Norton 360 Användarhandbok

Transkript

1 Användarhandbok

2 Norton 360 Användarhandbok Dokumentation version 1, Symantec Corporation. Med ensamrätt. Den licensierade programvaran och dokumentationen betraktas som kommersiell programvara i enlighet med punkt i FAR och är underkastad de tillämpliga inskränkningar i rättigheterna som fastställs i punkt , "Commercial Computer Software - Restricted Rights" (Kommersiell programvara rättighetsinskränkningar) i FAR och punkt , "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" (Rättigheter i kommersiell programvara eller dokumentation för kommersiell programvara) i DFARS samt i eventuella efterföljande regler. All användning, modifiering, reproduktion, publicering, framförande, visning eller yppande av den licensierade programvaran och dokumentationen av statliga myndigheter i USA måste ske i enlighet med villkoren i detta avtal. Symantec, Symantec-logotypen, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks, är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/baklängeskonstruktion. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC CORPORATION AVSÄGER SIG ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UTFÄSTELSER OCH GARANTIER, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KURANS, ÄNDAMÅLSENLIGHET OCH GARANTIER FÖR ATT INGA INTRÅNG GJORTS I UTOMSTÅENDE PARTERS RÄTTIGHETER, SÅ LÅNGT DETTA TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING. SYMANTEC CORPORATION KAN INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED PRODUKTENS ELLER DOKUMENTATIONENS ANVÄNDNING. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA

3 Innehåll Kapitel 1 Kapitel 2 Aktivering Innan du börjar... 5 Aktivera Norton Komma igång Starta Norton Aktivera Norton Utforska huvudfönstret... 8 Förstå status för Norton Hantera meddelanden och varningar Visa detaljer Mer information Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Register

4 4 Innehåll

5 Aktivering 1 Det här kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton 360 Innan du börjar w Innan du börjar, avsluta alla öppna program och filer och kontrollera att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan det visas Microsoft-meddelanden. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton 360. Aktivera Norton 360 w Norton 360 är redan installerat på datorn, men du måste slutföra aktiveringsprocessen för att få ett fullständigt skydd. Du måste vara uppkopplad till Internet för att kunna aktivera produkten. Gå in på Symantecs webbplats om du har problem med aktiveringen. Gå till följande webbadress: Så här aktiverar du Norton Gör något av följande: 1 Om Norton 360-panelen öppnas automatiskt på skrivbordet klicka på Nästa. 1 Öppna Start-menyn > Program > Norton 360 > Norton Läs igenom licensavtalet och klicka på Jag accepterar licensavtalet. Om du inte accepterar licensavtalet går det inte att fortsätta aktiveringen. 3 Välj ett alternativ i panelen Aktivering och klicka sedan på Nästa.

6 6 Aktivering Aktivera Norton 360 w 4 Gör något av följande om panelen Norton Account-konto öppnas: 1 Om du har ett Norton Account-konto loggar du in på det. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account-konto fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account-konto. Du måste ha ett Norton Account-konto för att kunna göra säkerhetskopiering online. 5 Klicka på Nästa. 6 Om säkerhetspanelen visas rekommenderar Symantec att du låter alla alternativ vara markerade för att använda Nortons produkter som skydd för datorn. Klicka på Nästa för att stänga panelen. 7 Följ instruktionerna som visas på skärmen när Norton 360 gör en snabb kontroll av datorn. Om du inte kan aktivera produkten Om du inte kan ansluta till Symantecs servrar för att aktivera produkten, kontrollerar du först om det finns programvara för barnsäkerhet, antingen installerad på datorn eller via Internetleverantören, som kan blockera anslutningen. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Du kan konfigurera barnsäkerhetsfunktionerna så att de inte blockerar aktiveringen om du tror att det är det som gör att du inte kan ansluta. Om du vill ändra konfigurationen måste du logga in i barnsäkerhetsprogrammet som administratör eller logga in på Internet via Internetleverantören som administratör.

7 Komma igång 2 Det här kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton Aktivera Norton Utforska huvudfönstret 1 Förstå status för Norton Hantera meddelanden och varningar 1 Visa detaljer 1 Mer information Starta Norton 360 Norton 360 är avsett att skydda den dator som programmet är installerat på. Du behöver inte starta programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton 360 upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet kan den åtgärdas automatiskt. Du kan också ställa in Norton 360 så att det meddelar dig när en situation kräver din uppmärksamhet för att du sedan ska kunna bestämma vad som ska göras. Du kan när som helst starta Norton 360 för att justera inställningar, granska skyddsnivån eller göra förebyggande underhåll. Du har åtkomst till alla programfunktioner från huvudfönstret. Så här startar du Norton Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på Norton 360-ikonen i Windows meddelandefält. 1 Öppna Start-menyn > Program > Norton 360 > Norton Dubbelklicka på Norton 360-ikonen på skrivbordet.

8 8 Komma igång Aktivera Norton 360 Aktivera Norton 360 För att kunna använda alla funktioner i Norton 360 måste du först aktivera din produkt. Om du inte aktiverade produkten under installationen visas varningsmeddelandet Aktivering med jämna mellanrum tills du aktiverar produkten. w Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara och du kan vara säker på att du använder äkta programvara från Symantec. Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som anges i varningsmeddelandet. Annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när Aktivering-meddelandet visas. Du kan också aktivera produkten från huvudfönstret. Aktiveringen tar bara några minuter. Så här aktiverar du produkten från Aktivering-meddelandet visas 1 Klicka på Förnya i varningsmeddelandet. 2 Klicka på OK. 3 Klicka på Nästa i fönstret Aktivering. 4 I fönstret Aktivering lyckades klickar du på Slutför. Aktivera produkten från huvudfönstret 1 Klicka på Mitt konto. 2 Klicka på Aktivera Norton 360. Utforska huvudfönstret När du startar Norton 360 öppnas huvudfönstret. Huvudfönstret ger åtkomst till alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton 360. Du kan också se total status för alla dina skyddskategorier, inklusive dator- och webbskydd, säkerhetskopiering av filer och temporära filer som finns kvar på datorn när du har använt Internet.

9 Komma igång Utforska huvudfönstret 9 Huvudfönstret innehåller tre områden som ger tillgång till uppgifter och tjänster. Områdena är följande: Länkar Följande länkar visas högst upp i huvudfönstret: 1 Sökningar Öppnar sidan Välja skanningar där det finns information om hot som har hittats eller åtgärdats under de senaste genomsökningarna. 1 Uppgifter och inställningar Öppnar sidan Uppgifter och inställningar där du kan göra manuella genomsökningar, säkerhetskopieringar och produktuppdateringar samt hantera ditt Norton Account-konto. Här kan du också ändra inställningar för skydd mot virus och spionprogram, brandvägg, säkerhetskopiering och säkerhet. 1 Mitt konto Öppnar sidan Hantera konto där du kan hantera ditt Norton account-konto, förnya prenumerationen och aktivera produkten. 1 Hjälp Öppnar den elektroniska hjälpen för Norton Support Öppnar supportwebblatsen där du kan lösa problem med produkten. Sammanfattningsrad Sammanfattningsraden för status finns mitt i huvudfönstret för status och anger den totala statusen för skyddskategorierna. Statusen kan vara Skyddad om datorn är säker, eller Hotad om det finns något område som kräver din uppmärksamhet. Det här området har också en Åtgärda-knapp. Om något område kräver din uppmärksamhet visas detta även i en eller fler skyddskategorier.

10 10 Komma igång Förstå status för Norton 360 Skyddskategorier Skyddskategorierna utgör det största området i huvudfönstret och innehåller följande: 1 Datorsäkerhet Ger information om total skyddsstatus och här kan du få tillgång till sidan om datorns säkerhet där du kan visa status för skydd som associeras med dina Internet-inställningar. Klicka på Detaljer för att få tillgång till den här sidan. 1 Transaktionssäkerhet Ger information om total säkerhetsstatus och tillgång till sidan för transaktionssäkerhet där du kan visa status för skyddet mot phishing. Här kan du också få tillgång till sidan Security Response på Symantecs webbplats för att få information om de senaste hoten och lösningarna. Klicka på Detaljer för att få tillgång till den här sidan. 1 Säkerhetskopiering Ger information om total status för säkerhetskopiering och tillgång till sidan för säkerhetskopiering där du kan visa konfiguration av säkerhetskopiering. Du kan också säkerhetskopiera eller återställa filer manuellt. Klicka på Detaljer för att få tillgång till den här sidan. 1 Datoroptimering Ger information om total status och åtkomst till sidan Datoroptimering där du kan visa status för rensning av Internetfiler och diskoptimering. Här kan du även optimera din hårddisk och köra rensning. Förstå status för Norton 360 Se Om statusfärg och säker beräkning på sidan 10. När du startar Norton 360 presenterar huvudfönstret dess status med det samma. Färgen på sammanfattningsraden för status nästan högst upp i fönstret anger aktuellt tillstånd för din dator. Om något problem kräver din uppmärksamhet beskriver sammanfattningsraden för status problemet. Om fler än ett problem kräver din uppmärksamhet visar sammanfattningsraden för status antalet problem. När Norton 360 upptäcker problem visar den också en knapp som du kan trycka på för att lösa dessa problem. Nedanför sammanfattningsraden för status visar Norton 360 enskilda statusområden för varje skyddad funktion. Statusområdet visar många problem som behöver lösas för varje funktion. Statusområdena för skyddsfunktioner erbjuder också Detalj-länkar som du kan klicka på för ytterligare information om dessa problem. Om statusfärg och säker beräkning Norton 360 använder tre färger för att indikera statusen för dess skyddsfunktioner. Röd Indikerar närvaron av ett eller flera problem som utgör en risk för din dator

11 Komma igång Hantera meddelanden och varningar 11 Gul Indikerar närvaron av ett eller flera problem som kräver din uppmärksamhet Grön Indikerar att funktionen skyddar din dator Hantera meddelanden och varningar Norton 360 visar meddelanden på flera olika sätt på flera platser. Du kan se meddelanden på följande platser: Meddelandefältet på Windows skrivbord Flera typer av Norton 360-meddelanden visas i nedre högra hörnet på Windows skrivbord. Till exempel, om din dator har varit avstängd eller om du inte har varit ansluten till Internet på ett tag kommer du att se ett meddelande om att ditt skydd kanske inte är uppdaterat. En annan larmsignal visas om en säkerhetsinställning stängts av. Detta meddelande varnar dig om att datorn kanske inte är skyddad och hjälper dig att aktivera inställningen igen. I de flesta fall kan du klicka på varningen för att öppna Norton 360 och åtgärda problemen. Norton 360 huvudfönster total status Larm och andra meddelanden visas överst i mitten av huvudfönstret. Dess färg indikerar meddelandets angelägenhet. Om meddelandets färg är grön är allt som det ska. Om meddelandets färg är röd betyder det att du bör följa instruktionerna i meddelandet för att se till att du förblir skyddad.

12 12 Komma igång Visa detaljer Norton 360 kategorier och detaljer Varje kategori ändrar färg om statusen ändras. En grön cirkel med ett kontrollmärke indikerar att alla poster i en kategori är i bra skick. Gul eller röd cirkel indikerar möjliga problem som du bör kontrollera. När du klickar på någon kategori kommer dess detaljlista att lista allting som behöver uppmärksammas. I de flesta fall inkluderar beskrivningen om vad som är fel en länk som hjälper dig att reparera problemet. Om du varnas för något som du inte vill ändra kan du justera inställningarna så att Norton 360 inte stör dig med det problemet igen. Visa detaljer I huvudfönstret i Norton 360 kan du se en sammanfattning av de fyra skyddsfunktionerna som Norton 360 tillhandahåller. Du kan visa ytterligare information om varje skyddsfunktion. För att visa detaljer om en skyddsfunktion 1 I Norton 360 huvudfönstret klickar du på Detaljer- länken under den skyddsfunktion som du vill granska följande detaljer: 1 Aktuell status för skyddsfunktionen. 1 En lista över kontroller som skyddsfunktionen utför och resultatet av varje kontroll. I vissa fall kan resultatet av en kontroll också inkludera en detaljlänk som ger ytterligare information. 1 En lista över saker du kan göra. 2 När du har visat detaljerna, klicka på Stäng. Mer information Visa hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton 360. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. Hjälpen innehåller länkar till information som hjälper dig att utföra specifika uppgifter. Den elektroniska hjälpen innehåller en guide till alla produktfunktioner och uppgifter som du kan utföra. Så här visar du hjälpen 1 Klicka på Hjälp i huvudfönstret.

