Anvisningar fo r ma tning av patientupplevelser

Transkript

1 Anvisningar fo r ma tning av patientupplevelser Rehabilitering inom primärvård och öppen specialiserad somatisk vård 2017

2 Innehåll Rehabilitering inom primärvård och öppen specialiserad somatisk vård Utgåvehistorik för dokumentet Tidsplan för mätning och leverabler... Fel! Bokmärket är inte definierat. 3 Kriterier för mätning Rehabilitering i primärvård och öppen specialiserad somatisk vård Inklusionskriterier: Exklusionskriterier: Antal enkäter per enhet Struktur för mätningsunderlag i stödstrukturen Kontaktuppgifter... 8

3 Utgåvehistorik för dokumentet Utgåva Datum Kommentar Ny leverantör

4 Aktivitet Datum Utförare Urvalsperiod Stödstrukturen öppnar Redpill Linpro Slutgiltig enkät samt inbjudnings- & påminnelsebrev fastställs Avrop CMA/Origo Group tillhanda Sista dag att justera mätningsunderlaget i stödstrukturen Avsändare adress, loggor samt titlar CMA/Origo Group tillhanda SKL Landsting/region Landsting/region Landsting/region Uppladdning av urvalsunderlag Landsting/region Utskick inbjudan påbörjas (prel.) CMA/Origo Group Enkät öppen CMA/Origo Group Resultatåterföring fasta svarsalternativ till landsting/region Resultatåterföring öppna svarsalternativ till landsting/region (prel.) CMA/Origo Group (prel.) CMA/Origo Group

5 3 Kriterier för mätning ANVISNINGAR FÖR 3.1 Rehabilitering i primärvård och öppen specialiserad somatisk vård. Undersökningen omfattar rehabiliteringsverksamhet inom region-/landstingsdrivna enheter och privat drivna enheter med vårdavtal. Urvalet ska grunda sig på alla genomförda individuella-, grupp och eller teambesök hos fysioterapeut/sjukgymnast, arbetsterapeut, kurator, logoped och dietist inom primärvård och öppen specialiserad somatisk vård. Urvalsfilen ska innehålla ny- och/eller återbesök på enhet/mottagning under en månad. Urvalet skall laddas upp vid ett tillfällen och leverantören skall skicka ut enkäter efter uppladdningstillfället. Definition av besök: Teambesök är öppenvårdsbesök där patient möter ett vårdteam Gruppbesök är öppenvårdsbesök där fler än en patient samtidigt möter hälso- och sjukvårdspersonal HSA id Personnummer Besöksdatum Besökstyp Verksamhetskod (Yrkeskategori) xxxx xxxx Nybesök 1413 xxxx xxxx Återbesök 1407 xxxx xxxx Teambesök NULL xxxx xxxx Gruppbesök 1402 Följande verksamhetskoder finns definierad per verksamhet: Dietist 1403, Kurator 1407,Logopedi1408, Arbetsterapi 1402, Sjukgymnastik/Fysioterapi 1413, Psykologverksamhet Inklusionskriterier: Urvalsfilen ska innehålla: - Samtliga ny- och/ eller återbesök under urvalsperioden. - Besöket avser individuella-, grupp- eller teambesök. - Verksamhetskoder per yrkeskategori som besöket avser: fysioterapeut/ sjukgymnast, arbetsterapeut, kurator, logoped, dietist. Arbetsterapi 1402 Dietist 1403 Kurator 1407 Logopedi 1408 Psykologverksamhet 1411 Sjukgymnastik/Fysioterapi 1413 * vid teambesök sätts inge verksamhetskod i dessa fall används värdet NULL i urvalsfilen.

6 Om en och samma patient besökt flera yrkeskategorier under urvalsperioden prioriteras den yrkeskategori med minst genomströmning, denna prioritering sker hos leverantör. Om patienten besöker Primärvården under urvalsperioden prioriteras urvalet för Rehabilitering inom primärvård och öppen specialiserad somatisk vård. Genom att anpassa stödstrukturen kan resultatet från genomförd undersökning återges på följande nivåer: landsting/ region, förvaltning, område, länsklinik, klinik, enhet och yrkeskategori eller team Exklusionskriterier: - Patienter under 15 år - Patienter som endast haft telefonkontakt med vården - Patienter som haft hembesök - Patienter utan folkbokföringsadress - Patienter med adress utanför Sverige - Patienter med skyddad identitet - Patienter med reservnummer - Patienter som besöker Psykiatrisk rehabilitering inom barn och ungdoms - och vuxenpsykiatri - Patienter som besöker Habilitering - Patienter som besöker Beroendevård I vissa fall kan landstingen/regionerna utarbeta egna exklusionskriterier. 4 Antal enkäter per enhet Urvalsmodellen bygger på estimeringar utifrån uppgifter om patientgenomströmning från Region Östergötland och Landstinget Dalarna. Svarsfrekvensen för mätningen av patientupplevelse inom rehabilitering beräknas bli något högre än för primärvårdsmätningen och antalet enkäter som kommer skickas ut blir därför något lägre. Uppgifterna bygger på uppskattningar och det finns därför en viss osäkerhet i modellen. Intervallen har som syfte att ge en god fördelning mellan enheter av olika storlek och för att säkerställa representativitet sett till målpopulationen. Intervallen baseras på en modell för obundet slumpmässigt urval med en felmarginal om högst 10 % vid maximal varians i svaren för de enheter där totalurval görs. Felmarginalen sjunker sedan i takt med intervallens storlek.

7 För att öka sannolikheten för att enheterna ska kunna få resultat uppdelat på profession (för de enheter som utövar rehabilitering inom flera professioner) kan ett stratifierat urval komma att göras för de enheter där det kan vara aktuellt. Modellen med intervall av genomströmning syftar till att möjliggöra nationella jämförelser och att uttala sig om patienternas upplevelse av vården annat än på enhetsnivå, samtidigt som det skall vara enkelt för landsting/region att beräkna det faktiska antalet enkäter som skall avropas. Intervall: Trappsteg Genomströmning Antal enkäter att avropa 1 <125 patienter Totalurval patienter patienter patienter patienter >1800 patienter 300 Exempel 1: Enhet A har enligt uppgifter en genomströmning på 1000 patienter, således avropas 200 enkäter. Om det, när det faktiska underlaget laddas upp, visar sig att Enhet A haft 1250 patienter under urvalsperioden kommer fortfarande endast 200 enkäter att skickas ut. Exempel 2: Enhet B har enligt uppgifter en genomströmning på 800 patienter, således avropas 200 enkäter. Om det, när det faktiska underlaget laddas upp, visar sig att Enhet B endast haft 700 patienter under urvalsperioden kommer fortfarande 200 enkäter att skickas ut. Exempel 3: Enhet C har enligt uppgifter en genomströmning på 150 patienter, således avropas 125 enkäter. Om det, när det faktiska underlaget laddas upp, visar sig att Enhet C endast haft 100 patienter under urvalsperioden kommer en totalundersökning genomföras. 5 Struktur för mätningsunderlag i stödstrukturen Mätningsunderlaget görs per enhet med HSA id och ska innehålla antal enkäter fördelat per enhet. Följande verksamhetskoder finns definierad per verksamhet: Dietist 1403, Kurator 1407,Logopedi1408, Arbetsterapi 1402, Sjukgymnastik/Fysioterapi 1413, Psykologverksamhet 1411.

8 Mätningsunderlaget i stödstrukturen ska inkludera verksamheter inom rehabilitering i primärvård och öppen specialistvård som bedrivs i landsting/region eller privat regi. Respektive landsting/region väljer vilka yrkeskategorier som ska ingå i mätningen. De landsting/ regioner som önskar bryta ned sitt resultat på enhet, klinik, område eller sjukhus/ förvaltningsnivå ska i mätningsunderlaget ange aktuella HSA id för respektive verksamhetsnivå. Stödstrukturen kommer att ha möjlighet att söka och kopiera information från HSA-katalogen. Angivna HSA id måste vara samstämmiga med den urvalsfil som skickas till leverantören. 6. Kontaktuppgifter SKL Martin Midböe Martin.midboe@skl.se CMA/Origo Group Hanna Backman Hanna.backman@origogroup.com