnair Abp (nedan kallat Finnair), kan delta i Programmet. Företag som själva säljer flygresor kan däremot inte delta i Programmet. Medlemskapet är företagsspecifikt och företag som ingår i samma koncern eller konsortium måste därför ansöka om separat medlemskap i Programmet. Ett företag kan endast registrera sig i Programmet med ett enda kundnummer. För medlemskap ska ett företag utse en av sina anställda till kontaktperson (hädanefter kallad "kontaktperson"). Kontaktpersonen ska i registreringsformuläret bekräfta att han eller hon är berättigad att ingå avtal å företagets vägnar. Kontaktpersonen ska se till att företagsinformation som Finnair får är korrekt. All kommunikation angående programmet mellan företaget och Finnair ska ske via kontaktpersonen. Företaget kan byta kontaktperson genom att uppdatera namn och kontaktinformation för den nya kontaktpersonen på Internet via eller genom att skicka informationen via e-post till adressen corporate.programme@finnair.com. MEDLEMSKAP, INGÅ AVTAL, FÖRETAGETS SKYLDIGHETER MEDLEMSKAP Medlemskapet är avgiftsfritt. Ett företag kan gå med i Programmet genom att fylla i ett registreringsformulär. Registreringsformuläret kan bara fyllas i online på adressen > Bli medlem. Registreringsformuläret kan fyllas i på svenska, finska eller engelska. Företaget måste förbinda sig att följa de avtalsvillkor för Programmet som beskrivs häri samt intyga att den information som lämnats till Finnair är korrekt. Finnair tillhandahåller inga kopior av det registreringsformulär som företaget fyllt i och inte heller av avtalsvillkoren. Finnair förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avgöra om avtal ska slutas med ett företag som uppfyller de kriterier som anges i avsnittet Allmänt. INGÅ AVTAL, AVTALETS GILTIGHETSPERIOD Avtalet mellan Finnair och det företag som vill delta i Programmet träder i kraft (i) när företaget har fyllt i registreringsformuläret (se avsnittet Medlemskap) och skickat formuläret till Finnair via internet och (ii) när Finnair har godkänt företagets deltagande och registrerat företagets medlemskap. Finnair kommer att informera företaget så snart registreringsformuläret har tagits emot. Finnair kommer att skicka företagets kundnummer samt den första användarens användarnamn och lösenord för internettjänsterna till Kontaktpersonen via e-post. Avtalet gäller tills vidare och behöver inte förnyas under medlemskapet. Företagets kundnummer, användarnamn och lösenord förblir desamma under hela medlemskapet, såvida inte Finnair meddelar företaget om något annat via e-post eller skriftligen. Företaget kan välja att låta avtalet träda i kraft den månad som registreringen sker eller månaden därefter. Om företaget väljer innevarande månad gäller avtalet endast för de flygresor som görs efter registreringsdatumet. Om det senare upptäcks att ett företag har godkänts för deltagande i Programmet trots att företaget inte uppfyller de kriterier som beskrivs i dessa villkor har Finnair rätt att omedelbart säga upp avtalet mellan Finnair och företaget i fråga i enlighet med bestämmelserna i avsnittet Avsluta Programmet, ändra i Programmet, avsluta medlemskapet. Det aktuella företaget har då inte längre rätt att utnyttja de rabatter (nedan kallat Företagspriser), som erbjuds i Programmet. Om det aktuella företaget har ett annat separat avtal med Finnair, räknas inte registrerade flygresor i Programmet med i beräknandet av rabatter i det separata avtalet.

