Socialförvaltningen, Vård och omsorg. Budget- och verksamhetsuppföljning per april och prognos helår för 2013

Transkript

1 Socialförvaltningen, Vård och omsorg - och verksamhetsuppföljning per april och prognos helår för

2 BUDGET- OCH VERKSAMHETSUPPFÖLJNING PER APRIL 2 TERTIALBOKSLUT PER APRIL OCH BUDGETUTFALLSPROGNOS 2 VÄSENTLIGA PERSONALFÖRHÅLLANDEN 4 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 6 LEDNING OCH STÖD 6 KONCERNGEMENSAMT 7 PERSONLIGT OMBUD 10 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 11 RESTAURANGERNA 14 VAKANSEN 16 ÄLDREOMSORG 18 JÄRFÄLLA HEMTJÄNST 18 MÖTESPLATSEN 20 DAGVERKSAMHET 22 NATTPATRULL 24 TRYGGHETSLARM 26 BJÖRKENS ÄLDREBOENDE 28 OLOVSLUNDS ÄLDREBOENDE 30 EKENS ÄLDREBOENDE 32 TALLBOHOVS ÄLDREBOENDE OMVÅRDNAD 34 TALLBOHOVS ÄLDREBOENDE DEMENS 36 KASTANJENS KORTTIDSBOENDE 38 FUNKTIONSNEDSÄTTNING 40 PERSONLIG ASSISTANS 40 JÄRFÄLLA DAGLIGA VERKSAMHET 42 JÄRFÄLLA KORTTIDSHEM 44 ASPEN 46 LÄDERSÄTTRAVÄGENS SERVICEBOSTAD 48 KORPRALSVÄGENS SERVICEBOSTAD 50 ARRENDEVÄGENS GRUPPBOSTAD 52 BLOMSTERVÄGENS GRUPPBOSTAD 54 FANJUNKARGRÄNDS GRUPPBOSTAD 56 FRIHETSGRÄNDS GRUPPBOSTAD 58 RÖSVÄGENS GRUPPBOSTAD 60 TENORGRÄNDS GRUPPBOSTAD 62 BOENDESTÖD 64 1

3 och verksamhetsuppföljning per april Tertialbokslut per april och budgetutfallsprognos Enhet: tkr helår Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Enhet: tkr helår Ledning & stöd Koncerngemensamt Personligt ombud Järfälla hemstöd Restaurangerna Vakansen Järfälla hemtjänst Mötesplatser Dagverksamhet Nattpatrull Trygghetslarm Björkens äldreboende Olovslunds äldreboende Ekens äldreboende Tallbohovs äldreboende omv Tallbohosv äldreboende dem Kastanjens korttidsboende Personlig assistans Järfälla dagliga verksamhet Järfälla korttidshem Sysselsättning Aspen Lädersättra servicebostad Korpralsvägens servicebostad Arrendevägens gruppbostad Blomstervägens gruppbostad Fanjunkargränds gruppbostad Frihetsgränds gruppbostad Rösvägens gruppbostad Tenorgränds gruppbostad Boendestöd Total

4 Investeringar Enhet: Tkr helår Ersättningsinventarier Arbetsmiljöåtgärder

5 Väsentliga personalförhållanden Väsentliga personalförhållanden januari till mars Personalstatistiken ligger alltid ca en månad efter vid tertialboksluten. Detta på grund av att löneberäkningen månaden efter måste vara verkställd för att hela månaden innan ska vara med i statistiken. Eftersom inlämnandet av tertialbokslutet ligger innan löneberäkningen i maj, finns ännu inte statistik för april, vilket innebär att endast perioden januari - mars kan redovisas. Personalstatistik Antalet anställda inom Vård och omsorg har mellan åren och ökat med 132 personer, ca 20 procent. Orsaken är Vård och omsorgs övertagande av driften av Tallbohovs äldreboende och Kastanjens korttidsboende från privat utförare. Andelen heltidsanställda har minskat som en följd av övertagandet av personal från privat utförare. Vid dessa enheter var 28 procent heltidsanställda. Andelen tillsvidareanställningar har dock ökat något. Personalstruktur mars mars diff Antal personer (månadsanställda) Antal årsarbetare 597,5 711,4 113,9 % % %-enhet Andel Kvinnor 81,0 82,6 1,6 Andel Män 19,0 17,4-1,6 Tillsvidareanställda - personer Totalt 93,6 93,8 0,2 Kvinnor 93,5 94,0 0,4 Män 93,9 93,0-0,9 Heltidsanställda - personer Totalt 45,0 40,7-4,3 Kvinnor 42,5 39,7-2,8 Män 55,7 45,5-10,3 Genomsnittlig sysselsättningsgrad Totalt 86,5 86,4 0,0 Åldersstruktur % yngre än 30 år 5,8 6,9 19, år 22,0 22,7 3, år 29,4 29,3-0, år 27,9 28,3 1,4 60 år och äldre 15,0 12,8-14,8 Medelålder år 45,8 46,1 0,3 Medelåldern har ökat med 0,3 år. Andelen äldre än 60 år har minskat rejält, medan de yngre än 30 har ökat ännu mer. Sjukfrånvaromönster Den totala sjukfrånvaron per arbetad tid har fortsatt minska och gör det i alla åldersgrupper. Mest minskar det i gruppen under 30 år. År bröts trenden med stadigt stigande sjukfrånvaro i den åldersgruppen 4

6 jan-mars jan-mars diff Sjukfrånvaro av arbetad tid % % % totalt 6,69 6,29-6,0 för kvinnor 7,63 7,10-6,9 för män 3,68 3,16-14,1 Per åldersgrupp Sjukfrånvaromönster yngre än 30 år 4,16 3,31-20, år 6,49 6,06-6,6 50 år och äldre 7,40 7,34-0,8 Ingen sjukfrånvaro under året 49,50 50,24 1,5 Andelen personer som inte har någon sjukfrånvaro alls under perioden är marginellt högre än året innan och omfattar ungefär hälften av de anställda. Korttidsfrånvaron ligger i stort sett på samma nivå som året innan. Siffran är dock för osäker för att dra slutsatser av på så kort period, då en influensa eller magsjuka på exempelvis ett äldreboende får stort genomslag. Korttidsfrånvaro januari tom mars antal dagar per person (årsprognos) 9,9 10,0 9,1 8,0 8,1 7,5 7,9 6,8 årsresultat 8,1 7,8 6,9 6,3 6,2 6,2 5,7 5

