Användarhandbok. Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.

Transkript

1 Användarhandbok Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen. Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter.

2 Norton AntiVirus Användarhandbok Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 16.0 Copyright 2008 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec Logo, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produkten Upphovsrättt [ ] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA Tryckt i Irland

3 Innehåll Kapitel 1 Översikt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Vad är nytt i Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Aktivering... 7 Innan du börjar... 7 Aktivera Norton AntiVirus... 7 Om problem i samband med aktivering... 8 Kapitel 3 Komma igång... 9 Starta Norton AntiVirus... 9 Utforska huvudfönstret... 9 Visa datorns skyddsstatus Om säkerhetsstatusindikatorn Ytterligare information Service- och supportlösningar Register... 17

4 4 Innehåll

5 Översikt 1 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Om Norton AntiVirus 1 Vad är nytt i Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus ger snabbt kontinuerligt skydd mot virus, maskar, bots och andra skadliga hot. Det skyddar ditt system utan att sakta ner det. Norton AntiVirus håller sig ur vägen medan du arbetar eller spelar. Det stoppar automatiskt alla icke-kritiska uppgifter och varningar medan du spelar spel och tittar på film. Och medan webbaserade attacker kan vara den enda snabbast växande typen av hot från Internet, låter Symantecs patentsökta webbläsarskydd dig surfa på Internet utan att behöva känna oro. Vad är nytt i Norton AntiVirus Den här versionen innehåller följande nya funktioner: Norton Insight Levererar innovativ intelligent teknik för snabbare, färre och kortare sökningar Pulsuppdateringar Uppdateringar var 5:e till 10:e minut för att gesnabbt skydd mot nya hot. Tyst läge Stänger av varningar och uppdateringar för att undvika avbrott eller lägre hastighet på spel och filmer. Norton Protection System Skydd i flera lager arbetar tillsammans för att stoppa hoten innan de hinner påverka dig.

6 6 Översikt Vad är nytt i Norton AntiVirus Botnet detection Hjälper till att förhindra att andra tar kontroll över din dator, kommer åt privat information eller använder din dator som värd för en attack. Realtids SONAR-teknik (Symantec Online Network for Advanced Response) Upptäcker uppdykande virus utan att traditionella uppdateringar elelr signaturbaserade definitioner behövs Smart Scheduler Körs tyst i bakgrunden så att du kan arbeta och spela utan avbrott

7 Aktivering 2 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Innan du börjar 1 Aktivera Norton AntiVirus 1 Om problem i samband med aktivering Innan du börjar w Innan du börjar, avsluta alla öppna program och filer och kontrollera att du är ansluten till Internet. Under aktiveringen kan Microsoftmeddelanden komma upp. Följ Microsofts anvisningar på skärmen innan du fortsätter aktivera Norton AntiVirus. Aktivera Norton AntiVirus w Norton AntiVirus är redan installerad på din dator, men du måste konfigurera det. Om du inte aktiverar produkten inom den angivna tidsperioden slutar produkten att fungera. Du måste vara uppkopplad till Internet för att aktivera produkten. Om du har problem med aktiveringen, gå till Symantecs webbplats. Gå till följande webbadress på Internet: Så här aktiverar du Norton AntiVirus 1 Klicka på länken Licensavtal och läs igenom antalet. 2 Klicka på Aktivera nu. 3 Gör något av följande om panelen Norton Account öppnas: 1 Logga in om du har ett Norton Account. 1 Om du vill skapa ett nytt Norton Account, fyller du i avsnittet Skapa ett Norton Account.

8 8 Aktivering Om problem i samband med aktivering 4 Granska prenumerationsinformationen i panelen för Norton AntiVirus. 5 Klicka på Förläng nu. Om problem i samband med aktivering Om du inte kan ansluta till Symantecs servrar för att aktivera produkten kontrollerar du först om det finns programvara för barnsäkerhet, antingen installerad på datorn eller via Internetleverantören, som kan blockera anslutningen. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Konfigurera barnsäkerhetsfunktionerna så att de inte blockerar aktiveringen om du tror att det är det som gör att du inte kan ansluta. Om du vill ändra konfigurationen måste du logga in i barnsäkerhetsprogrammet som administratör eller logga in på Internet som administratör via Internetleverantören.

9 Komma igång 3 Kapitlet innehåller följande avsnitt: 1 Starta Norton AntiVirus 1 Utforska huvudfönstret 1 Visa datorns skyddsstatus 1 Om säkerhetsstatusindikatorn 1 Ytterligare information Starta Norton AntiVirus Se Svara på indikatorer om säkerhetsstatus på sidan 11. Norton AntiVirus skyddar datorn där programmet är installerat. Du behöver inte öppna programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton AntiVirus upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet visas ett fönster där du får hjälp att åtgärda situationen. Du kan när som helst starta Norton AntiVirus för att justera inställningar, granska din skyddsstatus eller göra förebyggande underhåll. Alla programfunktioner går att komma åt från huvudfönstret. Så här startar du Norton AntiVirus 4 Gör något av följande: 1 I Windows meddelandeområde, dubbelklicka på ikonen för Norton AntiVirus. 1 Klicka på Start > Alla program > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus i Windows aktivitetsfält. Utforska huvudfönstret När du startar Norton AntiVirus, öppnas huvudfönstret. Huvudfönstret ger åtkomst till alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton AntiVirus.

10 10 Komma igång Visa datorns skyddsstatus Så här utforskar du huvudfönstret Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. 1 Starta Norton AntiVirus. 2 Överst i huvudfönstret klickar du på den länk som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: ge feedback Här kan du ge feedback om Norton-produkten och hur den fungerar. Norton Account Här hanterar du all information om Norton-produkten från ett och samma ställe. Hjälp och support Du kanske Nortons snabbsupportsida, Norton Help Center, Aktivering och informationen Om Norton AntiVirus 3 På den vänstra sidan av huvudfönstret, klicka på det alternativ som du vill utforska. De tillgängliga alternativen är: Säkerhetsstatusindikator Du kan se datorns säkerhetsstatus. Processoranvändning Kan du se hela systemets CPU och minnesanvändning samt den Norton-specifika processor- och minnesanvändningen. Norton Insight Du kan kontrollera pålitlighetsnivån för filer i de processer som körs på datorn Dessutom kan du också se detaljer som filnamn, sökväg, filversion och digital signatur för en fil. 4 Mitt på fönstret klickar du på Inställningar i det kategorifält som du vill undersöka. De tillgängliga alternativen är: Dator Hjälper dig att skydda data på datorn från virus och andra hot. Internet Hjälper dig att skydda systemet från nätverkshot. Visa datorns skyddsstatus Huvudfönstret fungerar som gränssnitt för säkerhetshanteringen. Du kan komma åt datorns huvudfunktioner och övervaka datorns prestanda från huvudfönstret. När du använder datorn övervakar produkten hur väl datorn och aktiviteterna skyddas mot hot, risker och skada.

11 Komma igång Om säkerhetsstatusindikatorn 11 w Se Starta Norton AntiVirus på sidan 9. Produkten visar skyddsstatus endast för valda objekt. Så här visar du skyddsstatus för din dator 1 Klicka på informationsikonen bredvid ett objekt i huvudfönstret. 2 Du kan välja att göra något av följande: 1 Status för ett objekt som påverkar systemets totalskick kan ignoreras genom att klicka på Ignorera. 1 Om du vill övervaka ett säkerhetsobjekt som ignorerats klickar du påövervaka. Om säkerhetsstatusindikatorn Säkerhetsstatusindikatorn sammanfattar ditt nuvarande skydd för olika aktiviteter, t.ex. e-post och webbanvändning. En allmän skyddsnivå beräknas utifrån de säkerhetsprogram som finns installerade på datorn. Säkerhetsstatusindikatorn visas på huvudfönstrets vänstra sida. Svara på indikatorer om säkerhetsstatus Om systemet stöter på ett hot eller en risk, visar produkten säkerhetsstatusen i huvudfönstret. När en statusindikator visar en status, kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Skyddet baseras på vilka program som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsstatusen genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Statusindikeringen visar följande typer av status: Säker Indikerar att din dator och aktiviteter är skyddade från hot, risker och skada OBS Indikerar att din dator och aktiviteter kräver uppmärksamhet Vidtag lämpliga åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Hotad Innebär att din dator och aktiviteter befinner sig i en risk Vidtag omedelbara åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Du kan också svara på statusindikatorerna direkt från huvudfönstret. Så här kan du reagera på statusindikatorer från huvudfönstret 4 Klicka på Reparera nu i huvudfönstret. Ytterligare information Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton AntiVirus. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats.

12 12 Komma igång Ytterligare information Få hjälp Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. Den elektroniska hjälpen innehåller en guide till alla produktfunktioner och uppgifter som du kan uträtta. Öppna hjälpen 1 Klicka på Hjälp och support överst i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp i listrutan. 3 Klicka på en flik i vänster fält i Hjälp-fönstret. De tillgängliga alternativen är: Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras Du kan skriva ut hjälpavsnitten. Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i hjälpfönstret. 2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka sedan på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK.

13 Service- och supportlösningar Om support Om du har Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du komma till supporten via produkten efter den är installerad. Se avsnitt Snabbsupport för mer information. För alla andra produkter har vi två supportalternativ för att hjälpa dig att finna svar på dina frågor eller problem. Information om varje alternativ förklaras i relevant avsnitt. w 1 Självhjälp 1 Kontakta support Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Här följer information om andra programvaruversioner från Symantec: 1 Förinstallerat (OEM) program Om du har en giltig prenumeration av en Norton-produkt som var förinstallerad på din dator kan din datortillverkare hjälpa dig med supportrelaterade frågor. 1 Program som har laddats ner från en Internetleverantör Om du har laddat ner din Norton-produkt från din Internetleverantör, ställ alla frågor angående produktaktivering, prenumeration och betalning till din Internetleverantör. Snabbsupport Med snabbsupport kan du få support för din produkt och erbjuder verktyg som automatiskt diagnosticerar och löser vanliga problem. Du kan också leta efter lösningar eller få tillgång till support via telefonen, eller få gratis support via chatt eller e-post. För att nå snabbsupport, klicka på support på produktgränssnittet. Självhjälp Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du:

14 14 Service- och supportlösningar Kontakta support 1 Hitta hjälp med din prenumeration, nerladdning, produktaktivering eller andra icke-tekniska frågor. 1 Leta i vår kunskapsdatabas för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökningsproblem med din Symantec-produkt. 1 Hitta information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på: Kontakta support w Utöver våra självhjälpsalternativ kan du också kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Följande är en översikt över våra supporterbjudanden: Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta, och låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice. E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis. Telefon Prata med en supportrepresentant i realtid. Om du vill ta kontakt med supportavdelningen, går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: Alternativet Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha. Supportpolicy Om Symantec upphör att marknadsföra eller sälja en produkt gäller telefonsupporten i sex månader efter avslutandemeddelandet. Teknisk information om de här produkterna kan fortfarande vara tillgänglig via supportwebbplatser på följande adress:

15 Service- och supportlösningar Hålla prenumerationen uppdaterad 15 Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress: Hålla prenumerationen uppdaterad Prenumerationens längd varierar beroende på vilken Symantec-produkt det gäller. För att få oavbrutet skydd måste du hålla din prenumeration uppdaterad. Om du inte förnyar prenumerationen kan du inte längre skaffa några uppdateringar och programvaran fungerar inte längre som avsett. När du kör LiveUpdate mot slutet av prenumerationen får du frågan om du vill förlänga prenumerationen mot en avgift. Följ anvisningarna på skärmen om du vill förlänga prenumerationen. Om du förnyar prenumerationen är skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner tillgängliga under hela prenumerationsperioden. Observera att produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under den här perioden. Internationell service och support Supportlösningarna varierar beroende på land. För Symantec och internationella partners utanför USA, kontakta ett av service- och supportkontoren som anges i det här avsnittet. Du kan också besöka följande webbplats och välja ditt språk: Leta efter telefonnumret till din region på webbplatsen. Region Kontaktinformation Nordamerika Australien och Nya Zeeland 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR U.S.A. 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien

16 16 Service- och supportlösningar ClubSymantec Region Kontaktinformation Europa, Mellanöstern och Afrika Latinamerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisiska: 1 Support på spanska: 1 augusti 2008 ClubSymantec Gå med i ClubSymantec och prenumerera på vårt kostnadsfria, månatliga nyhetsbrev och få de senaste säkerhetsartiklarna, tipsen och kampanjerbjudandena! Du får mer information om du går till och väljer det land där du bor från listrutan:

17 Register A aktiveringsproblem 8 Å åtkomst support 13 C Club Symantec säkerhetstips 16 D dator skyddsstatus 10 F felsökning aktivering 8 H Hjälp åtkomst 12 utskrift 12 huvudfönster alternativ 9 Dator 10 funktioner 9 Ge feedback 10 Hjälp 9 Hjälp & Support 10 Internet 10 Kör Norton Insight 10 Nätverk 10 Norton Account 10 Säkerhetsstatus 10 Support 9 I installera från en nedladdad fil 7 problem 7 K Kontakt telefon 14 Kontakta support 14 N Norton AntiVirus huvudfönster 10 ikon 9 starta 9 nyhetsbrev 16 S Säkerhetsstatusindikator skyddsnivåer 11 svara på 11 Snabbsupport 13 Support kontakt 13 självhjälp 13 Supportpolicy 14

18 foo 2008 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.