2 FÖRETAGETS SKYLDIGHETER Om företagsinformationen är felaktig eller ändras ska företaget ändra det på webbsidan för programmet eller informera Finnair genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen Företaget ska aktivt följa köp som registreras under företagets kundnummer och informera Finnair om de registrerade köpen innehåller några fel enligt de åtgärder som beskrivs i avsnittet "Period för kvalificerade flygresor och totala resor". Företaget ska behålla originalbokningsreferenser eller biljettnummer som bevis för flygresorna. Företaget ska dessutom hålla sig informerade om eventuella ändringar i villkoren och programmet. Finnair informerar medlemsföretag om ändringar via Internet. FÖRETAGETS RÄTTIGHETER RÄTTEN TILL RABATTERADE FÖRETAGSPRISER När företaget har registrerat sig i programmet har det rätt till ett särskilt rabatterat biljettpris på internationella flygresor med Finnair som baseras på företagets flygvolym. Mer information finns på Finnairs webbplats: --> Rabatter. NIVÅDEFINIERANDE RESOR Med nivådefinierande resor avses flygbiljetter för utrikes reguljärflygning eller fritidsflyg med Finnair som har inhandlats i Finland och som gäller för flygresor med något av Finnairs flygplan förutsatt att (i) företagets kundnummer har registrerats vid bokningstillfället och att (ii) den aktuella flygbiljetten har använts under gällande avtalsperiod. Det belopp som gäller är det faktiska priset för flygbiljetten (flygplatsskatter, passageraravgifter och andra skatter samt eventuella myndighetsavgifter ska dras av från priset). Biljetter som har löpt ut, återbetalats, är oanvända, annullerade eller ändrade till ett annat flygbolag räknas inte som nivådefinierande resor. Om en Finnairflygning ställs in räknas inte flygningen som en nivådefinierande resa. Flygningar som ursprungligen skulle ha skett med något av Finnairs flygplan, men som dirigerats om och flugits av ett annat bolag, ska inte räknas som en nivådefinierande resa. Kostnadsfria resor, avtalsresor, belöningsresor, bytesresor samt belöningsresor inom ramen för Finnair Plus- programmet tas inte med vid beräkningen av kontraktsresor. Resor som säljs inom ramen för något annat program och resor som säljs till rabatterade priser inom resebranschen tas inte heller med vid beräkningen av kontraktsresor. Så kallade code-share-resor med Finnairs partners flygningar räknas inte som nivådefinierande resor. Till beräkningen av nivådefinierande resor tas också med Finnairs reguljära inrikesflygningar när den rutten ingår som en del av en biljett för Finnairs reguljärflyg utrikes. Företagets nivådefinierande resor avgör den rabattprocent som bildar Företagspriset. Flygbiljetterna kan bokas och betalas hos en resebyrå, på ett Finnair-kontor eller på Finnairs webbplats på För att en flygresa ska tas med vid beräkningen av nivådefinierande resor måste kundnumret registreras i bokningen vid det aktuella bokningstillfället. Kundnumret kan endast läggas till i en bokning i efterhand om det läggs till innan den sista flygningen med något av Finnairs flygplan som ingår på biljetten påbörjas. Företagets kundnummer kan användas av företagets anställda samt av personer vars resor företaget har betalat för. Företagets anställda har endast rätt att använda företagets kundnummer vid hantering av flygresor som företaget har betalat för. Personerna i fråga måste på begäran kunna styrka sin identitet och sin rätt att använda sig av företagets kundnummer. Anställda kan styrka sin identitet och sin rätt att använda sig av företagets kundnummer exempelvis genom att visa upp ett ID-kort som utfärdats av det aktuella företaget. Programmet påverkar inte möjligheten att samla Finnair Plus-poäng i enlighet med Finnair Plus-bonusprogrammet.

3 BEVILJANDE AV RABATTER INTERNATIONELLA FLYGNINGAR Rabatten kan användas för alla internationella flygresor med Finnair, exklusive flygresor till Moskva och St. Petersburg. Flygbolagsfältet på biljetten måste innehålla förkortningen för flygbolaget Finnair (AY). Rabatten kan även användas för flygresor med företag (AA, BA, IB) som är med i AJB (Atlantic Joint Business) och som har förkortningen för Finnair (AY) samt ett fyrsiffrigt flygnummer. Rabatten gäller även code share-flyg med andra flygbolagspartners till Finnair, med vissa undantag. Rabatten gäller inte för Finnairs semesterflyg. Rabatterade priser för enkelresor med Finnair Corporate Programme finns endast för reseklass Y. Vid återresor måste resan påbörjas och avslutas till samma land. Utförligare information om Programmets reseklasser och tillhörande rabatter finns på Finnairs webbsidor, under adressen -> Rabatter. UPPFÖLJNINGSPERIOD OCH NIVÅPERIOD INTERNATIONELLA FLYGNINGAR När företaget anmäler sig till Programmet hamnar