Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Transkript

1 Användarhandbok Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen. Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.

2 Användarhandbok för Norton AntiVirus Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 18.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec-logotypen, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produktens upphovsrätt [ ] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Tryckt i Tjeckien

3 Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Aktivering... 7 Innan du börjar... 7 Aktivera Norton AntiVirus... 7 Om problem i samband med aktivering... 8 Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton AntiVirus... 9 Skapa ett Norton Account... 9 Utforska huvudfönstret Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Övervaka skyddsstatus för en funktion Ytterligare information Kapitel 4 Hantera virusangrepp Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool Service- och supportlösningar Register... 21

4 4 Innehåll

5 Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus skyddar datorn mot virus, botprogram, maskar och andra hot utan att hastigheten påverkas nämnvärt. Filer som befinner sig i riskzonen upptäcks snabbt via effektiva sökalgoritmer. Sårbarhetsskyddet hindrar skadliga program från att utnyttja säkerhetsluckor i programmen på datorn. Pulsuppdateringar sker mellan var 5:e och 15:e minut, och tack vare realtidskontrollen förblir datorn skyddad även mot nya och framväxande hot. Till skillnad från många andra antivirusprogram ger dig Norton AntiVirus lättfattliga förklaringar om hoten och information om processor- och minnesanvändning Programmet skyddar mot framtidens virus utan att datorns hastighet påverkas.

6 6 Översikt Om Norton AntiVirus

7 Aktivering 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton AntiVirus 1 Om problem i samband med aktivering Innan du börjar w Innan du börjar stänger du alla öppna program och filer och kontrollerar att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan Microsoft-meddelanden visas. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton AntiVirus. Aktivera Norton AntiVirus w Norton AntiVirus är redan installerat på datorn, men du måste konfigurera programmet. Om du inte aktiverar produkten inom den angivna tidsperioden slutar produkten att fungera. Du måste vara ansluten till Internet för att aktivera produkten. Om du har problem med aktiveringen går du till Symantecs webbplats. Gå till följande webbadress på Internet: Så här aktiverar du Norton AntiVirus 1 Klicka på länken Licensavtal och läs igenom antalet. 2 Klicka på Aktivera nu. 3 Gör något av följande om panelen Norton Account öppnas: 1 Logga in om du har ett Norton Account. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account.

8 8 Aktivering Om problem i samband med aktivering 4 Granska prenumerationsinformationen i panelen för Norton AntiVirus. 5 Klicka på Köp nu. Om problem i samband med aktivering Kontrollera Internetanslutningen om det inte går att ansluta till Symantecs servrar i samband med aktiveringsprocessen. Kontrollera sedan att det inte finns någon föräldrakontroll som blockerar anslutningen. Vissa skydd kan vara installerade på datorn medan andra tillhandahålls via Internetleverantören. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för föräldrakontroll. Konfigurera föräldrakontrollen så att anslutningen eller aktiveringsprocessen inte blockeras. Om du vill konfigurera inställningarna loggar du in som administratör i föräldrakontrollsprogrammet eller på Internet via Internetleverantören. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Du kan konfigurera inställningar för nätverksproxy i avsnittet Diverse inställningar.

9 Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton AntiVirus 1 Skapa ett Norton Account 1 Utforska huvudfönstret 1 Följa upp säkerhetsstatusindikatorer 1 Övervaka skyddsstatus för en funktion 1 Ytterligare information Starta Norton AntiVirus Se Följa upp säkerhetsstatusindikatorer på sidan 12. Norton AntiVirus skyddar alla datorer där programmet är installerat. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Du kan när som helst starta Norton AntiVirus för att justera inställningar eller utföra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton AntiVirus 4 Gör något av följande: 1 Dubbelklicka på ikonen för Norton AntiVirus i meddelandefältet i Windows. 1 Klicka på Start > Alla program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus i Windows Aktivitetsfält. Skapa ett Norton Account På ditt Norton Account lagras produktnyckeln och betalningsinformationen för produkten. Det går även att registrera produkten med Norton Account. Dessutom kan du göra följande med hjälp av Norton Account:

10 10 Komma igång Utforska huvudfönstret 1 Åtkomst till produktnyckeln och annan produktinformation när du behöver. 1 Installera om Norton-produkten. 1 Köpa fler produktnycklar till hemmet eller kontoret. 1 Kontrollera och ladda ned den senaste versionen av produkten via Norton Update Center. 1 Spara beställningar på Internet och uppdatera faktureringsinformation. Du måste vara ansluten till Internet för att kunna skapa ett Norton Account. Om du använder en proxyserver för att ansluta till Internet måste du konfigurera inställningarna för proxyservern. Du kan konfigurera inställningar för nätverksproxy i avsnittet Diverse inställningar. w Du kan också skapa ett Norton Account när du aktiverar din produkt. Om du skapar ett Norton Account från produkten, registreras den på kontot. Om du redan har ett Norton Account, anger du samma e-postadress i fönstret Norton Account i produkten. På så vis kan du registrera den aktuella produkten och lägga till den i listan över Norton-produkter i ditt befintliga Norton Account. Om du uppgraderar din registrerade produkt till den senaste versionen förblir produkten registrerad på samma Norton Account. Det innebär att du kan fortsätta att använda samma inloggningsuppgifter till Norton Account. Symantec-produkter äldre än produktåret 2006 visas inte i ditt Norton Account. Så här skapar du ett Norton Account från Norton Accounts webbsida 1 I fönstret Norton AntiVirus klickar du på Account. 2 Klicka på Registrera dig nupå webbsidan för Norton Account. 3 Ange kontoinformationen på webbsidan RegistreraNortonAccountoch klicka sedan på Registrera. Så här skapar du ett Norton Account och registrerar produkten 1 I fönstret Norton AntiVirus klickar du på Account. 2 Ange e-postadress i fönstretnorton Account-aktivering. 3 Ange kontouppgifter i fönstret Skapa ett Norton Account och klicka sedan på Nästa. Produktinformationen sparas först på Norton Account när du loggat in. 4 Gör något av följande: 1 Klicka på Klar för att bekräfta ditt Norton Account. 1 Gå till för att logga in på ditt Norton Account och få tillgång till produktinformationen.. Utforska huvudfönstret När du startar Norton AntiVirus, öppnas huvudfönstret. Via huvudfönstret kommer du åt alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton AntiVirus. Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. 1 Starta Norton AntiVirus.

11 Komma igång Utforska huvudfönstret 11 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Inställningar Här visas datorinställningar, nätverksinställningar och övriga inställningar Prestanda Här kan du övervaka systemaktiviteterna Feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Konto Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Support Här visas Norton Help Center, Norton snabbsupport, självstudier och Om Norton AntiVirus-information 3 Mitt i fönstret klickar du på alternativet i det kategorifält som du vill undersöka. Följande alternativ finns: Datorskydd Hjälper dig att skydda data på datorn från virus och andra hot. Nätverksskydd Hjälper dig att skydda systemet från nätverkshot. 4 Klicka på de alternativ du vill utforska i Norton AntiVirus-kontrollpanelen längst ned i huvudfönstret. Följande alternativ finns: Aktivitetskartan Öppnar världskartan över oroshärdar med mycket nätbedrägerier och de senaste hoten. Säkerhetskopiering via Internet Här kan du öppna ett Norton Online Backup-konto eller visa information om din säkerhetskopiering på Internet. w De här alternativen finns inte i alla versioner av Norton AntiVirus. Det kan innebära att alternativet inte är tillgängligt.

12 12 Komma igång Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Följa upp säkerhetsstatusindikatorer Du ser datorns övergripande skydd högst upp i huvudfönstret som Säkerhetsstatus. När Säkerhetsstatusen visar att något behöver åtgärdas eller att datorn är utsatt för risk bör du vidta åtgärder så att Säkerhetsstatusen istället visar att allt är som det ska. Datorskyddet beror på programmen som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsnivån genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Indikatorn för Säkerhetsstatus visar följande status: Säker Anger att din dator och dina aktiviteter skyddas. Varning Anger att datorn eller aktiviteterna kan behöva åtgärdas. Vidtag lämpliga åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Hotad Innebär att datorns och aktiviteternas säkerhet äventyras. Vidtag omedelbara åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Du kan åtgärda problemen som Säkerhetsstatus påvisar direkt från huvudfönstret. Så här åtgärdar du problem som påvisas av statusindikatorerna direkt från huvudfönstret 1 Klicka på Åtgärda i kontrollpanelen. 2 Följ anvisningarna på skärmen. Övervaka skyddsstatus för en funktion Huvudfönstret i Norton AntiVirus fungerar som gränssnitt för säkerhetshanteringen. Du kan komma åt datorns huvudfunktioner och övervaka datorns prestanda från huvudfönstret. Du kanske vill inaktivera ett alternativ vid något tillfälle. När du gör det så ändras statusen för datorn till Varning eller Utsatt för risk. I dessa fall kan du ignorera skyddsstatusen för en viss funktion för att underhålla en felfri generell status för datorn. Om du till exempel vill inaktivera Webbläsarskyddet under en begränsad period och fortfarande vill att status för datorn ska vara Säker. I detta fall ignorerar du skyddsstatusen för Webbläsarskydd och inaktiverar sedan alternativet. När du ignorerar skyddsstatus för en funktion, påverkar det inte Säkerhetsstatus generellt. Du kan även när som helst övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats. Du kan ignorerar eller övervaka skyddsstatus för endast valda funktioner som är tillgängliga i huvudfönstret. Alternativen är:

13 Komma igång Ytterligare information 13 1 Virusskydd 1 Skydd mot spionprogram 1 SONAR-skydd 1 Intrångsskydd 1 E-postskydd 1 Webbläsarskydd Så här övervakar du skyddsstatus för en funktion 1 Peka på den funktion som du vill ignorera eller övervaka i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Gör något av följande: 1 Klicka på Ignorera om du vill ignorera skyddsstatusen för ett objekt som påverkar datorns totalskick. 1 Klicka på Övervaka för att övervaka skyddsstatus för funktionen som har ignorerats. Ytterligare information Öppna hjälpen Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton AntiVirus. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Du når hjälpfunktionen från alla delar av Norton-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. I hjälpen på Internet finns information om alla produktfunktioner. Öppna hjälpen 1 Klicka på Support högst upp i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp-fönstret. De tillgängliga alternativen är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i Hjälp-fönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka sedan på Skriv ut.

14 14 Komma igång Ytterligare information 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK.

15 Hantera virusangrepp 4 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool w w Om installationen av produkten misslyckas kan du ladda ned Norton Bootable Recovery Tool. Norton Bootable Recovery Tool hjälper dig att söka efter risker som kan ställa till problem vid en installation. I nedladdningspaketet ingår en lättanvänd guide med vilken du kan skapa en startbar cd- eller dvd-skiva eller ett startbart USB-minne. Du måste kunna starta din dator från en USB-enhet för att kunna använda en USB-version av Norton Bootable Recovery Tool. Innan du börjar bör du stänga alla öppna program och se till att datorn är ansluten till Internet. Du måste ha en produktnyckel för att kunna använda Norton Bootable Recovery Tool. Användare av testversioner måste skapa ett Norton Account och få en produktnyckel för att kunna använda Norton Bootable Recovery Tool. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Internet 1 Gå till följande webbadress: 2 Följ anvisningarna på skärmen. Så här laddar du ned guiden för Norton Bootable Recovery Tool från Norton AntiVirus 1 Klicka på Sök igenom nu i panelen Datorskydd i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Gör något av följande i fönstret Datorsökning: 1 Klicka på Snabbsökning. 1 Klicka på Fullständig systemsökning. 3 Klicka på klicka här nedtill i sökfönstret, bredvid Om du misstänker att det fortfarande finns risker.

16 16 Hantera virusangrepp Ladda ned Norton Bootable Recovery Tool 4 Klicka på LaddanedNortonBootableRecoveryTool i fönstret NortonRescue Tools. 5 Följ anvisningarna på skärmen.

17 Service- och supportlösningar Om support Om du har köpt Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus eller Norton AntiVirus Classic kan du komma åt support via produkten när den har installerats. Se avsnittet Snabbsupport för mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ. Information om varje alternativ förklaras i aktuellt avsnitt: 1 Självhjälp w 1 Kontakta support Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Komma åt snabbsupport Den här funktionen finns för Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus och Norton AntiVirus Classic. Via snabbsupport får du support för din produkt och tillgång till verktyg som automatiskt diagnostiserar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefon, eller få kostnadsfri support via chatt eller e-post. Så här kommer du åt snabbsupport w 1 Klicka på Support i huvudfönstret i Norton AntiVirus. 2 Klicka på Få support i listrutan. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillkommer i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här:

18 18 Service- och supportlösningar Om självhjälp Om självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du: 1 Hitta hjälp gällande din prenumeration, nedladdning, produktaktivering och andra icke-tekniska frågor. 1 Sök bland supportresurserna för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökning av din Norton-produkt. 1 Hitta information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på: Välj land för att få åtkomst till kundtjänst, teknisk support och hjälp med spionprogram och virussökning. Kontakta support w Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta kundsupport via chatt, e-post eller telefon. Supportens tillgänglighet varierar mellan olika regioner. Avgifter för telefonsamtal och Internetanslutning tillkommer i vissa länder. Fullständig supportinformation finns här: Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta samt låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator för att lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata med en supportrepresentant i realtid. Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: Internetsupport visas först och sedan de olika kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha.

19 Service- och supportlösningar Supportpolicy 19 Supportpolicy När Symantec drar tillbaka en produkt från marknaden upphör telefonsupporten sex månader efter tillkännagivandet. Teknisk information om de här produkterna kan fortfarande vara tillgänglig via supportwebbplatser på följande adress: Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress: Om att uppdatera prenumerationen Olika Symantec-produkter har olika prenumerationsperioder. För att få oavbrutet skydd måste du hålla din prenumeration uppdaterad. Om du inte förnyar prenumerationen kan du inte hämta uppdateringar och programvaran slutar fungera. När du kör LiveUpdate mot slutet av prenumerationen får du frågan om du vill förnya prenumerationen mot en avgift. Följ anvisningarna på skärmen. När du förnyar prenumerationen är definitionsuppdateringarna och nya produktfunktioner tillgängliga under hela prenumerationsperioden. Observera att produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under den här perioden. Global service och support Global service och supportlösningar kan variera mellan länder. Information och adresser till Symantecs lokala kontor finns i listan nedan. Om du vill kontakta något av våra supportkontor går du till följande webbplats för att välja språk. Region Kontaktinformation Nordamerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A.

20 20 Service- och supportlösningar ClubNorton Region Kontaktinformation Australien och Nya Zeeland Europa, Mellanöstern och Afrika Latinamerika 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 14º andar CEP São Paulo - SP Brasilien 1 Support på portugisiska: 1 Support på spanska: ClubNorton ClubNorton är ett resurscenter där du kan hitta allt du behöver för Internetsäkerhet. Vi vill att du som Norton-kund ska känna dig både säker och effektiv när du använder din dator. Vare sig du använder datorn för att sköta din privata ekonomi, handla på nätet eller dela dina senaste digitala foton med vänner och familj så finns ClubNorton här för att det ska fungera bekymmersfritt. Vårt mål är att alltid tillhandahålla de rätta verktygen och den rätta informationen för att våra kunder ska hållas uppdaterade. Du kan få mer information om du går till följande webbadress och anger önskat land i listrutan:

21 Register A aktivering 7 C ClubSymantec säkerhetstips 20 D dator skyddsstatus 12 F felsökning aktivering 8 H hjälp åtkomst 13 utskrift 13 huvudfönster alternativ 10 dator 11 funktioner 10 Ge feedback 11 Hjälp & Support 11 Internet 11 Norton Account 11 Support 10 I installation problem 15 N Norton Account skapa 9 Norton AntiVirus huvudfönster 10 ikon 9 registrering 9 starta 9 Norton Bootable Recovery Tool-guiden ladda ned 15 nyhetsbrev 20 O om Norton AntiVirus 5 P prenumeration förnya 19 problem aktivering 8 S Säkerhetsstatusindikator följa upp 12 säkerhetsstatusindikator visa 12 Självhjälp 18 Support Självhjälp 17 support global service 19 kontakt 18 snabbsupport 17

22 22 Register telefon 18 Supportpolicy 19

23

24 foo Symantecs Norton-produkter kan med hjälp av skydd mot virus, skräppost och spionprogram skydda konsumenter från de traditionella hoten. De skyddar även mot botprogram, obeställd programinstallation och identitetsstöld och belastar inte systemresurserna. Symantec har också tjänster som säkerhetskopiering via Internet och datoroptimering och är en tillförlitlig källa till Internetsäkerhet för hela familjen. Om du vill ha mer information väljer du någon av följande länkar: Virusskydd Skräppostskydd Skydd mot spionprogram Säkerhetskopiering via Internet 2010 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.