KUNDRELATIONS UNDERSÖKNING 2015
|
|
- Viktoria Ellen Sandström
- för 5 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 KUNDRELATIONS UNDERSÖKNING 2015 Minst lika bra som tidigare!
2 Sammanfattning A-del 46 kunder har svarat (nästan 60%) Ni når 83 av 100 i index vilket betyder att ni har mycket nöjda kunder var siffran % är nöjda med den dialog de personligen har med USÖ kring den högspecialiserade vård sjukhuset erbjuder -inom deras specialitet. Bemötandet får 6,5 av 7 vilket är samma fina betyg som för tre år sedan. 93 % är nöjda med den information de förses med kring högspecialiserad vård från USÖ. Någon önskar snabbare pappershantering och någon saknar redogörelser/beskrivningar av aktuella studieupplägg, tex ARTSCAN. 57 % upplever USÖ som bättre eller mycket bättre än andra när det gäller värdet av den högspecialiserade vård USÖ levererar. Resterande tycker att den är lika. Något fler än 2012 upplever att de kommer få ett minskat behov av att anlita USÖ framöver (14%). Antalet som upplever att det kommer att öka är däremot exat det samma 21 %. Generellt önskar man fler utbildningsaktiviteter samt att det ännu tydligare ges ut information om dessa tillfällen (är detta något som tydligt kan visas på usörebro.se?). Några nämner tätare möten/lunchträffar för information. 19 % upplever att väntetiderna är för långa för de patienter de remitterar
3 Kundrelationsmatris samt NKI % % % % 2006 OBSERVATIONSZON 2 % % % % 2006 Erbjudande 2 % % % % 2006 PASSIV ZON 67 % % % % 2006 FRAMGÅNGSZON 0 % % % % % % % % 2006 Engagemang NKI VARNINGSZON OBSERVATIONSZON
4 Frågor som bildar NKI (max 7 p) Om du ser några år framåt i tiden, tror du att din klinik fortfarande anlitar USÖ för högspecialiserad vård? 6,1 6,2 Kan du, med tanke på USÖ:s erbjudande av högspecialiserad vård, rekommendera andra att anlita sjukhuset? 6,1 6,2 Kan du med tanke på USÖ:s engagemang för frågor som rör högspecialiserad vård rekommendera andra att anlita sjukhuset? 6,2 6,2 Hur upplever du USÖ:s erbjudande av högspecialiserad vård i förhållande till dina önskemål och behov? 6,1 6 Hur upplever du det personliga engagemanget hos de medarbetare du har kontakt med på USÖ? 6,2 6,
5 Vad tjänstgör du som? Verksamhetschef Ekonom Läkare Annan adm. tjänst Sjuksköterska *Annat: Bitr VC Chefläkare, medicinsk rådgivare Avtalskontakt Övertandläkare, käkkirurg medicinskt ledningsansvarig käkkirurg Tf. Verksamhetschef. Verksamhetssamordnare divisionschef Annat* Antal
6 Har du rätt att utfärda specialistvårdsremisser? 20 Nej Ja Procent
7 Hur blir du bemött när du kontaktar USÖ? (max 7 p) 7 6,5 6,4 6,5 6,
8 Är det lätt att få kontakt med den du söker på USÖ? (max 7 p) 7 6 5,7 5,6 5,7 5,
9 Tar den du sökt - men inte kunnat nå kontakt med dig om du begärt detta? (max 7 p) 7 6 6,3 6,2 6,3 6,
10 Hur många aktiviteter för kompetensutveckling (utbildningar, forum, regiondagar etc), arrangerade av USÖ, har du deltagit i under det senaste året? Ingen USÖ har inte anordnat någon som jag känner till Ingen Fler än procent
11 Anser du att antalet aktiviteter för kompetensutveckling som USÖ anordnar är tillräckligt många? 59 Ja Nej procent
12 Anser du att antalet aktiviteter för kompetensutveckling som USÖ anordnar är tillräckligt många? Kommentera gärna ditt svar: Låg kännedom Känner inte till de "aktiviteter" för kompetensutveckling som finns på USÖ Får mkt sällan info om utbildningar som USÖ arrangerar Har inte blivit inbjuden till någon aktivitet Jag vet inte vad som finns - en brist. Vill ha fler/nya mötesplatser Skulle gärna se ett utökat kompetensutbyte/utveckling. Gärna information på plats hos oss - når flest vid t ex ett lunchmöte. Regelbundna möten borde arrangeras där man tittar på det specifika sammarbetet kring patienterna. Vad är bra, vad kan vi förbättra? Inte minst med tanke på cancer satsningen som nu görs. Vi är beroende av varandra. Kompetensutveckling genom föreläsningar för läkarna via video borde satsas på."
13 Hur bedömer du kvalitén på de aktiviteter för kompetensutveckling som USÖ genomför och som riktar sig till din specialitet? (max 7p) 7 6 5,9 5,8 5,8 5,
14 Är du nöjd med info. USÖ förser dig med ang den högspecialiserade vård som erbjuds? 93 Ja Nej Procent
15 Om du jämför USÖ med andra vårdgivare, hur upplever du värdet av den högspecialiserade vård som USÖ levererar? Mycket bättre Bättre Lika Sämre Mycket sämre Vet inte procent
16 Är du nöjd med den dialog du personligen har med USÖ om den högspecialiserade vård sjukhuset erbjuder inom din specialitet? 98 Ja Nej procent
17 Upplevs det som att väntetiden är för lång för någon patientgrupp som remitteras till högspecialiserad vård på USÖ? Ja Nej Vet inte procent
18 Upplevs det som att väntetiden är för lång för någon patientgrupp som remitteras till högspecialiserad vård på USÖ? Ja, vilken/vilka patientgrupper gäller detta?: icke akuta näthinneop Retinalkirurgi ibland avseende brachyteratpi, väntan på bedömning av en viss läkare de patienter som ej är prioriterade oberoende diagnos kan dröja mer än 3 mån dislocerade IOL Maligniteter planerade operationer alla
19 Om några år, anlitar din klinik fortfarande USÖ för högspecialiserad vård? (Max 7P) 7 6 6,1 5,6 6,2 6,
20 Hur kommer klinikens behov av att anlita USÖ för högspecialiserad vård förändras under de närmaste åren? Öka Oförändrat Minska Vet inte procent
21 Hur kommer klinikens behov av att anlita USÖ för högspecialiserad vård förändras under de närmaste åren? Övriga kommentarer: Synes styras av myndighetsbeslut snarare än medicinska behov i samband med ökad cancerincidens Varje år får vi flera pat med cancer diagnoser som vi remitterar vidare för omhändertagande På grund av ökat antal cancer/tumör patienter. Fler cancerpatienter och fler andra områden som kräver speciell mycket kostsam utrustning Roc organisation inte klart ännu! Kan bil förändringar pga nivåstrukturering inom specialiteten Ökningen beror på kompetensbrist på den egna kliniken att ta hand om de fall som vi normalt ska klara av. Självklart hänger detta svar ihop med hur vi lyckas rekrytera. Kommande nivåstrukturering ger incitament på detta. sannolikt oförändrat behov närmaste åren
22 Övriga kommentarer: Utmärkt tumörteam inom ÖNH - lätt att få kontakt med, trevliga och kompetenta! Det var bra när arytmisektionen hade en telefon man kunde ringa till. Nu får man söka via växeln och de vet ej ens om Dr är i tjänst. Thorax - egentligen inga problem. Kardiologi - ibland svårt att få tag på arytmolog. På grund av att vi endast får mätvärden men inga behandlingsdirektiv vid högerkateteriseringar skickar vi till Linköping istället för till USÖ
23 Denna gång har vi valt att mäta direkt på webbsidan, dvs svaren är oberoende övriga undersökningen. Annat, vänligen specificera: Som privatperson Forskare Student Medarbetare på USÖ Patient Annan vårdpersonal Läkare som ännu ej remitterat till Läkare som brukar remittera till USÖ 7% 5% 0% 20% 14% 11% 16% 23% 5% anhörig Lækare i Norge ssk 0% 20% 40% 60% 80% 100%
24 Hur kom ni i kontakt med vår webbplats? Annat, vänligen specificera: 0% Kände till den sen tidigare 16% Länk från annan webbplats 9% Information från USÖ 0% Rekommendation från andra 33% Via sökmotor (Google, etc.) 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
25 Varför besökte ni vår webbplats vid detta tillfälle? Annat, vänligen specificera här: Kontaktinformation Information om USÖ Priser Klinikinformation Information inför remittering Videoarkivet Undersöka behandlingsutbudet Undersöka utbildningsutbudet Information om Forskning 16% 8% 3% 0% 11% 0% 11% 13% 8% info om provtagningsansvisningar, är sjuksköterska information om operation Information om speciell undersökning lediga jobb Specifika dokument pm ssk på kommun 63% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
26 PDS Allmänna förbättringsförslag Baseras på de som fått flest Ett litet problem 3 Ett stort problem 4 Ett mycket stort problem Har ingen erfarenhet av problemet Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt Framkom som förbättringsförslag under mötena 1 Inte något problem 2 Ett litet problem 3 Ett stort problem 4 Ett mycket stort problem
27 PDS Allmänna förbättringsförslag Top 5 Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt 1 4 USÖ förser oss inte med tillräckliga instruktioner/direktiv för postoperativ vård Jag saknar en dialog mellan oss och USÖ om hur USÖ kan vidareutbilda våra färdiga specialister. USÖ beaktar inte att vi har tillräcklig kompetens för att kunna överta mer postoperativ vård. USÖ:s rutin att kalla till förbesök inför operation orsakar vårt landsting dryga kostnader. USÖ samlar inte fakturor som berör vår verksamhet på samma ställe, vilket gör att jag måste granska hela filen
28 PDS Ögon Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt 1 4 USÖ förser oss inte med tillräckliga instruktioner/direktiv för postoperativ vård Jag saknar en dialog mellan oss och USÖ om hur USÖ kan vidareutbilda våra färdiga specialister. USÖ beaktar inte att vi har tillräcklig kompetens för att kunna överta mer postoperativ vård. USÖ:s rutin att kalla till förbesök inför operation orsakar vårt landsting dryga kostnader. USÖ samlar inte fakturor som berör vår verksamhet på samma ställe, vilket gör att jag måste granska hela filen
29 PDS Öron Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt 1 50 Jag måste själv kontakta USÖ för att få PAD-svar efter huvud-hals onkologisk kirurgi Jag efterlyser konsulter från USÖ som kan vidareutbilda våra medarbetare inom basal tumörkirurgi och mjukdelskirurgi. Remissvaren från Öronkliniken åtföljs inte alltid av epikriser eller operationsberättelser från plastik- och käkkirurgi. USÖ förser oss inte automatiskt med operationsberättelser efter huvud-hals onkologisk kirurgi. Jag saknar en separat och sammanfattande vårdplan från CHHO med uppgifter om t ex återbesök, kontroller och fortsatt medicinering
30 PDS Öron/CHH Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt 1 55 Det saknas telemedicinska konferenser inom huvud-hals onkologi Utredningspaketen för tonsillcancer - tre dygn - är för omfattande Det är svårt att se totalkostnader för en patient som behandlats vid CHHO då fakturorna kommer vid en rad olika tillfällen. Jag måste själv ringa USÖ och begära att få bilder efter PET-CT vid huvud-hals onkologiska fall, då enbart operationsberättelsen inte är tillfyllest. Ledtiderna förlängs då undersökningar med endoskopiskt ultraljud och PET-CT görs på ett ostrukturerat sätt - en vid vårt sjukhus och en vid USÖ
31 PDS Ekonomi/Admin Rang Påst.nr Påstående Antal Tot antal 1-4 Antal ej upplevt Det saknas tydliga regler för vilka patienter USÖ ska få boka hotellövernattningar åt. USÖ ger inte besked vid operationsplanering när patienten väntas återkomma till oss, vilket försvårar för oss att ha vårdplatser i beredskap Det saknas regler för vem - vi eller USÖ - som ska stå för kostnaderna när tre månaders gränsen överskrids USÖ debiterar under jourtid drygt kr/pat som skrivs in på avdelning, trots att han/hon inte får träffa läkare USÖ debiterar in- och utskrivningsdagar som heldagar
32
Kundrelationsundersökning 2015
Kundrelationsundersökning 2015 Nämnden för hälsa, vård och klinisk forskning Lena Sunnermalm Områdeschef Opererande och onkologi Innehåll Syfte och mål Bakgrund Metod Resultat Åtgärder Summering Syfte
Läs merCancerstrategi Region Gävleborg, del av utvecklingsplan för RCC Uppsala Örebro samt Nationell satsning för kortare väntetider i cancervården
Cancerstrategi Region Gävleborg, del av utvecklingsplan för RCC Uppsala Örebro samt Nationell satsning för kortare väntetider i cancervården Per Fessé Cancersamordnare Omkring 60 000 personer i Sverige
Läs merFast vårdkontakt vid somatisk vård
Riktlinje Process: 3.0.2 RGK Styra Område: Vård i livets slut Faktaägare: Pär Lindgren, chefläkare Fastställd av: Per-Henrik Nilsson, hälso- och sjukvårdsdirektör Revisions nr: 1 Gäller för: Region Kronoberg
Läs merVälkommen till USÖ Det personliga universitetssjukhuset
Välkommen till USÖ Det personliga universitetssjukhuset Välkommen till det personliga universitetssjukhuset USÖ är ett personligt universitetssjukhus med uppdrag att bedriva avancerad sjukvård, forskning
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-04-01 tom 2018-06-30 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnderna
Läs merIsolerad hyperterm perfusion
2015-10-30 SVN 2015-19 Gunilla Gunnarsson, ordf. RCC i Samverkan Sveriges kommuner och landsting 118 82 Stockholm Sydöstra sjukvårdsregionens remissvar avseende nationell nivåstrukturering av sju åtgärder
Läs merGranskning av ytterfall vid NUS 2014 på uppdrag av Norrlandstingens Regionförbund
Granskning av ytterfall vid NUS 2014 på uppdrag av Norrlandstingens Regionförbund Anders Nelvig, Håkan Blom,, Göran Edbom 2(8) Innehållsförteckning 1 Uppdrag 3 2 Bakgrund 3 3 Genomförande 4 4 Metod för
Läs merDnr 002/17
1 (5) Rapport chefssamråd Bakgrund/Historia Regionala klinikchefssamråd inom norra sjukvårdsregionen har funnits sedan 1983. Uppdraget från dåvarande samverkansnämnden omfattade: Bedömningar av förändringar
Läs merRekommendationer avseende sjukskrivningsansvaret för primärvården resp. berörda sjukhuskliniker i Kalmar Län
Försäkringsmedicinska kommittén Rekommendationer avseende sjukskrivningsansvaret för primärvården resp. berörda sjukhuskliniker i Kalmar Län Bra sjukskrivning Sjukskrivning ska enligt Socialstyrelsens
Läs merFÖRBÄTTRINGS KUNSKAP 15 HP RAPPORTMALL DMAICL. Av Marie Magnfält
FÖRBÄTTRINGS KUNSKAP 15 HP RAPPORTMALL DMAICL Av Marie Magnfält 170113 Bakgrund Under större delen av den här kursens gång har min arbetsplats varit en kirurgisk vårdavdelning, avdelning 350, på Östra
Läs merProtokollsutdrag dokument till DU-nämnden Akten
Landstingsstyrelsen PROTOKOLL DATUM DIARIENR 2009-02.24 LS-LED09-187 19 Fördjupad samverkan inom gynekologisk onkologi. Samverkansavtal Landstingsstyrelsens beslut 1. Landstingsstyrelsen godkänner samverkansavtalet
Läs merKöpt vård intern kontroll Rapport 1-08
LANDSTINGET I VÄRMLAND Revisorerna 2008-06-18 Rev /08041 Johan Magnusson Köpt vård intern kontroll Rapport 1-08 1 Köpt vård intern kontroll Inledning Landstingets revisorer har att genomföra årlig granskning
Läs merRiksförbundet Sällsynta diagnoser - Fokus på vården. Kontakt Novus: Anna Ragnarsson Datum:
Riksförbundet Sällsynta diagnoser - Fokus på vården Kontakt Novus: Anna Ragnarsson Datum: 2017-01-18 1 Kort om genomförandet Webbenkät Medlemmar med en sällsynt diagnos eller som har barn/anhörig med en
Läs merBemanningssituationen sommaren 2017
PROMEMORIA 2017-09-20 1 (5) Sommaren i vården kartlagd Inför sommaren 2017 uppgav så gott som alla landsting att bemanningssituationen förväntades att bli ansträngd. Den sammanvägda bedömningen som de
Läs merMjukare värden ger bättre resultat
Mjukare värden ger bättre resultat Hårda värden nödvändiga för att kunna styra utifrån gemensam värdegrund Åtgärder för cancervården Johan Snygg Verksamhetschef Anestesi/Operation/Intensivvård Sahlgrenska
Läs merCancer Okänd Primärtumör - CUP
Ett samarbete i Västra sjukvårdsregionen Cancer Okänd Primärtumör - CUP Regional nulägesbeskrivning VGR Standardiserat vårdförlopp Processägare Gunnar Lengstrand oktober 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merOne-stop poliklinisk vitrektomi
One-stop poliklinisk vitrektomi Dan Öhman, Överläkare Sektionschef Kirurgiska Enheten Anna Erler, Specialistläkare i Ögonsjukdomar Ögonkliniken, USÖ Poliklinisk bakre segmentkirurgi Poliklinisering av
Läs merAvdelning 91, Kardiologen
Välkommen till Avdelning 91, Kardiologen Avdelningsinformation till patient & närstående Dokumentet är skapat 2009-10-19 och giltigt ett år från detta datum. Välkommen till Kardiologisk Vårdavdelning 91
Läs merHälso- och sjukvård Delrapport medicinsk service röntgen / mammografi
Nyckeltalssamverkan Hälso- och sjukvård Delrapport medicinsk service röntgen / mammografi,,,,,,,,,,, 2003-06-16 Kontaktpersoner landstingen: Operatör Helseplan: Sven-inge Carlson E-post: sven-inge.carlson@lk.dll.se
Läs merSommarplaneringen i vården 2017
PM PM 2017-04-27 1 (5) Sommarplaneringen i vården 2017 Stärkt samverkan med primärvård och kommun och tidigarelagd planering av bemanningen är några av de insatser som landsting och regioner nu genomför
Läs merKoncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning
Koncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning Johan Cosmo Regional samordnare av cancersjukvård 044/3091812 Johan.cosmo@skane.se Datum 160129 Version 2 1 (5) Frågor och svar om Kortare väntetider
Läs merKlinisk genetik idag och i framtiden. Cecilia Gunnarsson, Jan-Erik Karlsson, Karl Landergren, Marie Gustavsson
Klinisk genetik idag och i framtiden Cecilia Gunnarsson, Jan-Erik Karlsson, Karl Landergren, Marie Gustavsson Uppdrag - Klinisk genetik 1. Nivåstrukturering. Att tillsammans skapa riktlinjer för vem som
Läs merKvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2015
VO Vårdnära administration och service 2016-03-20 1 (6) Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2015 VO Vårdnära administration och service Södertälje Sjukhus AB 152 86 Södertälje Organisationsnr: 556775-9922
Läs merGemensamt sjukvårdsregionalt regelverk för boende för patienter och anhöriga/närstående vid vård utanför det egna länet
Gemensamt sjukvårdsregionalt regelverk för boende för och anhöriga/närstående vid vård utanför det egna länet RV2009, v5.0, 2018-05-16 1 (4) Patienter Boende Boende för vid planerad vård utanför det egna
Läs merNu slipper patienter bollas runt
kliniken i fokus Nytt Diagnostiskt Centrum i Västmanland Nu slipper patienter bollas runt Att känna sig sjuk utan att veta vad som är fel, och skickas runt mellan olika vårdenheter i veckor och månader
Läs merMEDBORGARPANEL Nummer 6 juni 2014 Remissfrihet
MEDBORGARPANELEN 214 Rapport 6 Remissfrihet? MEDBORGARPANEL Nummer 6 juni 214 Remissfrihet Enkät nummer sex är nu slutförd Erfarenheter från andra landsting har visat att införande av remissfrihet har
Läs merAvtal för sjukvård inkl. akut och remitterad vård 2016 2018 mellan Norrlandstingens regionförbund och Akademiska sjukhuset i Uppsala
Datum: 2015-09-04 AS Dnr: AS2015-0569 NRF Dnr 083/15 Avtal för sjukvård inkl. akut och remitterad vård 2016 2018 mellan Norrlandstingens regionförbund och Akademiska sjukhuset i Uppsala 1 Avtalets omfattning
Läs merVad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004
Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna?...1 Kontakt med vården...1 Första kontakten...1 Om vi blir förkylda...2 Norrbottningarnas betyg
Läs merATV-STV - Remisser
2.4.1. ATV-STV - Remisser Remissprocessen - hur går den till? All specialisttandvård för barn och ungdomar behöver en remiss. Remissen kan skickas från den klinik där barnet är listat eller från annan
Läs merDiagnostiskt centrum. Stefan Rydén Lund 2013-03-05 SR
Diagnostiskt centrum Stefan Rydén Lund 2013-03-05 SR Diagnostiskt centrum - för tidig diagnostik av cancer eller annan allvarlig sjukdom 2013-03-05 SR Diagnostiskt centrum Mål Kortare tid från symptom
Läs merVerksamhetsuppföljning med Infektionsverktyget
Verksamhetsuppföljning med Infektionsverktyget Introduktion Att välja mål och mått Infektionsverktyget ger möjligheter att i realtid följa på vilka indikationer antibiotika används och vilka vårdrelaterade
Läs merKlinisk mikrobiologi och vårdhygien, kundundersökning 2012. Utskick: 1. Var arbetar du?
Klinisk mikrobiologi och vårdhygien, kundundersökning 2012 Tack till alla som deltagit i kundenkäten från Klinisk mikrobiologi och vårdhygien (KMB). KMB har genom detta fått värdefulla synpunkter och viktig
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-01-01 tom 2018-03-31 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnden
Läs merRapport från Hälso- och sjukvården. per september 2015
Sv Rapport från Hälso- och sjukvården per september 2015 Tillgänglighet och produktion per september 2015 Sett över året så behöver tillgängligheten i Hälso- och sjukvårdsförvaltningen förbättras och verksamheterna
Läs merUppföljning Mobila närvårdsteamet (MiNT) Beslutad , av:
Uppföljning Mobila närvårdsteamet (MiNT) Beslutad 2018-01-01, av: Uppföljning Mobila närvårdsteamet (MiNT) 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 BAKGRUND...3 2 SYFTE MED MINT...3 3 RESULTAT...3 3.1 Bemanning...3
Läs merKoncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning
Koncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning Johan Cosmo Regional samordnare av cancersjukvård 044/3091812 Johan.cosmo@skane.se Datum 180413 Version 4 1 (5) Frågor och svar om Kortare väntetider
Läs merEnkätundersökning ortopedi, gynekologi och kirurgi
Enkätundersökning ortopedi, gynekologi och kirurgi Stark för kirurgi - Stark för livet Eva Angenete, Docent i kirurgi, Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Katja Stenström Bohlin, Specialistläkare Kvinnokliniken,
Läs merOmställningsarbete HSF
Omställningsarbete HSF 1. Vårdplatser och dimensionering av dessa 2. KK, barn, akuten och An/Op/IVA 3. Specialistmottagningar, dimensionering, produktivitet och gränsdragning mot primärvården 4. Jourlinjer
Läs merÅrsrapport Regionalt specialitetsråd Ortopedi. Rapport
Årsrapport 2017 Regionalt specialitetsråd Ortopedi [Karin Bernhoff, Verksamhetschef VO ortopedi Uppsala, Ordförande i specialitetsrådet ortopedi] 2 (5) 1 Innehållsförteckning 1. Regionrådets organisation...
Läs merNationella riktlinjer Utvärdering Palliativ vård i livets slutskede. Enkätbilaga Bilaga 3
Nationella riktlinjer Utvärdering Palliativ vård i livets slutskede Enkätbilaga Bilaga 3 Denna publikation skyddas av upphovsrättslagen. Vid citat ska källan uppges. För att återge bilder, fotografier
Läs merAlla finns med på tåget, för att uttrycka det så enkelt
kliniken i fokus Omorganisering av vården ger TOPPRESULTAT I GÄVLEBORG Ett ständigt förbättringsarbete har gett resultat. Landstinget Gävleborg har klättrat till en topplacering i nationella jämförelser
Läs merHelseplan Consulting Group AB Gamla Brogatan 30, 111 20 Stockholm Telefon: 08 410 408 05 / Fax: 08 20 10 14 Hemsida: www.helseplan.
Samverkan vid högspecialiserad vård Revision på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Landstingen Dalarna och Uppsala län Mars 2011 Helseplan Consulting Group AB Gamla Brogatan 30, 111 20 Stockholm
Läs merEn god och rättvis vård för alla i Blekinge. Socialdemokraterna BLEKINGE
En god och rättvis vård för alla i Blekinge. Socialdemokraterna BLEKINGE EN GOD OCH RÄTTVIS VÅRD FÖR ALLA Alla medborgare och patienter ska känna trygghet i att de alltid får den bästa vården, oavsett
Läs merProtokollsutdrag dokument till DU-nämnden Akten
Landstingsstyrelsen PROTOKOLL DATUM DIARIENR 2009-02-24 LS-LED09-186 18 Fördjupad samverkan inom ortopedi. Samverkansavtal Landstingsstyrelsens beslut 1. Landstingsstyrelsen godkänner samverkansavtalet
Läs merÅterföring: Principärende rörande vård av patienter med cancersjukdom
Handläggare: Jörgen Maersk-Möller Anders Fridell PAN 2016-04-12 P 6 1 (6) Återföring: Principärende rörande vård av patienter med cancersjukdom Ärendet Patientnämnden noterade under 2014 en kraftig ökning
Läs merI landsting, kommuner och hos privata vårdgivare
AKADEMISK SPECIALISTTJÄNSTGÖRING FÖR SJUKSKÖTERSKOR I landsting, kommuner och hos privata vårdgivare 2015-02-26 Lisbeth Löpare Johansson Sandra Zetterman Innehållsförteckning 1 Brist på specialist... 3
Läs merGenetik utveckling Sydöstra sjukvårdsregionen. Cecilia Gunnarsson, Jan-Erik Karlsson, Marie Gustafsson, Karl Landergren
Genetik utveckling Sydöstra sjukvårdsregionen Cecilia Gunnarsson, Jan-Erik Karlsson, Marie Gustafsson, Karl Landergren Självtest genetik på apotek Satsningen bygger på att DNA-forskningen har kommit så
Läs merLärandekonferens 1/12
Lärandekonferens 1/12 13.00 Välkomna! Presentation av dagen - Lenita Lundin Standardiserade vårdförlopp - Lisa Jelf Eneqvist SVF-flödet med b.la. - Lollo Viita Hallberg och Bodil Sandh Vad har vi åstadkommit
Läs merSkånes universitetssjukvård Förvaltningsledning
Skånes universitetssjukvård Förvaltningsledning Beslutsunderlag Datum: 2016-08-23 1 (5) Utfasning av inhyrda sjuksköterskor dagtid på SUS Bakgrund Den ökande svårigheten att rekrytera viss vårdpersonal
Läs merPankreas- och Periampullär cancer, kurativt syftande kirurgisk behandling specifikt LAPC
2016-05-26 SVN 2016-10 Gunilla Gunnarsson, ordf RCC i samverkan Sveriges kommuner och landsting Avd för vård och omsorg 118 82 Stockholm Sydöstra sjukvårdsregionens remissvar avseende nationell och regional
Läs merVälkommen till onkologkliniken i Jönköping. Information om onkologklinken
Välkommen till onkologkliniken i Jönköping Information om onkologklinken Vår vision Tillsammans för god cancervård Onkologkliniken är en länsklinik och vi omsätter ca 200 milj. kr per år. Vårt huvuduppdrag
Läs merRiktlinjer vid remisshantering inom Primärvård ÖLL
Version nr Diarie nr År/löp nr 2 09OLL3397 Sidan 1 av 11 Rubrik specificerande dokument Omfattar område/verksamhet/enhet Reviderat datum Riktlinjer vid remisshantering Primärvård 091201 Upprättad av (befattning,
Läs merRegionala tumörrådet. Strålbehandlingen i VGR. Ordförandekonferens 5 mars 2015
Regionala tumörrådet Strålbehandlingen i VGR Ordförandekonferens 5 mars 2015 Bakgrund Fram till april 2013 fanns ett medicinskt sektorsråd i onkologi i gruppen saknades företrädare för de specialiteter
Läs merProstatacancer. Regional kvalitetsrapport för Sydöstra regionen. April Nationella prostatacancerregistret (NPCR)
Prostatacancer Regional kvalitetsrapport för 2016 April 2017 Nationella prostatacancerregistret (NPCR) Regionalt cancercentrum, Uppsala Örebro Akademiska sjukhuset SE-751 85 UPPSALA PROSTATACANCER - REGIONAL
Läs merNationella riktlinjer för vård vid epilepsi
TJÄNSTESKRIVELSE 1(2) Regionsjukvårdsstaben Leni Lagerqvist 2018-04-23 SVN 2018-12 Samverkansnämnden för sydöstra sjukvårdsregionen Nationella riktlinjer för vård vid epilepsi Förslag till beslut Samverkansnämnden
Läs merSammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden
Sammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden 110101-110228 Först redovisas de avvikelser som har skett i kommunerna. Under denna period har
Läs merSunderby sjukhus. Om- och tillbyggnad. Funktionsplanerarkonferens 22 oktober 2015. Vistet det hälsofrämjade hotellet
Om- och tillbyggnad Sunderby sjukhus Funktionsplanerarkonferens 22 oktober 2015 Vistet det hälsofrämjade hotellet Anne Lindahl hur började vi? Inger Gustafsson och så blev det! BILD 1 Om- och tillbyggnad
Läs merFrån sämst till bäst i klassen
Från sämst till bäst i klassen Genväg till snabbare diagnos vid misstanke om djup ventrombos 1 Sammanfattning Genväg till snabbare diagnos vid misstanke om djup ventrombos är en av tre pilotprocesser som
Läs merMycket är bra, men ändå inte riktigt nöjd
Mycket är bra, men ändå inte riktigt nöjd Förbundsordförande i Njurförbundet Ledamot I styrgruppen för Centrum för personcentrerad vård (GPCC) Hedersdoktor vid Sahlgrenska Akademin vid Göteborgs universitet
Läs merUppföljning palliativ vård
Revisionsrapport* Uppföljning palliativ vård Eskilstuna kommun Februari 2008 Kerstin Svensson, certifierad kommunal revisor *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Uppdraget...3 1.1 Bakgrund...3 1.2
Läs merRiktlinjer för hantering av tillgänglighet inom specialiserad vård i Östergötland
13 november 2013 1 (6) Riktlinjer för hantering av tillgänglighet inom specialiserad vård i Östergötland Detta dokument innehåller riktlinjer för klinikernas förhållningssätt och agerande gentemot patienter
Läs merAkutmedicin - Akutsjukvård Akutkliniken i Lund Akutläkare på Akuten
Akutmedicin - Akutsjukvård Akutkliniken i Lund Akutläkare på Akuten Bosse Erwander Universitetssjukhuset i Lund Verksamhetschef Akutkliniken, Ordförande i SWESEM Läkare, specialist i internmedicin och
Läs merNationell nivåstrukturering av analcancerbehandling
Nationell nivåstrukturering av analcancerbehandling Information till utredande och remitterande enheter Från och med 1 januari 2017 är de onkologiska klinikerna vid Norrlands Universitetssjukhus i Umeå,
Läs merMultidiciplinära konferenser MDK Mirjam Våtz Utvecklingskraft cancer
Multidiciplinära konferenser MDK 2018-05-18 Mirjam Våtz Utvecklingskraft cancer Processarbete MDK RCC sydöst Sjukvårdsregionala riktlinjer Multidisciplinär arbetsgrupp med representanter från alla tre
Läs merOkänd primärtumör. Ny medicinsk riktlinje
Ny medicinsk riktlinje Definition En heterogen sjukdomsgrupp med histopatologiskt bekräftad metastatisk cancer där en sannolik primärtumör inte påvisats efter basal utredning Regional medicinsk riktlinje
Läs merVäntetider & Tillgänglighet
Lägesrapport Väntetider & Tillgänglighet Januari 2008 Strategiska utvecklingsenheten Gunnar Numeus, Vårdslussen 1(15) Inledning Sedan 1 ember 2005 gäller nationellt en vårdgaranti som har ett tydligt mål
Läs merAntal Ålder < år år år 228 >60 år 412 Ej svarat Kön Kvinna 564 Man 391 Ej svarat
Patientenkät september-oktober 2018. Enkätundersökningen gjordes vecka 39 och 40 2018 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 988 av 1150 utskickade enkäter. 86% besvarade enkäten.
Läs merMötesanteckningar RMPO ÖNH
2019-05-08 Mötesanteckningar RMPO ÖNH Datum 2019-05-08 Plats Videomöte 8-10 Närvarande Tatiana Jaklovska, Karin Rahm Björneld, Sven Tylstedt, Bozena Wicik Ros, Maria Svensson 1. Återkoppling RMPO rapport
Läs merSvensk hälso- och sjukvård
Svensk hälso- och sjukvård Värdsledande succé eller krisigt renoveringsobjekt? Anna-Lena Sörenson, vice ordf. Socialutskottet samt gruppledare (S) Mål för regeringens hälso- och sjukvårdspolitik Politiken
Läs merResultat av SBFs kundundersökning 2013
Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren
Läs mer252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st
252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna
Läs merÖversyn av primärvårdens utveckling efter införande av Hälsoval Skåne. KEFU seminarium, 25 oktober 2016
Översyn av primärvårdens utveckling efter införande av Hälsoval Skåne KEFU seminarium, 25 oktober 2016 Utvärdering av hälsoval i primärvården respektive vårdval inom specialistvården Bred och oberoende
Läs merGemensamt inskrivningssamtal
Gemensamt inskrivningssamtal Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 Hp Jessica Wetterberg Christina Wiberg Aronsson 160115 Rapportmall Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling
Läs merHur upplevde eleverna sin Prao?
PRAO20 14 PRAO 2016 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2016. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 NÖJDHET 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
Läs merHur kan nätverkssjukvården möta patienter med stora medicinska behov?
Hur kan nätverkssjukvården möta patienter med stora medicinska behov? Torsdag 16 oktober 2014 Florean Pietsch Verksamhetschef Geriatrik Medicin Södertälje Sjukhus AB 2014-10-15 Din nära specialistvård
Läs merInfluensasäsongen 2014-2015 vid SÄS
Influensasäsongen 2014-2015 vid SÄS Ett vårdhygieniskt perspektiv Kort fakta om SÄS En del av Västra Götalandsregionen Ett av tre stora länssjukhus med alla medicinska specialiteter Ett komplett akutsjukhus
Läs merHuvud- och halscancer
Regionens landsting i samverkan Huvud- och halscancer Regional rapport för diagnosår 2008-20 från Nationella kvalitetsregistret för huvud- och halscancer Uppsala-Örebroregionen Feb 2015 Regionalt cancercentrum,
Läs merKvalitetsbokslut 2014. Ögonkliniken Sörmland
Kvalitetsbokslut 2014 Ögonkliniken Sörmland Innehållsförteckning Inledning... 3 Vår verksamhet... 4 Trygga patienter... 5 Patienterfarenheter... 5 Smidig resa genom vården... 5 Tillgänglighet... 5 Patientsäkerhetsresultat...
Läs merPresentation av. Skaraborgs Sjukhus
Presentation av Falköping Lidköping Mariestad Skövde Skaraborg mellan Vänern och Vättern (SkaS) uppdrag är att tillhandahålla specialistsjukvård av hög kvalitet för befolkningen i sitt närområde och i
Läs merLean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken
Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken Agenda Lean Healthcare Capio S:t Görans modellen Bakgrund Lean Healthcare principer Lean Healthcare i praktiken, exempel akuten Lean Healthcare
Läs merStockholmsvården i korthet
1 Stockholmsvården i korthet 2 Ett vanligt dygn i 86 000 personer besöker 1177 Vårdguiden på nätet Cirka 1 500 patienter besöker en akutmottagning 12 300 patienter tas emot på husläkarmottagningar och
Läs merVårdgarantins effekter
Vårdgarantins effekter Uppföljningsrapport 6 2007-01-19 Ett år med den utvidgade vårdgarantin väntetiderna i vården minskar långsamt 1 Best nr 5101 Uppgifter från databasen och webbplatsen Väntetider i
Läs merLöften till cancerpatienter - resultatredovisning
Ett samarbete inom cancervården i sydöstra sjukvårdsregionen Löften till cancerpatienter - resultatredovisning INNEHÅLL Inledning... 3 Regionala processledarens kommentar... 3 LÖFTE 1 Alla cancerpatienter
Läs merLeder satsningar på cancervård till undanträngning?
Leder satsningar på cancervård till undanträngning? Det kliniska perspektivet Jens Andersson, specialist i urologi Urologkliniken, Västmanlands sjukhus Västerås Standardiserade vårdförlopp (SVF) inom urologin
Läs merVerksamhetsrapport 2001
Verksamhetsrapport 2001 Hälso- och sjukvårdsberedning Mitt Hälso- och sjukvårdsberedningarna har i och med år 2001 funnits och verkat enligt landstingets nya organisation för ledning och styrning i ett
Läs merSAMMANFATTANDE BEDÖMNING ST-SPUR-inspektion
SMMNFTTNE EÖMNING ST-SPUR-inspektion Inspektionsdatum: 2016-12-06--07 Universitetssjukhuset Örebro Plastikkirurgiska kliniken Sjukhus Ort Klinik Åsa Edsander-Nord och Emma Hansson Inspektörer Gradering
Läs merPSYKIATRISK HELDYGNSVÅRD
Bedömningar vid inskrivning Har patienten behov av insatser efter utskrivning? använd bedömningsmallen Ja Inskrivningsmeddelande skickas Nej Inskrivningsmeddelande skickas inte Har patienten behov av insatser
Läs merA. Inledande frågor 3 B. Frågor om patientlagen Några frågor om din allmänna kännedom om hälso- och sjukvårdens skyldigheter 4
Enkätens disposition A. Inledande frågor 3 B. Frågor om patientlagen 4 1. Några frågor om din allmänna kännedom om hälso- och sjukvårdens skyldigheter 4 2. Några frågor om hur du uppfattar tillgängligheten
Läs merNämnden beslöt att begära skriftlig återföring i ärendet senast den 1 september
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2012-10-30 P 6 Anna Arengård TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-10-18 PaN V1111-04350-50 K 1935-2011 Återföring Bristande sekretess Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merFrågor och svarvar arbetar du? Personer som har svarat på frågan: 88
Tack till alla som deltagit i kundenkäten från Klinisk kemi och farmakologi (KKF). KKF har genom detta fått värdefulla synpunkter och viktig kunskap om kundernas behov. Utskick Datum: 2012-03-22 2012-05-14.
Läs merKvalitetsindikatorer med måltal avseende cancer,
Kvalitetsindikatorer med måltal avseende cancer, 2017-11-01 Detaljerad indikatorbeskrivning Indikator 1: Mått: Andel bröstcancerpatienter som opererats inom 28 dagar från välgrundad misstanke om cancer.
Läs merSammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden
Sammanställning av avvikelserapporter gällande Informationsöverföring och samordnad vårdplanering för tiden 131-143 Först redovisas de avvikelser som har skett i kommunerna. Under denna period har rapporterats
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden
Inkomna synpunkter till patientnämnden SYNPUNKTER RÖRANDE KIRURG- ORTOPED- OCH KVINNOKLINIKERNAS VERKSAMHETER Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden
Läs merTidig planering för att garantera säker och trygg vård i sommar
PM 2016-04-25 1 (6) Avd för arbetsgivarpolitik Lotta Christofferson Sommarplaneringen i vården 2016 Tidig planering för att garantera säker och trygg vård i sommar SKL årliga enkätundersökning ger en bild
Läs merSlutrapport Bättre vård i livets slutskede
Team : avd 61 Sunderby sjukhus Syfte med deltagandet i Genombrott Ökad trygghet och kontinuitet i vården av patienter med maligna hjärntumörer Teammedlemmar Marianne Gjörup marianne.gjorup@nll.se Arne
Läs mer14 Svar på skrivelse från Socialdemokraterna om inställda operationer under 2017 HSN
14 Svar på skrivelse från Socialdemokraterna om inställda operationer under 2017 HSN 2018-0328 Hälso- och sjukvårdsnämnden TJÄNSTEUTLÅTANDE HSN 2018-0328 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 2018-04-26 SjukhusLOU-avtal
Läs merTillgänglighet till canceroperationer och strålbehandlingar i Östergötland fjärde kvartalet 2017 med tillbakablick RAPPORT
Mars 2018 1 Tillgänglighet till canceroperationer och strålbehandlingar i Östergötland fjärde kvartalet 2017 med tillbakablick RAPPORT Mars 2018 2 Ledningsstaben/BjH Tillgänglighet till cancerbehandlingar
Läs merTidig planering för säker och trygg vård i sommar
PM 2015-04-17 1 (5) Sommarplaneringen i vården 2015 Tidig planering för säker och trygg vård i sommar För att få en bild av hur planeringen av vården och bemanningen av vårdpersonal ser ut inför sommaren
Läs merLivmoderhalscancer/cervixcancer, standardiserat vårdförlopp inom Region Örebro län
Klinik: Kvinnokliniken Giltigt fr o m: 2018-05-01 Författare: René Bangshöj Sida 1 av 12 Livmoderhalscancer/cervixcancer, standardiserat vårdförlopp inom Region Örebro län 1. Introduktion 2. Ingång till
Läs merUppföljning tillgänglighet SUS april 2016
Tillgänglighetsuppföljning Datum 160511 Version 1 (7) Uppföljning tillgänglighet SUS april 2016 Inflöde vårdbegäran Tillgänglighet 60d Förändring Förändring mot mar-16 apr-15 Väntande totalt mar-16 apr-15
Läs mer