det automatiskt på nivån Silver och har rätt till den rabatt som beviljas på Silver-nivån. På nivåerna Silver, Gold och Platinum har företaget rätt till rabatt på de biljettpristyper som nämns i avsnittet Beviljande av rabatter. Uppföljningsperioden för nivåerna Silver, Gold och Platinum inleds alltid när företagets nivå ändras och pågår i sex (6) rapporteringsmånader. Om företaget fortfarande ligger på samma nivå efter sex (6) månader (exempelvis om företagets nivådefinierande resor under sex månader har varit under euro och det nivådefinierande resandet även under de följande sex månaderna är under euro), inleds automatiskt en ny uppföljningsperiod så snart föregående period har löpt ut. En ny uppföljningsperiod inleds alltid på kalendermånadens första dag. En ny nivåperiod för nivåerna Silver, Gold och Platinum inleds när antalet nivådefinierande resor överstiger någon av de gränser som anges i avsnittet Beviljande av rabatter (en ny uppföljningsperiod och nivåperiod kan därmed inledas mitt i en pågående uppföljningsperiod och nivåperiod där företaget hade rätt till en lägre rabatt). När företaget flyttas upp till en ny nivå annulleras de nivådefinierande resorna och en ny uppföljningsperiod och nivåperiod inleds. Nivådefinierande resor kan inte överföras från en uppföljningsperiod till en annan. Ett företag kan endast befinna sig på en nivå i taget. En ny nivåperiod inleds alltid på kalendermånadens första dag. UPPFÖLJNING AV NIVÅDEFINIERANDE RESOR OCH TOTALSUMMA FÖR RESOR Företaget kan hålla reda på de nivådefinierande resorna och totalsumman för resor via webben genom att logga in med det användar-id och lösenord som Finnair har gett. Företaget ansvarar för att användar-id och lösenord inte lämnas ut till utomstående. Nivådefinierande resor per månad och totalsumma för resor per månad kan visas när flygresorna har registrerats på medlemsföretagets kundnummer. Information om nivådefinierande resor och totalsumma för resor en viss månad registreras cirka 30 dagar efter den månadens slut. Rapporterna baseras på aktuella resdatum. Finnair förbehåller sig rätten att ta bort flygresor från en kunds konto om de registrerats på fel sätt under kundnumret. Om företaget upptäcker fel i det månatliga beloppet för kvalificerade flygresor som registrerats under kundnumret måste företaget informera Finnair genom att skicka ett e-postmeddelande till corporate.programme@finnair.com inom tre (3) månader efter respektive månads slut. Om företaget inte gör något anspråk inom den tidsperioden anses företaget acceptera de registrerade flygresorna för respektive månad. Om Finnair och företaget är oense om de kvalificerade flygresorna ska företaget förse Finnair med originalbokningsreferensen eller biljettnumret som bevis för flygresorna. De nivådefinierande resorna och den totalsumma för resor som registrerats på företagets kundnummer kan inte överföras till eller slås samman med ett annat företags kundnummer. Företaget kan endast delta i ett program i taget och nivådefinierande resor och totalsumma för resor kan inte överföras från företagets kundnummer till något annat program.

4 BOKNING AV RESOR De Företagspriser som beskrivs ovan kan utnyttjas via internettjänsten för Finnair Corporate Programme på samt vid den resebyrå som kunden angett vid anmälan till Programmet. Vid bokning eller betalning av en resa online på måste kunden logga in med användarnamn och lösenord. Företaget ansvarar för att användar-id och lösenord skyddas. Kontaktpersonen kan dessutom spara resenärsprofiler i Programmet via funktionen för användaradministration. Företaget ansvarar för att inrätta olika användarnivåer. Finnair ansvarar inte för eventuella skador eller annan förlust som drabbar företaget eller tredje part till följd av felaktig användning av användar-id, lösenord eller kort. Samtliga Finnairs biljettpristyper kan köpas via Programmets onlinebokningstjänst. Alla regler gällande biljettpriser finns att läsa på vid bokning och betalning av resor. Villkoren finns att läsa på Programmets webbsidor under Avtalsvillkor. AVSLUTA PROGRAMMET, ÄNDRA I PROGRAMMET, AVSLUTA MEDLEMSKAPET AVSLUTA PROGRAMMET Finnair kan när som helst avbryta Programmet eller ersätta det med något annat program genom att informera medlemsföretagen om detta via e-post, på internet eller skriftligen minst nittio (90) dagar innan Programmet avslutas eller ersätts med något annat program. Om Programmet avslutas eller ersätts med ett annat program är Företagspriserna i kraft fram till ett datum som meddelas av Finnair, men minst i trettio (30) dagar från det datum då avslutandet av Programmet meddelades. Om Programmet ersätts med ett annat program har Finnair rätt att överföra antalet nivådefinierande resor till det nya programmet på ett sätt och med de begränsningar som fastställs av Finnair. Finnair har ingen skyldighet att betala ut skadeersättning till medlemsföretagen för eventuella förluster som uppstår till följd av överföringen. Om Finnair inte överför någon del av de nivådefinierande resorna till det nya programmet har Finnair inte skyldighet att betala ut skadeersättning till företaget för eventuella förluster. UPPSÄGNING AV AVTALET Finnair har rätt att när som helst avbryta Programmet eller ersätta det med något annat program genom att informera medlemsföretagen om detta via e-post eller skriftligen minst nittio (90) dagar innan Programmet avslutas eller ersätts med något annat program. Vid avsaknad av kundnummerbaserade inköp från företaget under en, på varandra följande, 12 månaders period har Finnair rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Finnair meddelar företaget om uppsägningen i skriftlig form. Företaget har rätt att när som helst säga upp medlemsavtalet utan föregående meddelande genom att informera Finnair om uppsägningen via e-post till följande adress: corporate.programme@finnair.fi. Efter att meddelandet mottagits kommer Finnair att annullera alla nivådefinierande resor som registrerats på företagets kundnummer. Om företaget återansluter sig till Programmet inom sex (6) månader efter att avtalet har sagts upp kommer företaget att registreras på Basic-nivån. Om det har gått över sex (6) månader sedan uppsägningen tillämpas Programmets allmänna avtalsvillkor. ANNULLERING AV AVTALET Finnair har rätt att när som helst och med omedelbar verkan annullera medlemsavtalet med ett företag på grund av orsaker som kan tillskrivas det aktuella företaget. I sådana fall har Finnair även rätt att annullera de nivådefinierande resor som registrerats på företagets kundnummer utan föregående meddelande och utan skyldighet att betala ut kompensation eller skadeersättning. Finnair ska via e-post eller annan skriftlig kommunikation meddela företaget om att avtalet har annullerats, om orsaken till annulleringen samt om att de nivådefinierande resorna har annullerats. Exempel på orsaker som kan tillskrivas företaget är brott mot något av avtalsvillkoren eller lämnande av felaktig information till Finnair.

5 ÄNDRA I PROGRAMMET Finnair har rätt att när som helst och efter eget gottfinnande göra ändringar i Programmet, avtalsvillkoren och de rabatter som tillkommer medlemsföretagen, inklusive ändringar av definitionen av nivådefinierande resor, den period under vilken nivådefinierande resor ackumuleras samt ändringar av procedurer och metoder för rabatter. Ändringar träder i kraft omgående utan föregående meddelande, om inte annat meddelas av Finnair. Finnair informerar medlemsföretagen om ändringar på internet. Medlemsföretagen accepterar de ändringar som görs genom att fortsätta att registrera flygresor i Programmet. Om ett medlemsföretag inte accepterar de ändringar som görs har företaget rätt att säga upp medlemskapet enligt avsnittet Uppsägning av avtalet. Finnair ansvarar inte för några förluster till följd av de ändringar som görs (inklusive förlust eller försämring av förmåner). Finnair ansvarar inte heller för att ge kompensation för eller betala ut skadeersättning i någon form för sådana förluster. ÖVRIGA VILLKOR INFORMATION OM PROGRAMMET PÅ WEBBPLATSEN Finnair har rätt att när som helst ändra den information som rör Programmet på Finnairs webbplats. ANSVARSBEGRÄNSNING Finnair ansvarar inte för eventuella otydligheter, felaktigheter eller brister gällande Programmet på webbplatsen. Finnair ansvarar inte för några direkta skador, indirekta skador, följdskador eller någon förlust som drabbar medlemsföretaget till följd av företagets medlemskap i Programmet, såvida inte Finnair avsiktligt eller genom grov försummelse har orsakat skadan eller gett upphov till förlusten. Skada och förlust som kan sägas hänga samman med medlemskapet inbegriper bl.a. (i) skador som uppstår till följd av användningen av tjänsten eller som är relaterade till användningen av tjänsten, (ii) skador som uppstår till följd av användningen av Finnairs webbplats eller som är relaterade till användningen av Finnairs webbplats och (iii) skador som uppstår till följd av störningar, förseningar eller andra tekniska fel vid användningen av webbplatsen. MEDLEMSFÖRETAGENS ANSVAR Om något medlemsföretag gör rättsanspråk mot Finnair baserat på företagets medlemskap i Programmet eller företagets användning av någon programrelaterad tjänst, ska det aktuella företaget betala ersättning till Finnair för alla skador och kostnader som Finnair åsamkats till följd av ett sådant anspråk. GÄLLANDE LAG OCH TVISTLÖSNING För Programmet gäller lagarna i Finland och tvister ska lösas vid Vanda tingsrätt.