Allmänna avtalsvillkor från Danfoss A/S för tillhandahållande av ECLportalen

Transkript

1 Allmänna avtalsvillkor från Danfoss A/S för tillhandahållande av ECLportalen Företag 1. Allmänt De här villkoren gäller endast företag, juridiska personer enligt allmän lag och allmänna specialfonder, för avtal om ECL-portaltjänster Företag ( ECL-portal ) mellan Danfoss A/S, ( Danfoss ) Nordborgvej 81 DK-6430 Nordborg Danmark och köparen av ECL-portaltjänster ( Kunden ). En förutsättning för användning av ECL-portalen är att en ECL Comfort 310-regulator köps och installeras för värmesystem som ska hanteras, samt att den föreskrivna Danfossnätanslutningsutrustningen finns tillgänglig (nödvändig och föreskriven utrustning för ECL-portalen). Tillhandahållandet av den här utrustningen är inte en del av det här avtalet med Danfoss. Ett ytterligare krav för användningen av ECL-portalen är att Kunden, och eventuella andra personer som Kunden ger tillgång till ECL-portalen, har fått tillåtelse att använda ECL Comfort 310-regulatorn för att övervaka och styra värmesystemen via ECL portal av användaren eller användarna av värmesystemen där ECL Comfort 310-regulatorn är installerad. Kunden ansvarar för att se till att sådan tillåtelse till användning av de avtalade tjänsterna på ECL-portalen finns för varje ECL Comfort 310-regulator som registrerats av Kunden på ECL-portalen under den period när ECL-portalen används. Förhållandet mellan Kunden och användarna av de stödda värmesystemen är inte en del av det här avtalet med Danfoss. Kunden åtar sig att ersätta Danfoss för alla eventuella anspråk från tredje part i samband med användning av ECL-portalen av Kunden och/eller personer som Kunden har givit tillgång till ECL-portalen samt att ersätta Danfoss för eventuella skador eller kostnader som de ådrar sig på grund av tredjepartsanspråk, inklusive eventuella kostnader för lagföring eller försvar. 2. Ingående av avtal Endast avtal på det lokala språket kan ingås på portalen. Schemat med föreslagna tjänster på är inte ett bindande erbjudande. Kunden ingår ett bindande avtal genom att gå igenom webbeställningsprocessen, fylla i alla uppgifter som efterfrågas och i slutet av processen klicka på knappen Beställ. Kunden ombeds registrera sina data eller om detta inte redan har gjorts ange sina tidigare registrerade kundinloggningsuppgifter. En beställning kan endast skickas in om Kunden har registrerat sig, har godkänt Danfoss Allmänna villkor, har godkänt Sekretesspolicyn och inkluderat båda dessa delar genom att markera de aktuella kryssrutorna. Om Kunden gör några misstag under orderprocessen kan de korrigeras innan ordern skickas in genom att Kunden klickar på knappen Varukorg och använder funktionen Radera eller Ändra. Danfoss bekräftar ordermottagningen med ett automatiskt e-postmeddelande. Det innebär dock inte att ordern är godkänd än. Om Danfoss godkänner erbjudandet får Kunden en orderbekräftelse och tillgång till ECL-portalen. Danfoss sparar avtalstexten tillsammans med Kundens orderdata. Om Kunden vill ha en papperskopia går det att skriva ut orderbekräftelsen. Kunden kan via webben hämta smarttelefonapplikationer för ECL-portalen för ett antal olika operativsystem. Detta ger upphov till ytterligare kostnader, både för smarttelefonapplikationen och den nödvändiga dataanslutningen. 3. Omfattning ECL-portalen tillåter Kunden att använda en dator eller en smarttelefon-app för att logga in på webbplatsen för ECL-portalen på för att övervaka och styra värmesystemen där ECL Comfort 310-regulatorn är installerad. Kunden kan registrera ett antal ECL Comfort 310-regulatorer på ECL-portalen.

2 4. Anslutning ECL-portalen använder en internetanslutning för att övervaka systemanvändningen. ECL-portalen får endast användas för de avsedda syftena. Åtkomsten tillåter inte några andra anslutningar. Anslutningen till ECL-portalen underlättas genom att den aktuella ECL Comfort 310-regulatorn ansluts till internet. När ECL Comfort 310-regulatorn har anslutits till internet aktiverar Kunden den aktuella funktionen på ECL Comfort 310-regulatorn och får ett lösenord för anslutning och åtkomst till ECL-portalen. Kunden ansvarar för att hålla dessa uppgifter säkra så att de inte kan användas av obehöriga personer. Danfoss ansvarar inte för person- eller egendomsskador som drabbar Kunden eller tredje part på grund av att Kunden inte har förvarat sina inloggningsuppgifter säkert. 5. Användning och ansvar Kunden ansvarar inför Danfoss för åtgärder som Kunden eller personer som Kunden har givit åtkomst till ECL-portalen utför och som är otillåtna eller bryter mot avtalet på annat vis. Kunden får inte använda ECL-portalen på något vis som är till Danfoss eller tredje parts nackdel eller så att det orsakas tekniska svårigheter eller andra problem med mobilkommunikationen. Kunden får endast använda den utrustning som Danfoss föreskriver och endast när den är i perfekt skick. Kunden måste omedelbart avlägsna utrustning som orsakar störningar eller fel. Detta gäller även när godkänd utrustning enligt avsnitt 4 och 5 är defekt eller orsakar störningar eller fel. Om Kunden använder defekt utrustning eller annan utrustning än den som föreskrivs av Danfoss gör han/hon detta på egen risk och Danfoss ansvarar inte på något vis för svårigheter att ansluta till ECLportalen eller andra fel, avbrott eller annan skada eller förlust som Kunden drabbas av som ett resultat av detta. All användning av ECL-portalen på vis som avviker från villkoren i avsnitt 5 utgör ett allvarligt avtalsbrott. Kunden ska ersätta Danfoss för skador som orsakas av medvetna eller försumliga handlingar eller underlåtenhet från Kundens sida, eller från andra personer som Kunden ansvarar för, i brott mot de villkor som anges i avsnitt 5 eller någon annan del av avtalet. 6. Dataskydd När Kunden loggar in på och använder ECL-portalen registrerar Danfoss automatiskt åtkomstuppgifter och andra data som användaren tillhandahåller frivilligt vid registrering på ECLportalen. ECL Comfort 310-regulatorn registrerar även maskinvaru- och givardata för värmesystemet (kallas sammantaget ECL-data). Du hittar mer information om detta i Danfoss [sekretesspolicy<insert link>]. Om Kunden registrerar ECL Comfort 310-regulatorer och värmesystem som används av privata slutanvändare måste Kunden se till att dessa privata slutanvändare tidigare har godkänt insamling, behandling och överföring av deras ECL-data. Danfoss är ansvarig part enligt specifikationen i den aktuella sekretesspolicyn. Uppgifter om syfte, insamling, behandling och överföring av ECL-data finns i Danfoss sekretesspolicy (se Bilaga 1). Kunden åtar sig att omedelbart meddela Danfoss om en ECL Comfort 310-regulator har registrerats för en slutanvändare som inte tidigare har givit oss formellt godkännande att använda dessa data. Kunden kan använda exempeltexten i bilagan för att få slutanvändarens samtycke till att användningen av dessa data. Kunden åtar sig även att omedelbart meddela Danfoss om en slutanvändare drar tillbaka sitt tidigare godkännande. Kunden ansvarar ensam för alla skador som Danfoss drabbas av genom Kundens försummelse att inhämta eller fördröjning i att inhämta dataskyddsgodkännande. Detta inkluderar särskilt alla böter