7 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER Ledning och stöd Enhetens uppdrag är att leda, samordna och stödja verksamhetscheferna inom olika områden såsom ekonomi, personal, utredning och verksamhetsutveckling. Ekonomi Det ackumulerade utfallet per april visar på ett positivt resultat, vilket är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre personal- och driftkostnader. Helårsprognosen visar på ett positivt resultat, vilket är bättre än målet helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Aktiviteter som har varit tongivande under perioder är. Arbete med bokslut och verksamhetsberättelse för. Analyser och uppföljning av budget för. Fortsatt arbete med Kvalitetssystemet. Förberedelser inför löneöversyn. Framtiden Verksamhetschefernas behov av att kunna följa och analysera sina verksamheter ökar. Samarbete med andra kommuner/aktörer inom branscherna och olika utbildningsanordnare kommer att vara nödvändigt för att säkerställa medarbetarnas kompetens samt den framtida rekryteringen. Personalförsörjning med dagens kompetenskrav kommer att bli en stor utmaning. Under är kommer Vård och omsorg att fortsätta arbetet med kvalitetscertifieringen enligt ISO 9001:2008. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 6

8 Koncerngemensamt Ekonomi Ok Det ackumulerade utfallet för perioden är sämre än målet. Vi har under perioden haft högre kostnad för bemanningen av korttidsvikarier än beräknat. Helårsprognosen visar på ett mindre överskott vilket är sämre än budget helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Kvalitetsarbete Vård och omsorgs kvalitetsledningssystem är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2008 sedan Samtliga verksamheter ingår i certifikatet förutom Tallbohovs äldreboende, Kastanjens korttidsboende och Tallbohovs dagverksamhet som togs över Inrangering planeras ske i samband med förnyat certifikat i januari Arbetet med förbättringar och förtydligande i processer och ansvar pågår kontinuerligt. Vård och omsorgs kvalitetsledningsgrupp består av chefen för Vård och omsorg samt de tolv verksamhetscheferna som mötts vid fyra tillfällen för information, uppföljning och utveckling av kvalitetsledningssystemet. Inkomna klagomål, rapporter enligt lex Sarah, resultat av externa och interna revisioner mm redovisas, analyseras och bildar underlag för beslut om förändringar i styrande dokument, rutiner mm. Samtliga lex Sarah och klagomål/synpunkter har utretts, åtgärder vidtagits och återkoppling skett till berörda. Åtta medarbetare är utsedda till internrevisorer. De representerar äldreboende, grupp- och servicebostäder, daglig verksamhet, hemtjänst och trygghetslarm. I kvalitetsledningsarbetet ingår också att regelbundet mäta kundernas nöjdhet med Vård och omsorgs insatser genom enkäter. Resultaten redovisas på Vård och omsorgs webbsida Kunderna som svarar är överlag nöjda med sina insatser. Deras kommentarer ger oss värdefull information - både ris och ros - som används i diskussionen hur utveckla stöd- och hjälpformerna för högre kundtillfredsställelse. Svarsfrekvensen är dock varierande vilket delvis kan bero på att vi inte har system för påminnelser. Vård och omsorg skickar inte enkäter till de kunder som får enkät från samhällsuppdrag/beställaren - äldreboende, hemtjänst, dagverksamhet, grupp- och serviceboenden samt dagliga verksamheter. Nya sätt att mäta kundernas nöjdhet med grupp-/servicebostäder planeras. 7

9 Information Introduktionsmappar till nya kunder och medarbetare ger svar på många frågor. För att nå nya kunder annonseras bland annat i Järfälla kommunguide, Nyinflyttad, Järfällaalmanackan. Marknadsföringen gäller främst de kundvalsstyrda insatserna. En ytterst betydelsefull informationskanal är Vård och omsorgs egen webbsida Lokalredaktörer = medarbetare uppdaterar den egna enhetens sidor. För att öka antalet besökare arbetar vi med att exponera adressen tydligare och i flera sammanhang. Fortbildning Kvaliteten i utförda insatser beror till stor del på medarbetarens kompetens. Därför satsar Vård och omsorg på fortbildning på såväl enhetsnivå som organisationsnivå. I nyanställdas introduktion ingår ett databaserat program som innehåller information om lagar, etik och förhållningssätt, hygien och dokumentation. Det används också vid uppdatering av medarbetarnas kunskaper vid arbetsplatsträffar och utvecklingsdagar. Vård och omsorgs "Uppdateringsdag" planeras vid två tillfällen under året. Innehållet består av information om lagar, styrsystem, Voo:s organisation mm samt etik. - Projekt Carpe 2 och Forum Carpe Carpe 2 och Forum Carpe erbjuder fortbildning i form av föreläsningar, seminarier, gymnasiekurser och högskolekurser om 7,5 p och riktar sig till medarbetare och chefer inom funktionshinderområdet. - Forum Carpe är ett kommunfinansierat samarbetsprojekt där 24 av länets kommuner ingår med uppgift att erbjuda fortbildningsinsatser. Här ingår även medarbetare inom socialpsykiatrin samt anställda i privata vårdföretag som driver verksamhet i de anslutna kommunerna - Projekt Carpe 2 är ett eu-finansierat projekt som drivs till Vård och omsorg deltar i två av delprojekten: Arbetsspåret resp Utvecklingsstörning och åldrande samt i det övergripande temat "Lärande och yrkeskrav". Friskvård Vård och omsorgs friskvårdspolicy har två huvudmål - att minska korttidsfrånvaron (1-14 dagar) jämfört med året innan, - att andelen positiva svar om trivsel på arbetsplatsen ska vara 90 procent. Ett bidrag om max kronor per år utbetalas till medarbetare som på egen hand köper gymkort eller motsvarande. Verksamheterna arbetar på olika sätt för att nå målen. Av besparingsskäl kommer inga gemensamma aktiviteter som Blodomloppet och julmiddag att genomföras under. Etik Enheternas etikombud har träffats vid ett tillfälle i år för att stödja och inspirera varandra i arbetet att hålla diskussionen levande om våra "Etiska riktlinjer - en vägledning för vårt förhållningssätt". Som en hjälp finns riktlinjerna tryckta på affisch, i folder samt på plastkort i fickformat samt en handbok med övningar och diskussionsämnen. En arbetsmetod har utarbetats av etikgruppen för att underlätta den fortsatta diskussionen på respektive arbetsplats. 8

10 Framtiden För att stärka Vård och omsorgs konkurrenskraft fortsätter arbetet att utveckla och förbättra vårt certifierade kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001:2008. Arbetet går helt i linje med Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete som gäller från Processkartläggningar och uppgiftsbeskrivningar kompletteras kontinuerligt. En ständigt pågående dialog med kunderna och en diskussion om hur vi kan ta del av hur kunderna upplever kvaliteten i våra tjänster är också betydelsefulla delar. Inom de kundvalsstyrda verksamheterna blir konkurrensen allt tuffare med fler aktörer vilket gör att Vård och omsorg behöver synas mer genom en aktiv marknadsföring, tydligt profilerat informationsmaterial, en lättillgänglig informativ webbsida osv. Järfälla kommuns nya grafiska profils strama regelsystem har hittills inte visat sig underlätta för Vård och omsorg att profilera sig i konkurrens med privata utförare. Att medarbetarna har rätt kompetens är en nyckelfråga för en insats med hög kvalitet. Carpe-projektet har som ett mål att påverka yrkesutbildningens innehåll och för äldreomsorgens medarbetare knyts förhoppningar till Omvårdnadslyftets insatser med bidrag från staten. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 9

11 Personligt ombud Stöd till personer med psykiska funktionshinder i kontakt med myndigheter, vårdgivare, hyresvärdar och andra för att den enskilde ska få möjlighet till ett fungerande vardagsliv. Medverka till att den enskilde får en individuell plan. Ombudet har kontor i posthuset 12 tr. Telefontid vardagar , övrig tid hänvisning till mobiltelefonen. Ekonomi Det ackumulerade resultatet visar på ett litet överskott, vilket är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre driftkostnader än planerat. Helårsprognosen visar på ett noll resultat vilket är i linje med målet helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Ombudet har deltagit i nätverksträff för ombud i Stockholm och Uppsala. Ombudet har haft kontakt med 19 personer för rådgivning och stöd. Ärendena har gällt kontakter med skatteverket, försäkringskassan, vårdgivare, socialtjänsten mm. Framtiden Ombudet ser att fler behöver hjälp av personligt ombud och att ärendena har blivit mera omfattande under det senaste året. Marie Sandfeldt Personligt ombud 10

12 Järfälla hemstöd Enheten arbetar på uppdrag av socialnämnden med att tillhandahålla expertstöd med syfte att möjliggöra att äldre kan bo kvar i ordinarie boende och att stödja anhöriga. Enheten erbjuder även kompetensstöd inom området demenssjukdomar. Ekonomi Ok Utfallet är i nivå med planeringen för året. en för året visar på ett underskott. Omställningskostnaden på grund av avsevärt minskat uppdrag blir lägre än planerat helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Anhörigkonsulenten har under perioden. Påbörjat två anhöriggrupper, en för make/maka och en för föräldrar med barn som har neuropsykiatrisk diagnos till exempel Asperger, ADHD. Följt upp anhöriggrupperna som Röda Korset tagit över, idag tre stycken. Har tillsammans med Sollentunas anhörigkonsulent arrangerat och genomfört två kvällsföreläsningar. Den första, som hölls i Sollentuna, handlade om sömn och vad man kan göra för att sova bättre. Den andra, som hölls i Järfälla, handlade om hur man som anhörig kan finna kraft/tänka när man har en tung situation med vård av närstående. Samarbetet var tänkt att sänka kostnaderna och på det här sättet få två föreläsningar till priset av en. Men resultatet visade att båda föreläsningarna var, förvisso, mycket uppskattade men man väljer att gå på den föreläsningen som är i ens egen kommun. Påbörjat planering inför årets anhörigdag tillsammans med Röda Korset och Järfälla Anhörigförening. En enkät har skickats ut till anhöriga som haft kontakt med anhörigkonsulenten för att mäta hur nöjd man är med insatsen. Tagit fram en informationsfolder om anhörigkonsulentens stödinsatser. Varit till HTS-gymnasiet och informerat, om anhörigkonsulentens roll och anhörigstöd i stort, för vuxna elever som utbildar sig till undersköterskor. 11

13 IKT-utveckling har under perioden Avslutat projektet, Inter-ACTION. Avslutat projektet ACTION. Avslutat projektet med Ippi och Joice. Två familjer har övertagit utrustning och fortsätter privat med Ippi. En person som bor på ett gruppboende har övertagit abonnemanget till bildtelefonen Joice. Fortsatt med Nattfrid. Tio personer har tjänsten Nattfrid, åtta kvinnor och två män. Flertalet av Nattfridskameror är utbytta till en ny modell. Utvärderingen av Nattfrid har gjorts av FoU. Deltagit i en referensgrupp via SKL angående en bok om e-hälsa. Avslutat projektet med digital fotoram på Kallhälls dagverksamhet. Fortsatt med visningsmiljön på Kastanjens korttidsboende. Visat Anhörigportalen för Järfälla Rotaryklubb, Reumatikerförbundet Järfälla-Upplands Bro, Kommunala pensionärsrådet och anhörigkonsulenter i Stockholmsområdet och genomfört kontinuerlig uppdatering av portalen. Frivilligsamordnaren har under perioden Haft två möten med lokala samverkansgruppen. Haft möte med Studieförbundet Vuxenskolan angående deras projekt Äldre och Skype. Antalet aktiva uppdrag den 30 april är elva st. Antalet befintliga volontärer 34. Antalet befintliga äldre som vill ha stöd av en volontär är 56. Fixartjänsten har under perioden. Fortsatt med totalt sett ca 10 procent högre beläggning än föregående år. Antalet nytillkomna kunder ligger i linje med tidigare år. De efterfrågade tjänsterna som ligger i topp är byte av glödlampor och gardiner, rengöring av taklampor samt hjälp med montering av tavlor, hyllor och liknande. En annan viktig uppgift är kontroll av brandvarnare samt vid behov utbyte av batteri eller montering av ny brandvarnare. Demenskoordinator har under perioden Genomfört stödsamtal, information och råd till anhöriga och demensdrabbade personer genom telefon, hembesök eller mottagningsbesök samt konsultation och handledning vid förfrågan och behov från verksamheterna och anhöriga. Bistått handläggare på Äldreenheten och Enheten funktionsnedsättning i bedömningsärenden. Genomfört kompetenshöjande utbildningar och aktiviteter som hjälp i implementeringen av nationella riktlinjer. Erbjudit stöd till verksamhetscheferna för egen del och till personal som skall hålla i införandet av levnadsberättelsen - det viktigaste arbetsverktyget i demensvård. Arrangerat föreläsningar med Dagny Vikström om förhållningssätt och bemötande i vardagssituationer. Inbjudan gick till all personal, även inom primärvård, geriatrik och minnesmottagning samt anhöriga. Arrangerat föreläsning om kommunikation genom musik och bild för samma målgrupp. Skickat ut utbildningstillfällen genom Äldrecentrums försorg avseende BPSD registreringsutbildning, till de verksamheter som inte har kvar någon personal med utbildningen och de som har få eller inte kommit igång med förankringen av nationella riktlinjernas personcentrerade omvårdnad. Informerat om föreläsningar som anordnas av Kloka listan. Implementering av de nationella riktlinjernas prioriteringar 1 och 2 följs upp med en checklista på särskilda boenden för att se vilket implementeringsstöd som ytterligare behövs i processen. Information om Demens ABC, nätbaserat studiecirkelmaterial, har skickats till verksamheterna och informerar för att säkra lägsta kompetens och introducera ny personal. Deltar i uppstartsfasen för sammanhållen vård primärvård/kommun och Minnesmottagning. Deltar som en del i nätverksgrupp inför implementeringsarbetet av bland annat framtagna rutiner. Informerat utförare om sammanhållen vård och den arbetsinsats som krävs 12

14 av utförare. Deltagit genom FOU.nu i utvecklingsområdet mun och tandvård tillsammans med folktandvården för äldre och tagit fram rutiner för förebyggande tandvård för personer med demenssjukdom. Medverkat och informerat om demenssjukdomar i anhöriggrupp. I övrigt deltagit i nätverksarbete för kommunalt anställda demenssjuksköterskor och kognitiva klubben som samarbetar med Demensrådet samt genomfört ett studiebesök på nybyggt orientaliskt boende och Stockholms Sjukhems nya boenden för yngre demenssjuka personer. Framtiden Enhetens uppdrag har minskat avsevärt från och med den 1 april. Nu ingår anhörigkonsulent, demenskoordinator, fixare för äldre, IKT-utvecklare och frivilligsamordning i mycket begränsad omfattning. IT-teknikens utveckling kommer fortsättningsvis att skapa nya möjligheter att stödja äldre som väljer att bo kvar i ordinärt boende och yngre personer med funktionsnedsättning. Arbetet med att tidigt hitta och stödja anhörigvårdare kommer fortsättningsvis att prioriteras. Här kommer samarbetet med berörda aktörer att vidareutvecklas. Antalet personer med demensdiagnoser tenderar att öka och utbildning och handledning för personal efterfrågas allt mer. Nya former för att nå ut till målgruppen och deras närstående måste utvecklas. Stödet till anhöriga till personer med funktionsnedsättning kommer att utvecklas under det närmaste året. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 13

15 Restaurangerna Det finns fyra restauranger inom Vård och omsorg. Restaurang Kärnmakaren är belägen i seniorboendet i Kallhäll. Där tillagas mat och serveras lunch till de boende som så önskar, pensionärer boende hemma som kommer till matsalen eller får sin matlåda hämtad av hemtjänstpersonal samt leverans av lunch och middag till Björkens och Ekens äldreboenden. Restaurang Olovslund tillagar alla måltider som serveras under dygnet till de boende på Olovslunds äldreboende, personal och matlådor som hämtas av hemtjänsten. Restaurang Ikaros i Barkarby seniorboende - här tillagas mat och serverar lunch till hyresgäster, pensionär hyresgäst hemma som kommer till matsalen eller får sin matlåda hämtad av hemtjänstens personal. Restaurang Solhöjden på Tallbohovs äldreboende. Där tillagas mat och serveras lunch till de boende, pensionärer boende hemma som kommer till matsalen eller får sin matlåda hämtad av hemtjänstpersonal. Ekonomi Utmärkt Efter fyra månader är utfallet bättre än målet. Vi har under perioden haft högre intäkter än planerat. Helårsprognosen visar på ett positivt resultat vilket är i linje med målet. Högre intäkter och lägre kostnader för personal är orsaken helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Enligt de senaste matråden är kunderna nöjda med matens kvalitet. Målet är 3-4 matråd per år. Medarbetare Enligt den senaste personalenkäten är 90 procent av personalen nöjda med sitt arbete, vilket är i nivå med målet. Korttidssjukfrånvaron är lägre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. En medarbetare utbildar sig i arbetsledning på distans. Alla har nu utbildning i E-handel. 14

16 Viktiga händelser under perioden Alla restauranger är certifierade enligt ISO 9001:2008. Alla restauranger beställer nu varor via e-handel. Ett nytt system där kunderna själva kan beställa sina matlådor hemifrån provas nu även på äldreboendena som beställer mat från Kärnmakaren och Tallbohov. Systemet genererar också underlag för fakturering. Framtiden Kompetensförsörjningen är de den viktigaste framtidsfrågan för att behålla och utveckla verksamhetens kvalitet. Viktigt att behålla och helst öka volymen matlådor och ätande på våra restauranger. Margareta Andersson Verksamhetschef 15

17 Vakansen Vakansen är Vård och omsorgs interna bemanningscenter och har som uppdrag att rekrytera och förmedla korttidsvikarier till Vård och omsorgs samtliga enheter. Vakansen har öppet från 06:45 årets alla dagar. Ekonomi Det ackumulerade utfallet för perioden visar på ett positivt resultat vilket är i linje med målet. Extra resurser har lagts på rekrytering vilket har bidragit till att vi har kunnat få in fler nya vikarier och därmed också kunnat bemanna fler pass. Samtliga poolare har arbetat som planerat vilket bidrar till att resultatet är i enlighet med budget. Helårsprognosen för visar ett positivt resultat - bättre än målet - på grund av att vi har sparat in på utvecklingsdagar och kommer enbart att delta i utbildningar och aktiviteter anordnande av Vård och omsorg helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Den enkät till alla beställare av uppdrag som skickades ut under oktober har bearbetats. Resultatet visar på en total nöjdhetsgrad på 96 procent vilket är över målet. Ny enkät kommer att skickas ut under oktober. Antalet ej genomförda uppdrag var långt fler än målet under januari och februari. Orsakerna är flera, bland annat har antalet beställningar ökat mer än väntat och rekrytering har inte kunnat möta efterfrågan. Rekryteringsarbetet försvåras då det är svårt att hitta vikarier med rätt kompetens som vill arbeta på obekväm arbetstid. Åtgärder för att hitta fler vikarier har vidtagits genom exempelvis kontakt med skolor, arbetsförmedling, deltagande vid olika jobb- och rekryteringsmässor. I mars har trenden med många obemannade pass brutits, antalet obemannade pass är färre och närmre målet i både mars och april. Medarbetare Resultatet från arbetsmiljöenkäten som genomfördes under hösten 2011 visar att 79 procent är nöjda med sin arbetssituation vilket är en procent lägre än målet. Ok 16

18 Viktiga händelser under perioden Behovet av vikarier har varit stort under första delen av perioden. I januari och februari ökade speciellt hemtjänstens beställningar. För att tillgodose efterfrågan anställdes tre nya hemtjänstpoolare. Under mars-maj arbetar en extra resurs på 80 procent med enbart rekrytering eftersom det för tillfället är svårt att hitta vikarier med rätt kompetens som vill arbeta på obekväma tider. Viss omorganisering har gjorts i bemanningsteamet eftersom en person inte längre är placerad på personlig assistans. Bemanningsteamet består från och med årsskiftet av fyra personer på heltid som samtliga arbetar med bemanning, rekrytering och övrig administration. Framtiden Fokus framåt är även fortsättningsvis att minska antalet obemannade pass. Vi kommer att fortsätta rekrytera och introducera fler nya vikarier men också fortsätta ha täta uppföljningar med enheterna så att rätt person kommer på rätt plats. Vakansen kommer att fortsätta delta på jobb- och rekryteringsmässor även under våren. Två sommarvikarier kommer att anställas till bemanningen för att täcka upp under semesterperioden. Planer finns på att visstidsanställa poolare som kan fungera som sommarvikarier för poolgruppen. Planer finns även på att få Vakansen att synas på sociala medier under. Jenny Sundberg Enhetschef 17

19 ÄLDREOMSORG Järfälla hemtjänst Hemtjänst omfattar insatser dels av servicekaraktär som hjälp med hemmets skötsel (städning, disk och tvätt), hjälp med inköp, post- och bankärenden, tillredning av måltider eller distribution av färdiglagad mat. Dels personlig omvårdnad vilket omfattar insatser som behövs för att tillgodose fysiska, psykiska och sociala behov såsom att äta, dricka, klä sig, förflytta sig, personlig hygien samt känna trygghet och säkerhet i det egna hemmet. Järfälla hemtjänst ger insatser som utförs alla dagar mellan kl och till personer som bor i eget boende efter biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen. Ekonomi Varning Utfallet visar på ett negativt resultat som är i linje med budgeten. Ersättning för utförd tid täcker inte kostnaderna. Helårsprognosen visar även den på ett negativt resultat. Underskottet väntas dock bli lägre än målet. Viss osäkerhet finns kring återbetalning av ersättning. Systemet Mobipen fungerar ännu inte fullt ut vilket medför mer administrativt arbete än förväntat. Volymen utförd tid är högre än planerat helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Utfört antal timmar

20 Kund Under årets första fyra månader tillkom ca 200 nya hemtjänstkunder. Verksamhetsledare och kontaktpersoner har de senaste två månaderna fått prioritera hembesök för att välkomna nya kunder. Genomförandeplaner och kontaktpersoner för våra kunder är aktualiserade. Utfallet från den senaste kundenkäten visar att 94 procent av våra kunder är nöjda vilket är i nivå med vårt mål. Övriga indikatorer är i nivå med målen. Medarbetare Ok Medarbetarna har möjlighet till friskvårdsbidrag. Medarbetarna har fått erbjudande om Hälsoprofilbedömning, vilket 112 medarbetare antagit. Resultatet kommer att presenteras och bearbetas under. Alla medarbetare har genomgått E-baserad utbildning i hygien. Eu-projektet ArbetSams utbildningar avslutades den 20 februari. Deltagarna fick betyg på minst 600 gymnasiepoäng. Vi kommer inte att nå målen med årets utvecklingsinsatser på grund av den ekonomiska situationen. Vi kommer inte att nå målen för medarbetarnas kompetens. Den ekonomiska situationen och ovissheten om framtiden påverkar medarbetarna på ett negativt sätt. Korttidssjukfrånvaron är högre är planerat. Viktiga händelser under perioden Alla enheter är certifierade enligt ISO 9001:2008. Tidmätningssystemet Mobipen har införts på alla enheter. Planeringssystemet LapsCare utvecklas och uppdateras löpande. Målet att 50 procent av Järfälla kommuns hemtjänstkunder ska välja Järfälla Hemtjänst som utförare är uppnått. Åtgärdsplaner finns för medarbetare med fler än sex sjuktillfällen per tolv månader. Anställningsstopp för anhörigvårdare och införande av tidmätningssystemet Mobipen bidrar till att ekonomin försämrats. Neddragning av kundens beviljade hemtjänsttimmar medför ett stort problem för kunder och medarbetare. Framtiden Arbetsmiljön kommer att utvecklas bland annat genom att arbeta med hur man kan hantera stress. Under planerar vi att rekrytera fler medarbetare med relevant utbildning och erfarenhet. Vi har som mål att öka vår andel av Järfälla kommuns hemtjänstkunder med bibehållen kvalitet i utförandet. Järfälla hemtjänst ska arbeta med Järfälla kommuns Lokala värdighetsgarantier under året. Verksamhetens framtid är oviss med tanke på den ekonomiska situationen. Förhoppningsvis kommer en höjd ersättning i kombination med våra egna insatser leda till en ekonomi i balans Fenote Mengesha Verksamhetschef 19

21 Mötesplatsen Mötesplatsen är en öppen verksamhet där kommunens pensionärer kan umgås och delta i aktiviteter eller samtala över en kopp kaffe. Den sociala dagverksamheten är en biståndsbedömd insats enligt socialtjänstlagen. Ekonomi Det ackumulerade utfallet per april är i linje med målet. Helårsprognosen visar på ett noll resultat vilket är i linje med målet helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Utmärkt Mötesplatsen besöktes av i snitt 54 personer/dag. Många berömmer utbudet av aktiviteter på Mötesplatsen. Mötesplatsen är certifierad enligt ISO 9001:2008 Aktiviteterna har varit många under de fyra första månaderna t.ex julgransplundring, Skypekurs, Allsång varje månad, en liten film om kvinnan med premiär på kvinnodagen med efterföljande middag, Pubafton med ca 100 deltagare, Kurs i två-ändsstickning fre-,lör- och söndag, Finsk teatergrupp Rakastaa - ei rakasta samt Grillfest vid Valborg med mera. Medarbetare Vid den senaste personalenkäten var 90 procent nöjda med sin arbetsplats. Vilket är i nivå med målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. 20

22 Viktiga händelser under perioden Samarbetet med Tallbohovs mötesplats blev kortvarigt då den stängdes den 31 mars. Framtiden Vi ser framemot många nya och gamla besökare på Mötesplatsen under Efterfrågan på kvällsaktiviteter som Pub-afton med musik m.m. ökar. Margareta Andersson Verksamhetschef 21

23 Dagverksamhet Dagverksamhet är en biståndsbedömd insats enligt socialtjänstlagen som gör det möjligt för äldre personer att bo kvar i sitt eget hem så länge som möjligt. Dagverksamheten erbjuder dels aktiviteter i gemenskap med andra dels avlösning av anhörigs vårduppgift. Vård och omsorg driver - en social dagverksamhet vid Kallhälls seniorboende - en verksamhet för personer med demensfunktionsnedsättning på Tallbobovs äldreboende Ekonomi Det ackumulerade utfallet per april visar på ett positivt resultat, vilket är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre kostnad för personal. Helårsprognosen visar på ett noll resultat vilket är i linje med målet helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Kunderna och deras anhöriga är mycket nöjda med dagverksamheterna. Det finns många aktiviteter att välja mellan. Gymnastiken är mycket uppskattat likaså utevistelse samt sång och musik. Kunderna har möjlighet att även delta i mötesplatsens alla aktiviteter. Kunderna äter sin lunch i resp. restaurang. Kaffe och hembakad kaka serveras i gemenskap. Verksamheten vid Kallhälls dagverksamhet är certifierad enligt ISO 9001:2008 Tallbohovs planeras ingå i certifikatet i januari Medarbetare Vid den senaste personalenkäten var 90 procent nöjda med sin arbetsplats, vilket är i nivå med målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. 22

24 Viktiga händelser under perioden Framtiden Vi har prövat med tillfälliga personalbyten mellan dagverksamheterna för att under lätta för de äldre att byta verksamhet. Vi kommer att se över våra nuvarande aktiviteter och tillsammans med våra kunder i dagverksamheterna eventuellt utöka aktiviteterna under. Vi kommer att fortsätta med erbjudandet att kunder som kan komma till den sociala dagverksamheten lördagar-söndagar eller stanna längre på eftermiddagen. Vi kommer att utöka samarbetet mellan de båda dagverksamheterna och gemensamt arbeta för att verksamheterna ska fortsätta vara de bästa. Många idéer från våra deltagare och medarbetare gör att vår framtid ser både ljus och kreativ ut. Margareta Andersson Verksamhetschef 23

25 Nattpatrull Nattpatrullen arbetar med planerad hemtjänst nattetid kl alla veckans dagar. Tio personer tjänstgör varje natt och disponerar fem bilar. Nattpatrullen utför biståndsbedömda insatser enligt socialtjänstlagen nattetid både inom äldreomsorg och personlig assistans. De har beredskap för att ta emot utskrivningsklara/nya kunder nattetid. Ekonomi Utfallet efter fyra månader är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre kostnad för sjuk- och semestervikarier. Helårsprognosen visar på ett positivt resultat vilket är bättre än målet. Den positiva avvikelsen beror på att vi inte kommer att genomföra några utvecklingsdagar i år helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Utförda timmar hemma hos kund Jan Feb Mars April Total Barkarby 186,42 132,29 168,52 157, Jakobsberg 287,35 207,08 177,13 182, Kallhäll 182,90 167,10 174,55 161, Totalt 1 134,00 880,01 888,42 858, Snitt tid per natt 36,58 31,43 28,66 28,61 24

26 Kund Medarbetare Ok Kundenkäten som genomfördes under januari visade på 91 procent nöjda kunder. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Vid den senaste personalenkäten var 84 procent av medarbetarna nöjda med sin arbetsplats, vilket är lägre än målet. Korttidssjukfrånvaron är klart lägre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Under arbetar vi med fyra fokusfrågor Viktiga händelser under perioden Ett försök med tillsyn med hjälp av bildöverföring pågår. Framtiden Vi tror på fortsatt ökning av kunder med behov av hjälp nattetid, så behovet med den femte bilen kvarstår. Vi tror även på en ökning av bildöverföring under året. Margareta Andersson Verksamhetschef 25

27 Trygghetslarm Larmpatrullen arbetar kl uppdelat på tre arbetspass med två medarbetare per pass veckans alla dagar. De servar de trygghetslarm som beviljats enligt socialtjänstlagen. De ansvarar för att installationer genomförs, uppkomna fel/batteribyten åtgärdas och för all avinstallation av trygghetslarm samt en säker nyckelhantering Larmpatrullen åker ut på inkomna larm via Trygghetsjouren i Örebro. De åker även ut på enstaka uppdrag som kommer via socialjouren, polisen och närakuten. Vilket kan innebära att utöka hemtjänst alternativt ge ett tillfälligt uppdrag till hemtjänsten dag eller natt. Larmpatrullen handlägger även trygghetsplats under icke kontorstid. Ekonomi Utfallet efter fyra månader är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre kostnad för sjuk- och semestervikarier. Helårsprognosen visar på ett positivt resultat vilket är bättre än målet. Den positiva avvikelsen beror på att vi inte kommer att genomföra några utvecklingsdagar i år helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Antal larm Jan Feb Mars April Total Befintliga larmapparater Inkomna larm ndvarning Dörrlarm Totalt antal larm

28 Kund Medarbetare Ok Kundenkäten som gjordes under hösten visade på 97 procent positiva svar, vilket är i nivå med målet. Svarsfrekvensen var 67 procent vilket är i nivå med målet. Larmpatrullen har idag larmapparater installerade och kunder. Vid den senaste personalenkäten var 88 procent nöjda med sin arbetsplats, vilket är i nivå med målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden För att säkerställa det administrativa arbetet med nya larm och avslut, dokumentation om utförda larm och service har vi ett eget system, "Super Office" som byggts efter våra behov. Vi har nu använt systemet i ett år och har en mycket bra kontroll över arbete/rutiner omfattande service, in-avinstallationer och arbetet hemma hos kunden. Ny utförare av trygghetslarmet är från årsskiftet Tunstall. Larmpatrullens kvalitetsledningssystem är certifierat enligt ISO 9001:2008. Framtiden Antal larmutryckningar ökar och för att vi snabbt ska kunna åka på larm arbetar vi med nya effektiva rutiner. Vi kommer också att se över kundernas dörrlås för att se om det går att på ett bra och säkert sätt installera lås som öppnas via vår mobil. Fungerar det kommer vi att tjäna restid, då vi inte behöver åka tillbaka till lokalen för att hämta nycklar utan kan åka direkt från ett larm till nästa. Margareta Andersson Verksamhetschef 27

29 Björkens äldreboende Björkens äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Ekonomi Det ackumulerade utfallet för perioden visar på ett positivt resultat, vilket är bättre än målet. Kostnaden för sjuk- och semestervikarier är lägre än planerat. Helårsprognosen visar på ett positivt resultat vilket är bättre än målet. Den positiva avvikelsen beror på lägre kostnad för vikarier samt att vi inte kommer att genomföra några utvecklingsdagar. Viss osäkerhet finns i prognosen om uppräkningen av intäkterna blir lägre än beräknat samt om kostnaden för semestervikarier blir högre än planerat helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Brukarenkäten som gjordes hösten besvarades av 22 boenden. Kundnöjdheten är 93,7 procent och det var 55 procent som svarade. Medelvärdet visar på ett högre snitt av trivsel vid jämförelse mot Järfälla totalt. De boende erbjuds aktiviteter som underhållning, bingo, tipspromenader, manikyr, gymnastik och utevistelse. Medarbetare Målet är att enheten ska vara en arbetsplats med hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Vi har under året infört två avdelningsmöten per månad för att öka teamkänslan i arbetsgrupperna. Arbetsmiljökompassen har genomförts, svarsfrekvensen var för låg för att vara tillförlitlig. Målet är att 85 procent av medarbetarna ska vara nöjda med sin arbetsplats. 28

30 Viktiga händelser under perioden Under året kommer vi att fortsätta vårt arbete med att förbättra och utveckla arbetsrutinerna och kvaliteten enligt ISO 9001:2008. Renovering av lägenheterna har påbörjats och kommer renoveras löpande vid avflyttning där behov finns. Tidplan för övriga utrymmen så som korridorer mm är inte fastställd. Framtiden De boende kommer fortsättningsvis även att erbjudas underhållning i form av levande musik, bingo, gymnastik, utevistelser och säsongens aktiviteter. Under fortsätter vi arbetet med de boendes måltidssituation. Vi vill skapa mer delaktighet för de boende vid måltiderna. Vi ser positivt på framtiden med nya möjligheter och arbetssätt att implementera. Ursula Tampio Verksamhetschef 29

31 Olovslunds äldreboende Olovslunds äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Ekonomi Utfallet för årets fyra första månader visar på ett positivt resultat, vilket är bättre än målet. Vi har under perioden haft lägre personal- och driftkostnader, vilket är ett resultat av arbetet med att minska kostnaderna för personal och drift som initierades i slutet av förra året. En nödvändig åtgärd för att få en ekonomi i balans. Helårsprognosen visar på ett noll resultat, vilket är i linje med målet helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Enhetens mål är att ha 90 procent nöjda kunder. Vid senaste kundenkäten låg kundnöjdheten på 89 procent. Vi arbetar kontinuerligt med aktiviteter och social stimulering. Samtliga mål anses vara uppfyllda. Medarbetare Verksamhetens mål är att vara en arbetsplats med hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är 90 procent nöjda medarbetare. Vid den senaste personalenkäten var 84 procent nöjda. Arbetet med att utveckla arbetsgrupperna sker kontinuerligt för att ge god kvalitet till kunderna och är en förutsättning för att skapa den goda arbetsmiljön. Samtliga medarbetare har haft medarbetar- och lönesamtal under perioden. 30

32 Viktiga händelser under perioden Arbetat att utveckla social stimulering och aktiviteter för de boende har fortsatt. Eu-projektet ArbetSam för personer utan vårdutbildning och språksvårigheter har avslutats. I samarbete med Jobbcenter, arbetsförmedlingen och Sfi erbjuds praktikplatser. Anhörigrådet är i fullgång. Målet är en ökad delaktighet med de boende och anhöriga. Arbetet med att gå igenom alla boende med demenssjukdom enligt Svenskt Demenscentrums checklista har påbörjats. Checklistan gås igenom av teamet runt den boende. Teamet består av omvårdnadsansvarig sjuksköterska, kontaktperson, rehabpersonal och verksamhetschef. Framtiden Arbetet med att se över rutiner och arbetsmetoder kommer att fortsätta även. Under hoppas vi få besked om vilka delar av Olovslund som ska renoveras. Under kommer vi att fokusera på de boendes måltidssituation. Fortsatt arbete med att kvalitetsutveckla demensvården så en anpassning kommer att göras inför 2014 års nya nationella riktlinjer. Elisabet Stark Verksamhetschef 31

33 Ekens äldreboende Ekens äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Ekonomi Utmärkt Det ackumulerade resultatet för april visar på ett positivt resultat. Vi har under perioden haft lägre kostnader för personal. Under perioden har nytt schema för personalen införts vilket bidragit till resultatet. Helårsprognosen visar på ett noll resultat, vilket är i linje med budget helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Ok Målet är att 95 procent av de boende ska vara nöjda med insatserna. I den kundenkät som skickades ut hösten visar resultatet på 92 procents kundhöjdhet. Vi kommer att arbeta systematiskt med aktiviteter och social stimulering samt att fånga upp den meningsfulla dagen. Medarbetare Ok Målet är att arbetsplatsen ska kännetecknas av hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är att 85 procent av medarbetarna ska vara nöjda. Mätningen görs vartannat år och värdet var 82 procent nöjda medarbetare Ny psykosocial enkät görs under. Arbetet med att utveckla arbetsgruppen pågår kontinuerligt - en viktig del för att kunna utföra uppdraget med hög kvalitet och skapa den goda arbetsmiljön. Alla medarbetare har genomgått en utbildning i sunda arbetsplatser. 32

34 Viktiga händelser under perioden Ett nytt schema har påbörjats för all baspersonal. Utvärdering kommer att ske i höst. Framtiden Under kommer vi att fortsätta att arbeta med aktiviteter och social stimulering med ökat kulturellt utbud. Vi kommer under året att fortsätta vårt arbete med att förbättra och utveckla arbetsrutinerna och kvaliteten enligt ISO 9001:2008. Anhörigträffar är inplanerade. Vi kommer under året att eftersträva att Ekens äldreboende ska vara det bästa äldreboendet att så väl bo på som att arbeta på i Järfälla kommun Åsa Hagestål Tf verksamhetschef 33

35 Tallbohovs äldreboende omvårdnad Tallbohovs äldreboende omvårdnad erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Ekonomi Det ackumulerade utfallet per april är i nivå med årets planering. Under perioden har vi haft lägre kostnad för personal. Helårsprognosen för visar på ett nollresultat vilket är i linje med budget. Viss osäkerhet finns om kostnaden för sjuk-och semestervikarier blir högre än beräknat helår Enhet: tkr Intäkter Interna Externa Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Målet är att 95 procent av de boende ska vara nöjda med våra insatser. Vi har arbetat med aktiviteter och social stimulering samt att fånga upp den meningsfulla dagen som sker kontinuerligt. Anhörigträff kommer att bokas in under juni månad. Vi arbetar med att utöka aktiviteterna för våra boenden. Medarbetare Målet är att arbetsplatsen ska kännetecknas av hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är att 85 procent av medarbetarna ska vara nöjda. Psykosocial enkät från är sammanställd och visar på 89 procent nöjdhet Arbetet med att utveckla arbetsgruppen pågår kontinuerligt - en viktig del för att kunna utföra uppdraget med hög kvalitet och skapa den goda arbetsmiljön. Arbetet med att utveckla rutiner för verksamheten pågår. Medarbetarsamtal är genomförda i början av året. Medarbetarna har fått utbildning i data, läkemedelshantering och lyftteknik. 34

36 Viktiga händelser under perioden Ett projekt har påbörjats om rutiner/läkemedelshantering där apoteket står för projektet tillsammans med MAS. Vi har arbetat kontinuerligt med hälso- och sjukvårdsrutiner och andra rutiner som underlättar arbetet. Vi förbättrar rutinerna utifrån kundens behov. En aktiverare har tillsatts för att planera gemensamma aktiviteter för de boende. Framtiden Under kommer vi att fortsätta arbetet med aktiviteter och social stimulering. Arbetet att förbättra och utveckla arbetsrutinerna och kvalitet enligt ISO 9001:2008 fortsätter. Anhörigträffar är inplanerade till hösten. Vi fortsätter med att utveckla nya arbetsmetoder i omvårdnaden. Medarbetarna kommer att få utbildning i stroke, Parkinsons sjukdom, basala hygienrutiner, bemötande m.m. Kulturutbudet kommer att utvecklas för våra boende. Carina Abrahamsson Verksamhetschef 35