Presentation Pulsen combine

Transkript

1

2 Presentation Pulsen combine Värnamo Presentation för GGVV 2

3 Presentation deltagare & Pulsen Anders Heland, Pulsen, försäljning Helene Sjöholm, Pulsen, verksamhetskonsult ÄO/LSS Sandra Carlsson, Pulsen, verksamhetskonsult HSL Caroline Wernholm, Pulsen,verksamhetskonsult IFO Emilia Bergh, Phoniro, Tid/Insats Tomas Lilja, Kompanion, Planering Mia Havinder, Digital Fox, Avvikelser 3

4 Agenda Övergripande presentation avtal/combine Visning IBIC och medborgarsida Visning Kompanion planering Visning Tid/Insats, digitala lås Ca Lunch Visning HSL, Visning BBIC Visning EK bistånd Ca Fika Visning avvikelser, Digitalfox Frågor & avslut 4

5 Visionen Att genom förändrade arbetsmetoder öka rättssäkerheten och effektiviteten och därigenom tillgängligheten, för medborgaren och leverantören, genom en säker kommunikation. En evidensbaserad socialtjänst underlättar uppföljningen inom verksamheten och mellan kommuner

6 Identifikation Alla identifierar sig säkert Vid inloggning Vid underskrifter Grunden för säkerhet 6

7 Vi involverar alla parter Byggt för alla partner, även externa Myndighet Medborgare Kommunala/Externa utförare Övriga myndigheter En gemensam helhet Skapar kvalitet Skapar säkerhet Skapar transparens 8

8 Processtyrt arbetsätt 9

9 Innebär för myndigheten Arbetet Medarbetaren loggar in med sin identitet, säkert varifrån som helst En process i tydliga steg som involverar de som behövs Stöttande med rätt information hela vägen Styrande med aktiva val, mindre fritext, enklare Bevakande som påminner om man glömmer Man kommunicerar enkelt och säkert utan papper med såväl kund som andra Man får direkt tillgång till all relevant information för att fatta rätt beslut Man dokumenterar på plats, man lägger aldrig på hög Man behöver bara en inloggning för att nå allt man behöver 11

10 Innebär för myndigheten Effekter Rätt uppgifter i alla led, ger bra underlag Rättssäker handläggning i alla steg Effektivare handläggning där alla parter samverkar Mer tid till kunden Det går inte att handlägga fel Kvalitet i alla led där varje part ansvarar uppdaterar sin del ger bra underlag för statistik Samma typ av ärenden bedöms utifrån samma metodik 12

11 Utföraren Kunden kan välja själv (LOV) via medborgarens sida Processen styr beställningarna till rätt utförare, kommunal eller privat. Spelar ingen roll Utföraren, liten som stor kan en avisering via epost att en beställning har kommit och loggar in med sin identifikation och bekräftar, myndigheten och kunden ser detta enkelt Även små utförare som anlitas sällan deltar Alla är med och deltar i den gemensamma processen, enkelt 13

12 Utföraren Eftersom all information från alla parter finns tillgängliga i en tjänst behövs inga manuella rutiner för att hantera avgifter och ersättningar, allt är kopplat Utföraren arbetar i ett system i samma process som kunden och myndigheten, även om man har uppdrag från fler kommuner. All dokumentation och uppföljning sker som den skall och kopplas tydligt till mål mm från tidigare processteg Utföraren har alltid tillgång till all relevant information i mobilen eller datorn och kommer åt den på ett säkert sätt Utföraren kan kommunicera med myndighet och brukare, elektroniskt & säkert Pulsen combines utförartjänst integrerad med mobila utförarsystem och planering/optimering (VO) 14

13 Effekter för utföraren Mindre papper, ökad kommunikation Alltid korrekt information Enkel och effektiv planering (VO) Utförare (hemtjänst) kan utgå från hemmet, mindre resor (VO) Säkrare hantering utan papper Säker kommunikation med kund och myndighet Myndigheten och kunden är alltid uppdaterad 15

14 Beslutsstöd Statistikmodul Färdiga rapporter Officiell statistik Koppling till eget beslutstödssystem Optioner Statistikuttag för verksamhetsstyrning via Qlikview Enkel tillgång för verksamhetschefer Statistik man kan lita på 17

15 Kunden Loggar in på nätet med sin identifikation Initierar sitt ärende Ex. Hjälp i Hemmet, Ek. Bistånd eller annat Kan följa handläggning och beslut helt transparent Utredningar, beslut, insatser, när får jag pengar mm Ger samtycke till närstående Kan skicka och ta emot säkra meddelanden till/från alla berörda Tillgång till all sin information När som helst 24/7 Involveras fullt ut Avlastar myndigheten samtidigt som han/hon får bättre service 20

16 21

17 Integrerat Informationsutbyte är en central del i lösningen Färdiga integrationer: Försäkringskassan Skatteverket Infotorg SSBTEK NPÖ Vi integrerar även mot era lokala system Ekonomisystem Planeringsystem Återrapportering 22

18 Funktion Ni får en funktion Inga krav på lokala servrar/it Inga behov av licenser på Office eller andra applikationer En platsoberoende tjänst som växer i takt med behoven Verksamhetsstöd på kran Alltid tillgänglig för myndighet utförare och medborgare Alltid uppdaterad, aldrig gammal Inga tröskelkostnader och enkel att budgetera 23

19 Mobilitet Hela Pulsen combine är mobilt åtkomligt via webbläsare (IE, sedan valfri) Pulsen combine Mobilapp Phoniro/ Kompanion APP Planering/tid/insats 26

20 Huvudfunktioner Söka fram kunder Läsa genomförandeplaner Läsa, söka och skriva anteckningar Arbets- och journalanteckningar SOL, LSS och HSL 27

21 Infrastruktur combine Miljön är uppdelad i Test, Acceptans och Produktion. Allt för att driftssättning och tester ska kunna göras med minsta möjliga driftspåverkan. Tre miljöer under införandet, sedan två

22 Redundans Pulsen combine är redundant i två drifthallar i separata brandzoner Backup & loggar lagras i en separat tredje brandzon Alla resurser är redundanta och underhåll/expansion kan ske under drift 1 servicefönster per månad 60 min torsdag kväll, för applikationsuppdateringar som ej kan göras i drift. 47

23 Innehåll och möjligheter i avtalet Grundleverans Pulsen combine ÄO/LSS/HSL/IFO/Medborgarsida/Integrationer Tid och insatsrapportering (Phoniro) Planering (Kompanion) Optioner Nyckelfria lås (Phoniro) Avvikelsehantering (Digitalfox) Arbetsmarkandsmodul (Accorda) Hör tillgänglighet som tjänst 99,93 % tillgänglighet Levererat som funktion (exkl optioner) Samverkan i länet 50

24 Införandeprojekt Införande i etapper Totalt minst 18 månader för en helhet Verksamhetsprojekt! Förändringsledning! Förankrat hela vägen från ledning ner i organisationen Delaktighet är nyckeln till framgång 51