E-samhället. Välfärdsteknologi i det digitaliserade samhället. Välfärdsteknologikonferensen i Tromsö 2015 Ronald Caous, projektledare

Transkript

1 E-samhället Välfärdsteknologi i det digitaliserade samhället Välfärdsteknologikonferensen i Tromsö 2015 Ronald Caous, projektledare 1

2 Göteborgs Stad på två bilder 28 nämnder 51 bolag HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 2

3 Vad mer? Budgeten är 34 Mdr kr göteborgare Stora utmaningar inom infrastruktur, integration, bostäder Populärt turistmål Positiv utveckling inom flera områden, som miljö, hbtq, kultur och innovation ~ anställda Sveriges fjärde största arbetsgivare 4 miljoner gästnätter 2014 HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 3

4 2005, Vatikanstaten HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 4

5 2013, samma plats HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 5

6 Vad händer under ytan? HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 6

7 Resan börjar HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7

8 Fullmäktiges budget är visionsdokumentet Två områden är prioriterade: Vård- och omsorg Utbildning Övriga 20 prioriterade mål i fullmäktiges budget har varit vägledande i prioriteringsarbetet HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 8

9 Målsättning Den digitala servicen ska vara så enkel, öppen och effektiv att den är det naturliga förstahandsvalet Digital service utvecklad service med stöd av it Program för Göteborg Stads väg till e-samhället (2014) HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 9

10 En strategi för alla HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 10

11 Helheten är på plats Program för medborgarservice Program för e- samhälle Förvaltningar och bolag Riktlinjer för styrning av interna tjänster Program för intern service 11 HÅLLB AR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLD

12 Handlingsplanerna Tio arbetsgrupper med representation från olika verksamheter har kartlagt alla aktiviteter och tagit fram förslagen som ingår i handlingsplanen. Strategiska och operativa ställningstaganden. Varje aktivitet är kostnadsbedömd. Påbörjat arbetet med att reducera dubbla lösningar ex servrar etc, Tillsammans med de föreslagna aktiviteterna ger handlingsplanen en sammanhållande bild av vad som görs och behöver göras. Stort förändringsarbete. Från IT styrt till styrt av behov hos boende, besökare och företag. Långsiktigt arbete att nå målbilden. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 12

13 Arbetssätt HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 13

14 H ÅL L B AR S T AD Ö P P E N F Ö R V ÄR L D E N 14 ls1: Studie gem. ärendeprocess [led och styr] (2000) ls6:samord. Nat. forum [led och styr] Vård och omsorg 2016 ls1: Studie gem. ärendeprocess [led och styr] (200) lr2:juridiskt stöd [led och styr] x Göteborg Stads väg till e-samhället

15 Digitalisering innebär digitalisering av information HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 15

16 Informationsstressens förändring Klagomålen började redan när Gutenberg började trycka fler böcker än vad människor hann läsa Vi kommer inte att kunna hantera all data och kanske inte heller all information HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 16

17 Arbetsmarknadens förändring HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 17

18 Snart händer det HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 18

19 Informationsförädling Vi kommer att hantera mindre data och mera visdom HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 19

20 Konsumenterna (vi) analyserar våra egna big data Från service till självservice Från självservice till informationsagenter Från agenter till självlärande system HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 20

21 Öppna data HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 21

22 Hur lämnar jag min information? Min information är en integrerad del av mig själv. Jag lämnar den ifrån mig: där jag är; när jag vill; om jag vill. HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 22

23 Nyttorealisering Staden saknar en gemensam strukturerad modell för nyttorealisering för all digitalisering. Ett stöd för uppföljning av nyttoeffekter och kostnader Staden utgår ifrån den nationella vägledningen för nyttorealisering som tagits fram av E-delegationen. Det innebär Prioritering utifrån nytta för boende, besökare och företag Prioritering av ex komplexitet, kostnad, genomförbarhet Effekthemtagning effektivare och förändrade arbetssätt, tid kan användas till annat, kostnadseffektivisering, högre måluppfyllelse, nöjdare kunder Arbete med att ta fram modell startar 2015 för implementering våren HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 23

24 Strategisk resurs för digitalisering Innovation Kompetens ADS Affärsutveckling Nyttorealisering Samordning Strategisk förändringsledning HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 24

25 Vi ska samordna innovationsarbetet Innovationsplattform för stadsutveckling Innovationsplattform för social utveckling Innovationsplattform för digital utveckling Innovationsplattform för ideologisk utveckling

26 Vi ska testa fritt WiFi HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 26

27 KONTAKT Kommunikationsavdelningen Stadsledningskontoret, Göteborgs Stad Ronald Caous Twitter: caous LinkedIn: Bilder: egna bilder eller licensierade under CCBY