Hjälpmedelshandboken för Västmanland Gäller från Bok 2 Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt

Transkript

1 Hjälpmedelshandboken för Västmanland Gäller från Bok 2 Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt

2 Bok 2 Hjälpmedelscentrum Del 1 Allmänt Den här delen innehåller information om Hjälpmedelscentrums service samt information om rutiner och regler som tillämpas i Västmanland inom Hjälpmedelscentrums ansvarsområde. Den här delen är ett stöd till förskrivare av hjälpmedel och ska även ge information till allmänheten. Innehållet baseras på de politiska beslut som fattats angående hjälpmedelsfrågor. Innehållet i denna del uppdateras vid varje årsskifte eller när nya beslut tas. Vid behov av förändringar i regelverket, Hjälpmedelshandboken, tas dessa upp med Hjälpmedelsrådet (representanter från brukarorganisationerna) och Strategiska kundrådet som består av verksamhetsföreträdare med ekonomiskt och/eller rehabiliteringsansvar. Ändringar gulmarkeras i handboken. Hjälpmedelshandboken finns tillgänglig i PDF-format för förskrivare via Hjälpmedelscentrums förskrivarsidor i Lotus Notes och för allmänheten via landstingets hemsida, Information om inloggning och användandet av förskrivarsidorna för förskrivare fås av Hjälpmedelscentrum.

3 Innehållsförteckning Innehåll 1 ORGANISATION GEMENSAM NÄMND NIVÅINDELNING AV HJÄLPMEDEL ANSVARSFÖRDELNING MELLAN HUVUDMÄNNEN HJÄLPMEDELSCENTRUMS UPPDRAG FÖRSKRIVNING AV HJÄLPMEDEL HJÄLPMEDELSÄRENDEN BLANKETTER UTREDNINGSÄRENDE SÄRSKILT BESLUT SPECIALANPASSNING UTPROVNINGSHJÄLPMEDEL UTBYTE AV HJÄLPMEDEL DUBBELUTRUSTNING DUBBELUTRUSTNING BARN ÅTERANVÄNDNING RAPPORTERING AV OLYCKOR OCH TILLBUD HJÄLPMEDELSCENTRUM AVDELNINGAR Administration/Kundtjänst Hjälpmedelskonsulenter Information Teknisk service PRODUKTER OCH TJÄNSTER Uthyrning av hjälpmedel Rådgivning kring teknik som är ägd av brukaren När någon avlider Uthyrning begränsad tid TILLÄGGSTJÄNSTER I SAMBAND MED UTHYRNING Utprovning Rådgivning och konsultation hjälpmedelskonsulenter Rådgivning hjälpmedelstekniker Anpassning Specialanpassning Rekonditionering FÖRSÄLJNING AV HJÄLPMEDEL Nytt hjälpmedel Begagnade hjälpmedel Utrangerade hjälpmedel Förmedling av inköp TEKNISK SERVICE (SERVICEAVTAL) Besiktning Förebyggande underhåll REPARATIONER AV HJÄLPMEDEL SOM INTE ÄGS AV HJÄLPMEDELSCENTRUM UTBILDNING Utbildning obligatoriska kurser Utbildning specialkurser Studiebesök... 14

4 6.8 HJÄLPMEDELSTEAM SORTIMENTSARBETE ADRESSER, ÖPPETTIDER OCH KONTAKTPERSONER SAMVERKAN HJÄLPMEDELSRÅD STRATEGISKA KUNDRÅDET FÖRSKRIVARRÅDET PRAKTISKT KRING HJÄLPMEDEL REPARATIONER BEREDSKAP FLYTT TILL ANNAT BOENDE INOM LÄNET INSKRIVNING PÅ HANDIKAPPCENTRUM FLYTT TILL ANNAT LÄN/ANNAT LAND TRANSPORT AV HJÄLPMEDEL ÅTERLÄMNING AV HJÄLPMEDEL LÅNTAGARENS ANSVAR OCH KOSTNADER ALLMÄNT NORMALT UNDERHÅLL AVGIFTER FÖR DÄCK OCH SLANG RENGÖRINGSKOSTNAD FÖRBRUKNINGSARTIKLAR MISSKÖTSEL/FÖRLORAT, STULET ELLER SKADAT HJÄLPMEDEL LÅNEAVGIFT EGENAVGIFT MERKOSTNAD EGENANSVAR PRODUKTOMRÅDE 22 OCH

5 1 Organisation Hjälpmedelscentrum är landstingets och länets kommuners specialist-, samordnings- och serviceenhet för hjälpmedel inom området rörelsehinder, kommunikation, kognition och inkontinens. Vi ombesörjer även beställning av vissa andra hjälpmedel, till exempel peruker. Hjälpmedelscentrum styrs av en gemensam nämnd. 1.1 Gemensam nämnd Gemensamma nämnden består av 15 ledamöter. Landstinget har fem ledamöter och kommunerna en ledamot från varje kommun (10st). Gemensamma nämndens syfte är att samverka kring hjälpmedelshanteringen i länet med utgångspunkt från en gemensam policy (se Bok 1 Allmän del) och en gemensamt driven hjälpmedelsverksamhet. Nämnden är också ett berednings- och samrådsorgan mellan parterna för gemensamma frågor med utgångspunkt utifrån hälso- och sjukvårdslagen, socialtjänstlagen samt LSS (Lagen om särskilt stöd). Gemensamma nämnden lämnar förslag till beslut till respektive huvudman. Nämnden bereder vidare frågor rörande gemensam planering och uppföljning utifrån träffade överenskommelser mellan länets kommuner och landstinget inom följande områden: - - somatisk och psykiatrisk hälso- och sjukvård med särskilt beaktande - av nationell handlingsplan - - avancerad hemsjukvård - - habilitering - - rehabilitering i samverkan Nämnden ska se till att huvudmännen gemensamt planerar och genomför utbildningsinsatser inom ovanstående områden 1. 1 Samverkansavtal för gemensam nämnd för hjälpmedelsverksamheten och andra samverkansfrågor mellan Landstinget Västmanland och kommunerna i Västmanlands län Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 1

6 1.2 Nivåindelning av hjälpmedel Nivå 1 Hyrs av landstinget Omfattar de mest kostsamma och komplexa hjälpmedlen som elrullstolar, datorer och medicinska behandlingshjälpmedel. Hjälpmedlen kräver teknisk service och utprovning/utredning sker oftast i samråd med hjälpmedelskonsulent. Nivå 2 Hyrs av landstinget och kommunerna. Mellannivå, omfattar hjälpmedel som kräver mer än basal kompetens vid förskrivning och ibland samverkan med hjälpmedelskonsulent. Hjälpmedlen kräver teknisk service. Exempel på hjälpmedel inom denna nivå är manuella rullstolar, rollatorer och arbetsstolar. Nivå 3 Säljs till landstinget och kommunerna. Basal nivå, omfattar enkla hjälpmedel som inte behöver teknisk service, till exempel badbräda, griptång och sängklossar. Nivå 4 Hyrs av landstinget och kommunerna. Omvårdnadshjälpmedel. Kräver ibland insatser av hjälpmedelskonsulent och/eller tekniker. Exempel på hjälpmedel inom denna nivå är säng och lyft. 2 Ansvarsfördelning mellan huvudmännen Den ekonomiska ansvarsfördelningen baseras på personens boendeform och nivåtillhörighet av förskrivet hjälpmedel. särskilt boende = servicehus, gruppbostad ordinärt boende= eget boende, det vill säga lägenhet eller hus Ansvarsfördelningen är: Nivå 1 hjälpmedel: Landstingets ansvar oavsett boendeform Nivå 2 hjälpmedel: Nivå 3 hjälpmedel: Nivå 4 hjälpmedel: Landstingets ansvar i ordinärt boende. Kommunernas ansvar i särskilda boendeformer Landstingets ansvar i ordinärt boende. Kommunernas ansvar i särskilda boendeformer Landstingets ansvar i ordinärt boende. Kommunernas ansvar i särskilda boendeformer För person som huvuddelen av sin tid bor i särskilt boende, men fortfarande är skriven i ordinärt boende, är kommunen ekonomiskt ansvarig, även för de hjälpmedel som eventuellt finns kvar i det ordinära boendet. På motsvarande sätt är landstinget ekonomiskt ansvarig för Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 2

7 personer skrivna i ordinärt boende även när de tillfälligt vistas på korttidsboende. Undantag från ovanstående ansvarsfördelning gäller för personer som har eller har haft insatser från Handikappcentrum. Landstinget ansvarar för nivå 2 och 3 i särskilt boende. 3 Hjälpmedelscentrums uppdrag Hjälpmedelscentrum ska genom specialistkunskaper om hjälpmedel och funktionsnedsättning inom området rörelsehinder, kommunikation och kognition samt vissa medicinska behandlingshjälpmedel medverka till att människor med funktionsnedsättning får hjälpmedel så att de kan leva ett så självständigt liv som möjligt. I uppdraget ingår - utprovning, konsultation och rådgivning till förskrivare i förskrivningsprocessen, anpassning och specialanpassning av hjälpmedel, - tillhandahålla hjälpmedel, besluta om sortiment, upphandla, anskaffa, lagerhålla, transportera samt rekonditionera hjälpmedel, - underhålla hjälpmedel vilket omfattar besiktning, förebyggande och avhjälpande underhåll av hjälpmedel som finns hos person med funktionshinder och vårdgivare, - föra register över hjälpmedel, vem som har dessa och var de finns, - utbilda och informera förskrivare av hjälpmedel, informera person med funktionshinder samt vård och omsorgspersonal, anhöriga och allmänhet. Hjälpmedelscentrum ska också svara för information - och samordningsfunktionen för inkontinenshjälpmedel. Skyldigheten att erbjuda personer med funktionsnedsättning hjälpmedel regleras i HSL 3b resp. 18b. Ansvaret är delat mellan sjukvårdshuvudmännen landsting och kommun. De lagar förordningar och föreskrifter som gäller inom hälso- och sjukvården gäller i tillämpliga delar även Hjälpmedelscentrums verksamhet. Hjälpmedel är oftast medicintekniska produkter och regleras av det medicintekniska direktivet. Även produkter som förskrivs som hjälpmedel men inte är en medicinteknisk produkt omfattas av samma författningar eftersom produkten förskrivs som hjälpmedel. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 3