13 Komma igång Mer information 13 2 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp-fönstret. Du har följande alternativ: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Du kan skriva ut hjälpavsnitten. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i hjälpfönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK. Öppna fönster- eller dialogrutehjälpen Fönster- och dialogrutehjälpen ger specifik hjälp för ett visst fönster eller en viss dialogruta. Så här visar du fönster- eller dialogrutehjälpen 4 För att komma åt fönster- eller dialogrutehjälp klicka på Hjälp i något fönster eller dialogruta. Gå till Symantecs webbplats Du kan få tillgång till Symantecs webbplats i en webbläsare. Du kan också få tillgång till Symantecs supportwebbplats i ett fönster eller en dialogruta i Norton 360. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: Så här öppnar du Symantecs webbplats från produkten 4 Du kan också komma åt Symantecs supportwebbplats genom att klicka på Support i något fönster eller i någon dialogruta.

14 14 Komma igång Mer information

15 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Om support Välkommen till Symantecs support. Vi hjälper dig att snabbt och enkelt hitta svar på dina frågor och lösningar på dina problem: Så här använder du guiden Hjälp med installation, konfiguration och teknisk felsökning av produkter från Symantec. 1 Avgör vilken slags support du behöver med hjälp av tabellen nedan 1 Gå till lämpligt avsnitt och använd de olika alternativen för webbsupport för att lösa ditt problem 1 Om du inte får svar via vår webbsupport kontaktar du oss via e-post, chatt eller telefon I vår vägledningstabell nedan hittar du hjälp och support angående vanliga frågor och problem: Utgåva Kundservice Teknisk support Virussupport och -borttagning Det går inte att aktivera produkten Frågor om förnyelse av prenumeration Köpa produkter på Internet

16 16 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Så här använder du guiden Utgåva Kundservice Teknisk support Virussupport och -borttagning Ladda ner produktinformation och provprogram Köp en uppgradering för produkten Problem med nerladdning av produkten Ersätt defekta CD-skivor och handböcker Problem under eller efter installation Problem med att ansluta till Internet Det går inte att skicka eller ta emot e-post Produkten visar felmeddelande Felmeddelanden i LiveUpdate Upptäck och ta bort virus och spionprogram Råd om hur du skyddar datorn och gör den säker

17 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Kundservice 17 Kundservice Supportalternativ för kundservice 1 Webbsupport 1 Support via e-post 1 Support via telefon 1 Telefonnummer för support via kundservice Webbsupport Svar på kundservicefrågor finns på Symantecs webbplats för support: Om du vill ha hjälp med produktaktivering eller har frågor angående prenumerationer bör du läsa följande: Prenumerationstjänster Symantec Internet Security-produkter innehåller en prenumerationstjänst som gör att du får uppdateringar via LiveUpdate. De här uppdateringarna ger dig de senaste virus- och spionprogramdefinitionerna samt förbättringar och korrigeringar för produkten. Prenumerationens längd varierar beroende på vilken Symantec-produkt det gäller. När du närmar dig slutet av prenumerationsperioden uppmanas du att förnya prenumerationen. Öppna produkten, klicka på LiveUpdate och följ instruktionerna på skärmen. Om du har frågor angående prenumerationstjänster går du till: Produktaktivering Vissa produkter från Symantec använder produktaktivering för att skydda användarna från piratkopierad och falsk programvara. Under installationen uppmanas du ange en produktaktiveringsnyckel. Produktnyckeln finns oftast på ett klistermärke på CD-fodralet. Om du har laddat ner en produkt från Symantec Store lagras produktnyckeln på datorn under nerladdningen. Om du har frågor angående produktaktivering går du till: Support via e-post Webbformulär för kundtjänst Om du vill skicka ett e-postmeddelande till kundserviceavdelningen kan du använda vårt webbformulär på: Du får svar via e-post.

