Tjänstekatalog Tieto Individ- och familjeomsorg

Transkript

1 Tjänstekatalog Tieto Individ- och familjeomsorg

2

3 Verksamhetskonsulting Individ- och familjeomsorg En konsultdag gör skillnad! Den administrativa processen behöver då och då ses över pga interna och externa krav för att möta förändringar. För vidareutveckling och stöd i den dagliga verksamheten erbjuder vi konsulttjänster utifrån behoven i din kommun. Våra verksamhetskonsulter har lång erfarenhet och bred kunskap om socialtjänst vilket gör att de kan erbjuda en god förståelse för verksamhetsprocesser, ge förslag som leder till svar på problem- och frågeställningar som är relevanta för din verksamhet. I stort och smått. Verksamhetskonsult Individ- och familjeomsorg Typ av tjänst: För vidareutveckling och stöd i den dagliga verksamheten erbjuder vi konsulttjänster utifrån era behov i kommunen Specifika verksamhetsfrågor inom Individ- och familjeomsorg t.ex. ASI, ADAD, BBIC mm Statistik/Uppföljning Dokumentation Systemöversyn/genomlysning av hur Procapita IFO används/fungerar i kommunen Städdag hjälp med att gå igenom systemet och ta bort/avaktivera t.ex. icke aktuella handläggare, klartexter mm Kartläggning av administrativa rutiner Verksamhetsutveckling utifrån kvalitetsaspekter. Kvalitetsutveckling/Kvalitetssäkring Utbildningens omfattning: ½-1 dag, alternativt timmar utifrån behov. Målgrupp: Verksamhets- och/eller systemansvariga i kommunen Övrigt: Genomförandet - Kundspecifik beställning som genomförs med konsultativa insatser i det dagliga arbetet eller i form av föreläsning.

4

5 Användarutbildning Individ- och familjeomsorg Grundkurs för användare Typ av tjänst: Kundanpassad utbildning i grupp lokalt hos kund i grupp om 8-10 deltagare. Grundstruktur i Procapita Person och Hushåll Arbetsflöden i Procapita, aktualisering, utredning, insats Handläggning av försörjningsstöd Handläggning enligt BBIC i Procapita LVU/LVM Familjerätt Sökverktyg Utbildningens omfattning: ½ - 1 dag. Målgrupp: Nya användare av Procapita Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens Procapitamiljö. En fördel är om deltagarna har tillgång till egen utbildningsdator med Procapita installerad. Fördjupningskurs för användare Typ av tjänst: Kundanpassad utbildning i grupp lokalt hos kund i grupp om 8-10 deltagare. Person och Hushåll Handläggning/Dokumention i Procapita i förhållande till aktuella lagar och regler. Fördjupning sökverktyget Fördjupning utifrån deltagarnas frågor Tips och trix Utbildningens omfattning: ½ - 1 dag. Målgrupp: För användare som använt Procapita under en period och vill fördjupa sina kunskaper. Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens Procapitamiljö. En fördel är om deltagarna har tillgång till egen utbildningsdator med Procapita installerad. Efter utbildningen ska du ha en fördjupad kunskap om handläggning i Procapita. Efter utbildningen ska du kunna arbeta självständigt i Procapita

6

7 Centrala utbildningar Individ- och familjeomsorg Grundkurs för systemansvarig/ Systemförvaltare Typ av tjänst: Central utbildning i grupp om ca 20 deltagare eller lokalt hos kund i grupp om 8-10 deltagare. Rollen som systemansvarig grunderna i TSS behörighet Dataurval Loggning Systemintegration - Bakgrundsjobb Grunduppgifter FtB Grunduppgifter IFO Sökvertyg Sammanställningsverktyg Utbildningens omfattning: 2 dagar. Målgrupp: Du som arbetar med systemansvar inom Procapita IFO. Är du nybörjare eller har arbetat flera år och som behöver en grundläggande utbildning i Procapita IFO Övrigt: Deltagarna bör ha grundläggande windowskompetens. Efter utbildningen ska du kunna orientera dig i Procapita, arbeta och ansvara för de uppgifter som rollen som systemansvarig kräver. Uppföljningskurs för Systemansvarig/ Systemförvaltare Typ av tjänst: Central utbildning i grupp om ca 20 deltagare eller lokalt hos kund i grupp om 8-10 deltagare. Aktanteckningar Dokumentmallar i CSDi/ Crystal report Gallring Hushållsförändringar Rutiner för ek bistånd Rutiner för Adoption Säkerhetsrutiner för utbetalningar Statistik med exempel på standardrapporter Bakgrundsjobb TSS Behörighet IFO Körschema Utbildningens omfattning: 2 dagar. Målgrupp: Du som arbetar med systemansvar inom Procapita IFO och tidigare har gått vår utbildning Grundkurs för systemansvariga. Övrigt: Efter utbildningen ska du kunna arbeta och ansvara för de uppgifter som rollen som systemansvarig kräver.

8

9 Statistik Individ- och familjeomsorg Grundkurs Analysen Typ av tjänst: Konsultledd utbildning hos kund i grupper, ej större än 8 deltagare. Genomgång av statistikmärkning i Procapita Skapa extrakt läsa in extrakt i Analysen Genomgång av rapportkatalogen Göra förändringar i befintliga statistikrapporter Genomgång av makron och urval Utbildningens omfattning: 1 dag. Målgrupp: Du som har rapportkatalogen och vill lära dig mer om statistikprogrammet Analysen. Vill lära dig mer om makron och hur tabellerna i Analysen är skapad och vad det är för siffror vi ser i resp tabell. Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens egen Procapitamiljö. Deltagarna ska ha egen utbildningsdator med statistikprogrammet Analysen installerad. Efter utbildningen ska du kunna skapa förändringar i befintliga tabeller spara undan dessa i egna grupper. Kunna förklarar vad det är för siffror man ser. Skapa diagram och skapa filer i word och excel. Skapa egna tabeller. Grundutbildning statistik BBIC Typ av tjänst: Konsultledd utbildning hos kund i grupper, ej större än 8 deltagare. Vad är ett extrakt? Genomgång hur vi bygger upp extrakt Skapa extrakt Läsa in extrakt i Analysen Skapa rapporter i Analysen Bygga makron och urval i Analysen Utbildningens omfattning: 1 dag. Målgrupp: Du som vill skapa statistik utifrån BBIC blanketterna och vill lära dig grunderna i statistikprogrammet Analysen. Skapa statistikrapporter till kommunens verksamhet och politiker. Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens egen Procapitamiljö. Deltagarna ska ha egen utbildningsdator med statistikprogrammet Analysen installerad. Efter utbildningen ska du kunna skapa statistik utifrån BBICblanketterna.

10

11 Statistik Arbetsmarknad Introduktion Individ- och familjeomsorg Grundutbildning statistik AMI Typ av tjänst: Konsultledd utbildning hos kund i grupper, ej större än 8 deltagare. Vad är ett extrakt? Skapa extrakt Läsa in extrakt i Analysen Genomgång av rapportkatalogen i Analysen bygga makron och urval i Analysen Utbildningens omfattning: 1 dag. Målgrupp: Du som vill skapa statistik utifrån AMI och vill lära dig grunderna i statistikprogrammet Analysen. Skapa statistikrapporter till kommunens verksamhet och politiker. Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens egen Procapitamiljö. Deltagarna ska ha egen utbildningsdator med statistikprogrammet Analysen installerad. Efter utbildningen ska du kunna skapa statistik utifrån AMI.

12

13 Crystal Reports Individ- och familjeomsorg Grundutbildning Crystal Reports Typ av tjänst: Konsultledd utbildning hos kund i grupper, ej större än 8 deltagare. Översikt över hur Procapita och Crystal Reports fungerar tillsammans Lägga till en logga i befintlig rapport Ändra befintliga rapporters layout och innehåll Skapa nya rapporter Länka dokument till rapport Göra rapporter tillgängliga för andra Procapitaanvändare Utbildningens omfattning: 1 dag. Målgrupp: Du som vill ändra i våra utskrifter i Procapita när det gäller sök, sammanställningar, CDSi dokument som ligger i Procapita, behöver kunna ändra och skapa nya utskrifter i Procapita. Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens egen Procapitamiljö. Deltagarna ska ha egen utbildningsdator med Crystal Reports installerad. Fortsättningskurs Crystal Report Typ av tjänst: Konsultledd utbildning hos kund max 8 deltagare. Vilka rapporter kan skapas Namnstandard Översikt av redigeringsfönstret Parameterfält Formler Underrapporter Databashantering Utbildningens omfattning: 1 dag. Målgrupp: Du som har gått grundkursen men vill fördjupa dig mer i programmet Övrigt: I utbildningslokalen ska det finnas projektor och visningsdator med kundens egen Procapitamiljö. Deltagarna ska ha egen utbildningsdator med Crystal Reports installerad. Efter utbildningen ska du kunna göra ändringar i befintliga rapporter, skapa egna formler, knytningar till olika filer, göra olika urval mm. Efter utbildningen ska du kunna göra enkla förändringar i befintliga rapporter, kunna länka ett dokument till en rapport samt fått instruktioner om hur ändrade och nya rapporter kan göras åtkomliga för övriga Procapitaanvändare.

14 Kontakta oss Tieto Individ- och Familjeomsorg Din naturliga leverantör Vi har verksamhetskunnig personal med gedigen utbildning och många års praktisk erfarenhet inom den offentliga sektorn. Vår bakgrund är kommunal socialjtänst, konsultativt arbete, vana att arbeta i projekt och efter kundspecifika uppdrag. Vill du veta mer eller beställa tjänsten? Kontakta konsultorganisationen inom Individ- och Familjeomsorgen. Helena Hermansson helena.hermansson@tieto.com Christer Johansson christer.johansson@tieto.com Eva Yamba Yamba eva.yamba.yamba@tieto.com Ingrid Fröström ingrid.frostrom@tieto.com Eller gå in på Under rubriken Kundaktiviteter i högerfältet, klicka på > Individ och familjeomsorg Våra affärsansvariga Anna Helleblad anna.helleblad@tieto.com Christian Lindqvist christian.lindqvist@tieto.com Dag Pettersson dag.pettersson@tieto.com

15

16 Tieto hjälper skola, vård- och omsorgskunder att digitalisera sina tjänster och processer. Vårt mål är att förbättra kvaliteten, säkerheten och effektiviteten i våra kunders verksamhet. Tieto är den ledande leverantören av ICT-lösningar för skola, vård och omsorg i de nordiska länderna och har även en stark position i Tyskland och Nederländerna. Vi tillhandahåller en lång rad lösningar som bygger på såväl egna produkter som anpassade lösningar och ICT-tjänster. Lösningarna syftar till att göra livet enklare för medborgare, personal och kunder. Med mer än 40 års branscherfarenhet, fler än specialister i sju länder och nära kundrelationer har vi en stark grund för att vidareutveckla skola, vård- och omsorgsverksamheten på individuell, regional och nationell nivå. Tieto Sweden Healthcare & Welfare AB Box Skellefteå Tel: