Beställare = Beställarenheten, Vård- och omsorgsnämnden. Stöd till vissa målgrupper som vårdar eller stödjer närstående, Socialtjänstlagen 5 kap 10.

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Beställare = Beställarenheten, Vård- och omsorgsnämnden. Stöd till vissa målgrupper som vårdar eller stödjer närstående, Socialtjänstlagen 5 kap 10."

Simon Strömberg
för 8 år sedan
Visningar:

1 1 Vård och omsorg Dnr VON 136/11 Beställarenheten Stöd till personer som vårdar eller stödjer närstående, SoL KRAVSPECIFIKATION Intern Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 16 juni 2011( 78) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig, Beställare = Beställarenheten, Vård- och omsorgsnämnden Definition av tjänst Stöd till vissa målgrupper som vårdar eller stödjer närstående, Socialtjänstlagen 5 kap 10. Vård och omsorgsnämnden ska erbjuda stöd för att underlätta för de personer som vårdar en närstående som är långvarigt sjuk eller äldre person eller som stödjer en närstående som har funktionsnedsättning. Utöver specifika tjänster (t.ex. hemtjänst, korttidsvistelse, avlösning) som ges genom bistånd utifrån Socialtjänstlagen, erbjuds också tjänster utan bistånd i form av enskilt stöd m.m. för personer som vårdar eller stödjer närstående. Beskrivning av tjänstens innehåll Anordnande av mötesplatser för målgruppen med syfte att skapa nätverk och forum för information Samtalsgrupper Individuella stödsamtal Anordnande av rekreationsvistelser för målgruppen med syfte att skapa en stund för avkoppling. Dygnsvistelser Vistelse viss tid av dygn ex genom deltagande vid förmiddag/eftermiddag aktivitet. Anordnande av stöd kring nätverksbyggande Tillgång till IT-stöd för kommunikation mellan olika anhöriggrupper och staden. Tillgång till sociala hjälpmedel

2 2 Verksamheten utgår från en värdegrund som understryker rätten till inflytande och delaktighet för den enskilde. Samtliga insatser inom ramen för denna beskrivning av tjänst tillhandahålls som en kommunal service för aktuell målgrupp. Handläggning och dokumentation 1.1 Beslut om insats Detta är en tjänst som inte är biståndsbedömd. 1.2 Dokumentation Utförare ska inte föra någon individdokumentation eller rapportera till beställaren vilka enskilda som deltar i verksamheten. Någon social dokumentation eller genomförandeplan behöver inte upprättas. Den enskilde tar direktkontakt med verksamheten. Bemötande 2.1 Verksamheten ska grundas på respekt för deltagarnas integritet. Tillgänglighet 3.1 Beroende av tjänsternas innehåll utförs de under dagtid, kvällar och helger. 3.2 Ledningspersonal/enhetschef ska vara tillgänglig. Chef ska finnas tillgänglig vardagar dagtid. Med tillgänglighet menas att den som söker kontakt ska bli uppringd/kontaktad inom fem timmar, inom ramen för ordinarie arbetstid. Samverkan och samarbete 4.1 Statistik intern Utföraren ska rapportera in de uppgifter som vård och omsorg efterfrågar för intern uppföljning. Personal och kompetens 5.1 Medicinskt ansvarig sjuksköterska MAS, Medicinskt ansvarig för rehabilitering MAR Beställaren har MAS och MAR ansvaret enligt 24 i hälso- och sjukvårdslagen. Beställaren ansvarar för och organiserar MAS och MAR har därmed också tillsynsansvaret för verksamheten. MAS ansvarar också för Lex Maria- och Lex Sarah- anmälningar för området.

3 3 5.2 Chef för verksamheten och den dagliga ledningen Ledningspersonal ska ha goda kunskaper om gällande lagstiftning, förordningar och föreskrifter som är relevanta för verksamheten. Utföraren ska ansvara för att enhetschef/den som utövar den dagliga ledningen har lämplig utbildning och erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Med lämplig utbildning avses 3-årig högskoleutbildning, inriktning social omsorg/socionomutbildning eller motsvarande högskoleutbildning. 5.3 Personal och kompetens Personalen ska ha kompetens för uppdraget t.ex. vid behov ska personalen behärska t.ex. andra språk. Försörjning av produkter, tjänster och teknik Utföraren ska följa beställarens riktlinjer om utdrag ur Belastningsregister. 6.1 Lokaler Utföraren bekostar sina egna lokaler. 6.2 Inventarier Inventarieförteckning ska upprättas. Beställaren ansvarar för investeringar. Utföraren ansvarar för underhåll, reparationer av beställarens egendom och denna ska vårdas väl av utföraren. 6.3 Förbrukningsartiklar Utföraren ska tillhandahålla förbrukningsartiklar. 6.4 Systematiskt säkerhetsarbete Lagen om skydd mot olyckor (2003:778) reglerar stadens, den enskildes, ägare eller nyttjanderättshavare till byggnader, skyldigheter att skydda människors liv och hälsa samt egendom och miljö. Lagen om kommuners och landstings åtgärder inför och vid extraordinära händelser i fredstid och höjd beredskap (2006:544). Extraordinära händelser kännetecknas av att de avviker från det normala, innebär allvarliga störningar i viktiga samhällsfunktioner eller överhängande risk för sådana störningar samt kräver skyndsamma insatser av staden. Utföraren har skyldighet att underordna sig stadens planering för att hantera en extraordinär händelse eller olycka. Utföraren ska samarbeta med staden om staden behöver tillgång till resurser för att erbjuda den form av verksamhet som utföraren utför.

4 4 6.5 Försäkringar Se Molnet Försäkringar 6.6 Telefoni Utföraren ansvarar för verksamhetsgemensamma telefoners abonnemang och svarar för kostnaden för dessa. Verksamhetsansvarigs telefon ska finnas registrerad i Mölndals stads växel och utföraren ansvarar för att register hålls uppdaterade. 6.7 Platsförsäljning till annan Utföraren har ej rätt att sälja tjänster till annan (kommun). 6.8 Hantering av hjälpmedel som inte är personligt förskrivna Utföraren har handläggningsansvar och beslutar i ärenden rörande inköp eller leasing av sociala hjälpmedel. Sociala hjälpmedel ska främja anhörigas möjlighet till oberoende och trygghet. Exempel på sociala hjälpmedel är IT-stöd för anhöriga eller övervaknings- hjälpmedel eller interna larm. Upphandling, leverans, kontroll, reparationer, underhåll m.m. av dessa hjälpmedel ansvarar utföraren för. 6.9 Upphandling Utföraren ska följa stadens upphandlingspolicy och riktlinjer vid upphandling av varor och tjänster. Avvikelser 7.1 Utföraren ska omgående rapportera avvikelser samt fel och brister till stadens Medicinskt ansvariga sjuksköterska. Utföraren ska följa Vård och omsorgs riktlinjer. Synpunkter och klagomål 8.1 Synpunkter och klagomål Det ska finnas möjlighet för deltagarna att lämna synpunkter till verksamheten anonymt eller öppet. Klagomål ska hanteras enligt riktlinjer för stadens lednings och kvalitetssystem. Synpunkter och klagomål ska ses som en viktig del i verksamhetens kvalitets arbete. Kvalitetssäkring av tjänster och metoder 9.1 Gällande lagstiftning

5 5 Verksamheten ska bedrivas i enlighet med gällande lagstiftning och därutöver Socialstyrelsens författningssamling och allmänna råd. 9.2 Ledningssystem för kvalitet Utföraren ska ansvara för att all personal inkl. elever/praktikanter och motsvarande har god kunskap om gällande lagstiftning och beställarens riktlinjer, se Ledningssystem för kvalitet. Personalen ska i det dagliga arbetet följa dessa riktlinjer och av utföraren upprättade lokala rutiner. Utföraren ansvarar för och bekostar berörd personals deltagande i de utbildningar/informationstillfällen som beställaren anordnar med anledning av förändringar i beställarens riktlinjer. 9.3 Utföraren ska vid utförandet av insatsen bedriva arbetet politiskt och religiöst neutralt. Uppföljning och utvärdering 10.1 Uppföljning och utvärdering Se Uppföljning Kvalitetsuppföljningsplan 10.2 Tillsyn Socialstyrelsen är ansvarig tillsynsmyndighet för verksamhet enligt SoL. Om socialstyrelsen inleder utredning angående verksamheten ska utföraren på eget initiativ informera Vård- och omsorgsnämnden. Utföraren ska medverka och underlätta för tillsynsmyndigheten att fullgöra sitt uppdrag Insyn Utföraren ska på eget initiativ meddela beställaren om eventuell kritik från Socialstyrelsen angående verksamheten. Kopia på eventuella tillsynsrapporter och ev. föreläggande ska omedelbart skickas till beställaren. Vård- och omsorgsnämnden äger rätt att genomföra undersökningar, enkäter och dyl. för att utvärdera utförarens verksamhet. Utföraren ska bistå Vård- och omsorgsnämnden i detta arbete. Stadens revisorer har rätt att kontrollera och utvärdera utförarens verksamhet. Utföraren förbinder sig att aktivt medverka och underlätta revisorernas arbete. Vård- och omsorgsnämnden kan även uppdra åt fristående konsult, revisor eller dylikt att utföra uppföljning, kontroll och/eller utvärdering. Utföraren förbinder sig i sådant fall att bereda denne tillträde och insyn i sådan utsträckning att denne kan genomföra sitt uppdrag.

6 6 Ersättning 11.1 Utföraren äger ingen rättighet att debitera någon ersättning eller avgift för åtagande inom ramen för uppdraget. Deltagarna betalar själva mat- och fikakostnader samt kostnader för resor Ersättning kompletteras.

Relevanta dokument

AVLÖSARSERVICE i hemmet LSS INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj 2011 ( 62) Gäller from 1 januari 2012

1 Vård och omsorg 2011-04-11 Beställarenheten Dnr VON 94/11 AVLÖSARSERVICE i hemmet LSS INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj 2011 ( 62) Gäller from 1 januari 2012 Utförare