Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.

Transkript

1 Användarhandbok Mer information om snabbinstallation finns på baksidan. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen. Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.

2 Användarhandbok för Norton 360 Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 4.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec Logo, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produktens upphovsrätt [ ] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Tryckt i Tjeckien

3 Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton Nyheter i Norton Kapitel 2 Installation... 7 Innan du börjar... 7 Installera Norton Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton Aktivera Norton Utforska huvudfönstret Om Norton 360-status Hantera meddelanden och varningar Ytterligare information Kapitel 4 Hantera virusangrepp Använda Norton Bootable Recovery Tool om du inte kan installera produkten Service- och supportlösningar Register Snabbinstallation... 26

4 4 Innehåll

5 Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton Nyheter i Norton 360 Om Norton 360 Nyheter i Norton 360 Norton 360 erbjuder erkänt höga prestanda och levererar en snabb och effektiv allt-i-ett-lösning som skyddar din dator och alla dina aktiviteter online. Det skyddar mot virus, maskar, hackare och botnät. En enda prenumeration skyddar upp till tre datorer. Det skyddar mot identitetsstöld online, skyddar viktiga filer och optimerar din dator så att den körs med högsta prestanda. Norton 360 är helt automatisk och enkel att använda.. Programmet arbetar tyst i bakgrunden och upprätthåller din allmänna systemintegritet med minimal påverkan på datorns prestanda. Med sin oöverträffade kombination av prestanda och skydd hjälper Norton 360 dig att få ut det mesta av din dator och dina aktiviteter online. Norton 360 är en helhetslösning för datorskydd som gör att du kan känna dig säker när du använder datorn. Den här versionen av Norton 360 innehåller följande nya funktioner: Download Insight Du får proaktiva varningar om eventuella hot i nyligen nedladdade filer och program. Du får även information om hur dessa påverkar prestanda i datorn innan du installerar eller kör dem. Webbaserad åtkomst till säkerhetskopior Här kan du hämta och ladda ned dina säkerhetskopierade filer, när som helst och var som helst.

6 6 Översikt Nyheter i Norton 360 File Insight Här får du information om varifrån filer och program kommer ifrån och om de är pålitliga innan du använder dem. De visar också hur filer och program kan påverka datorns prestanda. Norton System Insight Innehåller verktyg och lättlästa diagram som hjälper dig förbättra datorns och programmens prestanda. Inställningar för att spara Hjälper dig förlänga batteriets livslängd genom att skjuta upp energi energikrävande aktiviteter tills datorn är ansluten igen. SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) Använder Internetinformation och proaktiv övervakning i realtid för att identifiera de senaste hoten och stoppa dagens mest avancerade angrepp. Norton Safe Search Identifierar osäkra webbplatser och misstänkta e-försäljningsplatser så att du inte behöver oroa dig när du surfar och handlar på nätet. Månadsrapport Du kan vila trygg i förvissningen om att Norton är aktivt i bakgrunden och förhindrar eventuella angreppsförsök. FÖRBÄTTRAT Norton Identity Safe Skyddar mot identitetsstöld genom att förhindra tangentbordsloggare från att komma över din information. Inloggningen går snabbare och Internetshoppingen blir bekvämare. FÖRBÄTTRAT Skydd mot nätfiske Skyddar din identitet på Internet genom att snabbt bekräfta säkra webbplatser och identifiera farliga webbplatser.

7 Installation 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Installera Norton 360 Innan du börjar Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Installera Norton 360 Du kan installera Norton 360 från en cd-skiva, från en USB-enhet eller från en fil som du laddat ned. Så här installerar du Norton Gör något av följande: 1 Om du installerar från en cd-skiva sätter du i den i enheten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Installera Norton 360. I Windows 7 klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton Om du installerar från ett USB-enhet ansluter du den till USB-porten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton 360. I Windows 7 klickar du på Öppna mappen för att visa filer, dubbelklickar på Start.exe. och klickar sedan på Installera Norton Om du har laddat ned ett exemplar av Norton 360 så dubbelklickar du på den nedladdade filen. 2 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton 360 om du uppmanas att göra det. 3 Klicka på länken Installationsalternativ, granska alternativen och klicka sedan på OK.

8 8 Installation Installera Norton 360 Om startpanelen inte visas 4 Klicka på länken Användarlicensavtal och läs igenom avtalet. 5 När du har läst avtalet klickar du på GODKÄNN OCH INSTALLERA. På vissa datorer startas inte cd-skivor automatiskt när de sätts in i den optiska enheten. Så här startar du installationsprogrammet från produkt-cd:n 1 Dubbelklicka på Den här datorn på skrivbordet. 2 Dubbelklicka på den optiska enhetens ikon i fönstret Den här datorn. 3 Dubbelklicka på Start.exe i fillistan och sedan klickar du på InstalleraNorton 360.

9 Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton Aktivera Norton Utforska huvudfönstret 1 Om Norton 360-status 1 Hantera meddelanden och varningar 1 Ytterligare information Starta Norton 360 Norton 360 skyddar den dator där programmet är installerat. Du behöver inte starta programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton 360 upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet, försöker Norton 360 reparera den automatiskt. Du kan också ställa in Norton 360 så att du meddelas när en situation kräver din uppmärksamhet, för att på så sätt kunna bestämma vad som ska göras. Du kan när som helst starta Norton 360 för att justera inställningar, granska din skyddsstatus eller utföra förebyggande underhåll. Du har åtkomst till alla programfunktioner från huvudfönstret. Så här startar du Norton Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på ikonen för Norton 360 i meddelandefältet i Windows. 1 Klicka på Start>Allaprogram>Norton360>Norton360 i Aktivitetsfältet i Windows. 1 Dubbelklicka på Norton 360 -ikonen på skrivbordet.

10 10 Komma igång Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 om du vill använda alla dess funktioner. Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara, och du kan vara säker på att Symantec-programmet du använder är autentiskt. Du kan även förnya prenumerationen när prenumerationen gått ut. Om du är ansluten till Internet aktiveras produkten automatiskt när du startar den för första gången efter installationen. Under aktiveringen visas fönstret Norton Account. Du kan skapa ditt Norton Account och registrera din produkt. Du kan också se mer information, t.ex. din produktnyckel och senaste uppdateringar för produkten. Om du hoppar över fönstret Norton Account aktiveras produkten, men produktnyckeln sparas inte i Norton Account. Du kan skriva ut produktnyckeln så att du har den ifall du måste ominstallera produkten någon gång. w Ett varningsmeddelande om att du inte har aktiverat Norton 360 visas vid varje start (om produkten inte aktiverades under installationen). Du får också ett aktiveringsmeddelande tills du aktiverar produkten. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som meddelandet anger, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när aktiveringsmeddelandet visas. Produkten kan även aktiveras från länken Status för testperiod i huvudfönstret eller från fönstret Mitt konto. I vissa fall måste du ange en produktnyckel när produkten aktiveras. Du kan också aktivera eller förnya prenumerationen på produkten från ett användarkonto som inte tillhör administratören. Aktiveringen tar bara några minuter. Datorn måste vara ansluten till Internet vid aktivering av Norton 360. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Du kan göra inställningar för nätverksproxy i fönstret Administrationsinställningar. Så här aktiverar du Norton 360 från meddelandet 1 Klicka på Aktivera nu eller Förnya nu i påminnelsen. 2 Klicka på OK. 3 Följ instruktionerna på skärmen. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Så här aktiveras Norton 360 från fönstret Mitt konto 1 Klicka på Norton Account i huvudfönstret i Norton Klicka på Aktivera Norton 360 eller Förnya prenumeration i fönstret Mitt konto. Alternativet Förnya prenumeration finns endast tillgängligt när du har aktiverat produkten. 3 Följ instruktionerna på skärmen. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas.