18 18 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Support via telefon Support via telefon Om du behöver ytterligare hjälp kontaktar du Symantecs supportavdelning via telefon Här väljer du först språk och sedan hem och hemmakontor/små företag. Telefonnummer för support via kundservice Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Irland (+353) Israel (+972) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) Luxemburg (+352) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43) Polen (+48) Saudiarabien (support endast på engelska) (+966) Schweiz (+41)

19 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Postadress för kundtjänst 19 Land Lands- nummer Telefonnummer Spanien (+34) Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27) Tyskland (+49) or * Postadress för kundtjänst Symantec Consumer Support PO Box 5689 Dublin 15 Irland Teknisk support Alternativ för teknisk support 1 Webbsupport 1 Support via e-post 1 Support via chatt 1 Support via telefon Webbsupport Symantec erbjuder KOSTNADSFRI teknisk support via supportwebbplatsen: Här finns AutoFix-verktyg som kan lösa vanliga problem för produkten. Du kan även söka i vårt webbibliotek helt utan kostnad och hitta svar på många vanliga frågor. Support via e-post Om du vill skicka ett e-postmeddelande till avdelningen för teknisk support kan du använda vårt webbformulär på:

20 20 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Support via chatt Du får svar via e-post. Support via chatt Support via telefon Du kan få support genom att chatta med vår tekniska support på: Symantec erbjuder avgiftsbaserad teknisk telefonsupport. Mer information om priser och bestämmelser finns på supportwebbplatsen: Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Grekland (support endast på engelska) (+30) Irland (+353) Israel (+972) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) (450) Luxemburg (+352) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43)

21 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Support för gamla versioner och versioner som har upphört 21 Land Lands- nummer Telefonnummer Polen (+48) Saudiarabien (support endast på engelska) (+966) Schweiz (+41) Spanien (+34) Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27) Turkiet (support endast på engelska) (+90) Tyskland (+49) or * * Observera att vår telefonbaserade support är en avgiftsbelagd tjänst. Priser och övrig information finns på Symantec Corporation förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Det här är en betaltjänst och den debiteras per minut. Prisinformation finns på webbplatsen. Support för gamla versioner och versioner som har upphört Vanligtvis fortsätter telefonsupporten och den interaktiva webbsupporten för Symantecs hemanvändarprodukter, så som Norton AntiVirus 2007, i två år efter att produktversionen släpps. När de webb- och telefonbaserade supporttjänsterna för en särskild produktversion har upphört, kan du ändå få tillgång till produktbiblioteket på vår webbplats och leta efter svar på frågor. Vi rekommenderar att du uppgraderar din produkt till den senaste versionen så att du kan få tillgång till supporttjänsterna. Mer information finns i vår supportpolicy:

22 22 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Lösningar för virus och spionprogram Lösningar för virus och spionprogram Tror du att din dator är smittad av spionprogram eller virus? Vi tillhandahåller råd och felsökning för att identifiera, eliminera och skydda din dator från hot: 1 Webbsupport 1 Telefonbaserade lösningar för virus och spionprogram Webbsupport Dagens webbmiljö blir allt mer avancerad och komplicerad och det blir även alla de hot som finns på Internet. Vi erbjuder den senaste säkerhetsinformationen på ett snabbt och enkelt sätt. På vår webbplats kan du göra följande: 1 Söka efter information om virus och säkerhetsrisker i webbiblioteket och få instruktioner om hur du tar bort hot 1 Få nyheter om säkerhetshantering som påverkar din datormiljö 1 Göra en virussökning via Internet utan kostnad 1 Söka efter säkerhetshot via Internet utan kostnad 1 Få tillgång till borttagningsverktyg utan kostnad 1 Läsa artiklar om datorsäkerhet, cyberbrottslighet och mycket mer Gå till: Telefonbaserade lösningar för virus och spionprogram Symantec erbjuder en specialtjänst för virus- och spionprogramlösningar där erfarna tekniker hjälper dig att ta bort hot från datorn och göra den säker. De ger dig även råd om hur du kan skydda din datormiljö i framtiden. Fördelar med virus- och spionprogramtjänster: 1 Diagnoser av spionprogram eller virusangrepp: Vi kan avgöra om det är virus eller spionprogram som orsakar ditt problem så att du vet exakt vad du ska göra. 1 Borttagning av spionprogram och virus: Vissa virus och spionprogram kan döljas i operativsystemet. Det gör att de blir svåra att ta bort även med de senaste säkerhetsprogrammen. Våra certifierade Norton-konsulter hjälper dig att ta bort alla besvärliga, skadliga spionprogram och virus från datorn. 1 Få svar på olika sätt: Våra certifierade Norton-konsulter kan identifiera hotet och skicka skriftliga instruktioner till dig, gå igenom hela proceduren tillsammans med dig eller till och med ta bort hotet via fjärrstyrning av din dator. (En Internetanslutning krävs) 1 Råd om hur du skyddar datorn och gör den säker: Förutom identifiering och eliminering av hot ger våra certifierade Norton-konsulter även råd och tips om hur du kan få ett bättre skydd mot de ständigt ökande Internethoten.

23 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Webbsupport 23 1 Uppföljning via e-post: Vi vill försäkra oss om att ditt problem har lösts. Din upplevelse och statusen för dina datorer är viktig för oss. Därför får du möjlighet att ge oss feedback så att vi kan förbättra våra tjänster ytterligare. Konsultation via telefon är avgiftsbelagd. På vår webbplats finns priser och övrig information: Land Lands- nummer Telefonnummer Belgien (flamländska) (+32) Belgien (franska) (+32) Danmark (+45) Finland (+358) Frankrike (+33) Irland (+353) Italien (+39) Kanada (franska) (+1) Nederländerna (+31) Norge (+47) Österrike (+43) Polen (+48) Schweiz (+41) Spanien (+34) Storbritannien (+44) Sverige (+46) Sydafrika (+27)

24 24 Supportlösningar för Europa, Mellanöstern och Afrika Webbsupport Land Lands- nummer Telefonnummer Tyskland (+49) ClubSymantec * Observera att vår telefonbaserade tjänst för borttagning av virus och spionprogram är avgiftsbelagd. Priser och övrig information finns på Symantec Corporation förbehåller sig rätten att ändra dessa priser utan föregående meddelande. Gå till ClubSymantec och anmäl dig så får du ClubSymantecs nyhetsbrev varje månad Vi hälsar dig välkommen till ClubSymantec. Detta är din heltäckande resurs för Internetsäkerhet och andra datorrelaterade ämnen. Vi vill hjälpa alla Symantec-kunder att skapa en datormiljö som är säker, användbar och produktiv. Vare sig du använder datorn för att hantera din personliga ekonomi, handla på Internet eller skicka dina senaste digitala foton till vänner och familj, kan du i ClubSymantec få hjälp med att göra detta på ett bra och säkert sätt. Vårt mål är att alltid tillhandahålla lämpliga verktyg och rätt information för att du ska kunna hålla Internetsäkerheten på en så hög nivå som möjligt. Vi uppdaterar ClubSymantec-webbplatserna regelbundet med nya artiklar, multimedia och andra supportfunktioner. ClubSymantec-webbplatsen är din "spelplan". Det är där du kan få svar på frågor och hitta massor av viktig och användbar information! Läs mer på Välj land i listrutan. Vi har lagt ned mycket arbete på att kontrollera att informationen är korrekt. Trots det kan informationen i detta dokument komma att ändras. Symantec Corporation förbehåller sig rätten till sådana ändringar utan föregående varning.

25 Register A aktivering 8 aktiveringsproblem 6 D detaljer huvudfönster 8 detaljlänkar 12 F färger i Norton felmeddelanden 11 felsökning aktivering 6 H Hjälp skriva ut 12 visa 12 huvudfönster länkar 8 skydd 8 statusfärger 11 statusmeddelanden 11 statussammanfattning 8 I installation från en nedladdad fil 5 problem 5 K kategorier huvudfönster 8 kategorier i Norton 360 visa information 12 M meddelanden 11 Mitt konto 8 N Norton 360 detaljer 12 färger 10 huvudfönster 11 ikon på skrivbordet 7 status 10 P popup-meddelanden 11 S Sammanfattningsrad för status 8 Skyddskategorier 8 Sökningar 8 status 10 U Uppgifter och inställningar 8 V varningar 11

26 26 Register visa Symantec Support 13 Symantecs webbplats 13