3 som Danfoss kan åläggas av behöriga dataskyddsmyndigheter på grund av försenade eller saknade samtyckesformulär för dataskydd. 7. Avtalets giltighetsperiod Avtalet gäller inledningsvis under tolv (12) månader. Om ingen av parterna säger upp avtalet senast trettio (30) dagar innan den aktuella orderperioden går ut kommer både ordern och avtalet att förlängas med ytterligare tolv (12) månader utan förändring av uppsägningstiden. Kunden kommer att informeras om sin rättighet att säga upp avtalet i god tid innan tillhandahållningsperioden går ut, antingen skriftligen, tillsammans med en faktura, via fax eller e-post. Kunden har inte rätt att avbryta tillhandahållandet av ECL-portalen, dvs. placera den i vila under en period. Avtalet måste sägas upp skriftligen. När avtalet upphör avaktiverar Danfoss åtkomsten till ECL-portalen. 8. Ersättning och betalning Kunden betalar Danfoss en årlig tillhandahållandeavgift som utgörs av ett engångsbelopp för åtkomsträttigheter plus en extra avgift för varje registrerad ECL Comfort 310-regulator enligt det som visas i den aktuella prislistan. Den årliga tillhandahållandeavgiften betalas i förskott. Den första årsavgiften förfaller så snart avtalet för tillhandahållande av ECL-portalen har ingåtts. Avgiften för nyregistrerade ECL Comfort 310- regulatorer beräknas proportionellt för den återstående delen av orderperioden fram till nästa period och förfaller när ECL Comfort 310-regulatorn har registrerats. Kunden kan betala genom överföring eller med kreditkort eller med Danfoss-kuponger. Danfoss godtar kreditkorten MasterCard och VISA. Kunden bekräftar att de är den behöriga användaren av det angivna kreditkortet och tar fullt ansvar för att angivna uppgifter är riktiga. När ordern har godkänts belastar Danfoss kreditkortskontot med beloppet för tillhandahållandeavgiften. Kunden godkänner de verifieringsprocesser som Danfoss utför i kontakt med kortutgivaren. Om kortutgivaren vägrar att betala kan Danfoss inte tillåta (ytterligare) åtkomst till portalen. I sådana fall informerar Danfoss omedelbart Kunden om situationen via e-post. När ett avtal om tillhandahållande av ECL-portalen förlängs kan priserna komma att ändras för den nya perioden. I avsnitt 12 förklaras hur Kunden ska informeras om sådana förändringar samt eventuella prisändringar under den aktuella tillhandahållandeperioden. Om Kunden inte godtar prisändringen kan kunden säga upp avtalet enligt avsnitt 12. Vid sen betalning har Danfoss rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta samt lagstadgade kostnader för påminnelser och indrivning. Om Danfoss inte erhåller någon betalning trots att påminnelse skickas ut och att en vänteperiod har gått ut har Danfoss rätt att hindra Kunden från att komma åt eller använda ECL-portalen, enligt avsnitt Underhåll Danfoss erbjuder följande stöd för ECL-portalen: Kunder som har frågor om ECL-portalen hittar användbar information på webbplatsen ( i webbdokumentationen, avsnittet med vanliga frågor och felsökningsguiden. För frågor som inte har hanterats på webbplatsen kan Kunderna dessutom använda ett webbformulär för att skicka in frågor till en Danfoss-rådgivare. Danfoss erbjuder även en supportlinje där Kunder som har svårt att registrera sin ECL Comfort 310- regulator, eller som har problem med användningen av ECL-portalens funktioner eller smarttelefonappen kan få hjälp av Danfoss rådgivare. Om Danfoss eller en representant för Danfoss begär detta måste Kunden tillåta övervakning av den anslutna utrustningen när det är nödvändigt för tillhandahållandet av ECL-portalen eller om det finns anledning att tro att den nämnda utrustningen har anslutits i brott mot bestämmelserna i avsnitt 5.

4 10. Fel och stilleståndstid Kunden är medveten om att fel och funktionsfel kan uppstå i överföringar och att fel även kan orsakas av databehandlings- eller datakommunikationssystem som tillhör Kunderna, Danfoss eller tredje part, framförallt användare av värmesystemet där ECL Comfort 310-regulatorn är installerad. Danfoss avlägsnar fel och avbrott som påverkar ECL-portalen inom skälig tid efter att de har rapporterats av Kunden. Danfoss ansvarar inte för avbrott som orsakas av förhållanden som Danfoss inte kan kontrollera. Danfoss har rätt att hindra eller begränsa åtkomsten till ECL-portalen i de fall det är nödvändigt av tekniska- eller driftmässiga skäl eller på grund av underhåll. Detta gäller även åtkomst till webbplatsen ( Om ECL-portalen utvecklar ett fel eller drabbas av ett avbrott som Danfoss ansvarar för får Kunden rabatt på den årliga tillhandahållandeavgiften för ECL-portalen anpassat efter felet eller avbrottet. Rabatten beräknas från det datum och den tid när Kunden rapporterade felet till Danfoss. Rabatten tillämpas på nästa faktura. Kunden får ingen rabatt för fel och avbrott som orsakas av Kunden eller av orsaker som Kunden ansvarar för. t.ex. om Kunden använder annan utrustning än den föreskrivna eller om den använda utrustningen är uppenbart defekt eller visar tecken på att ha manipulerats. Om Kunden rapporterar ett fel som orsakats av Kunden eller under omständigheter som Kunden ansvarar för måste Kunden ersätta Danfoss för rimliga felsökningskostnader. 11. Ansvarsbegränsning Utöver de skador som förklaras i avsnitt 10 ansvarar Danfoss vid fall av ren försumlighet endast för direkt förlust och skada utom i de fall där a) skadan utgörs av dödsfall, fysiska skador eller försämrad hälsa, eller b) Danfoss har brutit mot någon av sina uttryckliga garantier eller c) ansvaret är obligatoriskt enligt lag vilket framförallt gäller vid fall som faller under produktansvarslagstiftningen eller d) Danfoss har brutit mot en viktig avtalsförpliktelse. Viktiga avtalsförpliktelser är sådana som är väsentliga för att avtalet ska gälla och som Kunden kan förlita sig på. Danfoss ansvar begränsas till förlust eller skada som uppstår genom avtal av den här typen, vilket Danfoss rimligen ska ha kunnat förutse med tanke på omständigheter och fakta som var kända för Danfoss när avtalet ingicks. Den här begränsningen gäller inte a) vid fall av allvarlig försummelse eller ont uppsåt och inte heller b) vid dödsfall, fysiska skador eller försämrad hälsa och inte heller c) där Danfoss har brutit mot någon av sina uttryckliga garantier och inte heller d) där ansvaret är obligatoriskt enligt lag vilket framförallt gäller vid fall som faller under produktansvarslagstiftningen. Danfoss befrias från de rättsliga konsekvenserna av att inte ha uppfyllt sina skyldigheter enligt det här avtalet samt från eventuell skadeståndsskyldighet om avtalsbrottet orsakas av omständigheter utanför Danfoss kontroll och som företaget inte kan påverka i det fall dessa omständigheter hindrar, försvårar betydligt eller fördröjer utförandet av Danfoss skyldigheter. Sådana omständigheter kan innefatta handlingar eller underlåtenhet från en myndighet eller annan part som Danfoss inte ansvarar för, ny eller ändrad lagstiftning, strejk, blockad, brand, krig eller uppror, strömavbrott, översvämningar eller olyckor. 12. Blockering och uppsägning i förtid Danfoss har rätt att avbryta eller begränsa Kundens åtkomst till ECL-portalen omedelbart och tills annat meddelas om: Kunden, eller personer som Kunden har givit tillgång till ECL-portalen, har gjort ingrepp på ECL Comfort 310-regulatorer utan att inhämta tillstånd att göra detta från användarna av värmesystemen där dessa ECL Comfort 310-regulatorer är installerade eller Kunden bryter mot användningsvillkoren i avsnitt 5 eller använder ECL-portalen på något annat olämpligt sätt eller Danfoss eller någon av dess företrädare omotiverat hindras från att övervaka utrustningen enligt avsnitt 8 eller Kunden inte fullgör ett utlöpt åtagande inom 15 dagar efter att ha mottagit en påminnelse.

5 Kunden får ingen rabatt eller ersättning för perioder med avbruten eller begränsad åtkomst som har orsakats av någon av ovanstående överträdelser. Om det inte finns någon annan orsak till avbrott eller begränsning måste Danfoss återaktivera ECL-portalen så snart Kunden har slutat att bryta mot avtalet. I sådana fall har Danfoss rätt att ta ut en avgift för ytterligare arbete, enligt aktuell prislista, för varje sådan aktivering och avaktivering av ECL-portalen. Danfoss har rätt att säga upp det här avtalet för ECL-portalen utan föregående meddelande om: - Kunden, eller personer som Kunden har givit tillgång till ECL-portalen, har gjort ingrepp på ECL Comfort 310-regulatorer utan att inhämta tillstånd att göra detta från användarna av värmesystemen där dessa ECL Comfort 310-regulatorer är installerade eller - Kunden bryter mot användningsvillkoren i avsnitt 5 eller använder ECL-portalen på något annat olämpligt sätt eller - Kunden bryter mot något annat krav i det här avtalet och överträdelsen är betydande - Kunden är mer än 30 dagar försenad med betalning av en icke obetydlig andel av tillhandahållandeavgiften eller - Kunden blir insolvent, påbörjar skuldsaneringsförhandlingar eller inte kan betala och vid uppmaning om att lösa situationen inte gör detta inom 14 dagar efter att ha tagit emot en sådan uppmaning. 13. Ändringar De här allmänna villkoren gäller tills annat meddelas. Danfoss har rätt att, inom rimliga gränser, ändra dessa villkor eller villkoren för att använda ECL-portal-tjänsterna eller deras omfattning, framförallt för att modifiera eller ersätta enskilda funktioner och justera priser, när det är nödvändigt för objektiva förbättringar av tjänsten eller för att efterleva finansiella, juridiska eller andra åtgärder. Kunderna måste informeras om sådana förändringar minst tre (3) månader före deras implementering genom brev, fax eller e--post som skickas till Kundens senast kända adress. Mindre förändringar meddelas minst en (1) månad före implementeringen. Om några ändringar meddelas under avtalsperioden som är till nackdel för Kunden och Kunden inte godtar ändringarna av avtalsvillkoren har Kunden rätt att avsluta avtalet för ECL-portalen från det datum ändringen införs såvida detta meddelas före detta datum. Kunden anses ha accepterat ändringarna om Kunden fortsätter att använda ECL-portalen efter att ändringarna har trätt i kraft. När Danfoss informerar Kunden om de planerade ändringarna påminner de även Kunden om att fortsatt användning av ECL-portalen efter att ändringarna har trätt i kraft utgör ett godkännande av ändringarna. 14. Överlåtelse av avtal Kunden kan överlåta avtalet om Danfoss godtar detta. Danfoss måste ge sitt godkännande om kunden har uppfyllt sina avtalsåtaganden och den nya kunden godtas av Danfoss. Detta kan inte nekas utan skäliga orsaker. Både överlåtelsen och godkännandet måste ske skriftligen. Danfoss har rätt att överlåta sina avtalsrättigheter och skyldigheter till tredje part. Om Danfoss utnyttjar den här rätten har Kunden rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Uppsägningen får endast göras inom en period på en månad efter att Kunden informeras om Danfoss överlåtelse av sina rättigheter eller skyldigheter. 15. Gällande lag och tvister Eventuella tvister som uppstår genom eller i samband med avtalet för tillhandahållandet av ECLportalen är endast underställda tysk lag, med undantag för bestämmelserna i Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG). Jurisdiktionen för tvister som uppstår genom eller i samband med avtalet för tillhandahållandet av ECL-portalen anges i författningen.