Norton Internet Security Användarhandbok

Transkript

1 Användarhandbok

2 Norton Internet Security Användarhandbok Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec-logotypen, Norton Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/baklängeskonstruktion. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC CORPORATION AVSÄGER SIG ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UTFÄSTELSER OCH GARANTIER, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KURANS, ÄNDAMÅLSENLIGHET OCH GARANTIER FÖR ATT INGA INTRÅNG GJORTS I UTOMSTÅENDE PARTERS RÄTTIGHETER, SÅ LÅNGT DETTA TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING. SYMANTEC CORPORATION KAN INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR EVENTUELLA FÖLJDSKADOR SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED TILLHANDAHÅLLANDET ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Den licensierade programvaran och dokumentationen betraktas som kommersiell programvara i enlighet med FAR och med begränsade rättigheter i enlighet med punkt FAR om begränsade rättigheter för kommersiell programvara och DFARS om rättigheter för kommersiell programvara eller dokumentationen till kommersiell programvara oavsett sammanhang och eventuella senare regler. Användning, ändringar, reproduktion, visning eller offentliggörande av den licenserade programvaran eller dokumentationen av U.S. Government får endast ske i överensstämmelse med villkoren i detta avtal. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA Tryckt i Irland

3 Innehåll Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Installation Innan du börjar... 5 Installera och aktivera Norton Internet Security... 5 Om startpanelen inte visas... 6 Komma igång Starta Norton Internet Security... 7 Aktivera produkten... 8 Utforska huvudfönstret... 8 Visa status för skyddskategorier Om säkerhetsstatusindikatorn Mer information Hantera virusangrepp Om det inte går att installera produkten Om du misstänker att datorn är smittad av ett virus Supportlösningar för EMEA Register

4 4 Innehåll

5 Installation 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Installera och aktivera Norton Internet Security 1 Om startpanelen inte visas Innan du börjar w Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att du är ansluten till Internet. Norton Internet Security innehåller ett antivirusprogram. Om du har andra antivirusprogram installerade på datorn kan det hända att en avinstalleringspanel visas för att hjälpa dig att ta bort dem. Symantec rekommenderar starkt att du avlägsnar alla andra antivirusprogram. Följ anvisningarna på avinstalleringspanelen. Norton Internet Security innehåller ett brandväggsprogram. Om du har andra brandväggsprogram installerade på datorn rekommenderar Symantec starkt att du avinstallerar dem för att undvika installationsfel. Mer information finns i dokumentationen som levererades med brandväggsprogrammet. Om ett brandväggsmeddelande visas under installationen klickar du på Ja för att använda Norton Internet Securitys brandvägg. Installera och aktivera Norton Internet Security Du kan installera Norton Internet Security från en cd-skiva eller en fil som du ladda ner.

6 6 Installation Om startpanelen inte visas Så här installerar och aktiverar du Norton Internet Security Se Om startpanelen inte visas på sidan 6. 1 Gör något av följande: 2 1 Sätt i cd-skivan i cd-enheten. 1 Om du har laddat ner ett exemplar av Norton Internet Security dubbelklickar du på den hämtade filen. Klicka på Installera Norton Internet Security i den första panelen. 3 Läs igenom licensavtalet, ange produktnyckeln (om du ombeds göra det) och klicka på Jag accepterar licensavtalet. Om du inte accepterar licensavtalet går det inte att fortsätta installationen. 4 Kontrollera panelen "Om du har fler säkerhetsprodukter installerade" och klicka sedan på Nästa. 5 Kontrollera alternativen i panelen Norton Internet Security och klicka på Nästa. 6 Gör något av följande om panelen Norton Account-konto öppnas: 1 Om du har ett Norton Account-konto loggar du in på det. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account-konto fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account-konto. 7 Klicka på Nästa. 8 I panelen Norton Internet Security kontrollerar du prenumerationsuppgifterna och klickar på Slutför. Om startpanelen inte visas På vissa datorer startas inte cd-skivor automatiskt när de sätts in i cd-enheten. Så här startar du installationsprogrammet från produkt-cd:n 1 Dubbelklicka på Den här datorn på skrivbordet. 2 Dubbelklicka på ikonen för cd-enheten i fönstret Den här datorn. 3 Dubbelklicka på CDstart.exe i fillistan.

7 Komma igång 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton Internet Security 1 Aktivera produkten 1 Utforska huvudfönstret 1 Visa status för skyddskategorier 1 Om säkerhetsstatusindikatorn 1 Mer information Starta Norton Internet Security Se Svara på indikatorer om säkerhetsstatus på sidan 11. Norton Internet Security är avsett att skydda den dator som programmet är installerat på. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton Internet Security upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet visas ett fönster där du får hjälp att åtgärda situationen. Du kan när som helst starta Norton Internet Security för att justera inställningar, granska skyddsnivån eller göra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton Internet Security 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på Norton Internet Security-ikonen i Windows meddelandefält. 1 Öppna Start-menyn > Program > Norton Internet Security > Norton Internet Security.

8 8 Komma igång Aktivera produkten Aktivera produkten Om du inte aktiverade produkten under installationen visas varningsmeddelandet Aktivering krävs med jämna mellanrum tills du aktiverar produkten. w Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara och du kan vara säker på att du använder äkta programvara från Symantec. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som anges i varningsmeddelandet, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när påminnelsen visas Du kan också använda dig av länken Hjälp & support i huvudfönstret. Aktiveringen tar bara några minuter. Så här aktiverar du produkten när påminnelsen visas 1 Klicka på Aktivera nu i påminnelsen. 2 Klicka på OK. 3 i fönstret Aktivering klickar du på Nästa. 4 I fönstret Aktivering lyckades klickar du på Slutför. Så här aktiverar du produkten från huvudfönstret 1 Klicka på Hjälp & support överst i huvudfönstret. 2 I huvudfönstret för Hjälp & support klickar du på Aktivering. 3 i fönstret Aktivering klickar du på Nästa. 4 I fönstret Aktivering lyckades klickar du på Slutför. Om du inte kan aktivera produkten Om du inte kan ansluta till Symantecs servrar för att aktivera produkten kontrollerar du först om det finns programvara för barnsäkerhet, antingen installerad på datorn eller via Internetleverantören, som kan blockera anslutningen. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Konfigurera barnsäkerhetsfunktionerna så att de inte blockerar aktiveringen om du tror att det är det som gör att du inte kan ansluta. Om du vill ändra konfigurationen måste du logga in i barnsäkerhetsprogrammet som administratör eller logga in på Internet via Internetleverantören som administratör. Utforska huvudfönstret När du startar Norton Internet Security öppnas huvudfönstret. Huvudfönstret ger åtkomst till alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton Internet Security.

9 Komma igång Utforska huvudfönstret 9 Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton Internet Security på sidan 7. 1 Starta Norton Internet Security. 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill titta närmare på. Dina alternativ är: Ge feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Norton Account Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Hjälp och support Härifrån har du tillgång till Nortons supportwebbplats, Symantec Help Center och informationen i rutan Om Norton Internet Security.

10 10 Komma igång Visa status för skyddskategorier 3 Klicka på önskat alternativ till vänster i huvudfönstret. Dina alternativ är: Säkerhetsstatus Här visas datorns säkerhetsstatus. Nätverkskarta Här konfigurerar och visar du funktionerna för kartan över nätverkssäkerhet. Kör LiveUpdate Med hjälp av det här alternativet söker du efter de senaste produktuppdateringarna. Virussök nu Med hjälp av denna funktion kan du omedelbart söka igenom datorn efter hot. Visa historik Här kan du detaljgranska de senaste produktaktiviteterna. Alternativ Här ställer du in alternativen för Norton Protection Center och Norton Internet Security. Prenumeration Här kan du förnya eller återställa prenumerationen på Norton Internet Security. 4 Mitt i fönstret klickar du på det alternativfält som du vill utforska. Dina alternativ är: Uppgifter och virussökningar Här kör du produktspecifika uppgifter. Inställningar Här visar och anpassar du produktspecifika alternativ. Rapporter och statistik Här kan du se information om skyddsaktiviteter som utförts av produkten. Visa status för skyddskategorier Se Starta Norton Internet Security på sidan 7. Norton Protection Center ingår i Norton Internet Security När du använder datorn övervakar Norton Protection Center hur väl datorn och aktiviteterna skyddas mot hot, risker och skada. Innan du startar en aktivitet kan du använda Norton Protection Center och kontrollera att det är riskfritt att fortsätta. Så här visar du skyddskategoriernas status 1 Klicka på fliken Hem i huvudfönstret.

11 Komma igång Om säkerhetsstatusindikatorn 11 Om skyddskategorierna 2 I fönstret Norton Protection Center kontrollerar du status för respektive post i var och en av skyddskategorierna.. 3 Du kan välja att göra något av följande: 1 Visa mer information om säkerhetsstatus genom att klicka på objektet. 1 Du reparerar statusen för ett objekt som påverkar systemets totalskick genom att klicka på objektet och sedan på Reparera. 1 Du ignorerar statusen för ett objekt som påverkar systemets totalskick genom att klicka på objektet och sedan på Ignorera. 1 Om du vill övervaka ett säkerhetsobjekt som har ignorerats klickar du på objektet och sedan på Övervaka. Beroende på vilka program som finns installerade i Norton Protection Center kan skyddskategorierna omfatta följande: Datorn Här visas produktspecifik status för skyddskategorierna. Internet Visar skyddsstatusen för virussökning av utgående och inkommande e-post. Identitet Visar skyddsstatus för eventuella Internettransaktioner. Om säkerhetsstatusindikatorn På fliken Norton Protection Center sammanfattas det aktuella skyddet för olika aktiviteter, till exempel e-post och webbanvändning. En allmän skyddsnivå beräknas utifrån de säkerhetsprogram som finns installerade på datorn. En säkerhetsstatusindikator visas till vänster i huvudfönster. Statusnivåerna är följande: Säker Ingen åtgärd krävs från din sida. OBS! Vissa frågor kräver din uppmärksamhet, men datorn är inte utsatt för någon risk. Hotad Några problem hotar informationen på datorn eller datorns förmåga att fungera som den ska. Svara på indikatorer om säkerhetsstatus När en statusindikator visar en status som kräver din uppmärksamhet kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus.

12 12 Komma igång Mer information Att bemöta statusindikatorer 4 Klicka på Reparera nu i huvudfönstret. Om du använder Windows Media Center Edition kan du se ett meddelande som kräver att du bemöter det eller utför en annan åtgärd. Det rekommenderas att du stänger meddelandet och använder din bordsdator för att utföra några uppgifter. Att bemöta en Media Center-varning 4 När en varning visas gör du något av det följande: 1 Om du läser ett meddelande på din Media Center-dator klickar du på Nästa och följer sedan anvisningarna på skärmen. 1 Om du använder en utökningsenhet läser du meddelandet och klickar sedan på OK. Du kan behöva använda din mus och ditt tangentbord för att slutföra en uppföljningsaktivitet. Mer information Visa hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton Internet Security. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. Hjälpen innehåller länkar till information som hjälper dig att utföra specifika uppgifter. Den elektroniska hjälpen innehåller en guide till alla produktfunktioner och uppgifter som du kan utföra. Så här öppnar du hjälpen 1 Klicka på Hjälp & support överst i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i fönstret Hjälp och support. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp-fönstret. Dina alternativ är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Du kan skriva ut hjälpavsnitten. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i hjälpfönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka på Skriv ut.

13 Komma igång Mer information 13 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK. Öppna användarhandboken i PDF-format w Du hittar Norton Internet Security Användarhandbok i PDF-format på cd-skivan. Du måste ha Adobe Reader installerat på datorn för att kunna öppna PDF-filen. Om du köper produkten genom att ladda ner den via Internet medföljer inte PDF-filen och Adobe Reader. Du måste ladda ner PDF-filen från Symantecs webbplats och Adobe Reader från Adobes webbplats. Så här installerar du Adobe Reader från cd-skivan 1 Sätt i cd-skivan i cd-enheten. 2 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas. 3 Dubbelklicka på mappen Handbok i cd-fönstret. 4 Dubbelklicka eventuellt på mappen Adobe. 5 Dubbelklicka på programfilen. 6 Följ anvisningarna på skärmen och välj en mapp för Adobe Reader och slutför sedan installationen. När du har installerat Adobe Reader kan du öppna PDF-dokumentet på cd-skivan. Så här öppnar du användarhandboken i PDF-format på cd-skivan 1 Sätt i cd-skivan i cd-enheten. 2 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas. 3 Dubbelklicka på mappen Handbok i cd-fönstret. 4 Dubbelklicka på PDF-filen. Du kan också kopiera över användarhandboken till datorn och öppna den där. Så här öppnar du användarhandboken när den kopierats över till datorn 1 Öppna den plats som du kopierade över PDF-filen till. 2 Dubbelklicka på PDF-filen. Gå till Symantecs webbplats Du kan öppna Symantecs webbplats antingen från produkten eller via en webbläsare. Så här öppnar du Symantecs webbplats från sidan Rapporter och statistik 1 Klicka på fliken NortonInternetSecurity i huvudfönstret och sedan på fältet Rapporter och statistik. 2 Klicka på Visa virusencyklopedi online. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: \

14 14 Komma igång Mer information

15 Hantera virusangrepp 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om det inte går att installera produkten 1 Om du misstänker att datorn är smittad av ett virus Om det inte går att installera produkten Sökningen före installation kontrollerar datorn med avseende på risker som kan förhindra installationen. Om du inte kör Kontroll före installation kan installationen misslyckas. Om detta händer måste du börja om installationen och köra Kontroll före installation enligt anvisningarna. När du har tagit bort alla tillfälliga filer bör du börja om med installationen. Kör Symantec Kontroll före installation för att se till att problemet är löst. När att ha kört Kontroll före installation bör du ta bort eventuellt kvarlämnade installationsfiler efter det första installationsförsöket. Så här tar du bort kvarvarande installationsfiler w 1 Klicka på Start > Kör i aktivitetsfältet i Windows. 2 Skriv %TEMP% i dialogrutan Kör. 3 Klicka på OK. 4 Välj Markera alla på Redigera-menyn när mappen Temp är öppen. 5 Tryck på Delete. Om du är osäker på vilka filer som ska tas bort kan du flytta dem till en annan mapp. 6 Stäng fönstret med Temp-mappen. Om du misstänker att datorn är smittad av ett virus Om du inte kan köra kontrollen före installation, men kan ansluta till Internet, kan du köra virussökningen (Virus Detection) från webbplatsen Symantec Security Response.

16 16 Hantera virusangrepp Om du misstänker att datorn är smittad av ett virus Söka efter virus med Symantec Security Check Vid den webbaserade virussökningen med hjälp av Symantec Security Check används de senaste skyddsuppdateringarna, inklusive de uppdateringar som har släppts sedan du köpte produkten. Så här söker du efter virus med Symantec Security Check 1 Gå till webbplatsen Symantec Security Response via följande webbadress: 2 I fönstret för Symantec Security Check klickar du på Go. 3 Klicka på Start under Virus Detection. 4 Läs igenom licensavtalet och klicka på alternativet Jag accepterar licensavtalet. Om du inte accepterar licensavtalet går det inte att fortsätta virussökningen. 5 Klicka på Nästa. 6 Läs igenom sekretesspolicyn och klicka på alternativet Jag accepterar licensavtalet. Om du inte accepterar policyn går det inte att fortsätta virussökningen. 7 Klicka på Nästa.

17 Supportlösningar för EMEA Om support Snabbsupport Om du har Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus kan du få support från produkten när du har installerat den. Gå till avsnittet "Snabbsupport" om du vill ha mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ för att hjälpa dig att hitta ett svar på frågan eller problemet. Information om varje alternativ finns i respektive avsnitt. 1 Självhjälp 1 Kontakta support En kommentar om andra versioner av Symantec-programvara: Förinstallerad (OEM) programvara Om du har en giltig prenumeration av en Norton-produkt som var förinstallerad på datorn kanske datortillverkaren kan bistå med supportrelaterade frågor. I de flesta fall kan datortillverkaren hjälpa dig att ominstallera Norton-produkten. Kontakta Symantec-supporten om du har frågor angående din prenumeration eller produktaktivering. Programvara som har laddats ner från en Internetleverantör (ISP) Om du har laddat ner din Norton-produkt från Internetleverantören (ISP) vänder du dig till Internetleverantören med frågor om produktaktivering, prenumeration och betalning. Symantec-supporten kanske inte kan hjälpa dig med frågor som gäller prenumeration, betalning och produktaktivering. Den här funktionen finns för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. Du kan använda alternativen Självhjälp och Kontakta support om produkten inte är installerad. Med snabbsupport kan du få support från produkten och verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga frågor. Du kan även söka efter lösningar eller enkelt få tillgång till support via telefon, samt avgiftsfri support via chatt eller e-post. Klicka på "Support" i produktens gränssnitt om du vill få snabbsupport.

18 18 Supportlösningar för EMEA Om support Självhjälp Kontakta support Supportpolicy Symantecs webbplats innehåller svar på de flesta kundfrågorna. På vår webbplats kan du göra följande: 1 Få hjälp med din prenumeration, nedladdning och produktaktivering eller andra frågor som inte är av teknisk art. 1 Sök i vår kunskapsbas för att få hjälp med tekniska frågor, t ex installations-, konfigurations- eller felsökningsfel för Symantec-produkten. Få information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen Symantecs webbplats för support finns på: Utöver självhjälpsalternativen kan du även kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. En översikt över tre olika supporterbjudanden visas nedan. Chatt chatt i realtid med en supportrepresentant. För mer komplicerade tekniska frågor kan chattalternativet erbjuda möjligheten att, om du går med på det, låta supportrepresentanten fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupporten är gratis, med undantag för virus- och spionprogramtjänsten. E-post skicka din fråga på vår webbplats och få svar via e-post. E-postsupporten har en långsammare svarstid i förhållande till chatten eller telefonen. E-postsupporten är gratis. Telefon tala med en supportrepresentant i realtid. Det kostar ingenting för frågor som gäller installation eller vanliga tekniska problem med en aktuell version av en Norton-produkt. För andra problem, eller om du använder en äldre version, är telefonsupporten avgiftsbelagd. Support för frågor som inte gäller tekniska problem är gratis. Observera att supporterbjudandena kan variera beroende på språk eller produkt. Du kontaktar en supportrepresentant genom att besöka Symantecs webbplats för support: 1 Gå till: 1 Alternativet för Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. När Symantec meddelar att en produkt inte längre kommer att marknadsföras eller säljas upphör all telefonsupport sex månader efter meddelandet om upphörande. Teknisk information om dessa produkter kan fortfarande finnas tillgänglig på supportwebbplatsen på följande adress: Symantec förbehåller sig rätten att ändra supportpolicyer när som helst utan föregående meddelande. Du kan läsa den senaste versionen av supportpolicyn på:

19 Register A Adobe Reader använda för att visa PDF-filer 13 installera 13 aktivera aktivera 5 aktivering procedur 8 telefon 8 varningar 8 aktiveringsproblem 8 alternativ 10 användarhandbok i PDF-format öppna 13 på cd 13 C cd-rom läsa användarhandboken i pdf-format från 6 starta installationen 6 startbilden 6 D datorn 11 F felsökning aktivering 8 installation 15 H hjälp skriva ut 12 hjälpen öppna 12 huvudfönster alternativ 8 funktioner 8 ge feedback 9 hjälp 8 hjälp och support 9 inställningar 10 kör LiveUpdate 10 nätverkskarta 10 Norton Account 9 prenumeration 10 rapporter och statistik 10 säkerhetsstatus 10 support 8 uppgifter och virussökningar 10 virussök nu 10 visa historik 10 I identitet 11 installation från cd-skiva 5 från nedladdad kopia 5 problem 15 installationsproblem 6 installera 5 Internet 11 K kontroll före installation problem vid körning 15

20 20 Register N Norton Internet Security huvudfönster 9 ikon på skrivbordet 7 starta 7 Norton Protection Center säkerhetsstatusindikator 11 skyddskategorier 10 statusnivåer 11 O OBS! 11 P prenumerations- och kontoinformation 13 S statusindikatorer bemöta 11 Media Center 11 Symantec Security Check 16 Symantecs webbplats öppna från Rapporter och statistik 13 öppna i webbläsaren 13 virusencyklopedin 13 T teknisk support för Norton Internet Security 13 från Symantec 13 telefonaktivering 8 V virusskydd kontroll före installation 15 Symantec Security Check 15 virussökning Symantec Security Check 16

21

22 foo PN: