Syfte. Kvalitetsutveckling i folkhögskola. Rollfördelning. Disposition. Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Vilka drivkrafter finns?

HTML
DOWNLOAD

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Syfte. Kvalitetsutveckling i folkhögskola. Rollfördelning. Disposition. Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Vilka drivkrafter finns?"

Isak Hansson
för 9 år sedan
Visningar:

1 Syfte Kvalitetsutveckling i folkhögskola - en introduktion Syftet med introduktionsdagarna är att: ge motiv för folkhögskolornas kvalitetsarbete ge stöd och en introduktion i att utveckla ett systematiskt kvalitetsarbete på den egna folkhögskolan introducera några grundläggande verktyg för det egna kvalitetsarbetet... så att var och en, som varit med på introduktionsdagen, känner sig inspirerad att engagera sig i kvalitetsarbetet på den egna folkhögskolan. Rollfördelning Disposition Vi kan lägga saker i skålen Du kan ta hem dem Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Modeller

2 Definitioner av kvalitet Definitioner av kvalitet Förmågan hos en uppsättning inneboende egenskaper hos en produkt, ett system eller en process att uppfylla krav från kunder och andra intressenter Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Den internationella standarden ISO9000 Ytterst är det alltid den som organisationen är till för - kunden - som avgör om de egenskaper på varor eller tjänster som organisationen erbjuder... Vad är systematiskt kvalitetsarbete? SIQ Definitioner av kvalitet Vem är vi till för? Education is the manifestation of the perfection already in man. Swami Vivekananda Kundbegreppet kan vara problematiskt i utbildningssektorn Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Vad är systematiskt kvalitetsarbete?

3 Vem är folkhögskolan till för? Arbeta i grupper om 6-8 personer Lista de ni är till för Tid: 5 minuter Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Påbörja en egen definition Bortanför deltagarenkäten... Vad kännetecknar god kvalitet i folkhögskola? Vilka är ni till för? Vad har de för behov? Lista ett antal (5) kvalitetskriterier! Tid: 5 minuter i nya grupper! Vad är systematiskt kvalitetsarbete? Kvalitetsarbetets historia PDCA-cykeln A P Framgång avgörs av planeringen! C D

4 PDCA-cykeln Agdas resa genom vården Fråga för reflektion: Beskriv en hel cykel på er skola? Tid: 5 minuter Toppprestationer Ambulans Akut Operation Rehab Kritiska punkter Blåsippan Den hierarkiska organisationen Viktigt för den hierarkiska organisationen Ordergivning Begränsade roller, standardisering Envägskommunikation Storskalighet

5 Den värdebaserade organisationen Viktigt för den värdebaserade organisationen Förkunnelse Ritualer Värderingar Cirkusen Viktigt för en cirkus Konstnärlig helhet Samverkan mellan specialister Väl fungerande tekniskt stöd

6 Diskussionsfråga Process vs. Organisation Hur är det med er organisation, som helhet, är det en hierarkisk organisation? värdebaserad organisation? cirkus? Tid: 3 minuter Processen har fokus på det som skall ske, och slutresultatet i stället för vems bord det är Process Att styra processer En serie aktiviteter som förädlar en vara eller tjänst. Början - Slut Indata - Resultat Hur Kund (intern/extern) Syftet med att styra processer är: Att beskriva vad vi gör och varför för att skapa samma resultat varje gång skapa förutsättningar för utveckling

7 Ett sätt att rita Ett annat sätt att rita Rektor Aktivitet Aktivitet Lärare Aktivitet Aktivitet Ekonom Aktivitet Ett exempel Dela upp Lärare Låt oss.. Vi syr kläderna Ekonom Kostnad? OK! Styrelse Herregud!

8 Olika processer Ledningsprocess Huvudprocessen Stödprocesser Rita en processkarta Att veckohandla Att köpa skor Att planera en lektion Att göra en budget Eller en egen Tid: 10 minuter Olika perspektiv Olika perspektiv Vår butik Bygga varumärket Ta emot varor Exponera varor Försäljning Kassahantering Utveckla medarbetarna Ta hand om kunden

9 Folkhögskolans huvudprocess.. Ett förslag... Intelligence plus character that is the goal of real education. Martin Luther King, Jr. Stödja individens utveckling Utvecklingsområden Att styra processer Struktur Process Resultat Diagnoser Prov etc. A P A P A P Planering Process Resultat C D C D C D Utveckla Bemanning Kompetensutveckling etc.

10 Att styra processer Att styra processer Administrativa, repetitiva Blanketter Almanacka Rutinbeskrivningar Välkända metoder Deklarationsblankett 2 maj Kakrecept Att styra processer!"#$%&'$()%* Frågorna som leder framåt Pedagogiska Läsårs, termins och lektionsplanering Kunskapsmål / Resultat Har vi medvetet valda systematiska sätt att lösa våra uppgifter? Gör vi som vi har sagt? Hur gör du för att I vilken omfattning gör du det? Hur gör du för att Hur gör du för att utvärdera och förbättra det du gör? Hur gör du för att utvärdera och förbättra det du gör? I vilken omfattning gör du det? Vilket resultat leder det till (i förhållande till målvärden)? Vilket resultat leder det till (i förhållande till målvärden)? Kan vi göra det bättre? Uppnår vi det vi har tänkt oss? Får vi önskad effekt? SI Q Modeller

11 !"#$%"$#&' ISO 9001 i en bild En modell som visar organisationens struktur E F*:$"'6$G!"#$%&'$(&)%*% +,%-)".$(&)%/0 1%$23' 4 5("$(*#&'6 72$%*"&%# 8 9*:$";*($"%$' <(=*>62&%#? A*'B2($( C/DB%: Processer Policy Förbättring: Övergripande mål Detaljerade mål SI Q Modeller Rutiner Handlingsplaner ISO9000 Mål K u n d B e h o v Ständig förbättring av kvalitetsledningssystem Hantering av resurser Ledningens ansvar Framställning av produkter Mätning, analys & förbättring T i l l f r e d s s t ä l l e l s e K u n d Specifikt Mätbart Accepterat Realistiskt Tidssatt Ambitiöst Ett mål innebär ett åtagande om förbättring Modeller

12 Fiskbensanalys Fiskbensanalys Orsak 3 Orsak 2 Orsak 1 Orsak 3 Orsak 2 Orsak 1 Orsak 4 Orsak 5 Orsak 6 Grus i dojan Orsak 4 Orsak 5 Orsak 6 Grus i dojan Allvarliga Vanliga Gör en fiskbensanalys! Pareto - 80/20 Arbeta i grupper om 6-8 personer Identifiera minst 5 orsaker till för få sökande till en kurs. Tid: 10 minuter Antal avvikelser Orsak 1 Orsak 2 Orsak 3 Orsak 4

13 FMEA Sannolikhet & Konsekvens SANNOLIKHET KONSEKVENS S X K ÅTGÄRD Brist >11 Brist <12 etc. 1. Osannolik, inträffar inte under ett läsår eller därefter 2. Mindre sannolik, inträffar inte under ett läsår 3. Möjlig, kan inträffa under ett läsår 4. Vanlig, inträffar flera gånger under ett läsår 1. Påverkar inte alls utfallet 2. Liten påverkan på utfallet 3. Stor påverkan på utfallet 4. Risk för skada även på annat Gör något! en Om K > 3 Om S x K > 12 en används för att identifiera vilka processer som behöver styras, och var de kritiska punkterna finns

14 PDCA-cykeln Tillämpning A C P D Vad finns det för kvalitetsarbete på er skola idag? Hur kan ni stärka det? När och hur tänker ni skapa er egen definition av kvalitet? Vilken process tänker ni börja med att beskriva? Vilket symptom vill ni undersöka med en fiskbensanalys Vilket blir ert nästa steg? Vem ansvarar för de olika åtgärderna?

Relevanta dokument

Från grunderna i systematiskt kvalitetsarbete till Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola

Från grunderna i systematiskt kvalitetsarbete till Kvalitetsutmärkelsen Bättre Skola HSB Östergötland Mottagare av Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2009 och 2013 Fredrik Lundgren Peter Lindgren SIQ Institutet