Webbkommunikation och användning av sociala medier i kommunerna enkät Hagerlund Tony och Jenni von Frenckell
|
|
- Jonathan Gustafsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Webbkommunikation och användning av sociala medier i kommunerna enkät 2016
2 Bakgrund Enkäten genomfördes i februari mars 2016 under perioden Den skickades via registraturerna till dem som ansvarar för webbkommunikationen i kommunerna. Enkäten besvarades av 156 personer och svarsprocenten var 49,8. Tidigare har webbkommunikationsenkäter genomförts (senast 2007) och en enkät om användningen av sociala medier (2011) samt kombinerade enkäter 2013, 2014 och 2015.» Resultaten jämförs med tidigare enkäter i frågor där det är möjligt.» * betyder att frågan har ändrats (något) men att den är jämförbar Enkäten genomförs årligen.
3 Storleken på de kommuner som besvarat enkäten(%, n=156, sammanlagt 313 kommuner) 45, ,0 35,0 32,5 30,0 25,0 27, ,0 16,9 15,0, ,6 11 5,0 5,8 5, ,0 > < 0000 Finlands alla kommuner uppgiftslämnarna
4 Frågor om webbkommunikation
5 På vilka språk erbjuder kommunen webbinnehåll? % (2016 n=156, 2015 n=154, 2014 n=170, 2013 n=136, 2007 n=206) Uppgifterna för 2016 är inte direkt jämförbara med tidigare uppgifter. Nu bad vi om svaret ja/nej, tidigare endast om webbinnehållet erjuds på ett visst språk. Dvs. tidigare slogs uteblivna svar ihop med nej-svaren.
6 För vilka av följande grupper tillhandahåller kommunen särskilda webbsidor eller webbtjänster på sin webbplats? % (2016 n= ) Turister Företagare Unga Familjer och barnfamiljer Byggare Skolelever och studerande Åldringar, pensionärer, äldre Inflyttare i kommunen De som är i arbetslivet Arbetslösa Barn Sommargäster Invandrare Specialgrupper Muu, mikä? ja
7 Använder kommunen mobilapplikationer eller applikationer för pekplattor? % (2016 n=156, 2015 n=152, 2014 n=169, 2013 n=131, 2007 n=207) % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % Ja Nej, men sådana under planering Nej, och organisationen har inte heller några planer på sådana Vet inte
8 Kommentarer till applikationer för mobil eller pekplatta Över en tredjedel (33 %) av kommunerna använder en applikation för mobil eller pekplatta och cirka en fjärdedel (26 %) planerar en sådan. Exempel:» Kommunens webbsidor är inte responsiva men applikationer avsedda för mobiler är i bruk.» Det finns en mobilversion av webbplatsen, men den är inte responsiv i sig. Det finns en mobilapplikation för responssystemet.» En mobil turistapplikation är under planering.
9 Har responsiviteten beaktats i planeringsskedet? (%, 2016 n=157, 2015 n=153, 2014 n=169, 2013 n=131) Ja Delvis Nej, men sådana under planering Nej, och organisationen har inte heller några planer på sådana 4 1 Vet inte
10 Kommentarer till responsiviteten Största delen av kommunerna (54 %) har beaktat responsiviteten i planeringsskedet. I flera kommuner har responsiviteten tills vidare beaktats endast delvis, men utveckling utlovas. Exempel:» Vi inleder nu en förnyelse av webbplatsen utgående från mobil användning.» Webbplatsen är delvis responsiv, förnyas i sin helhet under år 2016.» Vår webbplats fungerar och anpassar sig väl till alla mobila enheter.
11 Har ni inlett eller kommer ni att inleda något av följande webbtjänstprojekt i år? % (högsta presenterade värde, 2016 n=147, 2015 n=146, 2014 n=117, 2013 n=115, 2007 n=125) Intranät En offentlig webbtjänst Extranät Ett regionalt webbtjänsprojekt Någåt annat
12 Har kommunen använt handböcker om webbkommunikation och sociala medier eller gemensamma rekommendationer för den offentliga förvaltningen andelen som svarade ja % (2016 n=145, 2015 n=146, 2014 n=111) JHS 129 Anvisningar för planering av nättjänster för den offentliga förvaltningen eller dess efterföljare JHS 190 Definiering och utveckling JHS 183 Datamodell och klassificering för nätservice inom den offentliga förvaltningen nmlkji nmlkji Anvisningar för kommunal webbkommunikation (Kommunförbundet 20)
13 Vem/vilken enhet ansvarar för innehållet i kommunens webbtjänst? (%, 2016 n=155, 2015 n=153, 2014 n=170, 2013 n=135, 2007 n=207) Ledningen Informationsavdelning Någon annan person/enhet IT-avdelning Näringsväsendet Ingen ansvarig person/enhet har utnämnts
14 Har kommunen använt följande tjänster för delaktighet som tillhandahålls av Justitieministeriet? % (2016 n= ) invånarinitiativ.fi dinåsikt.fi Lupapiste ungasidéer.fi utlåtande.fi eharava etarkkailija % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % ja nej, under planering nej, inga planer på det
15 Frågor om beslutsfattande och ledarskap
16 Informerar kommunen om fattade beslut genom att publicera följande uppgifter på sin webbplats? % (2016 n= ) Fullmäktiges och styrelsens protokoll 0 Nämnders och direktioners protokoll 99 Fullmäktiges och styrelsens föredragningslistor före mötena 98 Nämnders och direktioners föredragningslistor före mötena 92 Bilagor till möteshandlingarna 84 Planer i beredningsskedet på webben för kommentarer 67 De viktigaste frågorna ute för kommentarer i beredningsskedet 46 Beslutssammandrag
17 Kan kommuninvånarna följa kommunfullmäktiges sammanträden på webben eller via några andra medier? (%, 2016 n=155, 2015 n=153, 2014 n=169) Ja Nej, men det är under planering Nej, och det finns inte heller några planer på de Sammanträdena har videofilmats, men det görs inte längre Vet inte
18 Hur genomfördes videoupptagningen? (%, 2016 n=64, 2015 n=56, 2014 n=59) Köpt tjänst hos ett branschföretag I kommunens egen regi I samarbete med en läroanstalt I samarbete med lokala medier På annat sätt
19 Twittrar ni i tjänsteuppdrag från fullmäktiges möten? % (2016 n=156, 2015 n=154) Köpt tjänst hos ett branschföretag I kommunens egen regi I samarbete med en läroanstalt I samarbete med lokala medier På annat sätt
20 Uppträder kommundirektören i sin yrkesroll i sociala medier? % (2016 n=156, 2014 n=162, 2013 n=131, n=130)
21 Hur uppträder kommundirektören i sin yrkesroll i sociala medier? Facebook och Twitter har etablerat sig. Det senaste året har speciellt användningen av Twitter ökat märkbart.» Inom parentes siffrorna för 2015 (antal omnämnanden, ej procent) Twitter 29 (12) Facebook 18 (14) Blog 6 (8) Instagram 3 (3) LinkedIn 2 (4) YouTube 2 (1) 21 [pvm] Etunimi Sukunimi titteli Tapahtuma
22 Använder kommunen följande (generiska) delaktighets- och interaktionsverktyg eller elektroniska tjänster? (%2016 n= ) Möjlighet att ge respons 97 Möjlighet att lämna in invånarinitiativ 82 Opinionsmätningar (opinionsmätn. och övr. enkäter) 70 Frågor och svar, serviceform 27 Diskussionsforum 14 Chat-tjänst 9 Något annat
23 Frågor om sociala medier
24 Vilka sociala medier använder kommunen officiellt?* % (2016 n=155, 2015 n=152, 2014 n=148, 2013 n=5, 2011 n=77) Facebook YouTube Twitter Instagram Bloggar Någåt annat LinkedIn Slideshare Periscope
25 Vilka sociala medier använder kommunen officiellt? granskning enligt kommunstorlek % (2016 n=155) Facebook Twitter Linkedin Youtube Bloggar Instagram Slideshare Periscope > Yli 0000
26 Vilka språk använder kommunen i sociala medier? % (2016 n=140, 2015 n=119, 2014 n=151, 2013 n=114, 2011 n=0) Suomi Englanti Ruotsi Venäjä Selkokieli Saksa
27 Inom vilka sektorer använder kommunen sociala medier?* % (2016 n=153, 2015 n=147, 2014 n=157, 2013 n=119, 2011 n=6) Ungdomsverksamheten Kulturväsendet Biblioteket Idrottsväsendet Skolorna (grundskolor, gymnasier) Turismväsendet Näringsväsendet Centralförvaltningen Medborgar el. Arbetarinstitutet Museiverksamheten 40 Social- och hälsovården Läroanstalter på andra stadiet Andra
28 I vilka sammanhang och hur ofta använder kommunen sociala medier? % (2016 n= ) Vi rekryterar Vi informerar i kris- och undantagssituationer Vi delar fotografier och videor Vi tar emot och besvarar respons Vi informerar om kommande evenemang Vi använder sociala medier för att nå utvalda målgrupper (t.ex. barnfamiljer) Vi använder sociala medier för kundtjänst Vi erbjuder möjligheter att delta Vi informerar om ärenden som är under beredning Vi förmedlar annan information till kommuninvånarna Vi lägger ut kommunens meddelanden % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %0 % 5 - mycket ofta inte alls vet inte
29 Använder ni sociala medier inom kommunens marknadsföring? % (2016 n= ) För marknadsföring av evenemang För turismmarknadsföring För att locka nya invånare För att rekrytera För internationell marknadsföring Företagsmarknad % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % 1 inte alls mycket ofta
30 Övriga sammanhang där kommunerna använder använder sociala medier? I marknadsföring, särskilt vid evenemang och resor För att sporra företagslivet/kommersialism För information i realtid För att skapa stämning, för att dela med sig av framgångssagor För att beskriva de anställdas vardag För att dra nytta av videobloggar Som bildbank (Flickr) För diskussion, kommentarer Vid intern kommunikation
31 Målgrupper Sex av målgrupperna skiljde sig från de övriga: Den överlägset vanligaste målgruppen är kommuninvånarna/de som bor i kommunen Turisterna är den näststörsta gruppen man försöker nå med hjälp av sociala medier Också ungdomar är en viktig målgrupp Andra viktiga målgrupper som kommunerna försöker nå via sociala medier är potentiella nya kommuninvånare, barnfamiljer och företag/företagare
32 Hur har ni lockat användare till kommunens sidor eller till grupper i sociala medier? De vanligaste sätten för kommunerna att locka användare: Genom att sprida information om sociala medier, exempelvis i broschyrer och vid evenemang, i e-postunderskrifter, i meddelanden Sociala medier lyfts fram på kommunens webbplats Med hjälp av marknadsföring/reklam» Särskilt reklam via Facebook har en betydande roll» Ofta används tävlingar och kampanjer Genom aktiv uppdatering och spridning
33 I öppna svar betonades innehållets kvalitet och ett mer avslappnat grepp:» Kommunikationen på sociala medier är friare formulerad, gladare och innehåller fler överraskningar än kommunikationen på webbplatsen. Också aktiv uppdatering, diskussion och spridning upplevdes som viktiga:» Genom att kommunicera aktivt och på ett intressant sätt om aktuella frågor. Genom att besvara kommentarer och frågor så fort och så utförligt som möjligt. Genom att sprida tredje sektorns publikationer på kommunens vägg.
34 Har kommunen utarbetat skriftliga anvisningar för de anställda om hur man använder sociala medier? % (2016 n=155, 2015 n=152, 2014 n=168, 2013 n=128, 2011 n=130) Ja Nej, men det är under planering Nej, men det är under planering
35 Har kommunen ordnat utbildning om hur man använder tjänster i sociala medier? % (2016 n=153, 2015 n=154, 2014 n=166, 2013 n=131, 2011 n=130) Ja, för de anställda Ja, för ledningen Ja, för de förtroendevalda Nej
36 Har kommunen utarbetat en strategi eller verksamhetsplan för sociala medier? % (2016 n=152, 2015 n=150, 2014 n=163, 2013 n=125, 2011 n=131) % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % Ja, vi har utarbetat en särskild plan Ja, sociala medier ingår i organisationens övriga planer Nej, vi har inte beaktat sociala medier i planeringen av verksamheten
37 Hur viktigt tycker du det är att använda sociala medier? 2016 % (2016 n= ) I informationen I marknadsföringen För att skapa samhörighet I kundservicen I kontakterna med intressentgrupper I behandlingen av respons % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % 1 inte alls viktig mycket viktig
38 Hur tycker du att kommunen har lyckats i användningen av sociala medier? % (2016 n=146) mycket dåligt mycket bra 2016
39 Läs mer på Kommunerna.net Närmare information» Tony Hagerlund, webbkommunikationschef, tlf » Jenni von Frenckell, informatör, tlf » Information om kommunernas kommunikation» Beställ Kommunförbundets nyhetsbrev Kuntaviestijä om kommunikation och marknadsföring (på finska)» Ta del av statistikvisualiseringen»
Webbkommunikation och användning av sociala medier i kommunerna enkät 2017
Webbkommunikation och användning av sociala medier i kommunerna enkät 2017 Bakgrund Enkäten genomfördes under perioden 11.4.-12.5. Den skickades via registraturerna till dem som ansvarar för webbkommunikationen
Läs merKommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier 2015. 12.6.2015 Hagerlund Tony webbkommunikationschef
Kommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier 1 Bakgrund Enkäten genomfördes i april 1 (1.-17.4.) Den skickades via kommunernas registraturer till dem som ansvarar för webbkommunikationen
Läs merKommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier 2014
Kommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier 14 April 14 1 Bakgrund Enkäten genomfördes i början av 14 (26.2.-21.3.) Den skickades via kommunernas registraturer till dem som ansvarar
Läs merKommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier Mars 2013
Kommunernas användning av webbkommunikation och sociala medier Mars Bakgrund Enkäten genomfördes i början av (12.2 1.3) Den skickades via kommunernas registraturer till dem som ansvarar för webbkommunikationen
Läs merKommunernas bruk av sociala medier Enkätresultat Finlands Kommunförbund 8.11.2011. Publicerat 8.11.2011 Finlands Kommunförbund 2011
Kommunernas bruk av sociala medier Enkätresultat Finlands Kommunförbund 8.11.2011 Publicerat 8.11.2011 Finlands Kommunförbund 2011 Om enkäten Enkäten om hur kommunerna använder sociala mediar är den första
Läs merLovisa 2010 kommunikationsplan för kommunfusionsprocessen
Lovisa 2010 kommunikationsplan för kommunfusionsprocessen Behandlad: i infogruppen 3.9.2008 och 22.9.2008 i beredningsgruppen 23.9.2008 i den interimistiska organisationskommissionen 30.9.2008 Allmän vision
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY KOMMUNIKATION Kommunikation är ett strategiskt verktyg och en central del av kommunens verksamhet. Det är en förutsättning för demokrati och service. Kommunikation vid rätt tidpunkt
Läs merRapport över Kommunförbundets juridiska enhets kundenkät
Rapport Kundenkät Dnr 36/83/2014 Partanen Heidi 9.2.2015 Rapport över Kommunförbundets juridiska enhets kundenkät Kommunförbundets juridiska enhet genomförde i slutet av år 2014 en enkät bland kommunala
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare
Läs merKOMMUNIKATIONSSTRATEGI
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI 2019 2020 ALLMÄNT 1. Introduktion Församlingsrådet tillsatte 13.6.2018 en arbetsgrupp för att utarbeta en kommunikationsstrategi för Vasa svenska församling. Denna kommunikationsstrategi
Läs merRiktlinje. Sociala medier. Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18
Riktlinje Sociala medier Riktlinje antagen av kommundirektör 2015-12-18 2016 2019 sidan 1 av 6 Sociala medier definition Sociala medier avser aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat
Läs merRiktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen
Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen Bakgrund Nordmalings kommun använder idag sociala medier för att kommunicera med allmänheten. Syftet med särskilda riktlinjer är att säkerställa
Läs merSPRÅKSTRATEGI. 1. Inledning
sida 1 (6) SPRÅKSTRATEGI 1. Inledning representerar nästan 140 000 yrkeshögskolestuderande. År 2013 har SAMOK 26 medlemsföreningar varav tre är svenskspråkiga. Studerandekårernas officiella språk bestäms
Läs merRIKTLINJE. Riktlinjer för sociala medier. Beslutad av kommunchefen 2013-11-27
Riktlinjer för sociala medier Beslutad av kommunchefen 2013-11-27 Innehållsförteckning Sociala medier... 2 Mål och syfte med sociala medier... 2 Interna regler... 3 Hantering av allmänna handlingar, arkivering,
Läs merBrytningsskede i informationslagstiftningen. Kommunen på nätet Jurist Ida Sulin,
Brytningsskede i informationslagstiftningen Kommunen på nätet Jurist Ida Sulin, 12.9.2017 Digitalisering? Digitalisering? Reformering av handlingssätt Digitalisering av interna processer Elektronifiering
Läs merKommunikation & påverkansarbete i OAJ
Kunskap får alltid rum Kommunikation & påverkansarbete i OAJ NLS Helsingfors 3 4.12. 2014 1 Sommaren 2013 var tidningen och informationen åtskilda Ordförande Informationschef Styrelse Arbetsgrupp för kommunikationen
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 Tyresö kommun / 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering
Läs merAngeläget, engagerat, korrekt
Angeläget, engagerat, korrekt Att skriva för webben och i sociala medier Tammerfors 5.5.2017 Linda Grönqvist, redaktionschef, Kommuntorget Margareta Björklund, informatör, Kommunförbundet Kommunikation
Läs merUtvärdering av basservicen inom det kommunala ungdomsarbetet 2017 Ungas möjligheter att delta och göra sig hörda
Utvärdering av basservicen inom det kommunala ungdomsarbetet 2017 Ungas möjligheter att delta och göra sig hörda Regionförvaltningsverken utvärderar regelbundet basservicen i kommunerna. För ungdomsväsendets
Läs mermedier Syfte Vad är sociala medier?
2014-08-11 1 (7) Kommunstyrelsen Policy för Vellinge kommuns officiella kanaler i sociala medier Ansvarig Magnus Mosén Upprättad av Magnus Mosén Upprättad den 2014-08-11 Reviderad den 2014-08-11 Policy
Läs merRutin för användning av sociala medier
Diarienummer: Rutin för användning av sociala medier Gäller från: 2013-09-24 Gäller för: Ljungby kommun Fastställd av: Informationschefen Utarbetad av: Informationschefen och informatörsgruppen Revideras
Läs merKaskö stads informationsstrategi
Godkänd i stadsfullmäktige 24.5.2007 32 Kaskö stads informationsstrategi 1. Bakgrund I kommunallagens 29 sägs: Kommunen skall informera invånarna om ärenden som är anhängiga i kommunen, planer som gäller
Läs merInformations-, marknadsförings- och kommunikationsstrategi för Korsnäs kommun
Informations-, marknadsförings- och kommunikationsstrategi för Korsnäs kommun 1 Innehåll Informations-, marknadsförings- och kommunikationsstrategi för Korsnäs kommun...2 1. Inledning...2 1.1 Informationens
Läs merKOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK
KOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Ställföreträdande kommundirektör Annette Andersson Enhetschef Christina Karlberg 2014-01-28 1 (5) Sociala medier 2 (5) Sociala medier
Läs merSammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 138 Dnr KS/2018:202. Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier
Mjölby Kommun PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Arbetsutskott 2018-09-17 1 (1) Sida 138 Dnr KS/2018:202 Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier Bakgrund På grund av den digitala utvecklingen
Läs merSuomi.fi-servicedatalager
Identifiera en tjänst Suomi.fi-servicedatalager Allt väsentligt om tjänster på ett enda ställe Vad menas med SDL-datainnehåll? SERVICEKANAL E-tjänst SERVICEKANAL Webbsida Ansvarar för tjänsten och/eller
Läs merStrategi för digitala kanaler 2016-2017
Strategi för digitala kanaler 2016-2017 Inledning Kommuninvånare ändrar ständigt sina vanor och vill nå kommunal service och information på andra sätt och i nya format. Vi vill möta våra kommuninvånare
Läs merRiktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun. Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.
Riktlinjer för sociala medier, Lilla Edets kommun Framtagen av: Kommunikationsteamet Diarienummer: 2014/KS0101 Datum: 2014-03-24 Version: 1.0 Innehåll 1. Vad är sociala medier?... 3 2. Varför och när ska
Läs merRIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
Läs merNya elektroniska påverkningskanaler: Medborgarinitiativet och webbplatsen www.dinasikt.fi. Niklas Wilhelmsson Justitieministeriet
Nya elektroniska påverkningskanaler: Medborgarinitiativet och webbplatsen www.dinasikt.fi Niklas Wilhelmsson Justitieministeriet Presentationens struktur Demokrati, öppenhet och dialog Medborgarinitiativ
Läs merE-handel. Web Service Award. Vi mäter webbplatser! Copyright Web Service Award AB, Stockholm 2012,
E-handel Web Service Award Vi mäter webbplatser! Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från: 1) Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan år 2000. Fokusgrupper, workshops,
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag EN INTRODUKTION Materialet tillhör Idenfors & Idenfors AB och får användas av dig som kursdeltagare eller prenumerant av vårt nyhetsbrev, men inte kopieras, säljas eller användas
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...
Läs merRegler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (6) Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Innehåll Inledning Vad är sociala medier? 2 Hjälp och råd 2 Syfte med kommunens användning av sociala medier 2 Dokumentation
Läs merRiktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier
Riktlinjer för Mjölby kommuns webbplatser och sociala medier Beslutad av kommunstyrelsen: 2018-10-10/ 213 Diarienummer: KS/2018:202 Dokumentansvarig nämnd: kommunstyrelsen Dokumentansvarig tjänsteperson:
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merKommunförbundet och servicestrukturreformen
Kommunförbundet och servicestrukturreformen Tarja Myllärinen Direktör, social och hälsovåd Finlands Kommunförbund Kommunreformen och strukturreformen i samma takt Ansvaret för ordnandet av uppgifter och
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Information och kommunikation Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs merKorsningen var farlig. Därför ingrep jag. Satu, Gladas. Fyra sätt. att påverka i Vanda
Korsningen var farlig. Därför ingrep jag. Satu, Gladas Fyra sätt att påverka i Vanda Varför delta? I kommunen görs beslut i många saker som påverkar din vardag: de kan till exempel gälla skolor, bibliotek,
Läs merRegler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier
Regler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier Antagna av stadens ledningsgrupp 2010-12-15 Regler och riktlinjer för Lidingö stad på sociala medier 1 Innehåll Regler och riktlinjer Vad är sociala
Läs merPolicy för information och kommunikation med etiska riktlinjer
1(8) Antagen Kommunfullmäktige 2014-03-03, 13 Ansvarig Kommunledningskontoret Policy för information och kommunikation med etiska riktlinjer 2 1 Innehåll 1.1 Sammanfattning... 3 2 Policy 2.1 Grafisk profil...
Läs merBilden av. boras.com
Bilden av 27 april 2010 Vem vill bli vän med Borås Stad? Vi måste finnas där människor söker information. Dagens samhälle, 3 mars 2010 Succé för fullmäktige på webben När det gäller politiker och Internet
Läs merÅterrapportering av uppdrag & direktiv Digital kommunikationsstrategi Ärende 41 KS 2017/38
Återrapportering av uppdrag & direktiv Digital kommunikationsstrategi Ärende 41 KS 2017/38 Sida 3 av 7 Tjänsteskrivelse 1(2) 2018-12-17 Dnr: KS 2017/38 Kommunstyrelsen Återrapportering av uppdrag & direktiv
Läs merTILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. och. sociala medier
TILLÄMPNING Hudiksvalls kommun och sociala medier Sociala medier Vad är sociala medier? Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll
Läs merPOLICY FÖR DIGITAL KOMMUNIKATION
POLICY FÖR DIGITAL KOMMUNIKATION Inledning PRO är beroende av att medlemmar och omvärlden har ett starkt förtroende för organisationen. Det är av stor betydelse hur vi kommunicerar så att det inte innebär
Läs merFörhandsbedömning av effekter (EVA) Den elektroniska välfärdsberättelsen.
Förhandsbedömning av effekter (EVA) Den elektroniska välfärdsberättelsen www.hyvinvointikertomus.fi Tammerfors 12 maj 4.5.2016 Page 1 Den elektroniska välfärdsberättelsen 4.5.2016 Page 2 Den elektroniska
Läs merBilder: Tuula Palaste-Eerola
Bilder: Tuula Palaste-Eerola Synlighet åt regionala aktörer! Nylandsveckan är en evenemangsvecka som Nylands förbund koordinerar och där syftet är att ge synlighet åt nyländska aktörer och arbete som gjorts
Läs merBilder: Tuula Palaste-Eerola
Bilder: Tuula Palaste-Eerola Synlighet åt regionala aktörer! Nylandsveckan är en evenemangsvecka som Nylands förbund koordinerar och där syftet är att ge synlighet åt nyländska aktörer och arbete som gjorts
Läs merRiktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län
Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län Landstinget har öppen och positiv inställning till att verksamheter använder sociala medier i sin kommunikation
Läs merDigital strategi 2016-2018
1 Digital strategi 2016-2018 Antagen av: Kommunfullmäktige Antagningsdatum: 2016-02-17 Diarienummer: 2015/55 Handläggare/författare: Sara Skyttner, webbstrateg 2 Innehåll Inledning och bakgrund... 3 Syfte...
Läs merRiktlinjer sociala medier
Riktlinjer sociala medier Fastställd av kommunfullmäktig, 58, 2011-09-26 Riktlinjer för användning av sociala medier i Essunga kommun Bakgrund Sociala medier är ett samlingsbegrepp för en rad Internetbaserade
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens
Läs merRiktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation
Riktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837 Fastställt av kommunstyrelsen 5 november 2012 Sidan 1 av 5 Inledning Knivsta kommun vill
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Kf 21 Den 2017-04-24 21 Dnr 2016/00446 Kommunikationspolicy Kommunfullmäktiges beslut Kommunikationspolicyn fastställs enligt utarbetat
Läs merJUSTITIEMINISTERIETS KOMMUNIKATIONS- STRATEGI. Toiminta ja hallinto Verksamhet och förvaltning 6 /2017
JUSTITIEMINISTERIETS KOMMUNIKATIONS- STRATEGI Toiminta ja hallinto Verksamhet och förvaltning 6 /2017 1 INNEHÅLL 1 INLEDNING... 3 2 VERKSAMHETSIDÉ... 4 3 VÄRDERINGAR... 5 4 STRATEGISKA PRIORITERINGAR...
Läs merTwitter Att marknadsföra sig i sociala medier som ett företag. Christina A
20120511 Twitter Att marknadsföra sig i sociala medier som ett företag. Christina A Högskolan väst Webmasterprogrammet Kurs Digitala distributionsformer 7,5 hp Kurskod DDB302 1 av 7 Innehållsförteckning
Läs merFRIVILLIG PÅ NÄTET Anvisningar för verksamhet på sociala medier 2016
FRIVILLIG PÅ NÄTET Anvisningar för verksamhet på sociala medier 2016 1 Text: Sari Häkkinen, Muusa Kostilainen och Seppo Kujanpää Konsultering: Ville Martin/Slave Digital Redaktion: Sari Häkkinen Pärmbild:
Läs merRiktlinjer för sociala medier
Beslutad av: Kommunstyrelsen 2018-10-30 Reviderad: Dokumentet gäller för: Hallsbergs kommun Dokumentansvarig: Kommunikationsavdelningen Ärendenummer: 18/KS/187 Riktlinjer för sociala medier Användandet
Läs merSyns du inte finns du inte
Sociala medier för företagare Syns du inte finns du inte Oscar Höglund 2013 3 Innehåll: Förord 5 Sociala medier 7 Hur använder företag sociala medier?..9 Nätverkande medarbetare?.10 Varför LinkedIn 11
Läs merInformationsstrategi för Malax kommun
Allegat kfge 53 Informationsstrategi för Malax kommun Godkänd av kommunfullmäktige 24.9.2012 53 Innehållsförteckning: Inledning 3 1. Informationens grundläggande uppgifter 3 2. Extern information 3 2.1
Läs mer05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk
kapitel : kommunikation och sociala nätverk Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort inkörsporten
Läs mer05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk
kapitel : kommunikation och sociala nätverk 0 Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort
Läs merIntroduktion Sociala medier
Introduktion Sociala medier Webinar CAPS 23 jan 2019 Kompetensområde: Digital Marknadsföring BAS MEDIUM AVANCERAD MASTERCLASS (fristående tillfällen) Digital marknadsföring Målgrupp: Marknadsförare och
Läs merUngas internetvanor och intressen 2015
Ungas internetvanor och intressen 2015 Rapport av Anna Falkerud Ung i Kungsbacka har gjort en enkätundersökning där 184 ungdomar i åldrarna 13 20 år deltagit. Undersökningen handlade om ungas internetvanor
Läs merSkattekort på nätet ett exempel på hur Skatteförvaltningen utvecklar sina elektroniska tjänster
Skattekort på nätet ett exempel på hur Skatteförvaltningen utvecklar sina elektroniska tjänster Nordisk klarspråkskonferens i Helsingfors 21 22.11.2013 Kaj Hoffrén Överinspektör Skatteförvaltningen/Finland
Läs merSvenska företag på webben
Svenska företag på webben En rapport om webbnärvaron bland Sveriges företag och hur den uppfyller befolkningens förväntningar Svenska företag på webben 2017 - en rapport från Loopia Innehåll Hemsida eller
Läs merKommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun
Styrdokument, policy Handläggare Tf kommunikationschef 2017-12-27 Helena Westin 08-590 970 90 Dnr helena.westin@upplandsvasby.se KS/2015:319 Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun 2018-2020 Nivå:
Läs merStadga för Åbo ungdomsfullmäktige (Ungdomsfullmäktige )
Stadga för Åbo ungdomsfullmäktige (Ungdomsfullmäktige 28.1.2014 8) 1 Ungdomsfullmäktiges syfte och mål översättning Verksamhetsidé Ungdomsfullmäktige representerar ungdomarna och är ett sakkunnigorgan
Läs merUppdaterad Riktlinjer för intranät och extern webbplats
Uppdaterad 2018-10-01 Riktlinjer för intranät och extern webbplats Innehåll Syfte...3 Intranät...3 Extern webbplats...3 Organisation och ansvar...4 Kvalitetskrav...4 Tillgänglighet...5 Lagar och regler...5
Läs merKommuner, landsting i sociala medier
Kommuner, landsting i sociala medier Nov 2010 Staffan Wikell Avdelningen för juridik Sociala medier som kommuner och landsting är aktiva på o Egna webbplatser där det finns t.ex. medborgardialoger, chat
Läs merKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012
2013-01-11 KOMMUNIKATIONSPLAN FÖR KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012 1 KOMMUNERNAS KVALITET I KORTHET 2012 INLEDNING OCH BAKGRUND Intresseorganisationen Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) presenterar
Läs merRutin för användning av sociala medier. Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24. Reviderad 2012-12-14. Reviderad 2014-06-13
Rutin för användning av sociala medier Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24 Reviderad 2012-12-14 Reviderad 2014-06-13 Dnr KK13/451 2/8 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Vad är sociala medier?...
Läs merWEBBPOLICY. MITTUNIVERSITETET Styrdokument DNR MIUN 2010/1366. Publicerad: Beslutsfattare: Rektor. Handläggare: Bengt Nilsson
MITTUNIVERSITETET Styrdokument WEBBPOLICY DNR MIUN 2010/1366 Publicerad: 2012-01-10 Beslutsfattare: Rektor Handläggare: Bengt Nilsson Beslutsdatum: 2011-12-20 Giltighetstid: Tills vidare Sammanfattning:
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Styrdokument Riktlinjer för användning av sociala medier Antagen av kommunstyrelsen, 91 2 (9) Beslutshistorik Antagen av kommunstyrelsen, 91 Reviderad av informationschefen Ägare 1 - Förvaltarskap 2 Informationschefen
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier
Riktlinjer för användning av sociala medier Beslut i kommunstyrelsen 2010-04-28 91 Riktlinjer - Användning av sociala medier Katrineholms kommun på sociala medier ska nås samlat. Detta sker på två platser,
Läs merKommunikationsstrategi Söderköpings kommun
Tjänsteskrivelse Sida 1 av 10 Information och kultur Christina Nilsson Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun 2014-2016 antagen av kommunfullmäktige 2014-06-18 Tjänsteskrivelse Sida 2 av 10 Inledning
Läs merAlla webbplatser och sociala mediekanaler där LTH står som avsändare räknas som en webbplats vid LTH och omfattas av dessa regler.
Riktlinjer för kommunikation och innehåll på LTH:s domän lth.se och i sociala medier syftar till att säkra en tydlig och enhetlig avsändare, att gällande lagstiftning följs samt att universitetets och
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun
Riktlinjer för användning av sociala medier inom Hallstahammars kommun Reviderad maj 2014 2 Bakgrund och mål Kommunen har ett behov av att på olika sätt föra en dialog med medborgarna och att finnas där
Läs merBeslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/837 2012-10-29 Kommunstyrelsen Beslut angående riktlinjer för användning av digitala medier vid extern information
Läs mersociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun
Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Utvecklings- och administrationsenheten Sofia Magnusson, 0531-52 60 03 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunstyrelsen 1(6) Informations- och 2 Innehåll Innehåll...
Läs merNybro kommuns policy för. sociala medier. Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26
Nybro kommuns policy för sociala medier Antagen av kommunstyrelsen 2011-04-26 Policy för sociala medier är en del av Nybro kommuns informations- och kommunikationsstrategi. Sociala medier definieras som
Läs merPolicy för advokaters användning av sociala medier
Policy för advokaters användning av sociala medier Antagen och utfärdad i december 2015 1 Inledning Sociala medier är ett utmärkt verktyg i advokatverksamheten. Syftet med detta policydokument är att främja
Läs mer2011-04-21. Riktlinjer för sociala medier i Örebro kommun Version 1.0
2011-04-21 Riktlinjer för sociala medier i Örebro kommun Version 1.0 Innehållsförteckning Bakgrund...3 Medborgarnas behov...3 Hur och när kan sociala medier användas?...3 Representant för Örebro kommun...3
Läs merWebbstrategi
Landstingets kansli Informationsavdelningen Sven-Åke Svensson Landstingets ledningsgrupp Webbstrategi 2013-2015 Webbstrategin är Landstingets långsiktiga inriktning för all kommunikation via Internet beskriver
Läs merSvedala Kommuns 1:16 Författningssamling 1(1)
Svedala Kommuns 1:16 Författningssamling 1(1) Strategi för Svedala kommuns externa webbplats antagen av kommunstyrelsen 2016-05-23, 119 En ny webbplats lanseras i juni 2016 och innehållet i denna strategi
Läs merBild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013
Bild 1 Gävle-Dala E-marknad 2013 oberoende och neutral rådgivning i IT frågor för företagare och blivande företagare i Gävleborgs- och Dalarnas län. 1 Bild 2 Etrappa Utgår från behov och kunskapsnivå 2
Läs merSociala medier i arbetslivet
Socialamedieriarbetslivet AvJennyEklund,SprindGlobalAB Vadärsocialamedier? Medsocialamedier,ellersocialawebben,menasinternettjänstersombyggerpå interaktivkommunikationochanvändargenereratinnehåll.webbplatserdär
Läs merHänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier
Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka
Läs merLÄRARE, REKTOR, ELLER INSTRUKTÖR- SÅ HÄR ORGANISERAR DU TILLSTÄLLNINGAR OCH BESÖK UNDER POLITIKVECKAN
TILLSTÄLLNINGAR OCH BESÖK - INSTRUKTIONER 1 (7) LÄRARE, REKTOR, ELLER INSTRUKTÖR- SÅ HÄR ORGANISERAR DU TILLSTÄLLNINGAR OCH BESÖK UNDER POLITIKVECKAN Under Politikveckan kan läroanstalterna organisera
Läs merMarrketinghouse Döbelnsgatan 29 SE- 113 58 Stockholm Tel: 0709-16 93 00 Epost: info@marketinghousese Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-2125
Marrketinghouse Döbelnsgatan 29 SE- 113 58 Stockholm Tel: 0709-16 93 00 Epost: info@marketinghousese Följ oss I sociala medier VATnr: SE6516407-2125 Webbplats: www.marketinghouse Företaget är godkänt för
Läs merStaffanstorps kommun. Öppen kommentarsfunktion
Staffanstorps kommun Öppen kommentarsfunktion Staffanstorp 2011 lanserade Staffanstorp Framtidens webb Responsiv sajt med öppen kommentarsfunktion Kommentarer kan lämnas av alla medborgare En moderator
Läs merPersonuppgifter och användningen av internet i kommunernas information
Promemoria Jurist Mervi Kuittinen 29.9.2014 Personuppgifter och användningen av internet i kommunernas information Syftet med denna promemoria är att komplettera Kommunförbundets anvisningar om information
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy
Läs merDenna manual är ett redskap för utvärdering av servicen på svenska. Målet är att i praktiken hjälpa kommunerna i utvecklandet av servicen.
Esbo, Helsingfors, Grankulla och Vanda utvecklar tillsammans den svenska servicen inom huvudstadsregionen som en del av projektet HUP. Projektet startades av Delegationen för huvudstadsregionen tillsammans
Läs merKlarspråkskampanj som maktmedel?
Klarspråkskampanj som maktmedel? Aino Piehl Nordisk klarspråkskonferanse 2015: Fra myndig maktspråk til klar kommunikasjon Klarspråkskampanjen Syfte: Kampanjen uppmuntrar myndigheterna att använda ett
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun
1 (6) 20111010 Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun Riktlinjerna beskriver hur Fagersta kommun och dess verksamheter kan använda sociala medier på ett sätt som stämmer överens med kommunens
Läs merTILL KOMMUNENS LEDNING DATAINSAMLING om främjandet av befolkningens hälsa och välfärd 2015
TILL KOMMUNENS LEDNING DATAINSAMLING om främjandet av befolkningens hälsa och välfärd 2015 I BAKGRUND Blanketten ska besvaras ur centralförvaltningens synvinkel oavsett på vilket sätt den kommunala servicen
Läs merVärldens bästa medborgarorganisationsverksamhet. STEAs strategi
Världens bästa medborgarorganisationsverksamhet STEAs strategi STEAs verksamhet styrs av en ny strategi Strategin ger riktlinjerna för STEAs verksamhet och för hurudana mål som i framtiden styr STEAs understödsverksamhet
Läs merFÖRSTUDIE AVSEENDE DIALOG OCH KOMMUNIKATION MED MEDBORGA- RE OCH MEDARBETARE
FÖRSTUDIE AVSEENDE DIALOG OCH KOMMUNIKATION MED MEDBORGA- RE OCH MEDARBETARE : 2 (9) 3 (9) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING OCH SYFTE... 4 2 METOD... 4 3 RESULTAT... 4 3.1 STYRDOKUMENT OCH RUTINER FÖR
Läs mer