tentaplugg.nu av studenter för studenter

Transkript

1 tentaplugg.nu av studenter för studenter Kurskod Kursnamn M0004N / M0015N Marknadsföring grundkurs Datum LP Material Kursexaminator Sammanfattning Håkan Perzon Betygsgränser Tentamenspoäng Övrig kommentar Uppladdad av Danne

2 Marknadsföring! Dennasammanfattningenutgårifrånmarknadsföringsboken. Finnstentormedsvarislutet. Tackförmig,hej! Marknadsföringsmix: Förprodukterfinnsdetnågotsomheterdefyrap:na Bprodukt BPris BPlats BPåverkan Förtjänstertillkommer3styckenp:n BProcessvadsomskernärtjänstenutförsochhur) BPeoplevemsomutförtjänsten) BPhysicalenvironmentvar) Företagets2mikromiljö!:2Påverkarföretagetsenskildamarknad)2 Bestårtillgrundenavföretagetsomsåledesbeståravägareochanställda. Ägare: Ägarenärdensomstyrföretagetditdetskall.Ägarenstårocksåförattskjutainkapitali företagetsomdesenkanarbetamedförattgenereravinst. Anställda: Deanställdakansessomenskildamarknadsföraredådekonstantutsöndrar informationsomkommerbidramedpublicitettillföretaget,positivellernegativ. Idetyttrelagretfinnervi:detsompåverkarföretagetochenskildamarknader) Samhällsintressenter: Dettakanvaramediasomspriderinformationomföretagetellerdessproduktertilldesskonsumenter,kanocksåvaratexkonsumtiongrupper.Ettfotbollslagkommerkonsumeramycketfotbollaravnågonfotbollsproducent). Konkurrenter: Konkurrenternastyrhurdetegnaföretagetagerareftersomdearbetarpåsammamarknadochsåledessammakundgrupp.Deerbjuderliknandeprodukterochmåstedärförtahänsyntillvarann.Omenkonkurrentsänkerprisetkommerdettapåverkaförsäljningenpåvåranvaraeftersomefterfråganökarhoshonomochminskarpåvåregen. Affärspartners: Dettakanvaradistributörersomdistribuerarföretagetsvarorellerleverantörersom skickarmaterialförproduktion. 2 Företagets2makromiljö:2faktorersompåverkarmeränbaraenskildamarknader)2 Dettapåverkarsåledesföretagetsmikromiljöerockså,ochdettabestårav: Politikochlagstiftningar: Lagstiftningarkanändrakonsumtionsmönsterochförsäljningsprissomsedankommerpåverkaföretaget.DetfinnstillexempeljättehögskattochmonopolpåalkoholförsäljningenvilketförsvårardetförSvenskaalkoholproducenterochsäljapåmarknaden. Kulturochreligion: Religionochkulturerkanhindrafolkfrånochkonsumera.Tillexempelsåäterinte

3 muslimergrisvilketkommerpåverkaslaktarensgrisförsäljningiländerdärmångaär muslimer. Ekonomi: Sverigesinternationellaekonomipåverkarfolketskonsumtion,texsåomdetärhög tillväxtsåkonsumerarfolkmer. Detsompåverkarpåbådeföretagetsmakroochmikromiljöär: teknik,upplevelserochhållbarhet. Konsumentens2köpprocess:22 Olikatyperavköpbeslut: Omfattandebeslutfattande:Dettainvolverarvarorsomärdyraochdåharstorrisk, dettakräverenmeromfattandebeslutstagande. Begränsatbeslutsfattande:Billigarevarorsombärmindreriskochdåkräverbegränsat beslutstagande. Rutinköp:Inköpsomärrutinochintekrävernågonvidareomsständigtbeslutsfattande angåendekonsumtion. Köpprocessensolikafaser: BIdentifieringavbehov!konsumenteninserattdenbehöverproduktenifråga. Binformationsinsamling Bbedömningavalternativ Bgenomförandeavköp Butvärdering!behöverintevarasvartellervit,barauttryckersinåsiktomvaran. Personligafaktorersompåverkarköpproccessen: BDemografi:kön,ålder,civilstatus,jobbosv. BLivsstil BAttityd BPersonlighet Bengagemang Maslowspyramid.FysiologiskabehovB>TrygghetB>socialabehovB>uppskattningB>självförverkligande.Konsumentenfortsätterupplängstmedpyramidenochuppfyllermålenallteftersom.Rörsignedomnågraavdeundremålinteäruppfylldalängre. Socialafaktorer: Brollerochfamilj Breferensgrupper Bklasstillhörighet Företagets2nätverk:2nomanisanisland) B2B:beståravattföretaghandlarmedvarandraochutbytertjänsterochprodukter. B2Bmarknadenärbaseratpåattingetföretagagerarförsigsjälvochbidrartillen tvåsidigrelationmellanföretag.denmedmestmaktstyrhandeln. Företagetsinköpprocess: Rutininköp:Företagetgörständigtrutinmässigainköpsomintekräversåmycketvarkenomtankeellerplanering,dessainnebäroftalågriskochlågasummor.

4 Tillexempelmjöltillettbageri. Modifieratinköp:Företagetvilländranågotisinainköp,dekommertroligenbytaleverantör.Dettaledertilleninblandningavliteflerindividerochmernogabeslutsfattande. Förstaköp:Närföretagetköpernågonvaraförförstagångengörsmeromfattande beslutochinvolverarflerindivider. Beslutsrollerinomföretaget: BInköpare BBeslutsfattare Banvändare Bpåverkare Bgrindvakt!bestämmervilkeninformationsomgårinochuturföretaget. Detsompåverkarinköpsprocessen: BHållbarhet,teknikochupplevelser BFöretagetsmikro/makromiljö Olika2köp2situationer:2 Denfysiskaomgivningen:Dennainvolveraralltdefysiskasomuppstårvidettköp,detta kanoftavaravisuellttillexempelhurenbutikserutellerhurenhemsidaärutformad. Densocialaomgivningen:Dettainvolverardesocialabemötandenmanmötervidköpet avenprodukt,detkanoftavaraförsäljareellerbutiksbiträden. Tidomgivningen:Dettaärdentidsomköperärvid.Dettakanvaratillexempelomdet ärhög/lågsäsong. Segmentering,2målgrupper2och2positionering: Måletärocherbjudakundervaddeefterfrågarmenproblemetärattdefinnsmånga kunderochlösningenärattsegmentera. Fördelarmedattsegmenteraär:Bättremöjlighettilltillväxt,lönsamhet,kundkontakt ochkundförståelse. Olikasegment: Geografisktsegment:Delarinmarknadenefterkartanochgeografiskaområdenvar folkärbosatta). Demografisktsegment:Eftertillexempelkönochålder. Beteendemässigtsegment:Gårutpåattmananalyserarbeteendeochkonsumtions mönsterhosindivider. psykografisktsegment:baseratpålivsstilochintressen. Valavmålgrupper: Odifferentierad: Närettföretagharenstrategiförsamtligamarknadermålgrupper),manseparerar såledesintemarknadsföringfrånmarknadtillmarknad Företagochstrategi!Marknader Differentierad: Närettföretagharenstrategiförenmålgruppochmarknad. Strategi!målgrupp

5 strategi!målgrupp strategi!målgrupp Koncentrerad: Manfokuserarpåenspeciellmålgrupp.Manskaparenspeciellstrategiförenmålgrupp ochskiterideandra. målgrupp strategi!målgrupp målgrupp Positionering: Eftermanharsegmenteratmarknadenochdelatindenimålgruppermåstemanpositionerasigjämförtmedsinakonkurrenter.Dettakanskeigenomtillexempelreklamocholikastrategier. Varumärket:2Ensymbolsomstårförföretaget) Varumärketsfunktionerochvärdenurföretagetsperspektiv: BInformationsbärare BIdentitetsbärare Btillväxtgenerator!skaffatlojalakunder. Bkonkurrensmedel Bpositionsinstrument Förettfungerandevarumärkemåstedetuppfyllaföljandekrav:urföretagets perspektiv) Varumärkeskapitaletskallinnehålla: Varumärkeskännedom Märkeslojalitet Upplevdkvalité märkesassociationer Övrigavarumärkestillgångar Varumärketfunktionerurkundensperspektiv: BInformationsbärare Bjämnkvalitevilketledertill: Briskreducerare Bkatalysator BImageskapande 2 Produkt:2 Kärnprodukten:Detsommotiverarkonsumententillköpochdenkänslahan/hon uppleversommotiverardemtillköp.texchokladenochsockersuget. Faktiskprodukt:Alltruntomkärnproduktentexutseendedesign),prisosv. Utvidgadprodukt:Detsomökartotalnyttanavproduktentexgarantier,varligger butiker,kundtjänstosv. Produktportfölj:Allaprodukteriettföretagsutbud Produktlinje:Produktersomärrelateradetillvarandraproduktföljlängd:Antalproduktlinjer

6 produktföljlängd:antaletprodukterinomvarjelinje Produktochkundlivscykeln: förstafasen!nyaprodukter,dessaköpsavinnovatörerproduktenbörjarklättra) andrafasen!tillväxt,tidigaanvändarefortsätterklättra tredjefasen!mognad,majoritetenflackarut) fjärdeochsistafasen!nedgång,eftersläntrareproduktendör.) BostonCelticmatrisen: Marknadskommunikation: Kommunikationsmodell: Börjarmedensändaretexettföretagsomsedanutvecklarentankenågothan/honvillförmedla)dettautvecklasdåtillettbudskap.Förattförsökafåframdettabudskapsåmåstedesedanväljamediaverktyg.Budskapetförmedlasdåtillmottagarenochgårifrånettbudskaptillentanke.Mottagarenkommergeresponsochfeedbackpådethan/honupplevttillföretaget.Dettakantexvarakrona/perläsare.Inomdettafinnsett BRUSsomkommerstöraförmedlingenmellanmottagareochsändare.Dettakanvara texandraannonser. Pris:2 Metoderförprissättning: Kostnadsbaserad:Sättervinstbaseratpris Konkurrensbaseratochefterfrågaorienterat. Prisstrategierförnyaprodukter:

7 Marknadsskumning:Sätteretthögtprisförattsäljasåmycketsommöjligttillen speciellmålgruppsensänkaförattsäljatilldenstörremålgruppen. Marknadspenetrering:Sätterettlågtprisföratttasåstoramarknadsandelarsom möjligt. Psykologiskprissättning:Detemotionellahoskundentexojämnapriser Distribution:2 Multikanaler:Närföretagtarhandommålgruppersomskiljersigmycketåtkandetaanvändningavfleramultikanalersamtidigt.Etttillverkandeföretagkananvändafleradistributionskanalerförattsäljasammaprodukttillolikamålgrupperdettabespararkostnader. Multikanalförsäljning:Närförsäljningenskerpåflerakanalersamtidigttexinternetoch butiken. Marknadsplanering:2 Närmanskaparenmarknadsplan: förstetableraföretagetsaffärsidéochvisionförattetableragrundenför marknadsplanenochvadmanvillförmedla. Sedanskaparmanennulägesanalys:dettaärenutvärderingavvarvibefinnerossi dagsläget.härbesvarasfrågorsomvarärvi?varskavi?hurkomvihit? InomnulägesanalyseningårenSWOTBanalys: Positivafaktorerförattuppnåmål Negativafaktorerförattuppnåmål Strengths Weakness Mikro S T Makro W O Oppurtunities Threaths EnSWOTBanalysanalyserarsåledessvagheter,starkheter,möjligheterochhotföretaget stårinför. Efterattmanetableratdemåsteföretagetskapasinamarknadsföringsmål,vadvillde uppnåmedsinmarknadsföringochvilkenriktningvilldegå. Alladeovannämndastegtillhörföretagetsanalys. Viövergårnutillplaneringenpåproduktnivå. Dettastartarmedattetableraenhuvudstrategiförprodukten. Efetdettaetablerarmanvardenharförkonkurrensfördelarochgörendetaljerad planeringvilketinnehållerenmarknadsföringsmixochdefyrap:na. Tillsistkommerettgenomförandeochuppföljning. Tillväxtstrategier Befintligprodukt Nyprodukt Befintligamarknader Marknadspenetrering Produktutveckling Nyamarknader Marknadsutveckling Diversifiering

8 Tentamen Fråga&1:&Konsumenters&köpbeteende&påverkas&av&köpsituation&samt&personliga&och& socialafaktorer. A)#Ge#exempel#på#tre#olika#typer#av#köpsituationer#3p) Bfysiska!defysiskaomständighetersomkringgårettköp. BSociala!desocialabemötandensomskervidettköp BTid!närköpertarplatstex.Hög/lågsäsong. B)#På#vilket#sätt#kan#köpsituationen,påverka,konsumenters,köpbeteende?,Besvara, frågan'genom'att'välja'två'olika'köpsituationer'och'sedan'ge'ett'exempel'på'hur'en' konsuments)beteende)kan)skilja)sig)åt)beroende)på)de)två)olika)köpsituationerna.)2p) OmenkonsumentskallköpaenexklusivbiltexenFerrarivillkonsumentenattenvissexklusivitetfinnsidetfysiskaområdeköpettarplatstexenbilbutik.Ombilbutikenäridåligtskickkanskekonsumentenändrasigochinteköperbilendåhardenfysiskaköpsituationfåttkundenochändrasinåsiktangåendeköpet. Detsammagällerdesocialtbemötandekundenfårnärhan/honskallköpaferrarin, dettakantexvarasäljaren.omsäljarenärotrevligochinteuppfyllerkonsumentens förväntningarkandettaocksågöraatthan/honavstårifrånköp. C)#Ge#två#exempel#på#en#personlig#faktor.#2p) BAttityd!vilkenattitydpersonenharmotköpet. BPerception!hurkonsumentenuppfattarköpet. D)#Ge#två#exempel#på#en#social#faktor.#2p) BKultur Bklasstillhörighet Fråga$2:$ Inom%marknadsföring%brukar%man%tala%om%olika%roller%i%köpbeslutsprocess.%Vilka%är% dessa?5p) BInköpare BBeslutsfattare Banvändare BPåverkare Bgrindvakt!bestämmervadförinformationsomkommerut/inifrånföretagettexen receptionist. Fråga&3:& Vilka&är&de&fyra&grundläggande&egenskaper&som&karaktäriserar&tjänster?&Beskriv& kortfattat'vad'dessa'innebär.'5p) BTjänstekoncept BBastjänstepaket BUtvidgattjänsteerbjudande BImageochkommunikation Fråga&4:!Ett#starkt#varumärke#kan"skapa"värde"för"företag"bland"annat"genom"att"utgöra"grund"

9 för$ brand$extensions. A)#Förklara#kort#vad#brand#extension#är.#1p) Brandextensionärnärmanmarknadsförsinproduktmedenannanmycketkänd produktmensedanmarknadsfördetaljerförattskiljasinproduktfrånderas. Tex:Omfreewaycolaskullepåståattdeärsomvanligcocacolamenskiljersigipris. B)Ettstarktvarumärkekanävenskapavärdeförföretagetskunder.Getreexempelpå hur$på$vilket$sätt)$ett$starkt$varumärke)kan)skapa)värde)för)kunder.)3p BJämnkvalité!ettvarumärkeförsäkrarintebrakvalitémenhålleroftaenjämnkvalité dettabidrartillattdeären: BRiskreducerare Binformationskälla!etvarumärkeinnehållerenvissinformation. BKanocksåfungerasomenkatalysator Fråga&5:& Marknadsföringsmixen/beskrivs/traditionellt/genom/de/så/kallade/ 4P./I/samband/med/ tjänsterredogörsiställetför 7P.Beskrivkortfattatdetre P somläggstill marknadsföringsmixen.för.tjänster?3p) BPeople,desomärinblandadeitjänstenochsomutförden. BPhysicalenviroment,denfysiskaplatsdärtjänstentarplats Bprocess,denprocesssommangörnärmanutförtjänstendvs.hurdengårtill. Fråga&6: VilkakopplingarfinnsmellanenSWOTBanalysochPorters5Bkraftsmodell?5p) Debådaanalyserarfarorthreats)ettföretagkanvarainblandadei. SWOTBanalysenärendelavettföretagsnulägesanalysnärdemarknadsplaneraroch analyserarföretagetsstarkheter,svagheter,möjligheterochhot. Positivafaktorerförattuppnåmål Negativafaktorerförattuppnåmål Strengths Weakness Mikro S T Makro W O Oppurtunities Threaths Dennamodellvisarhurdetgårtillochvadsomhörtillvad. Porters5kraftsmodellvisarvilkahotettföretagfårståutmedifrånolikafronterisamhället.Texattkunderochleverantörerharförhandlingskraft,attdefinnssubstitutochpotentiellainträdandepåmarknadenutifrån. Fråga&7:!Vilken'är'den'viktigaste'anledningen'till'varför'företag'marknadsplanerar?'4p) Marknadsplanenärenutavdemestcentralaarbetenenmarknadsföraregör,deskapar enplanöverhurmarknadsföringeninomföretagetskallgåtillväga. MarknadsplaneringenvisarvarföretagetskallmarknadsföringsmässigtbådepåkortBochlångsikt.Denvisarvarföretagetbefinnersigidagigenomennulägesanalysochstyrföretagetirättriktningigenomattsättauppmarknadsföringsmål. Fråga&8:

10 !Vilka&kriterier&bör&ett&företag&tillämpavidanalysavvilketellervilkasegmentsomskall väljas'efter'en'genomförd'segmentering?'5p) Debörseefteromsegementenär: Bavrättstorlek Blönsamma BMätbara Btillgänglighet Bsärskiljande Fråga&9: Vadskiljerdifferentieradmarknadsföring*från*odifferentierad*marknadsföring?*4p)* Differentieradmarknadsföringinnebärattmangörenmarknadsföringsmixförvarje målgrupp: Marknadsföringsmix!målgrupp1 Marknadsföringsmix!målgrupp2 osv. Odifferentieradärnärmanharenmarknadsföringsmixförallamålgrupper. Marknadsföringsmix!samtligamålgrupper Fråga&10:& Välj%en%produkt%och%där%du%beskriver%olika%attribut%som%kan%hänföras%till%de%tre%olika dimensionernaiproduktbegreppet?4p) Kärnprodukten:Detsomkonsumentenfaktisktköperochdenkänslasomtillfredställs, texchokladenienmarabouochsockersuget. Faktiskaprodukten:Sakersompris,utseende,designosv. Utvidgadprodukt:Detsomförstärkerproduktentotalnytta,kankallas aftersale.detta kanvaravarbutikendärduköperproduktenligger,kundtjänstosv. Fråga&11:!Varför&betraktas&diversifiering&som&en&mer&riskfylld&tillväxtstrategi&än& marknadsutveckling?3p) Diversifieringanvändermanennyproduktpåennymarknadsåledesärdethögreriskmedtvånyasakeränmarknadsutvecklingdärmanbarainlederennymarknadmedenbefintligprodukt. Fråga&12:!Beskrivmarknadskommunikationsprocessenochproblemsomkanuppståidenoch som$försämrar$ett$företags$möjligheter$att$lyckas$med$sinmarknadskommunikation. 4p) Marknadskommunikationsprocessenbeskriverhurettbudskapgårifrånensändaretill enmottagare. Sändarenkantexvaraettföretagsomharettbudskapdettakanvaraattmarknadsförasinprodukt)dettabudskapstartarförstsomentankehossändarenochövergårsedantillettutformatbudskap.Sändarenväljerdåmediaverktygförattkunnaförmedlasittbudskaptillmottagarensomtaremotbudskapetochgöromdettillentanke. Dennatankeskaparenresponssomgestillsändareniformavfeedback.Dennafeedbackkantaxvaraläsare/perkr.Runtdettafinnsalltidettbrussomdistraherar

