Visualisering och Dashboards

Transkript

1 Visualisering och Dashboards Compose IT Automation

2 Dashboard per Lokation eller System Aktuell larmstatus Prioriteringsordning per KPI med trend/vecka Senaste månadens öppnade ärenden/dag Senaste månadens top 10 larmkategorier Realtidsstatus/KPI Ärenden öppna mer än 12 tim Genom att dra nytta av möjligheten att kunna sammanställa både realtids information och historisk data får man en bild över hur det aktuella läget ser ut just nu, samtidigt som man får ett historiskt kontext över hur det tidigare har varit. En sammanställning över månadens mest frekvent förekommande larm per KPI (Availability, Capacity och Performance) gör det möjligt att sätta in rätt resurs och åtgärd för att snabbt förbättra nyckeltalen. Eftersom antalet öppnade incidenter per dag den senaste månaden lätt finns tillgängligt samtidigt som en överblick över ärenden öppna mer än 12 timmar visas, får man möjligheten att snabbt sätta in nödvändiga förbättringar.

3 Dashboard för Ärendehantering Realtidsdata Uppdelat per verksamhetsområde Antal Incidenter/Request Antal SLA överträdelser/prio SLA Fullfillment/Prio Antal öppna ärenden/status När möjligheten till en sammanställd överblick och realtids information inte kan publiceras i originalsystemet kan vi via datainsamling, beräkning och presentation göra det möjligt för varje gruppering i organisationen att få ta del av informationen på ett lättåtkomligt sätt. Utan att behöva generera tidskrävande rapporter får man via webbläsare och i realtid direkt tillgång till hur dina SLA gentemot leverantören eller organisationen upprätthålls. Uppdelade på Incidenter och Requests och med en gruppering per status kan man avgöra var rätt resurser ska läggas.

4 Aktuell status per System Uppdelad per Affärssystem Påverkan ur ett RootCause perspektiv Antalet aktiva Event Antalet öppna ärende Sammanställning per System och KPI Genom att visualisera status på ett komplext affärssystem på ett enkelt sätt får man en snabb överblick över påverkan vid ett eventuellt problem. Det underliggande systemet root cause beräknar den inkommande informationen och per KPI räknar ut påverkan på hela affärssystemet. Genom att visualisera resultatet med hjälp av ett trafikljus kan man snabbt och informativt se påverkansgraden. Antalet aktiva event och öppna ärenden per affärssystem ger information om aktuell status även fast påverkansnivån kanske inte har stigit ännu. Genom att se den samlade informationen kan även slutsatser dras gällande förbättringar av eventprocessen och belysa behovet av ytterligare event klassificering.

5 Dashboard per Business Area Påverkan ur ett RootCause perspektiv Antalet aktiva Event Antalet öppna ärende Senaste månadens påverkansgrad Senaste månadens larm/kategori Genom att visualisera status på ett komplext affärssystem på ett enkelt sätt får man en snabb överblick över påverkan vid ett eventuellt problem. Det underliggande systemet root cause beräknar den inkommande informationen och per KPI räknar ut påverkan på hela affärssystemet. Genom att addera systemets påverkan ur ett historiskt perspektiv den senaste månaden kan man bilda sig en uppfattning över om den gällande statusen är återkommande och om det totala kravet på tillgängligheten kan uppnås samtidigt som man belyser den senaste månadens problemområden per larmkategori.

6 Visualisering per Site Drilldown per land och Site Performance, Fault, Ärendehantering och Historisk data i en och samma Dashboard Genom att sammanställa information från eventhanteringen, prestandamätningen, ärendehanteringen och den historiska databasen får man en samlad överblick över hela siten och dess status både i realtid och ur ett historiskt perspektiv. Genom att enkelt navigera hämtas ny statistik och status in från kringliggande system och databaser. Presentationen förändras omedelbart och ny information visas.