Public. Tieto Forum. Lifecare Avvikelsehantering Från rapport till åtgärd

Transkript

1 Tieto Forum Lifecare Avvikelsehantering Från rapport till åtgärd

2 Presentationens innehåll Lifecare Avvikelsehantering Allmänt Tidsplan för införande SoL/LSS, Klagomål och synpunkter, HSL Avvikelsehantering SoL/LSS Förutsättningar för utveckling av tjänsten Visning av tjänsten Från rapport till åtgärd 2

3 Lifecare Avvikelsehantering Allmänt om tjänsten

4 Bakgrund 2013 Lifecare Avvikelsehantering i Silverlight 2016 Lifecare Avvikelsehantering i HTML5 4

5 Tjänstens tre delar Grundmodul Lifecare Avvikelsehantering SoL/LSS (Lex Sarah och andra avvikelser) Klagomål och synpunkter HSL (vårdskador) 5

6 Tekniska förutsättningar Fristående tjänst Kan levereras som molntjänst eller installeras lokalt Samma applikation kan användas av både IFO och VoO Rapportera utan inloggning via länk på Intranätet 6

7 Roller och behörighet Roller i systemet: Mottagare Utredare Ansvarig för åtgärd Ansvarig för uppföljning av åtgärd Beslutsfattare Behörighet efter organisation 7

8 Stöd för användarna E-postavisering till mottagare, utredare och åtgärdsansvariga Dokumentations- och blankettstöd Åtgärdskomponent för att skapa och följa upp åtgärder Sökverktyg och statistikkomponent 8

9 Tidsplan för införande SoL/LSS Klagomål och synpunkter HSL

10 Tidsplan SoL/LSS December 2016 januari 2017: Test av lokal installation i pilotkommun Test av konvertering i pilotkommun Från februari 2017: Kommuner kan installera den nya versionen Kommuner som har den gamla versionen kan konvertera till den nya versionen 10

11 Tidsplan Klagomål och synpunkter December 2016 februari 2017: Klagomål och synpunkter färdigställs Februari mars 2017: Test i pilotkommun Från april 2017: Kommuner kan installera Klagomål och synpunkter 11

12 Tidsplan HSL Mitten av 2017 (prel.): Föreskrift om vårdskador (SoS) och föreskrift om anmälningsförfarande (IVO) klara Vid årsskiftet (prel.): HSL-delen färdig för test i kommun Vid intresse av att medverka i utvecklingen av HSL-delen kontakta Helen Månsson, helen.mansson@tieto.com 12

13 Avvikelsehantering SoL/LSS Förutsättningar för utveckling av tjänsten

14 Historik 1999 Lex Sarah inom äldreomsorgen 2005 Lex Sarah inom funktionshinder 2011 Lex Sarah inom all socialtjänst 2012 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete 14

15 Avvikelser inom SoL och LSS 15

16 Lex Sarah Rapporteringsskyldighet Anställda med flera ska genast rapportera missförhållanden och påtagliga risker för missförhållanden som rör den som får eller kan komma ifråga för insatser i verksamheten (14 kap. 3 SoL och 24 b LSS). 16

17 Lex Sarah Utredningsskyldighet Den som bedriver en verksamhet är skyldig att utreda en lex Sarah-rapport och att avhjälpa eller undanröja missförhållandet eller den påtagliga risken för ett missförhållande (14 kap. 6 SoL och 24 e LSS). 17

18 Lex Sarah Anmälningsskyldighet Den som bedriver en verksamhet ska snarast anmäla ett allvarligt missförhållande eller en påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande till IVO och bifoga utredningen till anmälan (14 kap. 7 SoL och 24 f LSS). 18

19 Centrala moment 19

20 Andra avvikelser enligt SoL/LSS En avvikelse uppstår om verksamheten inte når upp till kvalitet, dvs inte efterlever krav och mål i föreskrifter eller beslut (3 kap 3 SoL och 6 LSS) eller om personalen inte arbetar i enlighet med processerna och rutinerna i ledningssystemet (SOSFS 2011:9). 20

21 Rapportera Utreda Åtgärda Personalen är skyldig att medverka i kvalitetsarbetet (14 kap 2 SoL och 24 a LSS). Den som bedriver en verksamhet ska ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet (SOSFS 2011:9). Åtgärder ska vidtas för att säkra verksamhetens kvalitet (SOSFS 2011:9). 21

22 Visning av tjänsten Rapportera avvikelse Rapportera avvikelse Hantera avvikelse Hantera avvikelse

23 Lifecare kontakt