11 mottagaren. Fråga&13:& Enproduktlivscykelkandelasinifyrafaser.Angevilka?2p) BIntroduktion Btillväxt Bmognad Bnedgång Fråga&14:& Konkurrensbaserad,prissättning,är,en,metod,för,att,sätta,ett,pris,på,en,vara,eller,tjänst., Att#göra#en#EVCBanalys&är&en&annan&metod&för&att&bestämma&ett&pris.&Vad&skiljer&dessa& båda%metoderna?%5p) Konkurrensbaseradprissättningutgårifrånattmansätterprisetutifrånkonkurrenters prissättningar. EVChandlaromattförståkundensuppfattadevärde.Denenautgårifrånkonkurrenter ochdenandraifrånkunder. Fråga&15: a)#vilka#är#bostonmodellens#bcgbmatrisen)*två*dimensioner*axlar)2p) Marknadstillväxt,marknadsandelar b)#välj#två#av#matrisens#möjliga#positioner.#vad#innebär#dessa#positioner#för#ditt#företag respektive)för)företagets)största)konkurrent?)4p) Stjärnan:Manärdetmarknadsledandeföretagetmedhögmarknadsandelochtillväxt. Dettaärdenpositionsomkonkurrentervillbefinnasigi.Dettakantexvaranyaproduktersomefterfrågasochsynsimedia.Detmanskallförsökagöraärochfåsinaprodukterattfortsättaeftertraktasimedia. Frågetecknet:Dettaärdärettföretagintevillvara,manharlågtillväxtochhögamarknadsandelar.Härbörmanförsökaintroduceralitenyaproduktertillmarknadenopchökasinmarknadstillväxt. Fråga&16:& Vid"köp"på"industriella"marknader"beskrivs"en"av"tre"möjliga"köpklasser"som"rent" återköp.)vilka)är)de)två)övriga)köpklasserna?2p) Fattarfanintevaddemenar!!! Härärdetreåterköpsklassersomfinnsförettföretag: DirektåterköpBDessaharoftalågtprisochinnebärlågriskförföretaget,dessaärrutinköpochbehöverdärförväldigtbegränsatbeslutsfattandeochinblandarfåpersoner,texmjöl!bageri ModifieratåterköpBNärkundenvillbytaleverantör.Dettainvolverarliteflerpersoner ochinformationsinsamlingenökar.dettainnebäromfattandebeslutsfattande. Nyttinköp Ettföretagköpernågotförförstagången.Dettainnebärmångapersoner ochmeromfattandebeslut. Dessaärdetresomframgår!Vilkaövrigatvåvettefan.

12 Tentamennr2: Kapitel7ikursbokenhandlaromsegmentering,dvs.attdelauppmarknadeniolika grupper&utifrån&skillnader&och&likheter&mellan&köparna&för&att&sedan&kunna&bearbeta& köparna'i'de'utvalda'segmenten'på'samma'sätt.'förklara'tre'3)'fördelarmedatt segmenteraenmarknad. Dessaärattmankanuppnåstorlönsamhetpåatthanteraolikamålgrupperolika,ommantexjobbarpåeninternationellmarknadkommerintedesomborispanienreageralikadantsomSverigepåvåranmarknadsföring.Därförkanmangöratvåolikageografiskasegmentmentvåolikamarknadsföringsmixarochpåverkan. Enannananledningkanvaratillgänglighet,detblirlättareattblitillgängligförkunder ochspecielltattkunderärtillgängligaförföretagförmarknadsföring. Ommanskaparmätbarasegmentkanmanmätahurolikamarknadsföringsstrategier fungerarochvilkenpåverkandeharpåkonsumenter. När$det$gäller$marknadsplanering$har$vi$under$kursen$pratat#om#varför#företag#ska#ägna# sig$åt$marknadsplanering.$förklara$tre$3)$syften$med$marknadsplanering. Redanbesvarad! Vilka&är&de&olika&rollerna&i&den&köpbeslutsgrupp&som&brukar&diskuteras&när& konsumenter*köper*något?*beskriv*varje*roll*kortfattat. Inköpare Beslutsfattar Användarepåverkaregrindvakt Det$finns$två$huvudsakliga$prisstrategier$för$nya$produkter.$Namnge$och$förklara$dessa. Dessaär: 1.Marknadspenetrering:Mansätterettlågtprisifrånbörjanförattskapa marknadsandelar 2.Marknadsskummning:Mansätterförstetthögtprisförattnåsåmångasommöjligti enutvaldkundgruppmensänkersedanprisetförattnåresterandekundgrupper. Denna%fråga%handlar%om%modellen%som%beskriver%produktens%olika%nivåer. a)#1#p)#många#företag&erbjuder&bl.a.&support,&garantier,&och&tjänster&som&t.ex.& installation.)vad)kallas)denna)nivå)av)produkten? Dettaärdenutvidgadeproduktensombrukarkarakteriserasmed aftersale grejer somökardentotalanyttanavprodukten. b)#2#p)#utifrån"din"kunskap"om"marknadsföring"!varför&är&det&bra&att&känna&till&de& olika&produktnivåerna? Dettaärommanvillidentifieravadenproduktegentligenär.Hurmanvillmarknadsföraenproduktochvadsomdåmotiverarkundertillköp.Manmåstejusåledesskapaenbragrundkärnprodukt)innanmangårvidarepåresterandenivåer. 2 Tentamen2nr23:2Desomärknapertbesvaradeärfinnsmeditentorovan.

13 Kapitel7ikursbokenhandlaromsegmenteringochviharunderkursendiskuteratolikasegmenteringsvariabler'på'konsumentmarknader.'Namnge'och'förklara'tre'3)'av'dessa' segmenteringsvariabler. Oklartvadsommenasmenkanvaradeolikafaktorermankansegmenteraenmarknad efterochdessaär: Geografisksegmentering!skaparenmålgrupputifråndengeografiskposition individenbefinnersigpå,vardeärbosatta. Demografisksegmentering!baseratpåålder,kön,civilstatusosv. beteendemässigsegmentering!baseratpåenkonsumentskonsumtionsmönsteroch hurhan/honbetersig. Dekanocksåmena:vadsomgörensegmentpåkonsumentmarknadenlönsamt: BTillräckligstorlek Bmätbar BSärskiljande B2BBmarknadenettannatbegreppärindustriellamarknader)harettantal kännetecken'som'utmärker'den'och'skiljer'den'från%b2cbmarknaden.)nämn)och)förklara) tre$3)$kännetecken$för$b2bbmarknaden. B2Bärbaseratpådetnätverkavtjänsterochvarormellanföretag: 1.Företagentillåtersigsjälvaattspecialiserasigpåsinaegnavaror,dehängerdärförihopmedvarannföromenspecialiserarsigpåproduktionavskruvenochenavskruvmejseln. 2. Nomanisanisland dettaskaparenattitydsomliknardetuttrycket.allasamband måstefungeraförattföretagetskalldet. 3.Maktenmellanparter.Denmedmestmaktkommerstyrarelationenåtdenriktning denvill. Namnge'och'beskriv'kortfattat'de'olika'stegen'i'konsumentens'köpbeslutsprocess. BBehov Binsamlingavinformation Butvärderingavalternativ Bgenomförandeavköp Butvärdering Fler%och%fler%företag%använder% multikanaler %som%kan%skapa%möjligheter/fördelar%men% som$även$medför$en$del$begränsningar/nackdelar.$förklara$en$viktig$möjlighet/fördel$ och$en$betydande$begränsning/nackdel. Dettaärnärenleverantöranvänderfleradistributionskanalerförattlevereravarortill olikamålgrupper.dettakommerochbesparakostnader. Detnegativakanvaravidmultikanalförsäljningkandetuppståenkonfliktmellande somsäljertexpånätetochdeibutikenomdesäljersammavaror. Namnge och beskriv kortfattat de olika faserna i produktlivscykeln. Denna har fyra olika faser: introduktion, tillväxt, mognad, nedgång. Bör ritas upp. Med tid på xaxeln och lönsamhet på yaxeln. CocaBCola%verkar%på%en%marknad%med%hög%tillväxt%och%är%marknadsledande.%Företaget% har$stort$designfokus,$många$kunder$efterfrågar$produkten$och$de$syns$i$media.$i$vilken$

14 delavbostonbmatrisenbostonconsultinggroup)kanmanklassificeracocabcola? Cocacolaärenstjärna,medhögtillväxtochandel. Denna%fråga%handlar%om!modellen'som'beskriver'produktens'olika'nivåer. a)#1#p)#vad#kallas#den#nivå#av#produkten#som#motiverar#till#köp,#eller#det#som# konsumenten)egentligen)köper? Dennakallaskärnprodukten. b)#3#p)#namnge#och#beskriv#kortfattat#de#andra#två#produktnivåerna. Utvidgadprodukt:Detsomökardentotalnyttanavproduktenochkankarakteriserasav aftersale.dettakanvaratexvarbutikenliggerosv. Faktisktprodukt:Sakersompris,designosv.