Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades

Transkript

1 (8) Statistikrapport Kommunledningskontoret Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade 6 95,4% Öppna 4,6% Totalt 65 00,0% 5 Registrering av synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 05 Total

2 (8) Inkom via Antal % Webbplatsen 65 00,0% Totalt 65 00,0% Webbplatsen 00% Förbättring Antal % Irrelevant 5 56,5% Lite 5 4,% Inte alls 9,4% (blank) 0,0% Totalt 6 00,0% 9% Irrelevant 4% 57% Lite Inte alls (blank) PuL-granskat Antal % Publicera 6 9,8% Publicera inte 4 6,% Totalt 65 00,0% 6% 94% Publicera Publicera inte

3 (8) Fördelning per verksamhet Fördelning per verksamhet [SAKNAS] Skydd och säkerhet Ekonomiavdelningen Information Näringsliv Medborgarservice 7 Kansli 5 IT Antal Fördelning per verksamhet Antal Fördelning IT 49,% Kansli 5,% Medborgarservice 7 0,8% Näringsliv 4,6% Information 4,6% Ekonomiavdelningen 4,6% Skydd och säkerhet,5% [SAKNAS],5% Totalt 65 00,0%

4 4 (8) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Fråga 5 69,% Klagomål 5 0,0% Förslag 4 5,% Felanmälan,7% Beröm,7% Totalt 75 00,0% 5% % % 0% 69% Fråga Klagomål Förslag Felanmälan Beröm Synpunktstyp per verksamhet Skydd och säkerhet Näringsliv Medborgarservice 5 Kansli 5 0 IT 6 7 Information Ekonomiavdelningen Ekonomiavde Medborgarse Information IT Kansli lningen rvice Klagomål 6 5 Förslag Antal Näringsliv Skydd och säkerhet Fråga Felanmälan Beröm

5 5 (8) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Handläggningstid Taxor/avgifter Delaktighet/inflytande Fysisk miljö Information/webb 7 Service & tjänster 8 Övrigt Antal Kategori Antal Fördelning Övrigt 4 44,% Service & tjänster 8 6,4% Information/webb 7 9,% Fysisk miljö,9% Delaktighet/inflytande,6% Taxor/avgifter,6% Handläggningstid,% Totalt 77 00,0%

6 6 (8) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Tas med vid framtida planering [Registrerad åtgärd saknas] Framförd till ansvariga politiker Ingen åtgärd genomförs Kommer att åtgärdas Åtgärdat Framförd till berörd personal Fråga besvarad Antal Åtgärder Antal Fördelning Fråga besvarad 5,9% Framförd till berörd personal 8,7% Åtgärdat 6,% Kommer att åtgärdas 4 5,% Ingen åtgärd genomförs 4 5,% Framförd till ansvariga politiker,9% [Registrerad åtgärd saknas],9% Tas med vid framtida planering,6% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag,% Totalt 76 00,0%

7 7 (8) Klassificering av resultat Summan för antal resultat överensstämmer inte alltid med antal registrerade synpunkter. Det beror på att flera alternativ kan väljas då klassificering av resultat görs. Klassificering av resultat Hänvisning till annan organisation Åtgärdat fel/brist Överlämnat till politiken Förbättrad service Förändrade rutiner [Registrerat resultat saknas] Ingen förändring Övriga resultat Förbättrad information Resultat oklart Antal Resultat Antal Fördelning Resultat oklart 4 6,4% Förbättrad information 0 4,% Övriga resultat 4 5,7% Ingen förändring 4,% [Registrerat resultat saknas] 4,% Förändrade rutiner,9% Förbättrad service,9% Överlämnat till politiken,4% Åtgärdat fel/brist,4% Hänvisning till annan organisation,4% Totalt 70 00,0%

8 Antal 8 (8) 0 5 Klassificering av resultat per verksamhet Ekonomiavdelnin gen Information IT Kansli Medborgarservic e Förbättrad information 6 Förbättrad service Förändrade rutiner Hänvisning till annan organisation Ingen förändring Näringsliv Resultat oklart Åtgärdat fel/brist Överlämnat till politiken Övriga resultat 9 Skydd och säkerhet

9 9 (8) Resultat per förvaltning Visar resultatets fördelning inom förvaltningarna och varje resultats fördelning totalt ('#' står för antal). KLK Total # Total % Resultat # % Förbättrad information 0 4,9% 0 4,9% Förbättrad service,0%,0% Förändrade rutiner,0%,0% Hänvisning till annan organisation,5%,5% Ingen förändring 4,5% 4,5% Resultat oklart 4 64,% 4 64,% Åtgärdat fel/brist,5%,5% Överlämnat till politiken,5%,5% Övriga resultat 4 6,0% 4 6,0% Totalt 67 00,0% 67 00,0%

10 0 (8) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Vill ej bli kontaktad 50 76,9% Per e-post 5,% Totalt 65 00,0% % Vill ej bli kontaktad 77% Per e-post 00% 0% 00% Andel svar inom utlovad tid - resp 0 dagar 77% 8% Mottagningsbekräftelse Handläggarens svar (alla) Handläggarens svar (där svar önskas) Andel Svarstider mottagningsbekräftelser [ dagar] <= dagar - 5 dagar 6-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal Svarstider handläggarens svar (alla) [0 dagar] <= dagar - 0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Antal Svarstider handläggarens svar (där svar önskas) [0 dagar] <= dagar - 0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal 0 48

11 (8) Synpunktslämnaren Kön Antal % Ej angivet 47 7,% Man 8,5% Kvinna 6 9,% Totalt 65 00,0% 9% 9% 7% Ej angivet Man Kvinna Ålder Antal % Ej angivet 45 69,% ,4% ,7% ,6% 80,% Totalt 65 00,0% 5% % 8% 5% 69% Ej angivet Jag bor Antal % Ej angivet 40 6,5% Åkarp 7 6,% Arlöv 8,% Totalt 65 00,0% 6% % 6% Ej angivet Åkarp Arlöv

12 (8) Synpunkter per förvaltning/verksamhet/enhet Förvaltning/verksamhet Enhet Antal Fördelning Kommunledningskontoret 65 00,0% Ekonomiavdelningen (Enhet ej angiven) 4,6% Information (Enhet ej angiven) 4,6% IT (Enhet ej angiven) 49,% Kansli (Enhet ej angiven) 5,% Medborgarservice (Enhet ej angiven) 7 0,8% Näringsliv (Enhet ej angiven) 4,6% Skydd och säkerhet (Enhet ej angiven),5% (Enhet ej angiven) (Enhet ej angiven),5% Totalt 65 00,0%

13 (8) Åtgärder för synpunkter (detalj) Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Framförd till ansvariga politiker Fibernät 88 Fibernätsutbyggnad 99 Slutdatum bredband 98 Framförd till berörd personal 8 Fiberdragning till villahushållen 8087 fibersatsningen 54 Utbyggnad av fiber-bredband 6579 arbetet med fiberutbyggnad i Burlövs kommun. 50 Fiberdragning 978 Fibernätsutbyggnad 9 Fibernätsutbyggnad 99 Fiberutbyggnad 8066 Flaggning utanför kommunhuset 8 hantering av fibersatsningen 50 Hur många hjärtstartare finns i Åkarp resp. Arlöv? 80 internet. 978 kommunens agerande i fiberfrågan. 974 kommunerna sponsrade djursjukhuset 5 målsättningen för fiber till alla hushåll inte ska vara nått förrän Slutdatum bredband 98 svara en insändare 55 Varför svarar inte kommunen på de ställda frågorna? 95 Fråga besvarad 5 inte svar på den ställda frågan. 5 Alla frågor som ställts angående fiber 59 Använda skattepengar för att konkurrera med det privata näringslivet?445 Besked om konsekvensbeskrivningar - fiberutbyggnad 66 beteckningen ID 54, 560 Brevlåda Grönvägen 6575 Burlövs kommuns utbyte med vänorten Anklam 809 Domännamn 786 e-faktura eller autogiro. 97 Fiberanslutning 96 Fiberutbyggnad Fiberutbyggnaden 44 förfrågningsunderlaget? 9656 gällande lagstiftning, 556 ID nr Kommunens fiberengagemang 68

14 4 (8) Konkurrens om fiberkunder 459 Konsekvensbeskrivning - fiberutbyggnad 65 Lagstiftning priskonkurrens 59 målsättningen för fiber till alla hushåll inte ska vara nått förrän ordnat ett ställe för att lämna sin deklaration Skylt 7944 Stinkande avfallstunnor! 667 svara en insändare 55 Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag e-faktura eller autogiro. 97 Ingen åtgärd genomförs 4 Fiberdragning till villahushållen 8087 Besked om konsekvensbeskrivningar - fiberutbyggnad 66 kommunen sponsrat djursjukhuset. 56 Varför publiceras inte alla inlägg på Tyck-om sidorna? 59 Kommer att åtgärdas 4 Privata aktörer, som vill erbjuda fiber till villahushållen 804 Allmän flaggdag 7974 Fiberanslutning 804 Trasig glödlampa 6595 Tas med vid framtida planering Fibernät 88 Slutdatum bredband 98 Åtgärdat 6 Autogiroanmälan 8059 Avfallet 9 beteckningen ID 54, 560 e-faktura eller autogiro. 97 Efterlysning av svar på inlägg med ID nr Fiberanslutning 9460 Fiberfrågan 9586 Fibernätet 9 Kommunens policy till konkurrerande verksamhet 6658 konkurrenslagstiftning jmf också med kommunallagens regler om 978 Mailadress 9409 Protokoll från Kommunala pensionärsrådet och Rådet för funktionshinder 804 Stort tack till kommunen 8080 Tyck om Burlöv - Inlägg och svar 8 Vilken nytta har vänortsutbytet med Anklam fört med sig för medborgare 804och näringsliv i kommunen? Vänortsutbytet med Anklam 804 (åtgärd saknas) Fibernät 68 Laglig priskonkurrens för fiberdragning? 406 Utbyggnaden av fibernät - konsekvensbeskrivning tjänstemän 69 Totalt 76

15

16 6 (8) Fiberutbyggnad 44 Fiberutbyggnaden 44 Flaggning utanför kommunhuset 8 förfrågningsunderlaget? 9656 hantering av fibersatsningen 50 Hur många hjärtstartare finns i Åkarp resp. Arlöv? 80 ID nr internet. 978 kommunen sponsrat djursjukhuset. 56 kommunens agerande i fiberfrågan. 974 Kommunens fiberengagemang 68 Kommunens policy till konkurrerande verksamhet 6658 kommunerna sponsrade djursjukhuset 5 Konkurrens om fiberkunder 459 Konsekvensbeskrivning - fiberutbyggnad 65 Mailadress 9409 målsättningen för fiber till alla hushåll inte ska vara nått förrän Skylt 7944 Slutdatum bredband 98 Stinkande avfallstunnor! 667 Stort tack till kommunen 8080 svara en insändare 55 Trasig glödlampa 6595 Tyck om Burlöv - Inlägg och svar 8 Varför svarar inte kommunen på de ställda frågorna? 95 Vilken nytta har vänortsutbytet med Anklam fört med sig för medborgare 804och näringsliv i kommunen? Åtgärdat fel/brist Protokoll från Kommunala pensionärsrådet och Rådet för funktionshinder 804 Överlämnat till politiken Fibernätsutbyggnad 99 Övriga resultat 4 Fiberdragning till villahushållen 8087 fibersatsningen 54 beteckningen ID 54, 560 gällande lagstiftning, 556 (resultat saknas) Fibernät 68 Laglig priskonkurrens för fiberdragning? 406 Utbyggnaden av fibernät - konsekvensbeskrivning tjänstemän 69 Totalt 70

17 7 (8) Försenade mottagningsbekräftelser (detalj) Inga poster funna!

18 8 (8) Försenade handläggarsvar där svar önskas (detalj) Antal Intervall Rubrik ID Total 6 dagar + Kansli Protokoll från Kommunala pensionärsrådet och Rådet 804för funktionshinder Obesvarat IT Laglig priskonkurrens för fiberdragning? 406 Kansli Utbyggnaden av fibernät - konsekvensbeskrivning tjänstemän 69 Totalt