Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Transkript

1 Användarhandbok Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen. Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.

2 Norton AntiVirus Användarhandbok Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec Logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produktens upphovsrätt [ ] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Tryckt i Tjeckien

3 Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Nyheter i Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Aktivering... 7 Innan du börjar... 7 Aktivera Norton AntiVirus... 7 Om problem i samband med aktivering... 8 Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton AntiVirus... 9 Utforska huvudfönstret... 9 Visa datorns skyddsstatus Om säkerhetsstatusindikatorn Ytterligare information Service- och supportlösningar Register... 17

4 4 Innehåll

5 Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton AntiVirus 1 Nyheter i Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus skyddar datorn mot virus, spionprogram, bot-program, maskar och andra hot utan att hastigheten påverkas nämnvärt. Filer som befinner sig i riskzonen upptäcks snabbt via effektiva sökalgoritmer. Sårbarhetsskyddet hindrar skadliga program från att utnyttja säkerhetsluckor i programmen på datorn. Pulsuppdateringar sker mellan var femte och femtonde minut, och tack vare realtidskontrollen förblir datorn skyddad även mot nya och framväxande hot. Till skillnad från många andra antivirusprogram ger dig Norton AntiVirus lättfattliga förklaringar om hoten och information om processor- och minnesanvändning Programmet skyddar mot framtidens virus utan att datorns hastighet påverkas. Nyheter i Norton AntiVirus I den här versionen av Norton AntiVirus finns följande nya funktioner: Förbättrat Norton Protection System Flera olika tekniker samverkar för att blockera angrepp och för att upptäcka och ta bort hot som vanliga antivirusprogram inte mäktar med. Hoten upptäcks och undanröjs i ett tidigt skede, innan de skadar datorn. Norton Download Insight Nedladdningar, filer och program analyseras och du får besked om de är säkra innan du installerar och kör dem.

6 6 Översikt Nyheter i Norton AntiVirus Förbättrat sårbarhetsskydd Skyddar sårbarheter i operativsystemet, program, webbläsare och plugin-program för webbläsare för att förhindra att hot smyger sig in. Norton Insight-nätverk Här används Symantecs nätverk för global säkerhetsintelligens för att ge realtidsskydd mot de senaste hoten. SONAR 2-teknik i realtid (Symantec Online Network for Advanced Response) Den exklusiva, helt nyutvecklade SONAR-tekniken används för att upptäcka misstänkt beteende på datorn och förhindra eller stoppa de hot som konkurrerande antivirusprogram inte kan identifiera. Månadsrapport Här ser du vilka åtgärder Norton AntiVirus har vidtagit under den gångna månaden. På så sätt kan du se hur programmet skyddar datorn. Förbättrat Norton Insight Utökade onlinesystem används för att skydda datorn med bibehållna prestanda. Du får lättfattlig och användbar information om nedladdningar, hot och filer. Norton Threat Insight Här får du information om åtgärder de skadliga programmen har vidtagit och varifrån de kommer (så att du kan du undvika framtida angrepp). Norton File Insight Du får information om varifrån filerna och programmen kommer, om de är pålitliga och hur de kan inverka på datorns prestanda.

7 Aktivering 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton AntiVirus 1 Om problem i samband med aktivering Innan du börjar w Innan du börjar, avsluta alla öppna program och filer och kontrollera att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan Microsoftmeddelanden komma upp. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton AntiVirus. Aktivera Norton AntiVirus w Norton AntiVirus är redan installerat på datorn, men du måste konfigurera programmet. Om du inte aktiverar produkten inom den angivna tidsperioden slutar produkten att fungera. Du måste vara uppkopplad till Internet för att aktivera produkten. Om du har problem med aktiveringen, gå till Symantecs webbplats. Gå till följande webbadress på Internet: Så här aktiverar du Norton AntiVirus 1 Klicka på länken Licensavtal och läs igenom antalet. 2 Klicka på Aktivera nu. 3 Gör något av följande om panelen Norton Account öppnas: 1 Logga in om du har ett Norton Account. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account, fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account.

8 8 Aktivering Om problem i samband med aktivering 4 Granska prenumerationsinformationen i panelen för Norton AntiVirus. 5 Klicka på Köp nu. Om problem i samband med aktivering Kontrollera Internetanslutningen om det inte går att ansluta till Symantecs servrar i samband med aktiveringsprocessen. Kontrollera sedan så att inte ett föräldrakontollsprogram blockerar anslutningen, oavsett om det är installerat på datorn eller om det tillhandahålls via Internetleverantören. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för föräldrakontroll. Konfigurera föräldrakontrollsprogrammet så att inte det inte blockerar anslutningen eller aktiveringsprocessen. Om du vill konfigurera inställningarna loggar du in som administratör i föräldrakontrollsprogrammet eller på Internet via Internetleverantören.

9 Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton AntiVirus 1 Utforska huvudfönstret 1 Visa datorns skyddsstatus 1 Om säkerhetsstatusindikatorn 1 Ytterligare information Starta Norton AntiVirus Se Svara på säkerhetsstatusindikatorer på sidan 11. Norton AntiVirus skyddar alla datorer där programmet är installerat. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Du kan när som helst starta Norton AntiVirus för att justera inställningar eller utföra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton AntiVirus 4 Gör något av följande: 1 I Windows meddelandefält, dubbelklickar du på ikonen för Norton AntiVirus. 1 Klicka på Start-menyn och välj Allaprogram>NortonAntiVirus>Norton AntiVirus. Utforska huvudfönstret När du startar Norton AntiVirus, öppnas huvudfönstret. Huvudfönstret ger åtkomst till alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton AntiVirus.

10 10 Komma igång Utforska huvudfönstret Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. 1 Starta Norton AntiVirus. 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Ge feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Norton Account Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Hjälp och support Här visas Norton Help Center, Norton snabbsupport, självstudier och Om Norton AntiVirus-information 3 På den vänstra sidan av huvudfönstret, klicka på det alternativ som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Säkerhetsstatusindikator Här visas datorns säkerhetsstatus. Norton-uppgifter Här kan du se och granska alla Norton-specifika bakgrundsuppgifter som Norton AntiVirus kör när datorn inte används Processoranvändning Här kan du övervaka processoranvändning för hela systemet samt den Norton-specifika processor- och minnesanvändningen. Prestanda Här kan du övervaka systemaktiviteterna Programbedömningar Här kan du söka igenom filerna på datorn med SmartScan 4 Mitt på fönstret klickar du på Inställningar i det kategorifält som du vill undersöka. De tillgängliga alternativen är: Dator Hjälper dig att skydda data på datorn från virus och andra hot. Nätverk Hjälper dig att skydda systemet från nätverkshot.

11 Komma igång Visa datorns skyddsstatus 11 Visa datorns skyddsstatus Huvudfönstret i Norton AntiVirus fungerar som gränssnitt för säkerhetshanteringen. Du kan komma åt datorns huvudfunktioner och övervaka datorns prestanda från huvudfönstret. w Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. När du använder datorn övervakar produkten hur väl datorn och aktiviteterna skyddas mot hot, risker och skada. Produkten visar skyddsstatus endast för valda objekt. Visa datorns skyddsstatus 1 Flytta muspekaren över informationsikonen intill ett objekt i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Du kan välja att göra något av följande: 1 Klicka på Ignorera om du vill ignorera statusen för ett objekt som påverkar systemets totalskick. 1 Om du vill övervaka ett säkerhetsobjekt som ignorerats klickar du på Övervaka. Om säkerhetsstatusindikatorn Säkerhetsstatusindikatorn sammanfattar ditt nuvarande skydd för olika aktiviteter, t.ex. e-post och webbanvändning. En allmän skyddsnivå beräknas utifrån de säkerhetsprogram som finns installerade på datorn. Säkerhetsstatusindikatorn visas på huvudfönstrets vänstra sida. Svara på säkerhetsstatusindikatorer Om systemet påträffar ett hot eller en risk, visas produktens säkerhetsstatus i huvudfönstret i Norton AntiVirus. När en statusindikator visar en status, kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Skyddet baseras på vilka program som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsstatusen genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Statusindikeringen visar följande statustyper: Säker Anger att din dator och dina aktiviteter skyddas. Varning Anger att datorn eller aktiviteterna kan behöva åtgärdas. Vidtag lämpliga åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Hotad Innebär att datorns och aktiviteternas säkerhet äventyras. Vidtag omedelbara åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Du kan åtgärda problemen som statusindikatorerna påvisar direkt från huvudfönstret.

12 12 Komma igång Ytterligare information Så här åtgärdar du problem som påvisas av statusindikatorerna från huvudfönstret 1 Klicka på Åtgärda i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Följ instruktionerna på skärmen. Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton AntiVirus. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Hjälp och support överst i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp -fönstret. De tillgängliga alternativen är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i Hjälp -fönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka sedan på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK.

13 Service- och supportlösningar Om support Om du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du komma till supporten via produkten efter det att den har installerats. Se avsnittet Snabbsupport för mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ. Information om varje alternativ förklaras i aktuellt avsnitt: w 1 Självhjälp 1 Kontakta support Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Snabbsupport Den här funktionen är tillgänglig för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. Om din produkt inte är installerad kan du använda alternativen självhjälp eller kontaktsupport. Med snabbsupport kan du få support för din produkt och erbjuder verktyg som automatiskt diagnosticerar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller få gratis support via chatt eller e-post. Klicka på Hjälp och support i produktgränssnittet för att öppna Snabbsupport. Självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 Hitta hjälp med din prenumeration, nerladdning, produktaktivering eller andra icke-tekniska frågor. 1 Leta i vår kunskapsdatabas för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökningsproblem med din Symantec-produkt.

14 14 Service- och supportlösningar Kontakta support Kontakta support w 1 Hitta information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på: Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta, och låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata med en supportrepresentant i realtid. Supportpolicy Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: Alternativet Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. Om Symantec upphör att marknadsföra eller sälja en produkt gäller telefonsupporten i sex månader efter avslutandemeddelandet. Teknisk information om de här produkterna kan fortfarande vara tillgängliga via supportwebbplatser på följande adress: Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress:

15 Service- och supportlösningar Om att uppdatera prenumerationen 15 Om att uppdatera prenumerationen Olika Symantec-produkter har olika prenumerationsperioder. För att få oavbrutet skydd måste du hålla din prenumeration uppdaterad. Om du inte förnyar prenumerationen kan du inte hämta uppdateringar och programvaran slutar fungera. När du kör LiveUpdate mot slutet av prenumerationen får du frågan om du vill förnya prenumerationen mot en avgift. Följ anvisningarna på skärmen. När du förnyar prenumerationen är definitionsuppdateringarna och nya produktfunktioner tillgängliga under hela prenumerationsperioden. Observera att produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under den här perioden. Internationell service och support Supportlösningarna varierar beroende på land. För Symantec och internationella partners utanför USA, kontaktar du ett av service- och supportkontoren som finns på listan. Du kan också besöka följande webbplats och välja ditt språk: Leta efter telefonnumret till din region på webbplatsen. Region Kontaktinformation Nordamerika Australien och Nya Zeeland Europa, Mellanöstern och Afrika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland

16 16 Service- och supportlösningar ClubSymantec Region Kontaktinformation Latinamerika 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisiska: 1 Support på spanska: ClubSymantec Gå med i ClubSymantec och prenumerera på vårt kostnadsfria, månatliga nyhetsbrev och få de senaste säkerhetsartiklarna, tipsen och kampanjerbjudandena! Du får mer information om du går till och väljer det land där du bor från listrutan:

17 Register A aktivering 7 felsökning 8 problem 8 C ClubSymantec säkerhetstips 16 D dator skyddsstatus 11 H huvudfönster 10 alternativ 9 Dator 10 funktioner 9 Ge feedback 10 Hjälp och support 10 Internet 10 Nätverk 10 Norton Account 10 Säkerhetsstatus 10 Support 9 N Norton AntiVirus huvudfönster 10 ikon 9 starta 9 nyhetsbrev 16 O Om Norton AntiVirus 5 Ö öppna öppna 12 P prenumeration bibehålla 15 S säkerhetsstatusindikator följa upp 11 skyddsnivåer 11 visa 11 Självhjälp 13 skriva ut skriva ut 12 Snabbsupport 13 Support kontakter 14 Självhjälp 13 telefon 14 support global tjänst 15 Supportpolicy 14

18 foo Symantecs Norton-produkter kan med hjälp av skydd mot virus, skräppost och spionprogram skydda konsumenter från de traditionella hoten. De skyddar även mot botprogram, obeställd programinstallation och identitetsstöld och belastar inte systemresurserna. Symantec har också tjänster som säkerhetskopiering via Internet och datoroptimering och är en tillförlitlig källa till Internetsäkerhet för hela familjen. Om du vill ha mer information väljer du någon av följande länkar: Virusskydd Skräppostskydd Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2009 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.