Omvärldsbevakning i den nätverkande organisationen

Transkript

1 Omvärldsbevakning i den nätverkande organisationen fallstudie om omvärldsarbete i ett studieförbund Lars Degerstedt lars.degerstedt@sh.se

2 CIBAS 3-årigt projekt Finansierat av KK-stiftelsen Konferenser 2014 och 2015 Svenska CI-nätverket Deltagande parter: M-Brain Comintelli Glykol Södertörns högskola, Medieteknik Johan Hammarlund Jesper Ejdling Martell och Anders Thulin Peder Söderlind Lars Degerstedt (projektledare) och Helge Hüttenrauch

3 Omvärldsbevakning i nätverk - Social CI Hur kan vi stödja och förbättra omvärldsbevakning i en nätverkande organisation?

4 Informell struktur - att stödja kunskap, samarbete och kreativitet O'Brien Exploration & Production Senior Vice President Jones Stock Shapiro Exploration Williams Paine Cole Cohen Jones Kelly Andrews Smith Miller Hughes Petro-physical Cross Smith... Hughes Williams Ramirez Cross Hussain Bell Taylor Sen Moore G&G Cohen Ramirez Bell Cole Hussain Kelly Källa: The Hidden Power of Social Networks. Rob Cross, Andrew. Parker. Harvard Business Press Drilling Talyor... Production Stock...

5 Möjligheter och utmaningar för social CI Ökat beroende av omvärldsinformation Nätverkande arbetssätt för CI-processen Utnyttja teknikutvecklingen Skapa tydlig affärsnytta från social CI Stödja den nätverkande omvärldsarbetaren Ha ett social perspektiv på omvärlden och CI Ökad omfattning på information - big (social) data Affärsmodeller för nätverkande arbetssätt Källa: Quoniam, L (2011) Competitive Intelligence 2.0: Organization, Innovation and Territory. Wiley.

6 Fallstudie - Studieförbundet Folkbildning - fri och frivillig bildning för unga och vuxna. Studiecirklar, kulturprogram, arrangemang 180 anställda 14 avdelningar på 60 platser Förbundskansli och utvecklingsenhet 1 av 10 studieförbund i Sverige Serviceorganisation till folkrörelseorganisationer Koppling till "folkrörelse" - rötter från 1800-talet

7 4 delstudier om social CI Omvärldsbevakningens roll i ny arbetsmodell Det nationella spanarnätverket Den nätverkande omvärldsbevakaren Förändrade teknikbehov + en designprototyp

8 Ny arbetsmodell med omvärldsfokus Nätverkande arbetssätt Smart administration och decentralisering Fokus på omvärld och närvärld

9 Omvärldsbevakning i dubbel roll Strategiskt arbete till huvudmannamöte Fördjupad strategisk diskussion med tydliga val Omvärldsbevakning i dubbla roller Nationell och extern samverkan mer frekvent Avdelningar och operativ kärnverksamhet

10 Nationellt spanarnätverk 12 konsulenter från olika avdelningar Omvärldsansvarig är nätverkssamordnare Onlinegrupp används för löpande spaning

11 Nationella spanarnätverkets kalender Fysiska möten Internkonferens Spanarträff Nyhetsblad Nyhetsblad Videomöte Nyhetsblad Nyhetsblad Arbete med nya arbetsmodellen Videomöte Diskussion via Facebookgrupp ca 6 mån

12 Spanarnätverkets egen beskrivning av Syfte Resultat Hjälpas åt Inslag på Internkonferens Genomslagskraft Gemensamma evenemang Skapa samsyn Anpassad information Återkoppling från kollegor till medlemsorganisationer Gemensamma teman till avdelningarna Identifiera viktiga frågor inom nätverket Följa med tiden analyser till ledning Lärande i grupp bjuda in till träffar för externa Djupdyka i spaningar - vad som kan ge verksamhet Underlag till analyser ute på avdelningar

13 Grupparbete vid spanarträff "Det var väldigt intressant. Lärorikt. För att få forskarperspektivet också på det arbetet vi har gjort. Vi har börjat tratta ner. Fokusera mer på hur vi ska jobba vidare. Bra diskussioner och bra upplägg. [...] Man får ta dom diskussioner som behövs. Inte nödvändigt att gå igenom varenda punkt. Kanske mycket viktigare att gå igenom sina egna funderingar. Där i samtalet kan det bli bra diskussioner och att nya idéer kommer fram eller gamla idéer förtydligas."

14 Trendanalys i grupp - kategorisering P1: Ska vi sätta ett namn på dem. Underground-rörelser? P2: Nja det är väl inte riktigt... P1: Gräsrot? Ungdoms? P3: Gräsrotsrörelser P2: Förortsrörelser skulle jag vilja säga P1:...för unga. P3: Det är ju unga som säkert... P1: Gräsrotsrörelser i förorterna för unga. Ska vi kalla trenden så. P3: Ja det tycker jag. UPPDRAG BEDÖMNING FÖRÄDLING BESLUT KONFLIKT FÖRÄDLING BESLUT AGGREGERING AVSLUT

15 Den nätverkande omvärldsbevakaren i olika roller Kommunikatör Spanare Expert Strategiskt arbete Kunskapsspridning Omvärldsbevakare Research Workshoppar Samordnare av grupper och nätverk Analytiker CI-processutveckling Personliga nätverk Community

16 Den nätverkande omvärldsbevakaren arbetsuppgifter Drivande och koordinerande av förändringsarbete Stödja och engagera nätverk Samla och utnyttja omvärldskompetensen i organisationen Införa nya arbetsmetoder kring omvärldsarbete Involvera externa parter och experter i omvärldsarbetet Förse ledning och styrelse med strategiska underlag

17 Förändrade teknikbehov - mycket information i många kanaler... Social media Nyhetsmedia, fackpress och litteratur Internetsökning Portaler Forskning och rapporter

18 Mediebevakningsportal Har tillfredsställt specifika behov Källfilter fungerar för politisk bevakning i Bryssel Kopplat till nyhetsbrev via omvärldsansvarig Personliga nyhetsflöden används Vid analys till ledning (använt i vissa fall) Problematik Kärnfrågorna är breda och komplexa Bred bevakning alltför tröttande Svårt att hitta en rimlig nivå i urvalet Hög brusnivå gjorde att det kunde kännas "lönlöst" Bedömning vid manuellt urval krävande och svårt - ger kvalitetsproblematik Har inte fungerat väl vid samarbete i grupp, t ex bevaknings- och analysgrupp

19 Efterlyst arbetssätt kring omvärldsarbetet som helhet Ökat samarbete och dialog kring omvärldsbevakning jämfört med t ex portalanvändning Omväxlande arbetsmoment integrerat i övrig verksamhet Gärna arbeta mer "blandat" lite spaning, lite diskussion, lite urval, etc. Mindre specialiserat, kortare pass Löpande dialog med beställarna Integrering med tänkt användning av kunskapen Synlig bekräftelse från användning - Meningsfullhet Att hitta guldkornen - upptäckande och arbetsglädje förmedla viktiga nyheter, som sedan "blev verksamhet" skapa några riktigt stora genomslag i verksamheten personlig återkoppling, t ex läsare av nyhetsbrev eller beställare

20 Designprojekt utforskar trendanalys Designgruppen: Evrim Cosar Bilgin, Olof Gustafsson, Isabelle Månsson, Borja Rodriguez, Patrik Södergren, Miroslava Stoilova, Agnes Török

21 Stöd av kollaborativ trendanalys Personliga skissytor Publicering Master

22 Designprototyp

23 Mot en arbetsmodell för social CI: 3-delat deltagande perspektiv Beteende Den nätverkande individen Struktur Deltagande koordinering inifrån nätverket Syfte, arbetssätt och resultat Teknik Social IT Verksamhet som sociala nätverk

24 Frågor?