8 4 Förskrivning av hjälpmedel Personer med funktionsnedsättning ska ges möjlighet till ett jämlikt och aktivt deltagande i samhällslivet. Hjälpmedel för det dagliga livet är en av flera viktiga förutsättningar för att möjliggöra aktivitet och uppnå delaktighet. Förskrivare är den hälso- och sjukvårdspersonal som i samverkan med en person med funktionsnedsättning och eventuell anhörig/närstående efter behovsbedömning väljer lämplig produkt. Se Hjälpmedelshandboken Bok 1 Allmän del De flesta hjälpmedel är kostnadsfria lån. Det finns även ett stort sortiment av enklare hjälpmedel som man får bekosta själv. 5 Hjälpmedelsärenden 5.1 Blanketter Alla blanketter som behövs vid förskrivning av hjälpmedel och kontakter med Hjälpmedelcentrum finns på förskrivarsidorna. För information om inloggning och användandet av databasen kontakta Hjälpmedelscentrum. 5.2 Utredningsärende För vissa hjälpmedel ska förskrivning ske i samråd med hjälpmedelskonsulent. I Hjälpmedelshandbok del 2 Produkter, finns information om förskrivning av specifikt hjälpmedlet ska behandlas som utredningsärende. Hjälpmedelskonsulenten fungerar som konsult vid utredningsärenden och det är förskrivaren som ansvarar för inträning och uppföljning om inte annat överenskommits. Blankett Utredningsärende ska alltid användas och vara ifylld av förskrivaren och inskickad till Hjälpmedelscentrum innan ärendet påbörjas. 5.3 Särskilt beslut Särskilt beslut krävs för hjälpmedel som inte är bidragsberättigat eller inte ingår i beslutat sortiment. För ansökan om särskilt beslut ska blankett Särskilt beslut användas. Beslut fattas av avdelningschef för hjälpmedelskonsulentenheten i samråd med hjälpmedelskonsulent och verksamhetschef. Det finns ingen formell överklagansrätt vid avslag på begäran om visst hjälpmedel. Om en person inte är nöjd med besked som förskrivare Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 4

9 och/eller hjälpmedelskonsulent lämnat beträffande begärt hjälpmedel kan detta framföras skriftligt till verksamhetschefen på Hjälpmedelscentrum. 5.4 Specialanpassning Det stora utbudet av produkter som finns tillgodoser i allmänhet behovet av hjälpmedel. Det kan dock finnas situationer då det krävs ett individuellt anpassat eller tillverkat hjälpmedel. Hjälpmedel definieras som medicintekniska produkter. Individuellt tillverkade hjälpmedel samt specialanpassning av dessa regleras enligt lagstiftning. Innan specialanpassning påbörjas ska förskrivaren ta kontakt med produktansvarig hjälpmedelskonsulent. För att få behörighet att utfärda skriftliga anvisningar för specialanpassning inom Hjälpmedelscentrums ansvarsområde gäller att förskrivaren har genomgått förskrivarutbildningen om specialanpassningar. Vid specialanpassning av en produkt gäller särskilda regler. Anpassningen skall uppfylla lagstiftningens (Lagen om medicintekniska produkter 1993:584, se Hjälpmedelshandbok del 1) krav på dokumentation och identifierbarhet. Förskrivaren ansvarar för anpassningens funktionella del och teknikern som utför anpassningen ansvarar för att det tekniska utförandet är fackmannamässigt utfört. Blankett Specialanpassning Anvisning ska användas. Se även Utprovningshjälpmedel Utprovningshjälpmedel finns i utprovningsrummen på Hjälpmedelscentrum. Rummen är tillgängliga för samtliga förskrivare och bokas hos kundtjänst, telefon Utprovning av hjälpmedel med leverantör ska alltid ske i samråd med sortimentsansvarig hjälpmedelskonsulent. Detta för att undvika situationer där brukaren får prova hjälpmedel som sedan inte kan förskrivas. 5.6 Utbyte av hjälpmedel Ett förskrivet hjälpmedel kan ersättas med annan modell om brukarens medicinska status förändrats eller om hjälpmedelsmodellen tillför väsentligt positiva funktioner för brukaren i det dagliga livet. Tekniker avgör om ett hjälpmedel är funktionsdugligt eller ska bytas ut. Byte av elrullstol klassas alltid som nytt ärende. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 5

10 5.7 Dubbelutrustning Grundprincipen är att endast en uppsättning av ett hjälpmedel kan förskrivas. Med dubbelutrustning menas att en person med funktionsnedsättning har behov av två funktionellt lika hjälpmedel med samma användningsområde. Finns särskilda skäl till dubbelutrustning ska ansökan göras på blankett Utredningsärende För rollatorer och manuella rullstolar se Kapitel 10, Låntagarens ansvar och kostnader samt under respektive hjälpmedelsområde i Hjälpmedelshandbok Bok 2 Hjälpmedelscentrum Del 2 Produkter OBSERVERA! Förskrivaren har ansvar att meddela Hjälpmedelscentrum när låne eller egenavgift ska debiteras. Kontakta Hjälpmedelscentrum via mail, fax eller telefon för att brukaren ska debiteras avgift. 1. Vid ordination i websesam ange detta i rutan Övrig information Vid ordination på pappersblankett ange direkt på blanketten 2. e-post till hjalpmedelscentrum@ltv.se Kontakt med kundtjänst, telefon Dubbelutrustning barn Med dubbelutrustning menas att barnet (under 20 år) har behov av två funktionellt lika hjälpmedel med samma användningsområde. Vid förskrivning till barn med funktionsnedsättning (under 20 år) kan dubbelutrustning vara aktuell, vid speciell teknisk utrustning, för stora och tunga hjälpmedel då det kan vara orealistiskt att regelbundet transportera dessa mellan till exempel hemmet och skola. Trippelutrustning medges inte. Önskas ett 3e hjälpmedel inom samma produktgrupp blir det ett egenansvar som man bekostar själv. 5.9 Återanvändning Bedömning av rekonditionering görs utifrån lönsamhets-, teknik-, och funktionsaspekter. Detta sker regelmässigt för hjälpmedel som återlämnas från brukare. Nivå 3 hjälpmedel ska återlämnas till närmaste vårdcentral eller kommunal rehabiliteringsenhet som äger hjälpmedlen och tar beslut om rekonditionering. Vid rekonditionerings- och reparationsarbete gäller samma krav på kompetens, kvalitet och säkerhet som vid anpassningsarbeten. Vid Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 6

11 förskrivning av hjälpmedel används i första hand rekonditionerade hjälpmedel som funktionellt går att jämställa med nya. Det är förskrivarens ansvar att informera om att låntagaren ska återlämna hjälpmedlen väl rengjorda och märkta på närmaste vårdcentral eller på Hjälpmedelscentrum Rapportering av olyckor och tillbud Enligt lagstiftning och författningar se Bok 1 Allmän del, ska alla tillbud och olyckor där tekniska hjälpmedel är involverade rapporteras. När en olycka/tillbud skett skall detta rapporteras till Hjälpmedelscentrum på blankett Anmälan om negativ händelse och tillbud med medicinteknisk produkter. Den finns att hämta på Hjälpmedelscentrums förskrivarsidor. Hjälpmedlet ska märkas upp med personens namn, personnummer och förskrivarens namn och telefonnummer samt sändas till chefen för teknisk service på Hjälpmedelscentrum. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 7

12 6 Hjälpmedelscentrum 6.1 Avdelningar Administration/Kundtjänst Avdelningen ansvarar för receptionen/kundtjänst samt administrativa uppgifter som registreringsarbete, fakturahantering med mera Hjälpmedelskonsulenter Hjälpmedelskonsulenter, med specialistkunskaper inom olika hjälpmedelsområden arbetar som konsulter till alla förskrivare Information Hjälpmedelscentrum har förskrivarsidor för förskrivare. För information om inloggning och användandet av databasen kontakta Hjälpmedelscentrum. Databasen innehåller bland annat praktisk information som: Hjälpmedelshandboken Blanketter Senaste nytt Informationsbrev för förskrivare Information om och anmälning till förskrivarutbildningar Inkontinenshandboken och information från inkontinenssamordnaren För allmänheten finns Hjälpmedelscentrums hemsida; Vi anordnar också minimässor och temadagar för både förskrivare och allmänhet. Information om dessa finns på hemsidan Teknisk service Teknisk service består bland annat av hjälpmedelstekniker och rehabiliteringsingenjörer, inom olika hjälpmedelsområden. De arbetar med service, förebyggande underhåll, reparation och anpassning av hjälpmedel, som finns hos brukarna eller som återlämnats. De medverkar även vid utprovning och utbildningar. Verkstad finns i Västerås och Köping. Inom avdelningen finns också enheter som svarar för inköp, lagerhållning, distribution och återhämtning av hjälpmedel i hela länet samt rekonditionering av återlämnade hjälpmedel. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 8

13 6.2 Produkter och tjänster Uthyrning av hjälpmedel Gäller hjälpmedel som tillhör nivå 1, 2 och 4, se kapitel 2 Uthyrning av hjälpmedel inom Hjälpmedelscentrums sortiment kan ske till verksamhet inom landsting och kommuner inklusive privata vårdenheter, olika myndigheter, privata verksamheter och till privatpersoner (gäller inte för uthyrning begränsad tid). I hyran ingår utprovning, anpassning i samband med utprovning, reparationer, transport till bestämda leveransställen*), återtagande och rekonditionering. Akuta transporter av hjälpmedel vid vård i livets slutskede ingår i hyran. Hyra debiteras per påbörjad 30 dagars period med hyresstart 4 dagar efter leverans från Hjälpmedelscentrum. Varukatalogen för hjälpmedel med priser finns tillgänglig för förskrivare i websesam, datasystemet för hjälpmedelshantering. Önskas ytterligare information kontakta kundtjänst, telefon *)Skrymmande och tunga hjälpmedel som normalt inte kan transporteras i en personbil eller hanteras av en person levereras hem till brukare: - Hygienhjälpmedel Tiltbar hygienstol Duschvagn Svan Lift - Säng - Lyft - Elarbetssstol - Komfortrullstol - Elgåbord - Cykel Stora cyklar 20, 24, tandem Manuped Motomed - Tippbräda - Studsmatta - Barr - Arbetsbord Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 9

14 6.2.2 Rådgivning kring teknik som är ägd av brukaren Produktområde 22 Kommunikation och information och Produktområde 24 Hjälpmedel för hantering och transport av produkter Rådgivning initieras av förskrivare och omfattar hjälpmedelstekniker- och hjälpmedelskonsulentkompetens. Rådgivning debiteras kund enligt gällande timtaxa 450:- / funktion och timme. När rådgivningen resulterar i förskrivet hjälpmedel i kombination med egenansvarsprodukt utgår hyra eller kostnad enligt prislista för det förskrivna hjälpmedlet till kund. Rådgivningstiden debiteras ej När någon avlider Hjälpmedelscentrum skickar ut ett påminnelsebrev efter 1 månad. Om inte hjälpmedlen återlämnats inom en månad efter påminnelse debiteras budgetansvarig verksamhet hjälpmedlets eventuella restvärde Uthyrning begränsad tid Korttidshyra Hjälpmedel som behövs för speciella ändamål till exempel resa, sommarstuga eller om någon från annat landsting kommer på besök kan hyras enligt produktlista med bild, mått och pris. Produktlistan för Korttidshyr hjälpmedel finns på hemsidan Hjälpmedlen hämtas och återlämnas av låntagaren på Hjälpmedelscentrum. 6.3 Tilläggstjänster i samband med uthyrning Utprovning Utprovning ingår i hyran av hjälpmedel. Hjälpmedelskonsulenter arbetar tillsammans med patient och förskrivare vid val av lämpligaste hjälpmedel avseende funktion och kostnadseffektivitet Rådgivning och konsultation hjälpmedelskonsulenter Rådgivning kring produkter och funktionslösningar ges av hjälpmedelskonsulenter via telefon, vid besök på Hjälpmedelscentrum eller aktuell verksamhet. Rådgivning och konsultation är kostnadsfri till personer med funktionsnedsättning, förskrivare och personal på vårdenheter inom landsting, kommun och privata vårdgivare samt inom skola, barnomsorg och daglig verksamhet. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 10

15 Rådgivning över 15 minuter till andra än ovan debiteras per påbörjad halvtimme enligt prislista Rådgivning hjälpmedelstekniker Rådgivning kring tekniska frågeställningar och funktionslösningar ges av tekniker via telefon, vid besök på Hjälpmedelscentrum eller aktuell verksamhet. Rådgivning är kostnadsfri till personer med funktionsnedsättning, förskrivare och personal på vårdenheter inom landsting, kommun och privata vårdgivare samt inom skola, barnomsorg och daglig verksamhet. Rådgivning över 15 minuter till andra än ovan debiteras per påbörjad halvtimme enligt prislista Anpassning Hjälpmedel anpassas vid behov för enskilda. En anpassning kan ske genom en inställning av justerbara funktioner eller genom att förse hjälpmedlet med tillbehör som anvisats av tillverkaren. Anpassning vid förskrivningstillfället ingår i hyran. Arbetstid inklusive restid för anpassning efter förskrivningstillfället debiteras per timme enligt prislista Specialanpassning Om det på marknaden inte finns en produkt som tillgodoser patientens behov eller om hjälpmedlet behöver förses med tillbehör som inte anvisats av tillverkaren kan ett hjälpmedel specialanpassas. Specialanpassning utförs efter skriftlig anvisning från behörig förskrivare och specialanpassas till en namngiven patient. Specialanpassning utförs av tekniker i samråd med hjälpmedelskonsulent. Specialanpassning infattar lagstadgad märkning, riskanalys och dokumentation enligt myndighetskrav. Hjälpmedelscentrum är registrerat hos Läkemedelverket och godkänd att utföra och dokumentera specialanpassningen. Specialanpassning utförs vid behov i samband med utprovning av nytt eller tidigare förskrivet hjälpmedel. Specialanpassning är en individuell anpassning och kan inte återanvändas. Debitering: Material och arbetstid inklusive restid debiteras för brukaren ansvarig betalare. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 11

16 6.3.6 Rekonditionering Rekonditionering innebär att rengöra och återställa hjälpmedel. Rekonditionering ingår i samband med avslut av hyresavtal och sker på Hjälpmedelscentrum. Rekonditionering under pågående hyra debiteras enligt gällande prislista. Rekonditionering av försålda hjälpmedel sker enligt offert. 6.4 Försäljning av hjälpmedel Nytt hjälpmedel Försäljning av hjälpmedel inom Hjälpmedelscentrums sortiment kan ske till verksamhet inom landsting och kommuner inklusive privata vårdenheter, olika myndigheter, privata verksamheter och till privatpersoner. Försäljningspriset är Hjälpmedelscentrums inköpspris inklusive rabatter med ett påslag på 25 %. I påslaget ingår upphandling, sortimentsurval, lagerhållning, administration, rådgivning och transport till förskrivarens lager. Större volymer säljs enligt offert. Återköp av nivå 3 hjälpmedel kan ske inom 14 dagar om varan är oanvänd och i originalförpackning Begagnade hjälpmedel I mån av tillgång säljs även begagnade hjälpmedel till verksamhet inom landsting och kommun inklusive privata vårdgivare och då till kvarvarande restvärde, minst 20 % av inköpspriset enligt avskrivningsmodellen och med ett administrativt påslag. Större volymer säljs enligt offert Utrangerade hjälpmedel Säljs inte. Avtal finns med Frälsningsarmén som tar hand om och distribuerar dessa hjälpmedel till sina kontaktländer som bistånd Förmedling av inköp Sker endast förmedling genom Hjälpmedelscentrum och leverantören levererar direkt till kund betalar kunden Hjälpmedelscentrums inköpspris med ett påslag på 9 % samt leverantörens fraktkostnad. 6.5 Teknisk service (serviceavtal) Besiktning Mobila personlyftar och taklyftar besiktigas en gång per år av Hjälpmedelscentrum och ingår i hyran. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 12

17 Besiktning av hjälpmedel som inte ägs av Hjälpmedelscentrum erbjuds även till verksamheter inom landsting och kommuner inklusive privata vårdenheter Förebyggande underhåll Förebyggande underhåll genomförs i samband med rekonditionering och ingår i hyran. Förebyggande underhåll på sängar erbjuds till verksamhet inom landsting och kommuner inklusive privata vårdenheter. 6.6 Reparationer av hjälpmedel som inte ägs av Hjälpmedelscentrum Reparationer kan erhållas enligt prislista. Kontakta kundtjänst, telefon för mer information. 6.7 Utbildning Utbildning obligatoriska kurser Förskrivarutbildningar anordnas i alla produktområden och ingår i hyran av hjälpmedel. För att få förskriva hjälpmedel i Västmanland måste förskrivaren genomgå förskrivarutbildning. Steg 1A och 1B är obligatorisk utbildning. Förskrivaren har därefter själv ansvar att välja de produktutbildningar som behövs för att förskriva hjälpmedel inom det område man arbetar. Steg 1A är en grundutbildning med lagstiftning, regelverk och rutiner. Steg 1B är web-sesam utbildning för förskrivare för att kunna göra beställningar via Internet. För distriktssköterskor räcker det med utbildning enligt steg 1A. Vi rekommenderar att distriktssköterskor anmäler sig till vår ½ temadag om rekvisitionshjälpmedel inom hygien, hushåll och personlig vård. Sjuksköterskor i kommunen ska genomgå anpassad steg 1A plus produktutbildning om antidecubitusmadrasser för att få förskrivningsrätt. Beskrivning av produktutbildningar finns på förskrivarsidor, där anmälan till olika utbildningar också sker. För information om förskrivarutbildningar och inloggning och användande av databasen kontakta Hjälpmedelscentrum. Utbildningen ger: Kännedom om ansvaret som förskrivare enligt lagstiftning som reglerar hjälpmedelsförskrivning Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 13

18 Kännedom om hur hjälpmedelsverksamheten är uppbyggd i Västmanland Kunskap om gällande regler och riktlinjer för förskrivning enligt hjälpmedelshandboken och de riktlinjer som där anges samt hur man använder hjälpmedlen Kunskap om ansvarsfördelning mellan olika huvudmän Kunskap om förskrivningsbart sortiment samt vilket bassortiment som gäller Utbildning fördjupning Fördjupningsutbildningar finns inom olika produktområden Utbildning specialkurser Hjälpmedelscentrum offererar kundanpassade utbildningar efter önskemål baserat på timpris enligt prislista Studiebesök Studiebesök för brukar- och pensionärsorganisationer samt för personal inom kommun och landsting är kostnadsfria. Övriga studiebesök enligt prislista. 6.8 Hjälpmedelsteam Hjälpmedelsteam finns för följande områden: Manuella rullstolar Elektriska rullstolar Övriga förflyttnings- och träningshjälpmedel Omvårdnadshjälpmedel Kommunikation och kognitionshjälpmedel Barnhjälpmedel Medicinska behandlingshjälpmedel Hjälpmedelsteamen utgörs av personer på Hjälpmedelscentrum med olika yrkesroller. De som ingår i teamet samarbetar kring ett avgränsat hjälpmedels-/produktområde. Basen i hjälpmedelsteamen utgörs av hjälpmedelskonsulent och tekniker dessutom finns representation från övriga funktioner på Hjälpmedelscentrum. Hjälpmedelsteamens uppgifter Behovsinventering inför upphandlingar av hjälpmedel. I den ingår synpunkter på nuvarande sortiment, behov av nya hjälpmedel och aktuell förbrukning av hjälpmedel utanför sortimentet Bevakning av inköps- och lagervolym Bevakning av avvikelse- och riskrapportering Registrering av hjälpmedel i hjälpmedelssystemet Sesam 2 Utbildning och information till förskrivare och andra berörda angående aktuellt sortiment Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 14

19 Teamen ska också bevaka utvecklingen inom hjälpmedelsområdet och vid behov ska nyheter tas in, provas och utvärderas av ett lämpligt antal brukare 6.9 Sortimentsarbete På Hjälpmedelscentrum finns hjälpmedelsteam som ansvarar för att sortimentet svarar mot behoven hos länets invånare. Hjälpmedlen ska vara väl fungerande avseende funktion, säkerhet, teknik och service samt ekonomi, såväl inköps- som livscykelkostnad. Sortimentet tas fram med stöd av de medicintekniska direktiven som finns för hjälpmedel och Hjälpmedelshandbokens regelverk. Information om förändringar i sortimentet utifrån upphandlingsresultat presenteras för Hjälpmedelsrådet och i Hjälpmedelscentrums informationsbrev för förskrivare som finns på Hjälpmedelscentrums hemsida. Referensgrupp Inkontinens Det finns en referensgrupp för inkontinenshjälpmedel. För mer information kontakta: Inkontinenssamordnaren, telefon Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 15

20 7 Adresser, öppettider och kontaktpersoner Hjälpmedelscentrums hemsida: E-post: Hjälpmedelscentrums öppettider: Se hemsida Besöks- och postadress: Signalistgatan VÄSTERÅS Kundtjänst/Reception Telefonnummer: Telefaxnummer: E-tjänst Mina vårdkontakter Verksamhetschef: E-post: Anne-Christine Ahl Telefon: anne-christine.ahl@ltv.se Avdelningschef för konsulenter och kundtjänst: E-post: Avdelningschef teknisk service: E-post: Christer Linderborg Telefon: christer.linderborg@ltv.se Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 16

21 8 Samverkan 8.1 Hjälpmedelsråd Hjälpmedelsrådet är ett forum där planerade förändringar kan speglas mot de behov som personer med funktionsnedsättning har och där representanter kan föra fram sina synpunkter. Hjälpmedelsrådet har en samordningsfunktion, dels mellan hjälpmedelverksamheterna, dels mellan brukarorganisationerna. Dess funktion är rådgivande och arbetar länsövergripande. Frågor som ska tas upp är policyfrågor, förskrivningsanvisningar, borttagande eller införande av nya hjälpmedel. Rådet är sammansatt av tjänstemän som företräder hjälpmedelsverksamheter och representanter från brukarorganisationerna. Strävan är att uppnå en god geografisk spridning av brukarorganisationernas representanter. Rådet träffas fyra gånger per år. Hjälpmedelrådets minnesanteckningar finns på Hjälpmedelscentrums hemsida, Strategiska Kundrådet Strategiska kundrådet är ett samverkansforum där olika frågor diskuteras och syftet är att ge ett ökat inflytande på såväl regelverk som övergripande verksamhetsfrågor för hjälpmedelsverksamheten. Deltagarna är verksamhetsföreträdare med ekonomiskt och/eller rehabiliteringsansvar. Deltagarna har en geografisk spridning i Västmanland och representerar landsting, kommun och privat verksamhet. 8.3 Förskrivarrådet Under 2013 bildades på uppdrag av Strategiska kundrådet ett förskrivarråd på Hjälpmedelscentrum. Syfte med förskrivarrådet är att bistå Strategiska kundrådet vid behov samt att öka samverkan mellan förskrivare och Hjälpmedelscentrum, att vara ett dialogforum. Frågor som diskuteras är hjälpmedelssortiment, handboksfrågor etc Förskrivarrådet träffas ett par gånger per år och i förskrivarrådet ingår förskrivare och hjälpmedelskonsulenter. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 17