11 Komma igång Utforska huvudfönstret 11 Om problem i samband med aktivering Kontrollera Internetanslutningen om det inte går att ansluta till Symantecs servrar i samband med aktiveringsprocessen. Kontrollera sedan att det inte finns något barnsäkerhetsskydd som blockerar anslutningen. Vissa skydd kan vara installerade på datorn medan andra tillhandahålls via Internetleverantören. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Konfigurera barnsäkerhetsskyddet så att anslutningen eller aktiveringsprocessen inte blockeras. Om du vill konfigurera inställningarna loggar du in som administratör i barnsäkerhetsprogrammet eller på Internet via Internetleverantören. Utforska huvudfönstret När du startar Norton 360 öppnas huvudfönstret. Via huvudfönstret kommer du åt alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton 360. Du kan också se total status för alla dina skyddskategorier, inklusive dator- och webbskydd, säkerhetskopiering av filer och temporära filer som finns kvar på datorn när du har använt Internet. Huvudfönstret innehåller följande områden som ger tillgång till uppgifter och tjänster. Områdena är följande: Länkar Följande länkar visas högst upp i huvudfönstret: 1 Uppgifter Öppnar sidan Uppgifter där du kan göra manuella sökningar, produktuppdateringar, visa månadsrapporter, visa säkerhetshistorik, kontrollera sårbarhetsskydd och konfigurera barn- och sekretessäkerhet I detta område kan du även hantera säkerhetskopior, säkerhetskopiera, återställa filer och köpa mer lagringsutrymme. Du kan även köra en diagnostikrapport, köra starthanteraren, rensa registret, köra Norton Insight och kontrollera Norton-uppgifter. 1 Inställningar Öppnar inställningssidan där du kan anpassa virusskydd, brandvägg, skräppostinställningar och konfigurera verktyget Mitt nätverk. I det här området kan du också konfigurera identitetsskydd, schemalägga uppgifter och hantera administrativa inställningar samt inställningar för säkerhetskopiering. Med Snabbkontroller kan du aktivera eller avaktivera funktioner i Norton 360.

12 12 Komma igång Utforska huvudfönstret 1 Mitt konto Öppnar sidan Mitt konto där du kan hantera Norton Account, förnya prenumerationen och köpa mer lagringsutrymme I detta område kan du även köpa en produktlicens och visa din månatliga produktrapport. Du kan även visa din prenumerationsinformation och tillgängligt utrymme för säkerhetskopiering via Internet. 1 Produktfeedback Öppnar sidan Skicka feedback där du kan ge dina synpunkter på Norton 360. Därifrån kan du också gå till sidan Hjälp och support. 1 Hjälp och support Öppnar Norton Help Center och sidan One Click Support Här kan du se prenumerationsstatus och produktinformation. Sammanfattningsrad Sammanfattningsraden för status visas på huvudfönstrets vänstra för status sida. Den visar allmän status för skyddskategorierna. Statusen kan vara Skyddad om datorn är säker, OBS! om ett område måste uppmärksammas, eller Hotad om datorn utsätts för en risk. Området har också en Åtgärda-ikon. Om ett område måste uppmärksammas visas detta även i en eller flera skyddskategorier. Skyddskategorier Skyddskategorierna utgör det största området i huvudfönstret och innehåller följande: 1 Datorsäkerhet Här finns information om datorsäkerhet, att göra sökningar, söka efter uppdateringar, hantera brandväggen och köra Norton Insight 1 Identitetsskydd Här finns information om identitetsskydd och du kan även konfigurera Identity Safe 1 Säkerhetskopiering Här kan du visa information om säkerhetskopiering, hantera inställningar, återställa säkerhetskopior och köpa mer lagringsutrymme 1 Datoroptimering Här kan du visa information om datoroptimering samt utföra diskoptimering, diskrensning, diagnostikrapport och köra Starthanteraren

