Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades

Transkript

1 (8) Tyck om Burlöv Den första resp. sista synpunkten under aktuell period registrerades Sammanfattning registrerade synpunkter % Avslutade 4 00,0% Totalt 4 00,0% Registrering av synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 04 Total

2 (8) Inkom via % Webbplatsen 4 00,0% Totalt 4 00,0% Webbplatsen 00% Förbättring % Lite 7 4,5% Irrelevant 3 3,7% Inte alls 0 4,4% Mycket,4% Totalt 4 00,0% 4% 3% % 4% Lite Irrelevant Inte alls Mycket PuL-granskat % Publicera 30 73,% Publicera inte 6,8% Totalt 4 00,0% 7% 73% Publicera Publicera inte

3 3 (8) Fördelning per verksamhet Fördelning per verksamhet Kansli Näringsliv Personal [SAKNAS] Ekonomi IT 3 Medborgarservice Skydd och säkerhet 0 0 Information Fördelning per verksamhet Fördelning Information 9,3% Skydd och säkerhet 0 4,4% Medborgarservice 0 4,4% IT 3 7,3% Ekonomi 4,9% [SAKNAS],4% Personal,4% Näringsliv,4% Kansli,4% Totalt 4 00,0%

4 4 (8) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp % Klagomål 5 34,% Fråga 5 34,% Felanmälan 7 5,9% Förslag 7 5,9% Totalt 44 00,0% 6% 6% 34% 34% Klagomål Fråga Felanmälan Förslag Synpunktstyp per verksamhet Skydd och säkerhet Personal 6 Näringsliv Medborgarservice Kansli IT Information Ekonomi Medborgar Skydd och Ekonomi Information IT Kansli Näringsliv Personal service säkerhet Klagomål 4 6 Förslag 5 Fråga 3 3 Felanmälan 4

5 5 (8) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Taxor/avgifter Delaktighet/inflytande Information/webb 6 Övrigt 6 Service & tjänster 8 Fysisk miljö Kategori Fördelning Fysisk miljö 9 45,% Service & tjänster 8 9,0% Övrigt 6 4,3% Information/webb 6 4,3% Delaktighet/inflytande 4,8% Taxor/avgifter,4% Totalt 4 00,0%

6 6 (8) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder Framförd till ansvariga politiker Överfört till annat system Ingen åtgärd genomförs Tas med vid framtida planering Kommer att åtgärdas Framförd till berörd personal Fråga besvarad Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Åtgärdat Åtgärder Fördelning Åtgärdat 3,9% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 8 7,4% Fråga besvarad 6 3,0% Framförd till berörd personal 5 0,9% Kommer att åtgärdas 5 0,9% Tas med vid framtida planering 4 8,7% Ingen åtgärd genomförs 4 8,7% Överfört till annat system 4,3% Framförd till ansvariga politiker,% Totalt 46 00,0%

7 7 (8) Klassificering av resultat Summan för antal resultat överensstämmer inte alltid med antal registrerade synpunkter. Det beror på att flera alternativ kan väljas då klassificering av resultat görs. Klassificering av resultat Förbättrad service Förändrade rutiner Överlämnat till politiken Åtgärdat fel/brist Övriga resultat Hänvisning till annan organisation Förbättrad information Ingen förändring Resultat oklart Resultat Fördelning Resultat oklart 8 4,9% Ingen förändring 9 0,9% Förbättrad information 6 4,0% Hänvisning till annan organisation 4 9,3% Övriga resultat 4,7% Åtgärdat fel/brist,3% Överlämnat till politiken,3% Förändrade rutiner,3% Förbättrad service,3% Totalt 43 00,0%

8 8 (8) Ekonomi Information IT Kansli Medborgarserv ice Näringsliv Personal Förbättrad information 4 Förbättrad service Förändrade rutiner Hänvisning till annan organisation Ingen förändring Resultat oklart Åtgärdat fel/brist Överlämnat till politiken 4 Klassificering av resultat per verksamhet 4 Övriga resultat 9 3 Skydd och säkerhet

9 9 (8) Resultat per förvaltning Visar resultatets fördelning inom förvaltningarna och varje resultats fördelning totalt ('#' står för antal). KLK Total # Total % Resultat # % Förbättrad information 6 4,0% 6 4,0% Förbättrad service,3%,3% Förändrade rutiner,3%,3% Hänvisning till annan organisation 4 9,3% 4 9,3% Ingen förändring 9 0,9% 9 0,9% Resultat oklart 8 4,9% 8 4,9% Åtgärdat fel/brist,3%,3% Överlämnat till politiken,3%,3% Övriga resultat 4,7% 4,7% Totalt 43 00,0% 43 00,0%

10 0 (8) Återkoppling och svarstider Önskar svar % Vill ej bli kontaktad 3 56,% 44% Per e-post 8 43,9% Totalt 4 00,0% 56% Vill ej bli kontaktad Per e-post 00% 0% 89% Andel svar inom utlovad tid - resp 0 dagar 68% 63% Mottagningsbekräftelse Handläggarens svar (alla) Handläggarens svar (där svar önskas) Andel Svarstider mottagningsbekräftelser [ dagar] <= dagar 3-5 dagar 6-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Svarstider handläggarens svar (alla) [0 dagar] <= dagar 3-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svarstider handläggarens svar (där svar önskas) [0 dagar] <= dagar 3-0 dagar -5 dagar 6 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt 6 6 3

11 (8) Synpunktslämnaren Kön % Ej angivet 0 48,8% Man 3 3,7% Kvinna 8 9,5% Totalt 4 00,0% 9% 3% 49% Ej angivet Man Kvinna Ålder % Ej angivet 5 36,6% ,4% ,0% ,% 80 4,9% Totalt 4 00,0% 5% % % 4% 37% Ej angivet Jag bor % Åkarp 8 43,9% Arlöv 3 3,7% Ej angivet 9,0% Annan kommun,4% Totalt 4 00,0% % 3% % 44% Åkarp Arlöv Ej angivet Annan kommun

12 (8) Synpunkter per förvaltning/verksamhet/enhet Förvaltning/verksamhet Enhet Fördelning Kommunledningskontoret 4 00,0% Ekonomi (Enhet ej angiven) 4,9% Information (Enhet ej angiven) 9,3% IT (Enhet ej angiven) 3 7,3% Kansli (Enhet ej angiven),4% Medborgarservice (Enhet ej angiven) 0 4,4% Näringsliv (Enhet ej angiven),4% Personal (Enhet ej angiven),4% Skydd och säkerhet (Enhet ej angiven) 0 4,4% (Enhet ej angiven) (Enhet ej angiven),4% Totalt 4 00,0%

13 3 (8) Åtgärder för synpunkter (detalj) Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Framförd till ansvariga politiker Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder 36 Framförd till berörd personal 5 Belysningen vid stationen i Åkarp 3574 Hål i gatan 554 Lokala aktörer i Burlövs kommun 3748 Säkerheten i Burlövs kommun 3575 Övervakningskameror i kommunen 3569 Fråga besvarad 6 Cykel/gångbanor har ej saltats 6503 Flaggning den januari 6494 Friskvårdsbidraget 6346 Räddningstjänst Syd, ingen beredskap dagtid? 480 Strålkastare bakom Humlemadsskolan 6505 Telefonnummer till hemtjänsten 6345 Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 8 Allmän flaggning i kommunen 48 Deltagande i medborgarenkät över 84 år 468 Inga lampor fungerar på Hantverkargatan. från kyrkan till Burlövscenter 6460 Räddningstjänst Syd, ingen beredskap dagtid? 480 Säkerheten i Burlövs kommun Utdelning av Burlövstidningen 436 Övervakningskameror i kommunen 3569 Ingen åtgärd genomförs 4 Investeringar i Åkarp 4664 Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder 36 Vandalisering i Arlöfv 460 Vandalisering klubbhus och Svenshögskolan 4500 Kommer att åtgärdas 5 Digital skylt på Alnarpsvägen 65 Fibernät 4876 Information om dagbarnvårdare på hemsidan 3799 Planer för bredband via fiber 456 Uppdatering av Burlövs befolkning 436 Tas med vid framtida planering 4 Barn- och utbildningsnämndens kallelser 476 Belysningen vid stationen i Åkarp 3574 Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp 357 Övervakningskameror i kommunen 3569 Åtgärdat

14 4 (8) Dagbarnvårdare 3943 Detaljplan Gränsvägen 6399 Fråga om möbelinköp 4579 Gratis busskort 3944 kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen 3863 Problem med e-förslag 3774 Släckt lampa vid Parkgatan 637 Söndrig gatulampa 5005 Trasig lampa på gångvägen vid Parkgatans slut 6343 Uppdatering av hemsidan 437 Visa datum på inkomna frågor/inlägg 47 Överfört till annat system Gatubelysningen Dalbyvägen 4956 Släckta Lampor 535 Totalt 46

15 5 (8) Resultat för synpunkter (detalj) Klassificering av resultat ID-Nummer Total Förbättrad information 6 Deltagande i medborgarenkät över 84 år 468 Information om dagbarnvårdare på hemsidan 3799 kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen 3863 Räddningstjänst Syd, ingen beredskap dagtid? 480 Uppdatering av Burlövs befolkning 436 Uppdatering av hemsidan 437 Förbättrad service Säkerheten i Burlövs kommun 3575 Förändrade rutiner Barn- och utbildningsnämndens kallelser 476 Hänvisning till annan organisation 4 Inga lampor fungerar på Hantverkargatan. från kyrkan till Burlövscenter 6460 Lokala aktörer i Burlövs kommun 3748 Säkerheten i Burlövs kommun 3567 Övervakningskameror i kommunen 3569 Ingen förändring 9 Fibernät 4876 Friskvårdsbidraget 6346 Fråga om möbelinköp 4579 Investeringar i Åkarp 4664 Problem med e-förslag 3774 Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder 36 Säkerheten i Burlövs kommun 3568 Vandalisering klubbhus och Svenshögskolan 4500 Visa datum på inkomna frågor/inlägg 47 Resultat oklart 8 Allmän flaggning i kommunen 48 Belysningen vid stationen i Åkarp 3574 Cykel/gångbanor har ej saltats 6503 Dagbarnvårdare 3943 Detaljplan Gränsvägen 6399 Digital skylt på Alnarpsvägen 65 Flaggning den januari 6494 Gatubelysningen Dalbyvägen 4956 Gratis busskort 3944 Hål i gatan 554 Redovisning av hyror i Burlövs Bostäder 36 Släckt lampa vid Parkgatan 637 Släckta Lampor 535 Strålkastare bakom Humlemadsskolan 6505

16 6 (8) Telefonnummer till hemtjänsten 6345 Trasig lampa på gångvägen vid Parkgatans slut 6343 Utdelning av Burlövstidningen 436 Vandalisering i Arlöfv 460 Åtgärdat fel/brist Söndrig gatulampa 5005 Överlämnat till politiken kommunikationstjänster till kommuninvånarna och företagen 3863 Övriga resultat Planer för bredband via fiber 456 Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp 357 Totalt 43

17 7 (8) Försenade mottagningsbekräftelser (detalj) Intervall Rubrik ID Total 3-5 dagar Information Uppdatering av hemsidan 437 Obesvarat IT Planer för bredband via fiber 456 Totalt

18 8 (8) Försenade handläggarsvar där svar önskas (detalj) Intervall Rubrik ID Total - 5 dagar Skydd och säkerhet Säkerheten vid järnvägsstationen i Åkarp 357 Övervakningskameror i kommunen dagar + Skydd och säkerhet Allmän flaggning i kommunen 48 Säkerheten i Burlövs kommun 3575 Obesvarat 3 IT Planer för bredband via fiber 456 Medborgarservice Hål i gatan 554 Personal Friskvårdsbidraget 6346 Totalt 7