22 9 Praktiskt kring hjälpmedel 9.1 Reparationer Om ditt hjälpmedel behöver service, kontakta ansvarig förskrivare eller Hjälpmedelscentrums kundtjänst, telefon eller via E-tjänsten Mina vårdkontakter. Reparationskostnader som görs under utlandsresa bekostas inte av Hjälpmedelscentrum. Transportskador ersätts inte av Landstinget Västmanland. För mer information, se även under låntagarens ansvar och kostnader. 9.2 Beredskap Beredskap finns och hjälpmedelstekniker kan nås lördagar, söndagar och helgdagar 08:00-15:00, telefon Beredskapen omfattar akuta reparationer på personligt förskrivna hjälpmedel som en person med funktionsnedsättning är helt beroende av och då man inte kan få hjälp på annat sätt. Det gäller i huvudsak rullstolar, sängar samt säng- och personlyftar. 9.3 Flytt till annat boende inom länet Flytt från ordinärt boende till särskilt boende eller vice versa inom länet ska alltid anmälas till Hjälpmedelscentrum. Anmälan görs av personal på särskilt boende på blankett märkt Anmälan ändrat boende för hjälpmedel. Blanketten ska skickas per post eller fax till Hjälpmedelscentrum omgående när en patient med hjälpmedel flyttar in på särskilt boende. För patienter som saknar hjälpmedel vid inflyttning ansvarar boendet för att blankett skickas omgående när patienten får sitt första hjälpmedel. Anmälningar som kommer mer är 20 dagar efter inflyttningsdatum ska efterdebiteras boendet från faktiskt inflyttningsdatum. Felaktigt debiterad betalare ska krediteras. Transport av hjälpmedlet svarar patienten själv för. Tjänsten kan i mån av tid köpas från Hjälpmedelscentrum. Patienten eller dennes anhöriga rekommenderas att endast flytta sängar som inte behöver demonteras/monteras. Om sängen skadas i samband med transport kan patienten bli ersättningsskyldig. Hjälpmedelscentrum kan anlitas för flytt av sängar. Debitering sker enligt gällande prislista. För mer information kontakta kundtjänst på Hjälpmedelscentrum. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 18

23 9.4 Inskrivning på Handikappcentrum Anmälan görs av personal på Handikappcentrum på blankett märkt Anmälan Beslut om vårdsinsatser från Handikappcentrum. Blanketten ska skickas per post, internpost eller fax till Hjälpmedelscentrum omgående när beslut om vårdinsatser tagits för en patient som har hjälpmedel. När en patient som saknar hjälpmedel får sitt första hjälpmedel ska detta meddelas omgående på blankett märkt Anmälan Beslut om vårdsinsatser från Handikappcentrum. Anmälningar som kommer mer är 20 dagar efter inskrivningsdatum ska efterdebiteras Handikappcentrum från faktiskt inskrivningsdatum. Felaktigt debiterad betalare ska krediteras. 9.5 Flytt till annat län/annat land Förskrivare som får kännedom om att person med funktionsnedsättning som har förskrivna hjälpmedel ska flytta till/från länet, kontakta kundtjänst Hjälpmedelscentrum tel Transport av hjälpmedel Beställda hjälpmedel levereras av Hjälpmedelscentrums transport enligt en körplan som täcker länet under en vecka och till fastställda leveransplatser på lasarett, familjeläkarenheter/vårdcentraler och kommunala enheter. Även hämtning av hjälpmedel sker enligt denna körplan: Måndag Tisdag Onsdag Torsdag Fredag Västerås Väster (inkl. VS 2 ), Hallstahammar, Surahammar Västerås Öster (inkl. VS) Sala Köping, Arboga, Kungsör, Kolsva Fagersta, Skinnskatteberg, Norberg, Västerfärnebo Beställda hjälpmedel levereras i första hand till ansvarig förskrivare och dennes arbetsplats. Önskas annan leveransadress ska det anges tydligt. Leverans till felaktig adress debiteras. Skrymmande och tunga hjälpmedel som normalt inte kan transporteras i en personbil, levereras kostnadsfritt hem till patient. Hygienhjälpmedel Tiltbar hygienstol Duschvagn Svan Lift Säng 2 Västmanlands sjukhus Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 19

24 Personlyft Elarbetsstol Komfortrullstol Elgåbord Cykel Stora cyklar 20, 24, tandem Manuped Motomed Tippbräda Studsmatta Barr Arbetsbord Önskar förskrivaren hjälp med leverans direkt hem till patient av andra hjälpmedel går det att beställa via kundtjänst. Beställande enhet debiteras enligt gällande prislista eftersom denna transport inte ingår i hyreskostnaden för hjälpmedlet. Brådskande leveranser, som krävs vid icke ordinarie kördagar, kan ske om önskat hjälpmedel finns tillgängligt. Beställning sker via kundtjänst. Beställande enhet debiteras enligt gällande prislista. Undantag är leverans av hjälpmedel vid vård i livets slutskede (avancerad hemsjukvård) som är kostnadsfri även utanför ordinarie kördagar. 9.7 Återlämning av hjälpmedel I samband med förskrivning ska låntagaren informeras om att hjälpmedlet är ett lån och skall återlämnas om det inte används. Alla hjälpmedel som återlämnas ska vara väl rengjorda. Om inte debiteras en rengöringsavgift enligt timkostnad. Hjälpmedel kan återlämnas till den familjeläkarenhet där patienten är listad, lasarett, kommunal rehabenhet eller direkt på Hjälpmedelscentrum. Önskas hämtning av hjälpmedel som normalt inte hämtas hos patient, debiteras patienten enligt gällande prislista se förskrivarsidorna eller kontakt Kundtjänst. Hjälpmedel som är försålda, så kallade rekvisitionshjälpmedel (nivå 3- hjälpmedel) till landstings- och kommunlager, återtas inte av Hjälpmedelscentrum utan kan återlämnas till den familjeläkarenhet/vårdcentral där patienten är listad, lasarett eller kommunal rehabenhet. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 20

25 10 Låntagarens ansvar och kostnader 10.1 Allmänt När en person får ett hjälpmedel förskrivet är det ett lån där landstinget är ägaren. Låntagaren ansvarar för att hjälpmedlet används och underhålls på riktigt sätt. Förskrivaren ansvarar för att information om ansvar, hantering och underhåll ges. Låntagaren rekommenderas att se över sitt försäkringsskydd när de får låna dyrare hjälpmedel, till exempel elektrisk rullstol. Se Hjälpmedelshandboken Bok 1 Allmän del låntagarens ansvar Normalt underhåll Normalt underhåll innebär rengöring och smörjning samt pumpning av däck. Låntagaren ansvarar och står för kostnaden för reparation och underhåll av cykel Avgifter för däck och slang Byte av däck och slang till drivhjulen till rullstolar och sulkys bekostas av låntagaren. För mer information se förskrivarsidor för förskrivare eller kontakta kundtjänst Rengöringskostnad Hjälpmedel ska inför en serviceåtgärd eller vid återlämning vara väl rengjort. Om ett hjälpmedel ska repareras eller återlämnas och det är så smutsigt att det tar extra tid att rengöras faktureras det Förbrukningsartiklar Låntagaren anskaffar och står själv för kostnaden för följande: batterier där sådana kan köpas i öppna handeln batterier till elrullstol, där orsaken är bristfällig laddning färgpatroner, disketter, speciella papper till datautrustningar elektrodplatta, elektrodsalva (gel), rullhäfta och batterier till elektriska nervstimulatorer för smärtlindring madrass till säng (inte vid terminalvård) däck och slang 10.6 Misskötsel/förlorat, stulet eller skadat hjälpmedel När hjälpmedel måste repareras på grund av uppenbar misskötsel eller om hjälpmedlet tappas bort debiteras låntagaren den verkliga kostnaden dock högst 0,2 basbelopp. I vissa fall sätts skadan i relation till låntagarens Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 21

26 diagnos och funktionsförmåga. Se Hjälpmedelshandboken, Bok 1 Allmän del låntagarens ansvar Låneavgift Låneavgift innebär att låntagaren betalar en avgift för att låna ett hjälpmedel. Landstinget äger fortfarande hjälpmedlet. Avgiften betalas inte tillbaka när hjälpmedlet återlämnas. Förskrivaren meddelar Hjälpmedelscentrum då låneavgift ska debiteras. Hjälpmedelscentrum hanterar/reglerar sedan låneavgiften. Momsfri låneavgift debiteras låntagaren som en engångsavgift för: Rollator nr 2 Högtalande telefon inkl fjärrstyrning Trehjulig cykel för barn Talflytshjälpmedel 10.8 Egenavgift 500 kr 500 kr kr kr Egenavgift innebär att låntagaren betalar en del av hjälpmedlet. Efter leverans övergår hjälpmedlet i låntagarens ägo. Egenavgiften hanteras/regleras av den verksamhet som har betalningsansvar för förskrivet hjälpmedel. Momsfri egenavgift debiteras brukaren för: Tandemcykell för barn kr Trehjulig cykel, vuxenstorlek, för barn kr Special åkpåse för barn 500 kr Peruk, syntet vid varaktigt håravfall kr/styck Peruk, äkta hår vid varaktigt håravfall kr/styck 10.9 Merkostnad Innebär mellanskillnad för dyrare alternativ. Landstinget äger fortfarande hjälpmedlet. Avgiften/kostnaden betalas inte tillbaka när hjälpmedlet återlämnas. Förskrivaren meddelar Hjälpmedelscentrum då merkostnadsavgift ska debiteras låntagaren. Hjälpmedelscentrum hanterar/reglerar sedan merkostnadsavgiften. Massiva däck på drivhjul till rullstol där luftpumpade är standard Faktisk kostnad 3 Hjälpmedelshandbok 2 produkter 4 Hjälpmedelshandbok 2 produkter Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 22

27 10.10 Egenansvar produktområde 22 och 24 Produktområde 22 Kommunikation och information Produktområde 24 för hantering och transport av produkter En produkt som bedöms vara var mans produkt och används i vardagliga handlingar och aktiviteter är ett egenansvar. Dit räknas t ex produkter för telefonering, annan distanskommunikation som mail, sms, chatt, omvärldsbevakning, informationsutbyte, att sköta ekonomi och produkter för planering. Vad som är egenansvarsprodukter inom detta område skall följa samhällsutvecklingen. Hjälpmedelshandboken Landstinget Västmanland Hjälpmedelscentrum del 1 Allmänt 23