13 Komma igång Om Norton 360-status 13 Sidfotslänkar Sidfotslänkarna visas längst ner i huvudfönstret. 1 Kör LiveUpdate Ladda ned de senaste skydds- och produktuppdateringarna 1 Virussök nu Välj vilken typ av sökning du vill utföra på datorn 1 Få support Öppna sidan One Click Support 1 Prenumerationsstatus Här kan du se återstående prenumerationstid och förnya den Om Norton 360-status Se Följa upp säkerhetsstatusindikatorer på sidan 13. När Norton 360 startas, visas statusen direkt i huvudfönstret. Färgen på säkerhetsstatusindikatorn högst upp i huvudfönstret anger datorns aktuella tillstånd. Säkerhetsstatusindikatorn beskriver felet om något problem kräver åtgärd. Om fler än ett problem måste åtgärdas visas antalet problem i säkerhetsstatusmeddelandet. Visa information om de olika problemen innan du åtgärdar dem. Med knappen Åtgärda kan du lösa problemen. Dessutom visas statusområden för de olika skyddsfunktionerna, t.ex. Datorsäkerhet, Identitetsskydd, Säkerhetskopiering och Datoroptimering. I statusområdena visas hur många problem som behöver åtgärdas för varje funktion. Med alternativet Visa detaljer under varje skyddsfunktion, finns det ytterligare information om dessa problem. Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Om datorn påträffar ett hot eller en risk så visas säkerhetsstatus längst upp i huvudfönstret. När en statusindikator visar en status, kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Skyddet baseras på vilka program som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsstatusen genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Säkerhetsstatusindikatorn visar följande typer av status: Skyddat Indikerar att din dator och aktiviteter är skyddade från hot, risker och skada OBS! Indikerar att din dator och aktiviteter kräver uppmärksamhet Du bör vidta lämpliga åtgärder för att förbättra skyddsstatusen. Hotad Innebär att din dator och aktiviteter befinner sig i en risk Du måste vidta lämpliga åtgärder för att förbättra skyddsstatusen.

14 14 Komma igång Hantera meddelanden och varningar Du kan följa upp säkerhetsstatusindikatorerna direkt från huvudfönstret. Reagera på statusindikatorer 1 Klicka på Åtgärda i huvudfönstret i Norton Följ instruktionerna på skärmen. Hantera meddelanden och varningar I Norton 360 visas meddelanden på flera olika sätt på flera platser. Du kan se meddelanden på följande platser: Meddelandefältet på Windows skrivbord Flera typer av Norton 360-meddelanden visas i meddelandefältet, längst till höger på aktivitetsfältet. Till exempel om din dator har varit avstängd eller inte har anslutits till Internet på länge. I detta fall ser du ett meddelande om att ditt skydd inte är uppdaterat. En annan varningssignal visas om en säkerhetsinställning stängts av. Detta meddelande varnar att datorn kanske inte är säker och får hjälper dig att aktivera inställningen igen. I de flesta fall kan du klicka på varningen för att öppna Norton 360 och åtgärda problemen. Huvudfönstret i Norton 360, total status Varningar och andra meddelanden visas högst upp i huvudfönstret. Färgen anger hur angeläget meddelandet är. Om meddelandet är grönt är datorn skyddad. Om meddelandet är rött bör du vidta lämpliga åtgärder för att behålla skyddet. Norton 360 skyddskategorier och information Dessutom visas statusområden för de olika skyddsfunktionerna, t.ex. Datorsäkerhet, Identitetsskydd, Säkerhetskopiering och Datoroptimering. I statusområdena visas hur många problem som behöver åtgärdas för varje funktion. Med alternativet Visa detaljer under respektive statusområde kan du få mer information om dessa problem. Använd alternativet Åtgärda för att åtgärda alla problem som behöver lösas för att skydda din dator.

15 Komma igång Ytterligare information 15 Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton 360. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Hjälp och support i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp -fönstret. De tillgängliga alternativen är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i Hjälp -fönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka sedan på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK. Komma åt användarhandboken i PDF-format w Du hittar Användarhandboken för Norton 360 i PDF-format på cd-skivan eller USB-enheten. Du måste ha Adobe Reader installerat på datorn för att kunna öppna PDF-filen. Om du köper produkten genom att ladda ner den via Internet medföljer inte PDF-filen och Adobe Reader. Du måste ladda ner PDF-filen från Symantecs webbplats och Adobe Reader från Adobes webbplats. Installation av Adobe Reader Gör något av följande: 1 Sätt i cd-skivan i den optiska enheten. 1 Infoga USB-enheten i USB-porten och klicka på Starta Norton Install. 1 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas.

16 16 Komma igång Ytterligare information 2 Dubbelklicka på mappen Manuell. 3 Dubbelklicka på programfilen för Adobe. 4 Följ instruktionerna på skärmen. När du har installerat Adobe Reader kan du öppna PDF-dokumentet på cd-skivan. Öppna användarhandboken i PDF-format på cd-skivan eller på USB-enheten Gör något av följande: 1 Sätt i cd-skivan i den optiska enheten. 1 Infoga USB-enheten i USB-porten och klicka på Starta Norton Install. 1 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas. 2 Dubbelklicka på mappen Manuell. 3 Dubbelklicka på PDF-filen. Du kan också kopiera över användarhandboken till datorn och öppna den där. Så här öppnar du användarhandboken när den kopierats över till datorn 1 Öppna den plats som du kopierade över PDF-filen till. 2 Dubbelklicka på PDF-filen. Öppna Symantecs webbplats Du kan öppna Symantecs webbplats i en webbläsare. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress:

17 Hantera virusangrepp 4 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Använda Norton Bootable Recovery Tool om du inte kan installera produkten Använda Norton Bootable Recovery Tool om du inte kan installera produkten Om det inte går att att installera produkten kan du använda dig av verktyget Norton Bootable Recovery Tool som finns på produktskivan. Norton Bootable Recovery Tool hjälper dig att söka efter risker som kan förhindra en installation. Använda Norton Bootable Recovery Tool om du inte kan installera produkten 1 Sätt in produktens skiva i skivenheten. 2 Stäng alla program och starta om datorn. 3 När meddelandet Tryck på valfri tangent för att starta datorn från en cdeller dvd-skiva visas trycker du på Retur. 4 Välj språk i fönstret Norton Bootable Recovery Tool och klicka sedan på OK. 5 Ange din Norton-produktnyckel och klicka sedan på Jag accepterar för att godkänna licensavtalet. 6 Klicka på Starta sökning. 7 När sökningen är klar tar du ut skivan från skivenheten och startar om datorn. Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool Om installationen av produkten misslyckas kan du ladda ner Norton Bootable Recovery Tool. Norton Bootable Recovery Tool hjälper dig att söka efter risker som kan ställa till problem vid en installation. För att använda den måste du först bränna den på en cd-skiva. w Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Norton 360 Netbook Edition-användare behöver en extern cd-enhet för att skapa och sedan använda cd:n Norton Bootable Recovery Tool.

18 18 Hantera virusangrepp Använda Norton Bootable Recovery Tool om du inte kan installera produkten Så här laddar du ner Norton Bootable Recovery Tool 1 Gå till följande webbadress: 2 Följ anvisningarna på skärmen.

19 Service- och supportlösningar Om support Om du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du komma till supporten via produkten efter det att den har installerats. Se avsnittet Snabbsupport för mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ. Information om varje alternativ förklaras i aktuellt avsnitt: w 1 Självhjälp 1 Kontakta support Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Snabbsupport Den här funktionen är tillgänglig för Norton 360, Norton Internet Security och Norton AntiVirus. Om din produkt inte är installerad kan du använda alternativen självhjälp eller kontaktsupport. Med snabbsupport kan du få support för din produkt och erbjuder verktyg som automatiskt diagnosticerar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller få gratis support via chatt eller e-post. Klicka på Hjälp och support i produktgränssnittet för att öppna Snabbsupport. Självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 Hitta hjälp med din prenumeration, nerladdning, produktaktivering eller andra icke-tekniska frågor. 1 Leta i vår kunskapsdatabas för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökningsproblem med din Symantec-produkt.

20 20 Service- och supportlösningar Kontakta support Kontakta support w 1 Hitta information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på: Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta, och låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata med en supportrepresentant i realtid. Supportpolicy Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: Alternativet Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. Om Symantec upphör att marknadsföra eller sälja en produkt gäller telefonsupporten i sex månader efter avslutandemeddelandet. Teknisk information om de här produkterna kan fortfarande vara tillgängliga via supportwebbplatser på följande adress: Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress:

21 Service- och supportlösningar Internationell service och support 21 Internationell service och support Supportlösningarna varierar beroende på land. För Symantec och internationella partners utanför USA, kontaktar du ett av service- och supportkontoren som finns på listan. Du kan också besöka följande webbplats och välja ditt språk: Leta efter telefonnumret till din region på webbplatsen. Region Kontaktinformation Nordamerika Australien och Nya Zeeland Europa, Mellanöstern och Afrika Latinamerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisiska: 1 Support på spanska: ClubSymantec Gå med i ClubSymantec och prenumerera på vårt kostnadsfria, månatliga nyhetsbrev och få de senaste säkerhetsartiklarna, tipsen och kampanjerbjudandena!

22 22 Service- och supportlösningar ClubSymantec Du får mer information om du går till och väljer det land där du bor från listrutan:

23 Register A Adobe Reader använda för att visa PDF-filer 15 installera 15 aktivering 10 felsökning 11 problem 11 användarguide (PDF) öppna 15 användarhandbok i PDF-format på cd 15 C CD installera produkt från 8 ClubSymantec säkerhetstips 21 F färger i Norton felmeddelanden 14 H Hjälp och support 12 huvudfönster alternativ 11 funktioner 11 Hjälp och support 11 statusfärger 14 statusmeddelanden 14 I installation från cd-skiva 7 från nedladdad fil 7 från USB 7 problem 8, 17 Inställningar 11 M meddelanden 14 Mitt konto 12 N Norton 360 färger 13 huvudfönster 14 ikon på skrivbordet 9 nyheter 5 om 5 status 13 Norton Bootable Recovery Tool använda 17 ladda ned 17 nyhetsbrev 21 Ö öppna öppna 15 P popup-meddelanden 14 Produktfeedback 12 S säkerhetsstatus 13 Sammanfattningsrad för status 12 Sidfotslänkar 13

24 24 Register Självhjälp 19 skriva ut skriva ut 15 Skyddskategorier 12 Snabbsupport 19 Sökningar Norton Bootable Recovery Tool 17 status 13 Support kontakter 20 Självhjälp 19 telefon 20 support global tjänst 21 Supportpolicy 20 Symantec Support öppna 16 Symantecs webbplats öppna 16 U Uppgifter 11 V varningar 14

25

26 Snabbinstallation Norton 360 innehåller skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under den förnyelsebara tjänsteperioden. Tjänsten ger dig rätt att använda denna produkt på en eller ett angivet antal datorer under tjänsteperioden som börjar vid den första installationen. Den förnyelsebara tjänsten innehåller nu skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under tjänsteperioden, förutsatt att du godtar Symantecs licensavtal som medföljer produkten och finns tillgängligt för granskning på: Produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under tjänsteperioden. Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Installera Norton 360 Du kan installera Norton 360 från en cd-skiva, från en USB-enhet eller från en fil som du laddat ned. Så här installerar du Norton Gör något av följande: Om du installerar från en cd-skiva sätter du i den i enheten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Installera Norton 360. I Windows 7 klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton 360. Om du installerar från ett USB-enhet ansluter du den till USB-porten. I Windows Vista eller Windows XP klickar du på Starta Norton Install och sedan på Installera Norton 360. I Windows 7 klickar du på Öppna mappen för att visa filer, dubbelklickar på Start.exe. och klickar sedan på Installera Norton 360. Om du har laddat ned ett exemplar av Norton 360 så dubbelklickar du på den nedladdade filen. 2 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton Klicka på länken Installationsalternativ, titta på alternativen och klicka sedan på OK. 4 Klicka på länken Användarlicensavtal och läs igenom avtalet. 5 När du har läst avtalet klickar du på GODKÄNN OCH INSTALLERA. Norton från Symantec skyddar kunden från traditionella hot med hjälp av antivirusprogram, skydd mot nätfiske (s k phishing) och skydd mot spionprogram. Produkterna skyddar även mot botprogram, obeställda programinstallationer och identitetsstöld, och belastar inte systemresurserna. Dessutom tillhandahåller Symantec tjänster som säkerhetskopiering på Internet och datoroptimering, och är en pålitlig källa för säkerhet på nätet för hela familjen. Klicka på någon av följande länkar om du vill ha mer information: Virusskydd Skydd mot nätfiske Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2009 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. PN: